【正文】 單的語言（2）問題要盡量簡短（3）避免雙重含義的問題（4）問題不能帶有傾向性，不能對被調(diào)查者產(chǎn)生誘導(dǎo)（5）不要使用否定形式提問（6）不直接問敏感性的問題十、問題的數(shù)目和次序的設(shè)計方法通常一份問卷中所包含的問題數(shù)目應(yīng)限制在一般的被調(diào)查者20分鐘內(nèi)能順利完成為宜，最多也不能超過30分鐘。*信息管理臺賬的作用提高資料的準確性系統(tǒng)積累資料為編報統(tǒng)計報表作準備、*臺賬編制的基礎(chǔ)知識臺賬的表格的上下兩端應(yīng)以粗線繪制，表內(nèi)縱橫以細線繪制，表格的左右兩端一般不畫線，采用“開口式”。*編制信息管理臺賬的基本要求分類建賬完整記錄便于填寫*編制基本臺賬的項目一是個人的基本情況、二是家庭情況、三是失業(yè)和就業(yè)情況*數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工處理、數(shù)據(jù)輸出等。*使用excel進行數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理創(chuàng)建表格設(shè)立項目輸入信息保存表格查詢信息分類匯總 *統(tǒng)計分析常指對收集到的有關(guān)數(shù)據(jù)資料進行整理歸類并解釋的過程 *統(tǒng)計分析的作用和特點運用統(tǒng)計分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內(nèi)在數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質(zhì)特征。結(jié)構(gòu)分析法*統(tǒng)計分析報告的結(jié)構(gòu)標題開頭主體結(jié)尾 *攥寫統(tǒng)計分析報告的基本要求反應(yīng)客觀事物的真實性用數(shù)據(jù)和事實說明問題反應(yīng)事物的發(fā)展過程 *實施統(tǒng)計分析的程序選題擬定分析提綱收集和整理資料進行分析研究攥寫統(tǒng)計分析報告*公文寫作的特點：兼有敘述和議論的應(yīng)用文體。把握活動的內(nèi)容與形式的結(jié)合務(wù)求實效 *政策宣傳、咨詢活動的主要形式以傳媒為載體的形式以組織開展活動為載體的形式以基層管理服務(wù)工作為載體的形式 *政策宣傳、咨詢活動的主要方法集中學(xué)習(xí)研討(1)動員報告、（2）總結(jié)報告、（3）專題報告、（4）座談討論 *策劃、組織大型宣傳、咨詢活動步驟制訂方案（確立活動主題、確定活動形式、明確活動內(nèi)容、安排時間地點、落實責任分工）實地查看部門間協(xié)調(diào)調(diào)度現(xiàn)場調(diào)度情況匯總*個案工作以個人或家庭中的個人為主要工作對象 *個案工作的基本方式 1會談、2訪視、3記錄*提供有針對性政策指導(dǎo)方法個體而談指導(dǎo)群體面授指導(dǎo)實地場景觀摩指導(dǎo)影像資料觀摩指導(dǎo)*實施精細化援助服務(wù)的程序了解特點和需求確定援助方式擬定援助方案簽訂援助協(xié)議實施分類幫扶進行跟蹤回訪 *開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道收集轄區(qū)內(nèi)崗位信息開發(fā)社區(qū)服務(wù)崗位興辦服務(wù)實體收集轄區(qū)外崗位信息 *開發(fā)社區(qū)公益性崗位公益性崗位是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。*職業(yè)生涯設(shè)計的原則量體裁衣原則可操作性原則階段性原則發(fā)展性原則*用人單位招用員工時禁止的行為：招用未滿16周歲的未成年人及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員 *崗位設(shè)置崗位工作任務(wù)的性質(zhì)崗位名稱本崗位的責任和權(quán)限承擔本崗位的資格、條件及工作所需要的體力本崗位工作的危險性、勞動強度、勞動空間、操作的自由度等本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度 *向用人單位介紹本地就業(yè)形式人力資源供求總量情況（登記失業(yè)率、社會失業(yè)率、就業(yè)率）人力資源需求情況人力資源供給情況*幫助用人單位選擇招聘方式了解用人單位的需求招聘成功的可能性分析介紹招聘方式的種類確定合理的招聘方式組織落實招聘計劃*指導(dǎo)用人單位辦理招聘備案、簽訂勞動合同、繳納社會保險等招聘人員分類簽訂勞動合同辦理招聘備案和檔案關(guān)系繳納社會保險*社區(qū)發(fā)布招聘信息的內(nèi)容招聘人員的用人單位信息崗位招聘信息招聘會信息*發(fā)布招聘信息的服務(wù)質(zhì)量標準崗位招聘信息質(zhì)量標準（內(nèi)容合法性、行為真實性、必備內(nèi)容信息完整性、必備內(nèi)容正確性、時限有效性、數(shù)量有效性）招聘會信息質(zhì)量標準用人單位或公共就業(yè)（人才）服務(wù)機構(gòu)信息質(zhì)量標準 *職業(yè)培訓(xùn)的特點針對性和實用性靈活性和多樣性技術(shù)性和技能性*制訂培訓(xùn)計劃的前期信息標準備程序掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望分析失業(yè)人員狀況匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)*制訂失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)計劃的程序了解失業(yè)人員培訓(xùn)需求了解用人單位的用工需求確定培訓(xùn)內(nèi)容編制培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)方式 *注意事項組織實施失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)，一定要納入當?shù)厝肆Y源社會保障部門職業(yè)培訓(xùn)的管理，不得自行組織培訓(xùn)或與未經(jīng)人力資源社會保障部門認定，不具備培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)合作實施。了解培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)養(yǎng)老護理員情況了解養(yǎng)老護理員工作情況 *養(yǎng)老護理服務(wù)的主要內(nèi)容為健康老人提供必要的生理、心理、社會服務(wù)；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務(wù)、初級保健和肢體輔助功能鍛煉。（自己的家里、社區(qū)養(yǎng)老院、社會養(yǎng)老機構(gòu)）。時間安排上，前期一般為一月一次，中后期一般為兩個月或一季度一次。按創(chuàng)業(yè)風險分類：依附型創(chuàng)業(yè)項目、尾隨型創(chuàng)業(yè)項目、獨創(chuàng)性創(chuàng)業(yè)項目、對抗性創(chuàng)業(yè)項目按創(chuàng)業(yè)周期分類：初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)、連續(xù)創(chuàng)業(yè) *創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容創(chuàng)業(yè)服務(wù)包括引導(dǎo)和激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識、政策咨詢服務(wù)、創(chuàng)業(yè)項目推介和評估、開業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營管理創(chuàng)新等。*停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：重新就業(yè)的；應(yīng)征服兵役的，移居境外的；享受基本養(yǎng)老保險待遇的；報盤行首兼執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構(gòu)介紹的工作的；有法律規(guī)定的其他情形的。第二篇：勞動保障協(xié)理員勞動保障協(xié)理員復(fù)習(xí)題——操作部分 試題某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務(wù)站咨詢政策的人也很多。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。明天我就去給您申請公益性崗位。如果不行的話，能找個臨時的活也行。孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站?！蓖踅?，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團失業(yè)，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。經(jīng)王姐本人申請，社區(qū)勞動保障服務(wù)站按相關(guān)程序幫助她進行了就業(yè)困難人員認定，確定她為就業(yè)援助對象。為使就業(yè)援助落到實處，協(xié)理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動事宜。不一會，毛某來到了社區(qū)。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。毛某對企業(yè)的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，企業(yè)招到了滿意的員工。已經(jīng)做了一些準備工作。現(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。他在一個月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導(dǎo)他們進行了填寫。第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險接續(xù)手續(xù)。她在社區(qū)開了個雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實現(xiàn)了再就業(yè)。第三件事：向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證情況。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險后，其繳納醫(yī)療保險費采用的方式是（Ｂ）。（Ａ）街道社區(qū)證明信（Ｂ）社保機構(gòu)同意接續(xù)的函（Ｃ）原單位出具的參保證明（Ｄ）基本養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)通知單李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應(yīng)每月繳納 養(yǎng)老保險費（Ａ）。（Ａ）６０（Ｂ）５５（Ｃ）５０（Ｄ）４５李強在向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證情況 時，在書面報告中應(yīng)主要說明已辦理認證的人數(shù)、未辦理認證的人數(shù)、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。（Ａ）學(xué)習(xí)政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表（Ｃ）制定計劃－學(xué)習(xí)政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告 試題毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作。他來到花園社區(qū)勞動服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒有。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就業(yè)困難人員鑒定。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險補貼呢。說完，小李為毛軍詳細解釋了有關(guān)事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，且是處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記（Ｄ）無法確定，取決于當?shù)氐恼咭?guī)定２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是（Ｄ）。（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請享受靈活就業(yè)人員社保補貼政策（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記４、毛軍從事個體經(jīng)營時，如果要申請小額擔保貸款，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李應(yīng)當（Ｄ）。（Ａ）錄用備案（Ｂ）就業(yè)登記（Ｃ）職業(yè)介紹登記（Ｄ）失業(yè)登記６、毛軍從事個體經(jīng)營后可申請享受靈活就業(yè)人員社會保險補貼，以下說法不正確的是（Ａ）。A、穩(wěn)定性和不變性 B、穩(wěn)定性和連續(xù)性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性，集體主義是社會注意職業(yè)道德的（B）。A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為4.（C）是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策” 的要求。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀、（B）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經(jīng)濟手段：強制性、補償性、預(yù)防性、（C）、共濟性和責任分擔。A、目標不同 B、對象不同 C、性質(zhì)不同 D、經(jīng)費來源不同，不屬于勞動保障部門主要職責的是（B）。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則：經(jīng)濟功能、政治功能、（D）、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。A、仲裁服務(wù) B、審判服務(wù) C、志愿服務(wù) D、公證服務(wù) 、時效性、（A）。A、完整 B、單向 C、復(fù)雜 D、間接 ：（A）。A、經(jīng)濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業(yè)人口 D、勞動力資源18.（C）是實現(xiàn)的社會勞動供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源。A就業(yè)方式 B、就業(yè)去向 C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質(zhì)20.（C）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。A、信息反饋 B、數(shù)據(jù)錄入 C、信息匯總 D、入戶調(diào)查（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（B）。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 （C）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、編號 B、街道社區(qū)名稱C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人，屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結(jié)構(gòu)分析 D、工作建議（C）。A、參加公益性活動 B、家庭財產(chǎn) C、學(xué)歷 D、享受扶持政策項目（A）。A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務(wù)。A、準確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂栴} B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關(guān)政策，主要是針對農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的特點，提高其（A）。A、工資總額 B、全部收入C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數(shù)之和《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金。A、不予支付 B、按月支付給本人C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人（D）。A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 （D）。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。A、身體素質(zhì)偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾?。―）。A、崗位質(zhì)量、工作內(nèi)容 B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀律 D、崗位職責、工作內(nèi)容 ，（C）是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體。A、技巧性指導(dǎo) B、政策性指導(dǎo)C、個性化指導(dǎo) D、提高職業(yè)技能指導(dǎo)，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（B）等情況。A、采集求職信息應(yīng)根據(jù)求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實的C、采集用工信息應(yīng)根據(jù)用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應(yīng)根據(jù)求職者直接敘述進行整理（A）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。A、招聘時限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內(nèi)設(shè)機構(gòu) D、招聘方式和法人代表，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務(wù)和（C）。A、其他等級培訓(xùn) B、其他適應(yīng)性培訓(xùn) C、一