vip客戶接待流程五篇范文-wenkub
2024-11-03 22 本頁面
【正文】 。二、接待對象：省市重要領(lǐng)導集團公司、地產(chǎn)公司重要來訪客戶客戶重要客戶及客戶總公司領(lǐng)導其他形式參觀客戶三、工作流程：客服部接到重要接待信息，經(jīng)請示項目經(jīng)理同意后，及時通知各部門應(yīng)注意的相關(guān)事項。第一篇：VIP客戶接待流程VIP客戶接待工作流程一、目的：為了提升中鐵通知工程部提前檢查接待路線設(shè)施、設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)故障及時處理，非緊急維修不得占用接待路線?，F(xiàn)場保安員全部戴禮儀手套、統(tǒng)一著工裝、佩戴工牌、對講機。第壹國際物業(yè)服務(wù)處2015年5月28日第二篇：預(yù)定接待VIP流程預(yù)定VIP接待流程一、工作目標→業(yè)務(wù)知識→把握重點→細節(jié)操作→工作流程工作細節(jié)：（1）及時準確的向客人提供預(yù)定服務(wù)，并滿足客人的需求。（12）填寫預(yù)定單，預(yù)訂員與客人核實預(yù)定無誤后，及時填寫預(yù)定單，并分門別類進行整理，定期做匯總和發(fā)放各個相關(guān)部門。工作流程：（1）接收來自各種方式的預(yù)定（2）及時記錄，認真聆聽（3）查詢包廂和預(yù)定情況，會場預(yù)定需和酒店營銷部確認（4）預(yù)定情況的反饋（5）核實客人預(yù)訂內(nèi)容及時要求（6）填寫預(yù)定手工單（7）做好接待準備第三篇：客房VIP接待流程客房VIP接待流程客人到店前：，立即和營銷部經(jīng)理、前臺主管和其他有關(guān)部門管理人召集協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務(wù)和要求。，確保完好無誤。到店時：，主管以上管理人應(yīng)到場并帶領(lǐng)員工迎接客人。，要及時對客房進行小整理。第四篇：VIP接待流程(工程部)工程部VIP接待方案酒店工程部VIP接待方案目的：為了確保VIP接待能夠在軟硬件上提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，工程部跟據(jù)規(guī)程制定以下工作流程，請各位嚴格執(zhí)行。會議和接待工作的全天候跟蹤服務(wù)、工程保障工作。提前3天通知電梯公司 檢查酒店9臺客用電梯所有部件，確保零故障發(fā)生，測試電梯光幕、安全觸板、安全回路能夠正常運行，測試電梯專用功能正常使用。二、VIP接待流程一級VIP（紅單）接待服務(wù)工作程序與標準：提前7天對酒店各部各接待相關(guān)場所進行全方位設(shè)備設(shè)施（水、電、燃氣、空調(diào)及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備、會議設(shè)施設(shè)備、計算機網(wǎng)絡(luò)、有線電視及信號、電話、AV、電梯、泳池設(shè)施設(shè)備、家具、消防、安防設(shè)施、懸掛物等）檢查，并整改、補救。提前3天安排各崗（運行、弱電、維修）的骨干技術(shù)力量值班，接待期間確保重點部位人員充足。a）總臺、前臺所有電腦、打印機、UPS電源以及調(diào)制調(diào)解器。e)提前對客房樓重要客人房間的網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)通斷以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進行仔細檢查。注意事項：a）對中心機房所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、UPS電源狀態(tài)等提前仔細檢查，做到萬無一失。c）對各級放大器的輸出電平進行必要的的調(diào)整。如有條件，提前通知開封三家運營商，以保證通訊線路的暢通和正常使用b）對重要房間電話機進行檢查，如有問題及時通知客房部進行更換。注意事項：a）必須嚴格檢查中心機房程控交換機電源的工作狀態(tài)以及后備電源是否在“浮充 狀態(tài)”。c)無線話筒與支架的大小以及位置擺放。j)對舞臺燈光是否有具體要求以及燈光的亮度。b)調(diào)光室的燈光亮度以及編組原則上提前調(diào)試完畢，會議期間不再大幅調(diào)整。e)如需全程
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