【正文】 人員管理臺(tái)賬》在編制臺(tái)賬時(shí)，針對小劉的情況，正確的做法是（）A、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬》，因?yàn)樾儆谂R時(shí)性就業(yè) B、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬》，因?yàn)樾⒌膭趧?dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)C、屬于就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)賬》，因?yàn)樾㈦m然收入低些，但符合就業(yè)條件D、視為就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)賬》，因?yàn)樾儆陟`活就業(yè)人員小李屬于（）A、農(nóng)村富余勞動(dòng)力 B、新成長勞動(dòng)力 C、城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、以上答案都不對河西社區(qū)對老趙進(jìn)行跟蹤服務(wù)的重點(diǎn)是（）A、就業(yè)與再就業(yè)情況 B、家庭經(jīng)濟(jì)收入情況 C、再就業(yè)扶持政策落實(shí)情況 D、以上答案都對根據(jù)案例提供的信息，河西社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站應(yīng)該另外建立（）A、新成長勞動(dòng)力管理臺(tái)賬 B、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民管理臺(tái)賬C、普通中學(xué)畢業(yè)生未升學(xué)人員管理臺(tái)賬 D、以上答案都不對對于小張能否領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，河西社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站正確的做法是（）A、繼續(xù)為小張發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止 B、及時(shí)減發(fā)小張的失業(yè)保險(xiǎn)金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止C、及時(shí)將情況告知有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，停發(fā)小張的失業(yè)保險(xiǎn)金 D、以上答案都不對1老趙再就業(yè)后，勞動(dòng)保障協(xié)理員跟蹤其情況變化，屬于（）A、跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員再就業(yè)情況 C、跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況 D、A B C、三項(xiàng)1站長小秦在編寫沒有就業(yè)經(jīng)歷的失業(yè)人員臺(tái)賬時(shí)，不包括（）A、未能升學(xué)的初高中畢業(yè)生 B、未能就業(yè)的大專院校畢業(yè)生C、未能就業(yè)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人 D、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力1站長小秦在將統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該（）A、確定專人負(fù)責(zé)填報(bào) B、確定兩名工作人員負(fù)責(zé)填報(bào)，以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C、工作人員填好后直接上報(bào)，以保證工作效率 D、再次深入社區(qū)核實(shí)一次才能上報(bào)試題政策資詢與服務(wù) 案例二：某國有企業(yè)汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動(dòng)合同到期后，與企業(yè)解除了勞動(dòng)關(guān)系。呂大姐，上一次調(diào)查時(shí)說自己已經(jīng)辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業(yè)優(yōu)惠證》，要求社區(qū)給提供證明。小李，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，已經(jīng)進(jìn)行了失業(yè)登記。小王，現(xiàn)年19歲，高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)，一直沒有找工作，未進(jìn)行失業(yè)登記。調(diào)查中，勞動(dòng)保障協(xié)理員小朱選擇午飯或晚飯時(shí)間，輕按門鈴或輕輕敲門，進(jìn)門后講明來意，開始調(diào)查，并認(rèn)真做了記錄。為了進(jìn)一步了解轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)資源情況，站長小秦率領(lǐng)另外3名勞動(dòng)保障協(xié)理員開展了一次針對全社區(qū)勞動(dòng)力資源狀況的調(diào)查。（A）湖濱派出所（B）東海市社會(huì)保險(xiǎn)局（C）曙光街道勞動(dòng)保障事務(wù)所和湖濱社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站（D）東海市勞動(dòng)保障局操作(二) 案例一: 河西社區(qū)位于該市的城鄉(xiāng)結(jié)合部,共有八個(gè)居民小區(qū),5500多戶居發(fā),常住人口19000多人,城鎮(zhèn)從業(yè)人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業(yè)人員500多人,。（A）當(dāng)月（B）確認(rèn)的當(dāng)月（C）次月（D）次年4對于韓大爺是否屬于異地居住的說法正確的是（）。（A）曙光街道勞動(dòng)保障事務(wù)所（B）湖濱社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站（C）湖濱派出所（D）曙光街道勞動(dòng)保障事務(wù)所和湖濱社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站4王強(qiáng)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證中，當(dāng)了解到轄區(qū)內(nèi)有企業(yè)退休人員去世時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給（）。（A）確認(rèn)他們養(yǎng)老金待遇是否正確（B）確認(rèn)是否繼續(xù)向其發(fā)放養(yǎng)老金，防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金（C）確認(rèn)養(yǎng)老金是否發(fā)放到退休人員手中（D）確認(rèn)他們是否每月從銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金4王強(qiáng)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的核心是要了解轄區(qū)內(nèi)離退休人員的（）。（A）冒領(lǐng)養(yǎng)老金情況統(tǒng)計(jì)表（B）離退休人員生存情況調(diào)查表（C）離退休人員健康情況調(diào)查表（D）匯總表4王強(qiáng)給沈大爺解釋的進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的目的是不正確的。（A）領(lǐng)取養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄折或銀行卡（B）原單位工作證（C）身份證或離退休證（D）身份證和離退休證4湖濱社區(qū)在進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證后，要在離退休人員領(lǐng)取老金資格認(rèn)證表上加蓋印章并由（）簽署姓名。（A）認(rèn)真研讀東海市社會(huì)保險(xiǎn)局或曙光街道勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)的有關(guān)通知（B）認(rèn)真與社區(qū)內(nèi)退休人員進(jìn)行溝通（C）認(rèn)真研讀湖濱派出所下發(fā)的有關(guān)通知（D）認(rèn)真研讀東海市工商銀行關(guān)于養(yǎng)老金發(fā)放有關(guān)要求王強(qiáng)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證過程中，應(yīng)掌握領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證規(guī)定的（）。請閱讀案例五，回答39—50題。小王考慮再三，答復(fù)道：“韓大爺，你的戶口已經(jīng)遷過來了，應(yīng)該不屬于異地居住，你的認(rèn)證工作怎么做，我再請示一下上級(jí)。并將認(rèn)證中發(fā)現(xiàn)的已去世的5名離退休人員的情況整理編制成 《離退休人員生存情況調(diào)查表》，準(zhǔn)備和收回的領(lǐng)取養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄存折一起擇日報(bào)代發(fā)養(yǎng)老金的東海市工商銀行，以便停發(fā)養(yǎng)老金。一個(gè)半月過去了，認(rèn)證工作基本結(jié)束。行!我馬上去找那幾個(gè)老哥兒趕緊認(rèn)證!”認(rèn)證工作進(jìn)行得很順利。基金安全有了保證，退休人員包括您老的養(yǎng)老金才能夠保證按時(shí)足額發(fā)放啊。“我問你個(gè)事!這資格認(rèn)證是不是怕我們?nèi)ヒ娏笋R克思后不向社區(qū)報(bào)告啊?”。但他仍不放心，要利用上班前的時(shí)間，再次研讀市里關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的文件，掌握領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的時(shí)限、流程和方法等。按照東海市社會(huì)保險(xiǎn)局的安排，從今天起，全市要利用兩個(gè)月的時(shí)間，開展每年一次的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。（A）傳送者和接收者（B）信息（C）程序（D）環(huán)境3如果小楊在與趙師傅的溝通過程中，雙方在某些問題上有不同的理解，你認(rèn)為小楊應(yīng)該（）。（A）正確，因?yàn)槿耸植粔颍˙）不正確，應(yīng)當(dāng)電話通知（C）不正確，應(yīng)當(dāng)親自走訪（D）正確，因?yàn)閱栴}棘手3小楊得知趙師傅重復(fù)領(lǐng)取相關(guān)待遇的信息后，首先應(yīng)該（）。（A）未確定跟蹤了解對象（B）未確定合適的跟蹤了解方式（C）走訪的期限太短（D）走訪的人力不足3小楊在核實(shí)、調(diào)查趙師傅的家庭收入和重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇有關(guān)情況時(shí)，委托社區(qū)民警小劉前往調(diào)查。請閱讀案例四，回答34—38題。溝通的基本技巧包括：增加信息傳送者和接收者雙方的信任度；提高溝通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式溝通；創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境等。小王告訴他，溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。經(jīng)過幾個(gè)月的工作，小楊明顯感到自己與退休人員溝通的能力不足。當(dāng)天下午，小劉來電話說，趙師傅確實(shí)存在重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇的事。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊感到問題很棘手。次日，有居民反映，15號(hào)樓3門的趙師傅去年開始領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，上月到達(dá)退休年齡，前幾天，單位為他辦理了社會(huì)化發(fā)放養(yǎng)老金的手續(xù)，可能重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇。工作開展了一個(gè)月后，小楊發(fā)現(xiàn)在兩個(gè)月內(nèi)對所有退休人員進(jìn)行走訪難度太大。（A）加強(qiáng)與李軍飯店的聯(lián)系，完善空崗報(bào)告制度（B）從信息庫中清除李軍的相關(guān)資料（C）繼續(xù)向李軍推薦下崗失業(yè)人員，要求其增加就業(yè)崗位（D）繼續(xù)發(fā)布李軍飯店的招聘信息3對于被李軍解雇的那4個(gè)人，小張應(yīng)該（）。（A）勞動(dòng)力資源信息庫（B）崗位信息庫（C）求職數(shù)據(jù)庫（D）招聘數(shù)據(jù)庫3小張把李軍的招聘信息推薦給社區(qū)的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（）。（A）結(jié)束本次服務(wù)，待有合適人員時(shí)再通知李軍（B）從信息庫里抽取其他求職人員信息給李軍，讓其自己挑選（C）要求李軍改變招聘條件，以便找到合適人員（D）結(jié)束本次服務(wù)，并把李軍的招聘信息從信息庫里清除掉2若向李軍多次推薦用人仍不能符合其要求，以下對李軍做法比較合理的是（）。（A）了解情況（B）確定需求（C）推薦用人（D）推薦相關(guān)服務(wù)2針對轄區(qū)內(nèi)的部分下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念陳舊的情況，小張組織有關(guān)人員開展就業(yè)觀念教育，其做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ＃ˋ）熱情待人的禮節(jié)禮貌（B）對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)（C）收集勞動(dòng)力資源信息的能力（D）跟蹤服務(wù)的意識(shí)2對李軍這樣的招聘者，你覺得小張應(yīng)該持（）的態(tài)度。請閱讀案例三，回答24—33題。我明天一定來?！弊屑?xì)看了幾個(gè)人的資料后，李軍說：“不錯(cuò)，可以安排見見，不知道他們什么時(shí)候能上班?”小張：“你明天這個(gè)時(shí)候再來這里，我?guī)湍慵s他們面談。眼下我真是急需用人，下不為例，再幫我一次吧!”小張：“既然你肯承認(rèn)錯(cuò)誤，我就再幫你一次。我自己去別處招聘了幾個(gè)年輕漂亮的，可沒干多久就另攀高枝了?！毙垼骸澳氵@人怎么這樣啊!找漂亮的就別到我這兒來，我這個(gè)小廟也幫不了你這個(gè)大忙，你還是走吧!”說完就生氣地走開了。今年3月，李軍來到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，勞動(dòng)保障協(xié)理員小張接待了他。（A）可以，因?yàn)槔侠钕硎艹鞘凶畹蜕畋Ｕ希˙）可以，因?yàn)槔侠钍I(yè)一年以上（C）不可以，因?yàn)槔侠畈皇菄衅髽I(yè)失業(yè)人員（D）不可以，因?yàn)槔侠畈粚儆诔帧对倬蜆I(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員 試題職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹 案例三：，紅莊社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張上崗已經(jīng)兩年多了。（A）再就業(yè)優(yōu)惠證（B）房產(chǎn)證（C）貸款項(xiàng)目計(jì)劃書（D）身份證明2根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業(yè)人員，并且符合享受企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員的稅收扶持政策，下列的（）不能減免。（A）這不屬于勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)范圍，不予答復(fù)（B）我個(gè)人認(rèn)為需要，具體情況可以到工商或衛(wèi)生防疫部門咨詢（C）請?jiān)偬釀e的問題（D）辦不辦都可以在老張辦理小額擔(dān)保貸款過程中，小劉應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。（A）可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工（B）不可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工（C）可以，因?yàn)槭窍聧徛毠で夷挲g超過40歲（D）可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工且下崗一年以上1老張從事個(gè)體經(jīng)營，申請減免登記類、證照類、管理類收費(fèi)時(shí)，要向有關(guān)部門出具（）。（A）都屬于（B）老張屬于，老李不屬于（C）老李屬于，老張不屬于（D）以上答案都不對1如果老張靈活就業(yè)后申請社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，下列（）是應(yīng)提供的材料之一。1小劉在為三人解答問題時(shí)使用的方式是（）。不久，老張的飯店也開業(yè)了。小劉根據(jù)老李的情況給予了解答，并對其提出了建議。老張說：“我聽明白了，謝謝您尸。飯店辦起來，按照就業(yè)再就業(yè)政策規(guī)定，還可以享受一系列稅費(fèi)減免優(yōu)惠呢。小劉對老張的想法十分支持，說“我?guī)湍阕ゾo辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》，再聯(lián)系參加培訓(xùn)。老張又問：“像我和老李這樣的，是不是屬于就業(yè)援助范圍的人員?”小劉做了明確答復(fù)。小劉看過材料后，向他們介紹了申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》需提交的材料和辦理程序，并且告訴老張、老李，自己會(huì)盡快辦理好相關(guān)手續(xù)。崔大姐（女），原在國有企業(yè)廠辦大集體工作，41歲，一年前下崗。原在國有企業(yè)工作的老張（男），今年54歲，因企業(yè)破產(chǎn)成了一名失業(yè)人員，失業(yè)已經(jīng)一年。（A）引導(dǎo)他們進(jìn)行登記（B）為他們建立基礎(chǔ)信息臺(tái)賬（C）引導(dǎo)他們參加社會(huì)保險(xiǎn)（D）以上都對試題政策咨詢與服務(wù) 案例二：今年以來，西固街道新城社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站小劉工作特別忙。（統(tǒng)計(jì)分析的特點(diǎn)）（A）完整性（B）可理解性（C）獨(dú)創(chuàng)性（D）以上都對1小呂在將調(diào)查統(tǒng)計(jì)表報(bào)上級(jí)主管部門時(shí)，應(yīng)該（）。（A）《就業(yè)困難對象管理臺(tái)賬》（B）《就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)賬》（C）《下崗失業(yè)人員管理臺(tái)賬》（D）上述三個(gè)臺(tái)賬都需要調(diào)整案例中的9460人是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力，要求參加社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本社區(qū)（C）。這不屬于（）。（A）動(dòng)員張青先就業(yè)，以便增加家庭收入（B）將張青納入“無就業(yè)愿望人員”統(tǒng)計(jì)，并要其本人認(rèn)可（C）尊重張青的選擇，不納入統(tǒng)計(jì)范圍（D）向張青宣傳再就業(yè)扶持政策，引導(dǎo)張青實(shí)現(xiàn)就業(yè)張青的兒子從事社區(qū)保安工作后，北苑社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站對張青的兒子應(yīng)動(dòng)態(tài)管理的內(nèi)容不包括（）。（A）記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬》，因?yàn)橼w大寶的勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，視為失業(yè)（B）記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬》，因?yàn)橼w大寶屬于臨時(shí)性就業(yè)（C）記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)賬》，因?yàn)橼w大寶雖然收入低些，但畢竟已經(jīng)就業(yè)（D）記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺(tái)賬》，因?yàn)橼w大寶屬于靈活就業(yè)人員張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時(shí)間照顧丈夫、兒子上班，暫時(shí)不想出去找工作。（A）沒有準(zhǔn)備好工具（B）使用禁忌語言（C）沒有做到耐心細(xì)致（D）以上都對在本次入戶調(diào)查中，北苑社區(qū)要加強(qiáng)基礎(chǔ)信息管理，你認(rèn)為應(yīng)包括下列（）工作。小呂在組織入戶調(diào)查時(shí)在工作程序上有一個(gè)重要疏忽，這個(gè)程序是（），(調(diào)查程序：制定計(jì)劃、確定入戶時(shí)間（最佳）、做好調(diào)查記錄)（A）儀容儀表（B）少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣（C）注意事項(xiàng)(（D）確定最佳入戶調(diào)查時(shí)間北苑社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站在開展入戶調(diào)查時(shí)采用的調(diào)查方法是）。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，自上一次入戶調(diào)查以來，北苑社區(qū)有150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納；本社區(qū)勞動(dòng)力資源自然供給數(shù)量9460人；有30多名失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)入本社區(qū)。另外，張青的兒子與原單位解除勞動(dòng)合同后，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間被錄用為社區(qū)保安。經(jīng)核實(shí)，趙大寶的基本情況是：趙大寶下崗后一直沒有找到工作，每天都去勞動(dòng)力市場，找些臨時(shí)性的活兒做，平均算來一個(gè)月收入150多元，還不及當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)?！碑?dāng)天晚上6點(diǎn)，甲來到趙家，趙大寶正好在家，回答了甲提出的問題。第二天，甲于下午3點(diǎn)鐘再次訪問了趙大寶家，但還是沒人。小呂制定了詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并對新聘任的兩名勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求工作人員在調(diào)查中要注意言行儀表，尊重少數(shù)民族習(xí)慣。2006年3月，勞動(dòng)保障服務(wù)站決定對社區(qū)開展新一輪普查性入戶調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解本轄區(qū)勞動(dòng)力資源情況，尤其是下崗職工和失業(yè)人員情況。答案:一，單項(xiàng)選擇題：DDAABCDBCA1A1B1A1C1D1A1B1B1BD2D2D2D2D2A2B2B2A2CD3D3D3B3C3A3B3A3D3AB4B4B4B4B4A4D4A4A4D50、B5D5D5D5A5B5D5A5C5D60、B6A6A6B6B6D6B6C6D6D70、B7B7B7A7D7A7B7D7A7D80、C二、判斷題：8B8A8A8B8B8A8A8B8B90、B9A9A9B9A9B9B9A9A9A100、B 勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)試題操作(一)操 作 技 能（1～5