護(hù)理人文關(guān)懷制度共5篇-在線瀏覽
2024-10-29 05:22本頁(yè)面
【正文】 的促進(jìn)要素，貫穿這些要素的是人文精神這根主線?？梢韵胂螅恢狈θ宋木竦淖o(hù)理隊(duì)伍，如何做得到觀察人、認(rèn)識(shí)人、理解人、尊重人、關(guān)懷人、照顧人，又怎么能適應(yīng)護(hù)理的發(fā)展并提供高水平的護(hù)理服務(wù)呢？如果說(shuō)，護(hù)理質(zhì)量是一顆樹，那么護(hù)士的人文修養(yǎng)就是其賴以生存的土壤，土壤的肥沃與貧瘠，決定了這棵樹是否能枝繁葉茂，這也正是我們提高護(hù)士人文修養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)。此外，護(hù)士要書寫各種護(hù)理文書，如準(zhǔn)確記錄患者的病情變化和治療護(hù)理措施、制訂護(hù)理計(jì)劃、書寫交接班報(bào)告等；要將自己的臨床工作經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)研究結(jié)果撰寫成論文；要開展健康教育，需要收集、整理相關(guān)資料；要對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生實(shí)施臨床帶教，需要書寫教案。其次，處理好專業(yè)人際關(guān)系，包括領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，護(hù)士與患者及家屬關(guān)系，以及護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)工作者之間的關(guān)系。它是護(hù)士人際關(guān)系修養(yǎng)的水平的體現(xiàn)，它決定了護(hù)士的身心健康、工作質(zhì)量和工作效率。人文是“為人之本”，沒(méi)有人文，人充其量也是腳踏實(shí)地地完成某一項(xiàng)工作，他們既缺乏高遠(yuǎn)就的理想，也沒(méi)有寬闊的胸懷，既無(wú)智者的機(jī)智，也乏仁人的儒雅，當(dāng)然人生的意義或價(jià)值也必然在他們的視域之外，更談不上具有專業(yè)責(zé)任感和使命感。護(hù)理中的人文精神集中體現(xiàn)在一個(gè)“愛(ài)”字上，而潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲就是護(hù)理工作的真實(shí)寫照。第四篇：護(hù)理人文關(guān)懷實(shí)施方案護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)實(shí)施方案隨著社會(huì)文明進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到關(guān)懷護(hù)理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)不可缺少的軟實(shí)力。護(hù)理部為了加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，不斷提高患者滿意度，打造患者心動(dòng)服務(wù)，特制定此方案：一、活動(dòng)組織（一）成立護(hù)理人文關(guān)懷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng):副院長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：成員：各科護(hù)士長(zhǎng) 活動(dòng)負(fù)責(zé)辦公室：（二）小組職責(zé)、檢查科室活動(dòng)落實(shí)情況 ，解決現(xiàn)存問(wèn)題 二、活動(dòng)目標(biāo)（一）培養(yǎng)護(hù)理人員的愛(ài)心、同情心（二）為患者提供貼心、動(dòng)心服務(wù)（三）提高患者的滿意度（四）構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系三、活動(dòng)原則積極主動(dòng)，創(chuàng)造滿意； 用心用情，融入點(diǎn)滴； 承諾必行，忌走形式。（具體的關(guān)懷護(hù)理禮儀及服務(wù)流程見(jiàn)附頁(yè)）（一）護(hù)士，和患者溝通時(shí)，給予禮貌的、患者喜愛(ài)方式的稱呼，建立關(guān)懷性的護(hù)患關(guān)系。，時(shí)間至少5分鐘。，眼中必須有病人，關(guān)心病人的整體，而不僅僅是完成治療及操作。、關(guān)心患者的家屬，每天與患者家屬至少進(jìn)行一次良好的溝通。；進(jìn)行關(guān)懷護(hù)理查房；每月組織科室人員進(jìn)行關(guān)懷故事分享并有記錄。（三）護(hù)理部，護(hù)理部掌握護(hù)士長(zhǎng)生日，生日時(shí)給予生日祝福，護(hù)士長(zhǎng)及親屬生病住院時(shí)，護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)前去探望等。七、活動(dòng)保障措施（一）活動(dòng)分階段推行，12月份動(dòng)員、準(zhǔn)備、啟動(dòng)階段，3月正式進(jìn)行質(zhì)量考核，并納入長(zhǎng)效機(jī)制?？剖彝ㄟ^(guò)頭腦風(fēng)暴法制定“護(hù)理人文關(guān)懷”具體的實(shí)施細(xì)則，然后再進(jìn)行科室培訓(xùn)，并認(rèn)真組織落實(shí)。（四）院外培訓(xùn)：選派護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干外出參加人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)班，條件允許的話，去人文關(guān)懷開展較好的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。并將自我關(guān)懷與相互關(guān)懷的事例記錄下來(lái)與同事分享。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與科室溝通和反饋，協(xié)助科室進(jìn)行整改，并提出整改意見(jiàn)和整改期限，逾期不整改，落實(shí)不到位者按標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。八、激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制（一）護(hù)理部評(píng)價(jià)科室：《人文關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查》患者及醫(yī)生滿意度調(diào)查總分100分，合格80分，每份不合格的問(wèn)卷扣5分，從科室平均分中扣除。：《人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及服務(wù)忌語(yǔ)》、《人文關(guān)懷服務(wù)流程》（二）護(hù)理部評(píng)價(jià)護(hù)士每名護(hù)士基礎(chǔ)分100分，在電話回訪中點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加5分，點(diǎn)名批評(píng)或者有不良投訴的查實(shí)案例扣5分，未查實(shí)的案例扣1分。星越多，說(shuō)明人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量越好。根據(jù)科室人文關(guān)懷質(zhì)量考核得分，其他科室投票得分，職能部門投票得分，輔助科室投票得分及院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議的結(jié)果，最終選出臨床科室星級(jí)護(hù)士站6名，特殊科室組星級(jí)護(hù)士站3名。其他根據(jù)得分排序給予星級(jí)級(jí)別；依次類推最高星級(jí)為5星級(jí)。第二年考核結(jié)果再次入圍的科室，綜合成績(jī)排名仍保持第一，或排名較前一年有進(jìn)步的，給予在原來(lái)星級(jí)基礎(chǔ)上再加一星的獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)科室投票推薦、人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)護(hù)士個(gè)人考核記錄、本科室醫(yī)生評(píng)議，職能部門評(píng)議、輔助科室評(píng)議、院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議結(jié)果，每年選出人文關(guān)懷星級(jí)護(hù)士15名，第一年均授予“人文關(guān)懷服務(wù)一星護(hù)士”
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