vip客戶接待流程五篇范文-文庫(kù)吧資料
2024-11-03 22:23本頁(yè)面
【正文】 絡(luò)：為客人調(diào)試電腦上網(wǎng)，原則上不改動(dòng)其網(wǎng)絡(luò)配置。F）會(huì)議期間嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入調(diào)音、調(diào)光室。D）會(huì)議期間嚴(yán)禁利用監(jiān)視電視收看無(wú)關(guān)電視節(jié)目。B）會(huì)議期間所有會(huì)場(chǎng)弱電人員手機(jī)改為振動(dòng)狀態(tài)。④提前了解是否需要投影設(shè)備以及幕布的擺放位置。②根據(jù)客人要求準(zhǔn)備音響設(shè)備以及監(jiān)視器。③調(diào)整話筒音量和效果。大堂吧、酒吧檢修①提前檢查服務(wù)器，收銀電腦的工作狀態(tài)，并保持室內(nèi)的環(huán)境溫度。b)話筒、電源、視頻線等線路敷設(shè)，必須做到橫平豎直。c)會(huì)議期間是否需要播放影音并提前，仔細(xì)調(diào)試。②小會(huì)議室必須提前明確和準(zhǔn)備：a)是否需要投影設(shè)備以及幕布的擺放位置。j)調(diào)音室電話改為靜音狀態(tài)。e)如需全程錄音，必須提前落實(shí)空白帶。d)會(huì)議前所有話筒電池必須更換為新電池。b)調(diào)光室的燈光亮度以及編組原則上提前調(diào)試完畢，會(huì)議期間不再大幅調(diào)整。i)必須提前確定會(huì)議的日程安排。j)對(duì)舞臺(tái)燈光是否有具體要求以及燈光的亮度。e)是否做全程錄音。c)無(wú)線話筒與支架的大小以及位置擺放。會(huì)議中心檢修 大會(huì)議室a)話筒的擺放位置，話筒數(shù)量、音量大小。注意事項(xiàng)：a）必須嚴(yán)格檢查中心機(jī)房程控交換機(jī)電源的工作狀態(tài)以及后備電源是否在“浮充 狀態(tài)”。b）客人對(duì)電話的撥號(hào)方式是否有特殊要求（如直撥電話）。如有條件，提前通知開(kāi)封三家運(yùn)營(yíng)商，以保證通訊線路的暢通和正常使用b）對(duì)重要房間電話機(jī)進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題及時(shí)通知客房部進(jìn)行更換。③安防、消防提前配合消防中心對(duì)所有設(shè)備（尤其是消防主機(jī)、矩陣主機(jī)、背景音樂(lè)）進(jìn)行仔細(xì)排查、檢修。c）對(duì)各級(jí)放大器的輸出電平進(jìn)行必要的的調(diào)整。②有線電視、衛(wèi)星電視a）提前對(duì)有線機(jī)房設(shè)備性能進(jìn)行測(cè)試、調(diào)整。注意事項(xiàng)：a）對(duì)中心機(jī)房所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、UPS電源狀態(tài)等提前仔細(xì)檢查，做到萬(wàn)無(wú)一失。b）客人對(duì)上網(wǎng)交代是否有特殊要求，以便盡可能滿足。e)提前對(duì)客房樓重要客人房間的網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)通斷以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行仔細(xì)檢查。c）房務(wù)中心所有電腦、UPS電源。a）總臺(tái)、前臺(tái)所有電腦、打印機(jī)、UPS電源以及調(diào)制調(diào)解器。房間檢修 配合客房部提前2天檢修好客人的住房的設(shè)備設(shè)施，并設(shè)專人負(fù)責(zé)該房間的維護(hù)。提前3天安排各崗（運(yùn)行、弱電、維修）的骨干技術(shù)力量值班，接待期間確保重點(diǎn)部位人員充足。提前5天聯(lián)系相關(guān)職能部門對(duì)酒店大型設(shè)備空調(diào)、發(fā)電機(jī)、泵房、電梯、噴泉進(jìn)行質(zhì)量穩(wěn)定測(cè)評(píng)，并留有記錄。二、VIP接待流程一級(jí)VIP（紅單）接待服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：提前7天對(duì)酒店各部各接待相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行全方位設(shè)備設(shè)施（水、電、燃?xì)?、空調(diào)及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備、會(huì)議設(shè)施設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線電視及信號(hào)、電話、AV、電梯、泳池設(shè)施設(shè)備、家具、消防、安防設(shè)施、懸掛物等）檢查，并整改、補(bǔ)救。以上各工種任務(wù)應(yīng)在客人抵店前六小時(shí)完成。提前3天通知電梯公司 檢查酒店9臺(tái)客用電梯所有部件，確保零故障發(fā)生，測(cè)試電梯光幕、安全觸板、安全回路能夠正常運(yùn)行，測(cè)試電梯專用功能正常使用。值班工程師負(fù)責(zé)重要區(qū)域、房間設(shè)備設(shè)施檢查、保障和區(qū)域應(yīng)急保障工作；負(fù)責(zé)VIP政務(wù)接待過(guò)程中的重點(diǎn)區(qū)域、應(yīng)急狀態(tài)下的值班工作。會(huì)議和接待工作的全天候跟蹤服務(wù)、工程保障工作。一、工程部各崗位職責(zé)工程部總監(jiān)全面負(fù)責(zé)VIP接待工作的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1