【正文】 臺的一種新興的營銷模式。尊重顧客策略：尊重客戶不僅是超市員工最基本的禮貌, 更是對“顧客就是上帝”特殊身份、地位的重要體現(xiàn)。另外，包裝對于超市來說也非常重要，優(yōu)良的包裝相當于產(chǎn)品廣告，對顧客吸引具有重要的作用。產(chǎn)品營銷策略：產(chǎn)品是超市經(jīng)營的基礎(chǔ)和根本保證。售中為顧客提供主動、熱情、耐心、周到服務(wù)。過程營銷策略：將服務(wù)貫穿于顧客購物的售前、售中和售后的全過程。超市店長須知營銷策略超市店長雖然直接領(lǐng)導(dǎo)的是員工，但與顧客也是分不開的。：銷售預(yù)算過高，導(dǎo)致銷售完成比例較差，按預(yù)算完成率對人員考核上存在有誤差問題，也導(dǎo)致費用預(yù)估的不明確及超出。如：沒相應(yīng)的供應(yīng)商撤場流程，導(dǎo)致幾個供應(yīng)商撤場后，貨款支付完畢，仍有商品在門店造成積壓商品，以及貨款支付后再退貨，然后供應(yīng)商不再合作，導(dǎo)致貨款多付。、貨架及商品等的清潔衛(wèi)生，人員服務(wù)等基本工作地方做得遠遠不足。，但欠缺基本的工作技巧，如根本不懂得商品陳列技巧及訂貨技巧、商品的陳列混亂、訂貨憑感覺。超市店長所要面臨問題在一個家庭中，最操心的往往是一家之主，在一個超市中，超市繁多的事情不免要落到店長身上。；及時淘汰低銷售商品。，制定最合理的售價。早在2000年，家樂福就啟動了店長培訓(xùn)計劃，每年舉辦一到兩屆，從全國各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上?？偛窟M行每月23次的集中培訓(xùn)，為期10個月；蘇寧電器也專門成立店長工程部，號稱是蘇寧的店長黃埔軍校，為蘇寧的快速發(fā)展提供合格店長。要知道，能干的店長絕不是短期內(nèi)可以招聘或培訓(xùn)出來的。因此，店長培訓(xùn)顯得格外重要。超市店長主要負責完成經(jīng)營任務(wù)，服務(wù)好顧客；對總部和職工的負責，對超市的規(guī)劃管理、經(jīng)營創(chuàng)新、突出特色。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學(xué)習，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。：監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。注重超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。掌握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，及時聯(lián)系供應(yīng)商進行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規(guī)范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運作，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。：定期對店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進行檢查維護。：對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴格把關(guān)，控制各項費用支出，降低經(jīng)營成本，并嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。督導(dǎo)所屬人員依照工作標準和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環(huán)境。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。對總部下達的商品價格變動要立即執(zhí)行。學(xué)習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學(xué)習，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。總之，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務(wù)。全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強的責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習中有很多知識是我以前學(xué)習過的，但再次的學(xué)習依然讓我受益匪淺。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。目前，集團對于超市的相關(guān)建設(shè)正在飛速發(fā)展當中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進行聯(lián)合經(jīng)營，差異化經(jīng)營，特色經(jīng)營，自主經(jīng)營，以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。我非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機會，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為大商集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。更多培訓(xùn)心得盡在：心得體會望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學(xué)習，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。：監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。注重超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。掌握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，及時聯(lián)系供應(yīng)商進行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規(guī)范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運作，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。：定期對店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進行檢查維護。：對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴格把關(guān)，控制各項費用支出，降低經(jīng)營成本，并嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低