海航國際商務(wù)酒店vip接待流程-wenkub
2022-11-09 08:20:00 本頁面
【正文】 酒店管理公司各成員酒店總經(jīng)理 ● 酒店管理公司各部門總監(jiān) ● 接待辦訂房掛帳但無 VIP 特殊要求的客人 ● 特別應(yīng)該關(guān)注的客人，包括酒店指定的重要客人 ● 海航接待辦訂房未注明 VIP 級別掛帳客人 ● 入住我店 5 次以上（含）的客人（長住客 除外） ● 普通 長住客 人 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管 網(wǎng)通用業(yè)頻道 VIP 批準(zhǔn)權(quán)限 *VIP1 等級標(biāo)準(zhǔn)須 酒店 總經(jīng)理批準(zhǔn) *VIP2 等級須酒店 副總經(jīng)理 /總經(jīng)理助理批準(zhǔn) *VIP3 等級須 銷售部總監(jiān)、前廳部經(jīng)理 批準(zhǔn) /入住酒店 12 次以上的客人自動享受 *VIP4 須銷售部經(jīng)理 、大堂副理在工作需要范圍內(nèi)批準(zhǔn) /入住酒店 512 次的客人自動享受 VIP 迎接規(guī)定 *VIP1 等級的客人 由酒店總經(jīng)理 、副總經(jīng)理、 值班經(jīng)理、 前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、保安部經(jīng)理 、大堂副理 及 總經(jīng)理指定的相關(guān)人員迎接 *VIP2 等級的客人由 酒店總經(jīng)理 、 副總經(jīng)理、 值班經(jīng)理、 前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、保安部經(jīng)理 、大堂副理 及總經(jīng)理指定的相關(guān)及相關(guān)人員 迎接 *VIP3 等級的客人由 酒店副總經(jīng)理、 值班經(jīng)理、 前廳部經(jīng)理 、大堂副理、保安部主管及相關(guān)部門人員 迎接 *VIP4 等級的客人由 值班經(jīng)理、 大堂副理及相關(guān)部門人員 迎接 注：對口部門的 VIP 客人，對口部門必須迎接，如政府部門的 VIP，銷售部負(fù)責(zé)政府接待的銷售人員須參與迎接等。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管 網(wǎng)通用業(yè)頻道 VIP 果籃、鮮花銷售 /成本 價 果籃標(biāo)準(zhǔn) 原料品名 單位 單價 數(shù)量 小計 小計成本 銷售價格 鮮花 價 格 V4 芒果 斤 番石榴 斤 蘋果 斤 香蕉 斤 V3 楊桃 斤 小 瓶 插花 10 元 芒果 斤 進(jìn)口橙 斤 火龍果 斤 1 番石榴 斤 小米蕉 斤 V2 提子 斤 小 瓶 插花 20 元 芒果 斤 進(jìn)口橙 斤 火龍果 斤 1 番石榴 斤 小米蕉 斤 楊桃 斤 蛇果 斤 V1 提子 斤 鮮花二盆 :藝術(shù)插花及小插花 藝術(shù)插花：100 元 /盆 小插花： 10元 /盆 芒果 斤 進(jìn)口橙 斤 火龍果 斤 1 番石榴 斤 1 小米蕉 斤 楊桃 斤 蛇果 斤 山竹 斤 黑李子 斤 龍眼 斤 獼猴桃 斤 4 種糕點 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管 網(wǎng)通用業(yè)頻道 VIP 接待程序 銷售部 VIP 接待流程 部門： 銷售 部 實行者職稱： 銷售部人員 任務(wù)號： 任務(wù)的題目： VIP 接待 需要使用的工具： 效益 /質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 做什么 怎么做 ? 為什么 接受預(yù)訂 1. 在接到 VIP 客人預(yù)訂時，詳細(xì)問清客 人的姓名、人數(shù)、職務(wù)、公司、 個人喜好、 航班號、到達(dá)時間、陪同人員 、車牌號碼、 等相關(guān)情況； 2. 在預(yù)訂單上注明 VIP 的相關(guān)信息；盡可能詳盡； 3. 按 照 VIP 等級標(biāo)準(zhǔn)下 VIP 鮮花、水果贈送申請單，注明
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