【正文】 及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來訪客人當(dāng)好集團(tuán)公司的宣傳者。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。以后再努力提高自身管理水平，同時(shí)更多注重管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。3）自己的管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：1）面對(duì)全新的崗位、全新的工作內(nèi)容，我個(gè)人花費(fèi)了大量的時(shí)間去適應(yīng)和了解，行政辦原有的制度不是很健全，需要重新修定；包括領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法，都需要一個(gè)了解的過程，辦公室對(duì)我而言也是一個(gè)全新的領(lǐng)域，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。二、工作中存在的問題：辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的程序性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難，有時(shí)還會(huì)受到誤解和委屈。過去的這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。精心組織協(xié)調(diào)，做好集團(tuán)各類活動(dòng)的統(tǒng)籌安排。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出。在接待服務(wù)上，我們注重從接待規(guī)模、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，又彰顯個(gè)性化。細(xì)心搞好接待，充分發(fā)揮展示集團(tuán)形象的窗口作用。行政辦公室2010年6月26日篇三：行政辦公室2011工作總結(jié)行政辦公室2011年工作總結(jié)暨個(gè)人述職報(bào)告過去的一年里，在集團(tuán)總和各位同事們的關(guān)心支持下，行政辦公室緊緊圍繞理順工作、協(xié)調(diào)管理、全心服務(wù)等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化提升自身內(nèi)部管理，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、主要工作回顧：全心做好服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供基礎(chǔ)支持。隨著中心業(yè)務(wù)的不斷拓展，為新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目開展，跟緊服務(wù)保障，行政辦公室將為中心更好地發(fā)展以新的姿態(tài)做好服務(wù)保障工作。下半年的工作任務(wù)：辦公樓拆遷，新的辦公點(diǎn)的選定、辦公設(shè)施、辦公條件的安排等諸多事項(xiàng)。１０、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；積極參加中心摘菜分菜活動(dòng)。８、完成中心勞動(dòng)用工、社會(huì)保險(xiǎn)、機(jī)構(gòu)編制、事業(yè)法人的年檢工作；完成中心各類證件年審工作；完成中心計(jì)生管理、統(tǒng)計(jì)、工具服務(wù)等工作及計(jì)生信息采集和錄入工作；完成2010年上半年職工門診醫(yī)療費(fèi)的核算、制表、報(bào)批工作；完成了原信息技術(shù)專修學(xué)院支援圖書發(fā)行中心遺留問題的處理。具體有：起草、上報(bào)中心信息專報(bào)四期：起草職工享受年休假制度；修訂中心行政制度匯編；督查中心各部門內(nèi)部有關(guān)人財(cái)物制度修訂、完善、新建工作；對(duì)中心業(yè)務(wù)工作進(jìn)行梳理，按要求以表格形式上報(bào)委信息中心；完成了20082009年機(jī)要文件清退工作；完成中心一、二季度工作總結(jié)起草、上報(bào)工作；完成每周工作小結(jié)及下周工作安排收繳及匯總上報(bào)工作； ５、完成臨時(shí)黨委交辦的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)了文印資料、傳真、電話紙張使用和話費(fèi)開支的管理。按照自治區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理部門的安排，做好了國(guó)有資產(chǎn)清查、登記、上報(bào)工作。在對(duì)中心的固定資產(chǎn)和各種物資的管理工作中，做到了充分利用庫存資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率，努力降低辦公等用品的消耗，對(duì)部門使用和庫存資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)登記。３、加強(qiáng)了管理工作，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支。（３）積極配合研究生教育，在每次開課前，都做好充分的準(zhǔn)備，努力改善現(xiàn)有教學(xué)條件，認(rèn)真做好服務(wù)，以彌補(bǔ)我們自身辦學(xué)條件的不足。由于科學(xué)大院內(nèi)新建工程項(xiàng)目多等原因，造成不正常停電的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我們積極主動(dòng)與供電部門聯(lián)系，保證了辦公樓雙回路供電，使正常上機(jī)需要有了保障；在每次大的考試之前，盡早與供電部門聯(lián)系說明我們考試工作的重要性，引起供電部門的高度重視，確保了上半年培訓(xùn)考試工作的正常進(jìn)行。積極配合考試、培訓(xùn)、開發(fā)、科研、研究生教育等主要業(yè)務(wù)工作，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。半年來行政辦職工在政治上未出現(xiàn)任何不良行為?，F(xiàn)總結(jié)如下：全體職工能夠自覺學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論體系，在深入學(xué)習(xí)了黨的十七大精神的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央新疆工作會(huì)議精神。辦公室的工作性質(zhì)決定了辦公室人員要有過硬的組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力。行政辦公室今后將著重加強(qiáng)檔案的現(xiàn)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化。檔案是企業(yè)的生命線。行政辦公室在xx年上半年的工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但今后的工作任務(wù)還是很艱巨的，為了確保xx年的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),行政辦公室全體工作人員還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合其它部門,辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),盡自己最大的努力使許平南的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。針對(duì)某些部門打印任務(wù)量大的實(shí)際情況,行政辦公室人員更是盡職盡責(zé)經(jīng)常加班加點(diǎn)處理。后勤保障工作作為公司正常工作的保障,任務(wù)繁瑣、工作量大、且不容易出成績(jī)。行政辦公室打好提前戰(zhàn),早在6月份就開始安排搬遷的部分工作，打掃好新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電話、網(wǎng)線,給公司領(lǐng)導(dǎo)采購新辦公用品,安排好公司員工中午就餐和外地員工在鄭州的住宿問題等等。6月14日上午,行政辦公室安排公司部分員工按年齡、性別在平頂山152醫(yī)院進(jìn)行了科學(xué)的、詳細(xì)的檢查,幫助我們及時(shí)了解自己的身體狀況，做到防患于未然。身體是革命的本錢,沒有好的身體什么工作都做不好。與會(huì)各股東代表及董事在此次會(huì)議上指出：在企業(yè)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期之后，經(jīng)營(yíng)班子應(yīng)緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，重點(diǎn)在管理上下大力氣，加強(qiáng)通行費(fèi)的征收和道路養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)管理，努力降低成本，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面開展，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為股東帶來良好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。董事易日勿、王文定分別委托張華、董志強(qiáng)出席本次會(huì)議并行使表決權(quán)。經(jīng)行政辦公室的認(rèn)真籌備，河南省許平南高速公路有限責(zé)任公司二○○五第一次董事會(huì)于xx年4月26日在鄭州召。此次會(huì)議是省建投系統(tǒng)召開的第一次辦公室主任工作會(huì)議,會(huì)議給各兄弟企業(yè)辦公室提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì),讓大家在交流中總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn),從而能更好的提高辦公室的服務(wù)質(zhì)量和水平。xx年6月4日，省建投在三門峽大鵬國(guó)際酒店召開了控股企業(yè)辦公室主任工作會(huì)議,我公司行政辦公室的三位同志參加的此次會(huì)議。根據(jù)公司計(jì)劃合理購買車輛,并安排在南陽地區(qū)統(tǒng)一掛牌以達(dá)到節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用的目,減少了公司不必要的費(fèi)用支出。九、對(duì)公司所有車輛進(jìn)行了有效的管理。xx年5月20日上午,為慶祝公司成立五周年,公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員同公司中層正職以上干部、養(yǎng)護(hù)工區(qū)、路政大隊(duì)、收費(fèi)站等四十余人,在公司會(huì)議室召開座談會(huì)。全體員工也牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨,相互學(xué)習(xí)、互幫互帶、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),形成了一個(gè)關(guān)系融洽、分工明確的集體,部門團(tuán)結(jié)空前加強(qiáng)。部門人員雖少,但人心不齊一樣是干不了大事。行政辦公室半年來出臺(tái)了、等多項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。沒有規(guī)矩不成方圓。為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,保障了公司正常的工作和秩序。三年建設(shè)期遺留了大量債權(quán)債務(wù),自通車以來,公司不斷有各類、各級(jí)官司找上門來?！皩?duì)內(nèi)提高企業(yè)凝聚力,對(duì)外樹立公司形象”是我們今后辦好《許平南人》的目標(biāo)。如今，員工們都積極踴躍的投搞為能辦的更好增磚添瓦。在辦報(bào)的版面內(nèi)容上，一版二版是公司重大活動(dòng)和公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神及各部室、基層單位本月發(fā)生的重大事件。報(bào)紙不但要成為企業(yè)內(nèi)部溝通信息、上情下達(dá)、表揚(yáng)好人好事、豐富員工業(yè)余生活的工具，更要成為展示企業(yè)形象的一個(gè)重要窗口。五、成功創(chuàng)辦了六期《許平南人》報(bào)。行政辦公室充分準(zhǔn)備，合理籌備，積極協(xié)調(diào)各部門迎接考核。四、充分準(zhǔn)備迎接省建投xx考核工作。這次大會(huì)是一次“動(dòng)員會(huì)、總結(jié)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)”，大會(huì)辦出了干勁、辦出了積極性、辦出了水平。為表彰先進(jìn)，宣傳典型，進(jìn)一步激勵(lì)全體職工在公司的改革和發(fā)展中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮勇拼搏精神，不斷取得新的更大的成績(jī)，行政辦公室成功的于xx年1月14日組織召開了“許平南高速公路工程建設(shè)總結(jié)表暨公司xx工作會(huì)議建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)。三、成功組織“許平南高速公路工程建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)”。為塑造我公司年輕、積極、向上的精神風(fēng)貌，行政辦公室積極協(xié)調(diào)各收費(fèi)站，臨時(shí)從各收費(fèi)站抽調(diào)16名女同志，并從方城聘請(qǐng)了藝術(shù)指導(dǎo)，克服時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高的困難，從一開始的籌劃、選擇節(jié)目形式和藝術(shù)指導(dǎo)到正式封閉排練都是晝夜加班。二、組織參加省建投文藝匯演并榮獲一等獎(jiǎng)?，F(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)如下：一、配合公司各部門，解決節(jié)前堵路事件。行政辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)做好后勤保障和服務(wù)，為我們共同的創(chuàng)富大業(yè)添磚加瓦。確立公司日常培訓(xùn)方案，并與相關(guān)部門結(jié)合確定各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案繼續(xù)進(jìn)行員工勞動(dòng)合同簽署和完善員工人事檔案制定相關(guān)的人力資源管理方案、人才招聘實(shí)施方案、人才獵頭實(shí)施方案調(diào)整、完善周月、年評(píng)星、晉級(jí)、提職管理辦法制度與考核的執(zhí)行實(shí)施修訂和完善考核辦法和工作流程制訂新員工上崗招聘、培訓(xùn)、考核辦法1制訂年內(nèi)各時(shí)間段的文化活動(dòng)1考察各分支機(jī)構(gòu)部門的管理、經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)情況1制訂年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法1配合網(wǎng)絡(luò)部做好網(wǎng)站宣傳工作和辦公自動(dòng)化建設(shè)。五、公司后半年的行政工作目標(biāo)和規(guī)劃主要為以下幾點(diǎn)：根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系。(9)著裝 要求著裝得體，簡(jiǎn)潔大方。(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 嚴(yán)禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁。各部門總監(jiān)不定期與行政部聯(lián)合檢查。(4)出行 出行按相關(guān)出行規(guī)定及流程進(jìn)行記錄，真實(shí)填寫出行事由，部門總監(jiān)務(wù)必嚴(yán)格監(jiān)管，非正常出行不予審批。(3)加班及調(diào)休 各部門總監(jiān)及常務(wù)副總、行政副總在審批加班申請(qǐng)時(shí)，務(wù)必明確加班事由及加班必要性，虛報(bào)謊報(bào)加班申請(qǐng)的按規(guī)定予以處罰。日常管理(1)考勤 做到上下班正?？记?，否則按規(guī)定進(jìn)行行政及經(jīng)濟(jì)處罰。管理培訓(xùn) 各部門總監(jiān)嚴(yán)格做到培訓(xùn)管理的職責(zé)，按月制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并提交行政部實(shí)施。崗位制度 繼續(xù)開展各部門崗位職責(zé)培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容、嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行工作匯報(bào)。四、建議績(jī)效考核 關(guān)于績(jī)效考核，自評(píng)分務(wù)必做到公正、真實(shí)、有效。管理工作在做到監(jiān)管有力的同時(shí)，獎(jiǎng)罰要做到公平、公正、合理。(9)著裝要求 部分員工著裝隨意，不符合簡(jiǎn)潔大方、樸素得體的要求，甚至出現(xiàn)上班時(shí)間穿拖鞋的現(xiàn)象。(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 依然存在瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現(xiàn)象。(5)衛(wèi)生打掃 在衛(wèi)生掃上，依然存在打掃不徹底、衛(wèi)生死角、個(gè)人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現(xiàn)象。部分員工部分員工在未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請(qǐng)調(diào)休。(2)請(qǐng)銷假 部分員工在未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請(qǐng)假。人力資源管理作為各部門總監(jiān)，未能及時(shí)準(zhǔn)確的向行政部提交各部門的用人計(jì)劃，在新員工入職后相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦未能及時(shí)有效的開展，導(dǎo)致部分新員工未能及時(shí)地投入到正常工作中，致使人力資源的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(1)辦公自動(dòng)化的建設(shè) 很多員工對(duì)公司OA系統(tǒng)尚未能熟練應(yīng)用，很多功能尚在進(jìn)一步添加和完善中。部門員工對(duì)于公司日常培訓(xùn)存在抵觸心理，在行政部安排培訓(xùn)時(shí)尋找各種理由拒絕參加。在公司暫時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時(shí)候，不是站在公司發(fā)展大局的角度，而是以個(gè)人利益的得失對(duì)公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進(jìn)行私下詆毀，直接對(duì)新進(jìn)員工產(chǎn)生了惡劣影響，這是嚴(yán)重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。企業(yè)文化公司需要的是具有向心力和責(zé)任感的創(chuàng)富團(tuán)隊(duì)，但我們?cè)诤芏喾矫鎱s未能達(dá)到這一要求。二、主要問題績(jī)效考核個(gè)別員工在績(jī)效評(píng)分中存在敷衍了事，弄虛作假的現(xiàn)象，包括各部門總監(jiān)在對(duì)員工評(píng)分中未能做得到公正評(píng)分的原則，存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。對(duì)無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。人類力資源管理(1)人員招聘 陸續(xù)為公司招聘了3D設(shè)計(jì)師、市調(diào)督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)主管、采購主管、各部門駕駛員等新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液，基本保障了公司的人才儲(chǔ)備和應(yīng)用。在休息日組織公司員工進(jìn)行了戶外活動(dòng)和野外燒烤活動(dòng)，增進(jìn)了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識(shí)。在遵守國(guó)家《勞動(dòng)保障法》的前提下維護(hù)公司和員工的雙方利益。初步制定和完善了公司績(jī)效考核辦法，做到績(jī)效考核獎(jiǎng)罰有據(jù)。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排，做到責(zé)任到人，任務(wù)明晰化。通過這三個(gè)多月的工作，在工作不斷推進(jìn)的過程中，學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當(dāng)中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補(bǔ)和改進(jìn)。文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化?？偨?jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對(duì)外郵件INamp。業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：ps/39。)單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、20xx年上半所學(xué)知識(shí)：行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種 文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方