【正文】 合，確保中心安全穩(wěn)定。辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為職工服務、為客戶服務，服務工作能不能讓領導、部門、職工和客戶滿意，是衡量行政辦工作的最重要標準。辦公室是外界了解的一個重要文明窗口，而接待又是我們對外展示華金的一個最直接的途徑。同時，堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則。我們的高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情的服務，充分發(fā)揮了對外展示集團形象的窗口作用。辦公室作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。在組織集團會議等集體活動方面，辦公室未雨綢繆，做到提前了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務、用餐安排、車輛服務等，圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議、參觀視察活動等近百次的組織協(xié)調(diào)工作?；仡櫺姓k公室一年的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。2）行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。對本部門人員的管理不夠細致具體、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。三、2012年的工作計劃充滿希望的2012年已經(jīng)到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。努力學習造紙行業(yè)專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。3）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉(zhuǎn)變。4）積極響應集團公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。6）加強與其他職能部門的溝通交流，做到未雨綢繆，提前了解集團公司可能出現(xiàn)的緊急業(yè)務，以便及時安排服務人員，保證車輛服務，另外與各部門各單位進行及時溝通，獲取服務情況反饋信息，找出服務過程中存在的問題，加以整改，不斷提升行政辦公室的服務水平。2012年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和保障服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政辦公室應有的作用。在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半的工作。同時整理完成2017年所有文檔歸檔并建立目錄，完成公司各個部門文件的上傳下達工作。：參加中心大型培訓、迎接檢查5次，協(xié)助接待30余次。，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策提供依據(jù)作用發(fā)揮不夠。三、改進措施與計劃，提高自身綜合素質(zhì)，將企業(yè)管理學以致用。，有問題多向直屬領導匯報。第五篇：行政部半年工作總結行政部半年工作總結總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。行政部半年工作總結1轉(zhuǎn)眼間2xxx年上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半的工作。二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。四、人事管理工作上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務；網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。六、公司資料辦理工作辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。十、不足之處在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強； 管理意識欠缺。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關系。嚴肅勞動紀律，加強考勤管理。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并作出處理。認真做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術檔案的管理工作，及時做好檔案材的收集、整理、歸檔。行政部半年工作總結320xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經(jīng)驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。上半年人員異動情況如下：備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。3行政管理，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理參加的專題會議，確定和選出18名先進員工，并給予了表彰和獎勵。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。跟進措施：通過審核部門目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。三、下半年工作計劃：1制度化管理；計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。全面提升工作效率、服務質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。4提高工作效率與工作質(zhì)量充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。作為公司職能部門，首先是以身作則、作好表率，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務工作，同時也要協(xié)調(diào)好各部門之間的工作開展，實現(xiàn)管理的多贏局面。會議/工作計劃與總結的管理，如期組織好會議召開及相關資料準備與提交。雖然在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了不少問題，但總的來說，有個可參考的標準及操作的流程。按照陳總的指示，休息排班提前安排備案，保證了節(jié)假日工作的合理安排。員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪及其他福利?！叭恕惫?jié)組織全公司女員工進行了一次戶外活動，員工滿意度較高；其他相關的福利制度標準按照公司的慣例執(zhí)行。16月份離職情況：16月份入職情況；從上列數(shù)據(jù)可以看出，今年的人員流失率較去的人員流失率都有大幅度的下降，受兩方面的影響：一是基層員工待遇提高；二是考核引起了管理方法的改善。網(wǎng)絡、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控等設備設施的維護與保養(yǎng)節(jié)假日和晚會等活動的策劃與組織二、人力資源工作制度完善與細實方面：《人事執(zhí)行制度》中的操作事項跟進與細實制度建設方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細則出稿，繼而在小部門分驟進步，逐步完善。人員的招聘與錄用：利用各種渠道，完善招聘流程，同時在錄用方面除了考查管理者領導能力與藝術的學習和提升：參照陳總培訓的方法以，可以利用會議或典型事例進行特定范圍的思維及引導訓練。三、營銷支持方面工作新店開張的籌備及宣傳工作紅樹灣蠔季的營銷準備與實施“蠔門盛宴”酒會工作的協(xié)助與準備行政人事部行政部半年工作總結5一、上半年主要指標完成情況及工作成績：16月食堂費用237,980元，每月平均費用39,663元，%。：16月租擺費用29,485元，每月平均費用：4,914元，此預算費用增加40,4%。：16月車輛各種費用29,970元，每月平均費用4,995元，%。嚴格控制車輛維修保養(yǎng)事項。：①按時、有序完成住宿員工搬回酒店；發(fā)放地鐵卡、澡票解決住宿員工的生活問題；熱水器、洗衣機、閱讀角解決員工生活所需。新增了午餐水果或酸奶。③大幅調(diào)整酒店租擺品種和數(shù)量，有原每月近萬元的租金降低為每月不足叁仟，并已控制在全年預算之內(nèi)。嚴格控制車輛費用。⑥完成酒店領導交辦的各項接待任務，尤其是對省公司領導的接待工作。都是按照陳規(guī)來處理問題，雖也努力改善了菜品、控制了費用，但是不能完全的按照酒店的星級要求來管理。，存在午好晚差的現(xiàn)象。設備老化、功能簡單，也都一定程度上制約食堂的發(fā)展。綠植租擺適時調(diào)換，可隨季節(jié)的變化而調(diào)整品種，在保證經(jīng)營區(qū)域明顯位置的綠植外，其它取材于可撤換掉，維持在預算之內(nèi)低位運行來更好的滿足酒店臨時所需。隨著分公司的成立，車輛管理的各項規(guī)章制度符合省公司的管理要求，這是對我們提出的一個必須完成的課題。現(xiàn)多部車輛已出現(xiàn)行駛公里數(shù)場，車況欠佳等問題，維護和大修都較難事先預見，只能通過車輛的及時保養(yǎng)來避免維修的發(fā)生。由于現(xiàn)有條件的制約，住宿條件會隨辦公區(qū)改善而得到解決，雖也為員工解決了臨時凈衣間、洗衣間、閱讀角等問題，但住宿員工的精神文化盛會存在各項要完善的思想，住宿員工也提出了需改進的意見，我們會充分考慮員工需求，努力打造員工之求的指導思想。以現(xiàn)有設備、設施周出食堂自己的路。建議儲藏室，可存放一些素材，減少菜價改動而帶來的不必要費用增加。只有這樣才能做到即節(jié)省費用，又要讓員工知道應季蔬菜，好吃不貴。②活動室、娛樂室配套設施成立。如條件允許再增加一些戶外運動，登山、郊游等。對大堂、四樓等區(qū)域的綠植進行品種定期更換，常換常新。行政部半年工作總結6行政管理部是公司的綜合管理部門，是總部領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地；行政管理部又是總部的窗口，負責接待上級領導的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業(yè)的來文來函，處理各種公務往來。半年來，我們行政管理部全體員工在公司各級領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團結進取、努力工作，克服困難，較好的完成了08上半年的工作。行政管理部是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公