【正文】 障。由于人數(shù)不多，因此每一個(gè)小隊(duì)都根據(jù)隊(duì)員的具體特長(zhǎng)進(jìn)行了最為明確的分工，從具體工作上分為班長(zhǎng)、機(jī)槍手、通信員、突擊手、狙擊手、軍醫(yī)以及爆破手。顯然，一個(gè)作戰(zhàn)小分隊(duì)就是一個(gè)項(xiàng)目組，只有通過(guò)建立起良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才可以確保任務(wù)的最終完成。因而在對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作顯然是不可忽略的重要環(huán)節(jié)也就是要建立好的溝通方式。在同伴協(xié)作中，彼此可以進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的互相監(jiān)督，因而也這方面存在問(wèn)題的可能性也較小。他們就是因?yàn)檫@樣才導(dǎo)致沒(méi)水喝。因此，如果缺乏有效的監(jiān)督，就會(huì)導(dǎo)致所有項(xiàng)目組成員都偷工減料，從而使該項(xiàng)目徹底失敗。用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來(lái)解釋?zhuān)杭慈魏卫硇缘娜?，都希望以最小的成本?lái)達(dá)到最大的收益。這就需要進(jìn)行正確的溝通，才能建立和諧的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。在同伴協(xié)作中，由于人員構(gòu)成簡(jiǎn)單，在彼此合作、協(xié)調(diào)、溝通的難度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。因此項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該懂得怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，懂得怎樣建立和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。而一個(gè)大的項(xiàng)目組，由于其成員人數(shù)較多，因此在工作量與工作內(nèi)容的分配問(wèn)題上，顯然難以通過(guò)彼此的平等協(xié)商和溝通而得出一個(gè)有效并令眾人都滿(mǎn)意的方案。個(gè)人獨(dú)立工作并無(wú)分工的問(wèn)題。而為了解決這些矛盾，只有追根溯源將這三要素理清。一個(gè)人和兩個(gè)人的時(shí)候，這三個(gè)因素都可以比較容易滿(mǎn)足條件，因此不容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這個(gè)項(xiàng)目組是否能夠和諧地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將決定了這個(gè)項(xiàng)目能否成功。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是不可能以契約形式作為彼此合作的前提。其實(shí)，這個(gè)寓言也可以看成是一個(gè)項(xiàng)目管理的案例。第三篇：溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性電管091班62號(hào) 何桂林大家也許在小時(shí)候就聽(tīng)過(guò)三個(gè)和尚的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，做得很自在；當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以自覺(jué)地進(jìn)行分工合作，同樣做的不錯(cuò)；可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒(méi)水喝。作為保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員，更應(yīng)該注重溝通技巧，提高溝通效果。它讓客戶(hù)未雨綢繆，確保家庭資金安全。一般顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的推銷(xiāo)員的。有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。推銷(xiāo)員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。這就要求推銷(xiāo)員能站到顧客的立場(chǎng)上，為顧客著想，盡量多關(guān)注一些行業(yè)新聞，留意市場(chǎng)價(jià)格行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充實(shí)自己的知識(shí)，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專(zhuān)家。舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢(shì)，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí)，效果就更會(huì)顯著。推銷(xiāo)員制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對(duì)于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。當(dāng)然我們?cè)谂c客戶(hù)交談的時(shí)候，一定要以積極開(kāi)朗的語(yǔ)氣對(duì)客戶(hù)表達(dá)與問(wèn)候。在這種情況下，你如何能激起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望？那就是引起客戶(hù)的注意。三、引起客戶(hù)的注意人們總是對(duì)自己的事情最關(guān)心、最注意，對(duì)別人的事情自然的就放在次要的位置。讓你的客戶(hù)有優(yōu)越感，對(duì)他自傲的事情加以夸贊客戶(hù)的優(yōu)越感被滿(mǎn)足，初次見(jiàn)面的警戒心也就消失了，彼此距離拉近，讓雙方的好感邁進(jìn)一大步替客戶(hù)解決問(wèn)題提前了解客戶(hù)需要什么，有什么事情急待解決，以關(guān)切的態(tài)度站在客戶(hù)的立場(chǎng)上表達(dá)對(duì)客戶(hù)的關(guān)心用自己快樂(lè)開(kāi)朗情緒感染客戶(hù)，使人產(chǎn)生好感利用小贈(zèng)品贏得潛在客戶(hù)的好感每個(gè)人都有貪小便宜的心理，贈(zèng)品就是利用人類(lèi)的這種心理進(jìn)行推銷(xiāo)。在初次見(jiàn)面時(shí)贏得客戶(hù)好感的方法：先入為主的暗示效果首先給客戶(hù)塑造一個(gè)杰出業(yè)務(wù)員的可信賴(lài)印象注意客戶(hù)的“情趣”遇到客戶(hù)心情低落時(shí)，要體諒客戶(hù)的心境，如客戶(hù)無(wú)法集中注意力時(shí)，最好另約時(shí)間，迅速禮貌的告退。開(kāi)場(chǎng)白一般來(lái)講，包括以下幾個(gè)部分：、贊美（此中突出客戶(hù)的價(jià)值，吸引對(duì)方）（以問(wèn)題結(jié)束，好讓客戶(hù)開(kāi)口講話(huà)）二、贏得客戶(hù)好感“推銷(xiāo)商品前，先推銷(xiāo)自己。開(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，前兩分鐘要說(shuō)的話(huà)，這可以說(shuō)是客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員第一印象的再次定格（與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，客戶(hù)對(duì)你的第一印象取決于衣著與銷(xiāo)售人員的言行舉止）；雖然經(jīng)常講不能用第一印象去評(píng)判一個(gè)人，往往我們的客戶(hù)卻經(jīng)常用第一印象來(lái)評(píng)價(jià)您，這決定了客戶(hù)愿不愿意給你機(jī)會(huì)繼續(xù)談下去。聽(tīng)完第一句話(huà)，許多顧客就自覺(jué)不自覺(jué)地決定是盡快打發(fā)推銷(xiāo)員走還是繼續(xù)談下去。當(dāng)代世界最富權(quán)威的推銷(xiāo)專(zhuān)家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對(duì)面的推銷(xiāo)中，說(shuō)好第一句話(huà)是十分重要的。為做到讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，通過(guò)溝通中的一些技巧，從策略性方面來(lái)討論如何提高語(yǔ)言溝通的效果，以達(dá)到讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，讓保險(xiǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員更有效地推廣產(chǎn)品的目的。但是，僅僅依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并不能打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望?？茖W(xué)藝術(shù)型溝通是我們每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的追求?？吹礁?jìng)品做買(mǎi)贈(zèng)，也要求客戶(hù)做買(mǎi)贈(zèng)；看到競(jìng)品買(mǎi)斷酒店，就要求客戶(hù)買(mǎi)斷酒店；看到競(jìng)品旅游，就要求客戶(hù)做旅游；而完全不顧及市場(chǎng)在變化；不顧及客戶(hù)的意見(jiàn)，強(qiáng)求客戶(hù)執(zhí)行。而市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們同樣要“因地制宜、隨勢(shì)而變”，不同的市場(chǎng)、不同的產(chǎn)品要有不同的市場(chǎng)方案。由于此溝通方式的存在導(dǎo)致溝通堵塞，形成孤立的單方面信息傳遞，缺乏有效的反饋，使溝通不能形成完整的循環(huán)（信息的發(fā)送——接收——反饋——再發(fā)送）。只有在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新才能最終成為“勝者”；只有胸中自有千萬(wàn)兵，才能與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，才能不做老好好型的人，才能有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策的順利執(zhí)行?；搓幒铐n信、蜀漢之孔明。總擔(dān)心因與客戶(hù)的意見(jiàn)不一致而喪失該客戶(hù)，銷(xiāo)售就無(wú)法完成。（二）營(yíng)銷(xiāo)溝通中存在幾種典型的類(lèi)型（一）老好好型溝通老好好型溝通是完全按照客戶(hù)的思維方式的溝通。以下就是我總結(jié)的關(guān)于推銷(xiāo)中的溝通技巧從而進(jìn)一步引出在進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)提高溝通技巧的重要性。第二篇：論在推銷(xiāo)中溝通技巧論在推銷(xiāo)中溝通技巧保險(xiǎn)行業(yè)中的溝通技巧專(zhuān)業(yè)班級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1班學(xué)生姓名：李楠前言；人與人認(rèn)識(shí)交流的的前提需要良好的溝通做前提，所以在我們與客戶(hù)面對(duì)面進(jìn)行銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，將有效溝通的信息傳遞到目標(biāo)客戶(hù)面前，與客戶(hù)做心與心的交流顯得尤為重要。作為公司主體而言，旨在引起企業(yè)重視其自身業(yè)務(wù)精英的培養(yǎng)——注重溝通技巧，提高溝通效果。上面所提到的諸多技巧需要在推銷(xiāo)實(shí)踐中加以靈活運(yùn)用，舉一反三，在體會(huì)中成長(zhǎng)，在運(yùn)用中升華。傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終的簽單，打下良好的基礎(chǔ)。不時(shí)的肯定，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話(huà)，是在表示對(duì)客戶(hù)的肯定和尊重，這是在初步贏得溝通成功的元件之一。外貿(mào)新手，外貿(mào)知識(shí),外貿(mào)英語(yǔ)，外貿(mào)報(bào)關(guān)，外貿(mào)單證，外貿(mào)報(bào)價(jià)，外貿(mào)英語(yǔ)，核銷(xiāo)退稅，物流貨代。這種情況很容易發(fā)生在電話(huà)聯(lián)系當(dāng)中，說(shuō)得多，不一定會(huì)留給客戶(hù)好印象，有時(shí)甚至適得其反。銷(xiāo)售人員要能從客戶(hù)的字里行間品味出客戶(hù)的會(huì)在面對(duì)不同喜好、不同性格的客戶(hù)時(shí)，都會(huì)游刃有余，更容易拉近與客戶(hù)的距離。有了良好的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，可以使溝通言之有物，說(shuō)服力強(qiáng)，讓客戶(hù)感到他在和一位業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士交流，從而使客戶(hù)信服，進(jìn)而贏得客戶(hù)的信任。溝通在人員推銷(xiāo)中的重要性七、在推銷(xiāo)過(guò)程中特別需要注意的地方人際溝通技巧恐怕是現(xiàn)在的個(gè)人成功最有用的基本技能，現(xiàn)在的商業(yè)運(yùn)作最需要溝通，也最缺少溝通，所以掌握這個(gè)方法和技巧非常重要！不論任何人都需要與人溝通，實(shí)現(xiàn)合作和跟更多的人去打交道！就推銷(xiāo)員而言，實(shí)際上一個(gè)公司最大的損失或者成本是它的推銷(xiāo)員在錯(cuò)誤的行銷(xiāo)，不要看你銷(xiāo)售多少產(chǎn)品，而是要考察損失了多少顧客。人的目光也是溝通的手段之一不知道你是不是有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在你初次見(jiàn)到一個(gè)陌生人的時(shí)候，當(dāng)你們的目光相遇的剎那，你就對(duì)他產(chǎn)生了好感，而在其他場(chǎng)合，你見(jiàn)到另外一個(gè)陌生人的時(shí)候，你的內(nèi)心就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)，我就曾有過(guò)很多次這樣的情形，因此，我認(rèn)為，目光的運(yùn)用對(duì)言語(yǔ)的說(shuō)服力有非常大的增強(qiáng)效果!想要傳達(dá)說(shuō)服的意念，眼神和言語(yǔ)同樣有效。因此，讀懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言，并作出準(zhǔn)確回應(yīng)，也能得到有效溝通。身體的反應(yīng)通常是直接而不打折扣的，言辭就可以被婉轉(zhuǎn)地修飾處理。認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言，等于為彼此開(kāi)了一條直接溝通、暢通無(wú)阻的大道。幽默戲劇大師薩米*莫爾修說(shuō)：“身體是靈魂的手套，肢體語(yǔ)言是心靈的話(huà)語(yǔ)。如輕拍、攙扶等。主試在操作中點(diǎn)頭或肯定的目光等示意鼓勵(lì)被試?yán)^續(xù)進(jìn)行。1)體語(yǔ)溝通在人員推銷(xiāo)中的重要性?xún)x表及情感的表達(dá)：主試的儀表端莊大方、服裝整齊清潔、站坐姿態(tài)端正、語(yǔ)言清晰委婉、表情專(zhuān)注，可縮短主試與被試之間距離，增加被試的信任感、安全感。當(dāng)意識(shí)到這些之后，身為推銷(xiāo)人員的你還有什么理由在客戶(hù)面前表現(xiàn)得畏畏縮縮呢？有效溝通的潤(rùn)滑劑——