護(hù)理人文關(guān)懷制度共5篇-文庫(kù)吧資料
2024-10-29 05:22本頁(yè)面
【正文】 文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》護(hù)理人文關(guān)懷質(zhì)量評(píng)價(jià)滿分100分，90分合格，不合格的加扣5分。（七）為了確?？剖壹白o(hù)士有效落實(shí)各項(xiàng)措施，方便護(hù)士學(xué)習(xí)人文關(guān)懷的相關(guān)內(nèi)容，使護(hù)士有章可循，有據(jù)可依，護(hù)理部、評(píng)審辦制定“人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”“人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及服務(wù)忌語(yǔ)”“人文關(guān)懷服務(wù)流程”“人文關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查”，并下發(fā)科室。（六）護(hù)理部、評(píng)審辦進(jìn)行人文關(guān)懷患者滿意度、人文關(guān)懷醫(yī)生滿意度調(diào)查，出院患者電話回訪，進(jìn)行人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量督查。（五）科室制作展板，展示護(hù)士從書籍、網(wǎng)站、雜志等學(xué)習(xí)的人文關(guān)懷護(hù)理的基本理論知識(shí)和新進(jìn)展。（三）全員培訓(xùn)：第二階段護(hù)理部組織全員培訓(xùn)，主要培訓(xùn)人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及人文關(guān)懷服務(wù)流程。（二）護(hù)士長(zhǎng)及骨干培訓(xùn)：人文關(guān)懷的起始階段由護(hù)理部針對(duì)科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干進(jìn)行護(hù)理人文關(guān)懷專題講座，提高護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，幫助護(hù)士長(zhǎng)理清思路?！白o(hù)理人文關(guān)懷”故事分享會(huì)，達(dá)到好經(jīng)驗(yàn)全院分享的目的。，如：護(hù)士長(zhǎng)掌握本科室護(hù)士的生日，在護(hù)士生日當(dāng)日適當(dāng)給予調(diào)休；護(hù)士長(zhǎng)給予生日祝福；護(hù)士或其親屬生病住院時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)組織科室人員探望，護(hù)士生病住院時(shí)護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)通知護(hù)理部等。并根據(jù)本科室疾病?？铺攸c(diǎn)，至少開展一項(xiàng)具有專科特色的關(guān)懷服務(wù)。（二）護(hù)士長(zhǎng)，比如制定科室展板（展板的命名可以通過頭腦風(fēng)暴法來(lái)確定），在每一個(gè)病房放置一本患者留言本，護(hù)士長(zhǎng)值班日下病房查看病人及留言本，對(duì)已閱讀的留言給予批閱簽字等。，責(zé)任護(hù)士先與檢查科室聯(lián)系，確認(rèn)檢查的時(shí)間及注意事項(xiàng)，并告知患者，將檢查所需物品攜帶齊全，盡量減少患者檢查等待時(shí)間，避免因攜帶用物不全耽誤檢查，危重病人或者高風(fēng)險(xiǎn)病人由責(zé)任護(hù)士親自陪同前往。、晚間交接班時(shí)，兩人同時(shí)到患者床邊，交班者介紹下一班的護(hù)士，讓患者感受到任何時(shí)候都有護(hù)士來(lái)提供服務(wù)。如握住患者的手、輕拍患者的肩膀、整理患者的床鋪或衣服等讓患者感受到護(hù)士的關(guān)愛。，并提供相應(yīng)的護(hù)理。四、活動(dòng)范圍 臨床科室：五、活動(dòng)時(shí)間自2016年1月開始長(zhǎng)效執(zhí)行六、活動(dòng)關(guān)懷措施關(guān)懷從溝通開始，在全院推行“改稱呼，降語(yǔ)調(diào)，換語(yǔ)氣，提倡文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)”活動(dòng)；所有護(hù)理人員遵守關(guān)懷護(hù)理禮儀及各項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)流程。因此積極開展“以人為本”“以病人為中心”的人性化關(guān)懷護(hù)理，既是人性的召喚，也是護(hù)理專業(yè)準(zhǔn)確定位，進(jìn)而把握未來(lái)發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。因此護(hù)理實(shí)踐是提高護(hù)士人文修養(yǎng)的必由之路，護(hù)理管理者只有把人文知識(shí)和人文精神教育貫穿于護(hù)理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中才能有效提高護(hù)士的人文修養(yǎng)。因此我們要加強(qiáng)護(hù)士人文觀念的培養(yǎng)，除了進(jìn)行理論提高（參加繼續(xù)教育、舉辦人文講座、推薦優(yōu)秀的人文書刊）外，更應(yīng)注重在護(hù)理實(shí)踐中幫助護(hù)士樹立人文觀念，在管理中引導(dǎo)護(hù)士將專業(yè)思維、專業(yè)理念、專業(yè)技巧滲透到每一個(gè)護(hù)理行為中，如一個(gè)稱呼、一個(gè)微笑、一個(gè)攙扶、一句問候、一聲致歉、一幅溫馨的畫、一次超越病人期望的服務(wù)等等。最后, 提高護(hù)士的倫理道德修養(yǎng)使護(hù)士樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)道德責(zé)任感，理性地面對(duì)護(hù)理過程中的沖突和棘手事件，同時(shí)有助于護(hù)士懂得愛，體悟人生，有信仰，勇于奉獻(xiàn)。有利于提高人的健康水平和群體的凝聚力，利于提高工作效率和完成工作目標(biāo)。而這一切都要求護(hù)士具備一定的語(yǔ)言文字功底，因此，護(hù)士的語(yǔ)言文字修養(yǎng)是實(shí)施護(hù)理人文關(guān)懷的第一步。在護(hù)理實(shí)踐中，體現(xiàn)人文素養(yǎng)，實(shí)施護(hù)理人文關(guān)懷還需要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：首先，護(hù)士要運(yùn)用真摯的安慰性語(yǔ)言給患者以心靈撫慰，使患者感受到護(hù)士的關(guān)心和體貼；運(yùn)用巧妙的告知性語(yǔ)言告訴患者其病情進(jìn)展、治療護(hù)理措施、配合方法和注意事項(xiàng)等；運(yùn)用合理的解釋性語(yǔ)言解答患者的問題，取得患者的理解；運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)性語(yǔ)言激發(fā)患者與疾病抗?fàn)幍挠職夂托判?。護(hù)理技術(shù)的正確應(yīng)用，護(hù)理程序中各項(xiàng)工作的有效實(shí)施，患者身心需求的合理滿足，都需要護(hù)士的人文修養(yǎng)加以保證。在護(hù)理實(shí)踐中，人文精神集中體現(xiàn)在對(duì)患者的價(jià)值，即對(duì)患者的生命與健康、患者的權(quán)利和需求、患者人格和尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注，它既可體現(xiàn)為整體護(hù)理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也可顯現(xiàn)為護(hù)士個(gè)體的素養(yǎng)和品格。然而，由于各種原因，我國(guó)護(hù)理人員的人文基礎(chǔ)比較薄弱，人文修養(yǎng)相對(duì)不足，這在很大程度上制約了護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域在不斷擴(kuò)展和延伸。第三篇：護(hù)理與人文關(guān)懷護(hù)理與人文關(guān)懷隨著整體護(hù)理、社會(huì)護(hù)理、多元文化護(hù)理的推廣,護(hù)理模式已由“以疾病為中心”開始向
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