【正文】 詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容 D、對(duì)咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好記錄30．為了做好勞動(dòng)保障工作，勞動(dòng)保障協(xié)理員必須了解（）等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，掌握當(dāng)前的社會(huì)保險(xiǎn)政策、就業(yè)再就業(yè)政策，熟悉就業(yè)服務(wù)的工作流程等。A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會(huì)保險(xiǎn)情況 D、就業(yè)意向32．組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求和（），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開展適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。A、基本理論知識(shí)教育 B、實(shí)際操作技能 C、職業(yè)道德 D、正確就業(yè)觀念 34．職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)方法上，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)教育和實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，（）。A、轉(zhuǎn)換崗位 B、提高本崗位技能C、取得職業(yè)資格證書 D、參加學(xué)歷教育36．要采取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)伙伴計(jì)劃和（）等新的培訓(xùn)方式對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、《居民身份證》 C、《失業(yè)證》 D、《低保證》38．再就業(yè)援助的主要方式和內(nèi)容：一是走訪慰問，送政策到困難對(duì)象家庭；二是開展技能培訓(xùn)，提供就業(yè)服務(wù)，切實(shí)幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對(duì)象在公益性崗位就業(yè)；四是（）。A、合法、有效的身份證明 B、失業(yè)證C、與原企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議 D、國(guó)家職業(yè)資格證書40．根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)[2005]36號(hào)）文件規(guī)定，國(guó)家對(duì)下崗失業(yè)人員用于從事微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款由中央財(cái)政據(jù)實(shí)（）。A、人事管理部門 B、勞動(dòng)保障行政部門 C、民政行政部門 D、司法行政部門42．根據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動(dòng)合同或（）的勞動(dòng)合同為無效勞動(dòng)合同。A、但必要時(shí)允許 B、也不得 C、但可以 D、一般情況下不能44．根據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下（）12個(gè)月的月平均工資。A、靈活就業(yè)人員 B、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員 C、企業(yè)（單位）從業(yè)人員 D、自主創(chuàng)業(yè)人員46．根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)[2005]36號(hào)）文件規(guī)定，我國(guó)現(xiàn)行的下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的稅收扶持政策的適用對(duì)象范圍不包括（）。A、年齡 B、性格特點(diǎn) C、身高 D、單位48．勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)（）和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、健康檢查 B、崗位測(cè)試 C、心理測(cè)試 D、能力測(cè)試 50．《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個(gè)人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（）等。A、口頭信息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、出版書籍發(fā)布 D、座談會(huì)發(fā)布52．街道社區(qū)從事職業(yè)介紹活動(dòng)受到場(chǎng)地、人員等方面的局限，應(yīng)充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢(shì)，與城市中心勞動(dòng)力市場(chǎng)和區(qū)級(jí)市場(chǎng)建立緊密的聯(lián)系，擴(kuò)大（）渠道，盡快實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力供求雙方的合理配臵。A、初次面談 B、職業(yè)培訓(xùn)C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關(guān)服務(wù)54．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）。A、全部信息 B、職業(yè)供求信息C、商品供求信息 D、企業(yè)上市信息56．向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。A、求職者 B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)57．社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與（）的聯(lián)系，獲取新辦工商企業(yè)的用工信息。A、信息無償使用 B、信息壟斷C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一步驟是（）。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象61．建立特殊服務(wù)對(duì)象臺(tái)帳的工作程序的第一步驟是（）。對(duì)于重病、高齡等特殊服務(wù)對(duì)象的退休人員，宜通過（）等形式了解情況。A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、發(fā)放登記表 D、填寫登記表64．企業(yè)退休人員社區(qū)化管理服務(wù)是（）的重要職能。A、向退休人員反饋 B、對(duì)咨詢的問題進(jìn)行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表66．勞動(dòng)保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時(shí)，屬非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，（）。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女68．根據(jù)協(xié)助領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作需求，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次70．離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后居住在（）的人員。A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu) C、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、街道民政科72．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（）。A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明C、原單位提供的書面死亡證明D、其家屬提供的書面死亡證明74．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（）辦理申領(lǐng)手續(xù)。A、進(jìn)行補(bǔ)充 B、修改資料 C、核實(shí)資料 D、重新申請(qǐng)76．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參考（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、退休人員管理服務(wù)費(fèi) B、民政部門困難救濟(jì)金 C、由地方財(cái)政負(fù)責(zé) D、社會(huì)保險(xiǎn)基金 78．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由（）負(fù)擔(dān)。A、達(dá)到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù)C、個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年 D、工齡滿30年80．下列（）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。82．（）工傷保險(xiǎn)是指勞動(dòng)者因工作原因受傷或患病，導(dǎo)致殘疾或殘廢，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力，從國(guó)家、社會(huì)獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。84．（）按功能特征考察，社區(qū)可分為自然社區(qū)、綜合社區(qū)和邊緣型社區(qū)三個(gè)類型。86．（）社區(qū)就業(yè)的主要任務(wù)是緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和整個(gè)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，以城市為依托，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，按照社區(qū)居民的愿望，促進(jìn)所有社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。88．（）按服務(wù)形式的區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀和個(gè)人社交禮儀。90．（）入戶調(diào)查時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員除應(yīng)注意儀表儀容和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣外，還必須使用當(dāng)?shù)卣Z音。92．（）掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺(tái)賬的主要目的。94．（）當(dāng)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策的對(duì)象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)及時(shí)調(diào)整有關(guān)臺(tái)賬。96．（）勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)求職方法，幫助下崗失業(yè)人員選擇職業(yè)。98．（）協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作程序是發(fā)出認(rèn)證通知和辦理認(rèn)證手續(xù)登記。100．（）基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位負(fù)擔(dān)。）試題下崗失業(yè)人員管理 案例一：北苑社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站經(jīng)過一年的努力，建立了比較完整的基礎(chǔ)資料檔案，勞動(dòng)保障服務(wù)站站長(zhǎng)小呂為了及時(shí)了解杜區(qū)內(nèi)基本信息的變化情況，定期在社區(qū)內(nèi)開展入戶調(diào)查，更新基礎(chǔ)信息及臺(tái)賬。為此，北苑社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站成立了調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，由小呂任組長(zhǎng)。在分組走訪過程中，勞動(dòng)保障協(xié)理員甲于上午10點(diǎn)鐘來到居民趙大寶家，但是趙大寶家沒人。甲向小呂匯報(bào)說：“調(diào)查真難啊，居民總不在家，能不能改為抽樣調(diào)查?”小呂答：“不行，要全部入戶調(diào)查，你可以在晚飯時(shí)間去看看嘛。在填寫調(diào)查問卷時(shí)，趙大寶半天才找到一只圓珠筆，耽擱了甲調(diào)查下一戶居民家的時(shí)間，甲有些不滿。勞動(dòng)保障協(xié)理員乙來到居民張青家，張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時(shí)間照顧丈夫、兒子上班，暫時(shí)不想出去找工作，問能不能領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，乙答復(fù)不知道。一個(gè)月后，本次入戶調(diào)查結(jié)束，小呂對(duì)調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)、情況和調(diào)查問卷進(jìn)行了匯總、歸納和整理，更新了有關(guān)臺(tái)賬，并把更新后的數(shù)據(jù)填表上報(bào)。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例一，回答1—13題。（三個(gè)調(diào)查方案）（A）觀察法（B）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法（C）詢問法（D）抽樣調(diào)查法勞動(dòng)保障協(xié)理員甲和乙在本次調(diào)查過程中都有一些不妥的做法，這些做法包括（）。（A）建立各類基本臺(tái)賬（B）對(duì)各類人員分類登記（C）對(duì)各類人員分類管理（D）以上都包括在編制臺(tái)賬時(shí)，針對(duì)趙大寶的情況，正確的做法是（）。對(duì)此，勞動(dòng)保障協(xié)理員乙應(yīng)該（）。（4個(gè)要素、就業(yè)收入加下面3個(gè)）（A）專業(yè)技能（B）參加社會(huì)保險(xiǎn)情況（C）再就業(yè)渠道（D）《再就業(yè)優(yōu)惠證》號(hào)碼張青的兒子從事社區(qū)保安工作后，勞動(dòng)保障協(xié)理員乙跟蹤其情況變化。（A）跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況（B）跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員再就業(yè)情況（C）跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況（D）A、B、C三項(xiàng)北苑社區(qū)150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納，對(duì)此，北苑社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站需要調(diào)整（）。（A）人口數(shù)量（B）勞動(dòng)力數(shù)量（C）從業(yè)人員數(shù)量（D）以上都不對(duì)1小呂在撰寫本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告時(shí)，應(yīng)做到有針對(duì)性、真實(shí)性、實(shí)效性和（）。（A）要熟知填表說明（B）不必經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)，可直接上報(bào)（C）必須將內(nèi)容詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告一并上報(bào)（D）必須交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章13．對(duì)30多名失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，北苑社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站應(yīng)該（）。有來找他咨詢政策的，也有來找他幫助介紹工作的。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業(yè)已經(jīng)兩年。4月的一天，他們拿著失業(yè)證、下崗證、解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議到新城社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站找到協(xié)理員小劉，要求申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》。同時(shí)他還告訴崔大姐，根據(jù)她的情況，好像不能辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，等自己確認(rèn)后，再通知她。老張考慮了一下說：“我過去在單位食堂工作，有做飯的手藝，現(xiàn)在身體還好，我想?yún)⒓佑嘘P(guān)培訓(xùn)，學(xué)點(diǎn)新技能，自己開個(gè)小飯店，行不行?”。同時(shí)你可以申請(qǐng)小額貸款。”隨后，小劉仔細(xì)地向老張講解了下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)辦企業(yè)可以享受的有關(guān)稅收及收費(fèi)優(yōu)惠政策規(guī)定。同來的老李看到老張的再就業(yè)有了眉目，、自己也很著急，于是針對(duì)自己再就業(yè)中遇到的政策問題向小劉咨詢。今年7月，老李被萬家樂超市正式錄用，并簽訂了勞動(dòng)合同。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例二，回答14—23題。（A）發(fā)放宣傳材料（B）口頭解答（C）書面解答（D）反饋結(jié)果1老張、老李是否屬于就業(yè)援助人員范圍，小劉的正確答復(fù)是（）。（A）與原企業(yè)解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議（B）《失業(yè)證》（C）個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，（D）原企業(yè)工作證1對(duì)崔大姐是否可以辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，小劉的正確回答應(yīng)是（）。（A）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（B）稅務(wù)登記證（C）失業(yè)證（D）再就業(yè)優(yōu)惠證1老張向小劉進(jìn)一步咨詢從事餐飲服務(wù)業(yè)需不需要辦理衛(wèi)生許可證明，小劉的正確回答應(yīng)是（）。（A）發(fā)放貸款（B）受理申請(qǐng)（C）提供財(cái)產(chǎn)擔(dān)保（D）辦理貼息手續(xù)2老張申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款時(shí)，下列（）不必提供。（A）營(yíng)業(yè)稅（B）企業(yè)所得稅（C）個(gè)人所得稅（D）教育費(fèi)附加2按照國(guó)家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果案例中的老李最后是實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，對(duì)其是否可以享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，小劉的正確解釋是（）。李軍去年開辦了一家小飯店。李軍：“小張，能不能給我找?guī)讉€(gè)好點(diǎn)兒的服務(wù)員?”小張：“兩個(gè)月前不是才給你找了4個(gè)嗎?怎么這么快又缺人了?”李軍：“上次你給我介紹的那幾個(gè)，沒有一個(gè)漂亮的，很難吸引顧客，我已經(jīng)將她們?nèi)o掉了。李軍趕緊叫饒，“小張……小張同志，是我不對(duì)?，F(xiàn)在回頭想一想，我辭掉的那幾個(gè)還真不錯(cuò)。這里是最近登記的幾個(gè)人的資料，她們都有飯店工作經(jīng)驗(yàn)，你看看?！?李軍：“好的，謝謝?！崩钴娮吆?，小張馬上與那幾個(gè)人聯(lián)系，告知面談事宜。2在本案例中，勞動(dòng)保障協(xié)理員小張需要加強(qiáng)（）。（A）嚴(yán)肅批評(píng)（B）耐心細(xì)致（C）小心謹(jǐn)慎（D）熱情如火2小張向李軍介紹最近登記的幾個(gè)人的資料，這屬于與用人單位面談程序中的（）。（A）發(fā)揮熟悉情況的優(yōu)勢(shì)，配合職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同做好職業(yè)指導(dǎo)工作（B）邀請(qǐng)專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)人員來社區(qū)提供咨詢服務(wù)（C）組織下崗失業(yè)人員聽取轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)成功者的經(jīng)驗(yàn)介紹（D）全面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念教育、2若在本社區(qū)的信息庫里找不到合適人員推薦給李軍，小張應(yīng)該（）。（A）繼續(xù)推薦用人（B）不再推薦用人（C）找李軍再次面談（D）要求李軍重新登記小張?jiān)谂c李軍第一次面談后就應(yīng)該將相關(guān)的用工信息進(jìn)行登記，并分類納入（）。（A）收集信息（B）介紹就業(yè)（C）推薦相關(guān)服務(wù)（D）再次面談3在李軍招聘到合適的服務(wù)員后，小張應(yīng)該（）。（A）想方設(shè)法說服李軍繼續(xù)錄用他們（B）把他們的信息清除（C）不必理會(huì)（D）及時(shí)與他們聯(lián)系，繼續(xù)提供服務(wù)試題掌握退休人員基本情況 案例四： 根據(jù)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所的要求，光明社區(qū)新聘任的勞動(dòng)保障協(xié)理員小楊準(zhǔn)備利用兩個(gè)月時(shí)間，采用走訪的方式對(duì)社區(qū)內(nèi)2500名退休人員的有關(guān)情況進(jìn)行全面了解。于是，他改變了工作方式，在社區(qū)宣傳欄張貼了通知，決定通過召開座談會(huì)，集中發(fā)放調(diào)查問卷的形式了解情況。小楊手頭工作很忙，他通過社區(qū)廣播要求趙師傅前來核實(shí)情況。正好派出所戶籍民警小劉來社區(qū)辦事，小楊即委托小劉進(jìn)行調(diào)查。小楊立即將有關(guān)情況向趙師傅原所在單位作了通報(bào)。他聽說新華社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小王是新來的大學(xué)生，就找機(jī)會(huì)向小王請(qǐng)教。溝通的要素包括傳送者和接收者、信息、渠道、噪音、反饋、程序、環(huán)境等，而且也要講究技巧。小楊聽了，有茅塞頓開之感，表示要在實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己解決實(shí)際問題的能力。3小楊走訪轄區(qū)內(nèi)全部退休人員的計(jì)劃未能如期完成，是因?yàn)椋ǎＤ阏J(rèn)為小楊采取的這個(gè)方式（）。（A）向街道勞動(dòng)保障事務(wù)所和負(fù)責(zé)發(fā)放養(yǎng)老金的部門報(bào)告（B）向街道勞動(dòng)保障事務(wù)所和負(fù)責(zé)發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金的部門報(bào)告（C）向趙師傅養(yǎng)老金和失業(yè)保險(xiǎn)金代發(fā)機(jī)構(gòu)通報(bào)（D）向市勞動(dòng)手口社會(huì)保障局報(bào)告3根據(jù)小王的介紹，小楊在溝通過程中可以不考慮的溝通要素是（）。（A）選擇方便的溝通渠道及方式（B）及時(shí)讓趙師傅了解自己的意思和態(tài)度（C）變化語音語調(diào)（D）創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 試題協(xié)辦社會(huì)保障事務(wù) 案例五：周一一大早，東海市曙光街道湖濱社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的勞動(dòng)保障協(xié)理員王強(qiáng)來到了辦公室。王強(qiáng)上周已完