護(hù)理人文關(guān)懷制度（共5篇）(文件)
【正文】 理清思路。（五）科室制作展板，展示護(hù)士從書籍、網(wǎng)站、雜志等學(xué)習(xí)的人文關(guān)懷護(hù)理的基本理論知識和新進(jìn)展。（七）為了確?？剖壹白o(hù)士有效落實(shí)各項(xiàng)措施，方便護(hù)士學(xué)習(xí)人文關(guān)懷的相關(guān)內(nèi)容，使護(hù)士有章可循，有據(jù)可依，護(hù)理部、評審辦制定“人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)”“人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及服務(wù)忌語”“人文關(guān)懷服務(wù)流程”“人文關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查”，并下發(fā)科室。（三）激勵機(jī)制年終護(hù)理部、評審辦根據(jù)人文關(guān)懷質(zhì)量考核結(jié)果評選護(hù)理人文關(guān)懷服務(wù)“星級護(hù)士站”“星級護(hù)士”“星級護(hù)士長”。臨床科室得分第一的為“人文關(guān)懷服務(wù)三星護(hù)士站”；排名第二、第三的為“人文關(guān)懷服務(wù)二星護(hù)士站”；排名第四、第五、第六的為“人文關(guān)懷服務(wù)一星護(hù)士站”；第二年考核結(jié)果再次入圍的科室，綜合成績排名仍保持第一，或排名較前一年有進(jìn)步的，給予在原來星級基礎(chǔ)上再加一星的獎勵。其他根據(jù)得分排序給予星級級別；依次類推最高星級為5星級。（五）年終考核結(jié)果：每次滿意度調(diào)查得分和質(zhì)量評價得分，任一項(xiàng)不合格的，取消評星資格。醫(yī)院作為一個救死扶傷的場所，要做到的不僅僅是治好病人肉體上的痛苦，更應(yīng)從思想和情感的層面體現(xiàn)出真誠的人文關(guān)懷，積極倡導(dǎo)健康、向上的服務(wù)觀念體系。要充分認(rèn)識到人文關(guān)懷的必要性和重要性，深刻把握人文關(guān)懷的內(nèi)涵，努力形成“關(guān)心患者、尊重患者、以患者為中心”的人文環(huán)境和氛圍。尊重患者的人格尊嚴(yán)和健康權(quán)是護(hù)士的天職，以人為本、尊重患者是護(hù)理服務(wù)理念的最高境界。，努力增強(qiáng)工作的針對性。，努力提高護(hù)理質(zhì)量水平。有的醫(yī)院還特別注重病人“觀景養(yǎng)眼”的習(xí)慣，在病房的合適位置，擺放特意制作、外形精巧的淺藍(lán)色小沙發(fā)，中間的茶幾上，一束小花顯得盎然生機(jī)。如：在北京的一些醫(yī)院里的“導(dǎo)醫(yī)小姐”穿的是綠色裙子，頭上戴的是禮帽，急救中心和建工醫(yī)院的大門口，都有了“門童”，病人來的時候，他們會主動把門拉開，道聲“您好”，遇到急救病人，馬上幫助推車、攙扶甚至抬送。首先要把患者當(dāng)作親人來看待，除關(guān)心和解決他們的生活需要外，要著重在一切護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)對患者的尊重，即尊重患者的隱私和其他權(quán)利。另一方面要樹立質(zhì)量就是生命的觀念，確保護(hù)理安全。鼓勵和倡導(dǎo)護(hù)士團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，彌補(bǔ)和防范護(hù)理缺陷。在活動期間，護(hù)理人員在各個方面不斷完善和改進(jìn)自己，為病人提供更為專業(yè)，更為科學(xué)的服務(wù)，使病人的滿意率不斷提高。以人為本、人與社會和諧發(fā)展是當(dāng)今社會發(fā)展的主旋律，強(qiáng)調(diào)以人為中心，關(guān)注人的價值以及人與社會、環(huán)境尤其是醫(yī)療環(huán)境的和諧成為醫(yī)療實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，護(hù)理實(shí)踐的核心是人，人、健康、環(huán)境和護(hù)理影響和決定著護(hù)理實(shí)踐，而人文化的護(hù)理服務(wù)模式的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是護(hù)理工作要以人為本，它強(qiáng)調(diào)人文化、個體化，強(qiáng)調(diào)尊重病人的生命價值、人格尊個人隱私，使病人在就醫(yī)全過程中感到方便、舒適和滿意，最終達(dá)到使病人在生理、心理和社會等方面都處于健康而滿足的狀態(tài)。建立以體現(xiàn)人文關(guān)懷為核心的、滿足病人身心需要、以恢復(fù)健康為目標(biāo)的整體護(hù)理工作模式，是社會進(jìn)步引發(fā)護(hù)理模式改革的必然結(jié)果。總之，我們要把“以人為本”的服務(wù)理念和實(shí)踐貫穿于整個臨床護(hù)理工作中，用愛心和責(zé)任心去關(guān)愛我們的每一位患者，實(shí)行人道的、人性化的護(hù)理服務(wù)，不斷推進(jìn)和提高整體護(hù)理質(zhì)量。規(guī)范護(hù)士各種操作規(guī)程，努力提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。護(hù)理服務(wù)最理想的狀態(tài)是應(yīng)敏銳地察覺出各種患者不同層次的需求并予以滿足。其次要把患者看成正常人來看，有人際交往，獲得信息的需求，除了合理地安排患者會客、娛樂外，護(hù)理人員有責(zé)任回答患者對用藥、治療、費(fèi)用各個方面的提問。如此種種，時時處處體現(xiàn)了一切為病人著想的人文服務(wù)理念。護(hù)理人員著裝整潔、儀表端莊、態(tài)度主動熱情、語言文明禮貌、人人注重禮儀，主動幫助患者，這方面應(yīng)向星級賓館學(xué)習(xí)。盡一切努力使患者在溫馨和諧的氛圍中得到精心周到的照顧，這要求門診及病區(qū)環(huán)境干凈、舒適、安靜，標(biāo)志清晰，設(shè)施方便、安全，環(huán)境布置美化。，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的自覺性。，不斷提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，把學(xué)習(xí)推向多元化。這就需要注重培養(yǎng)護(hù)理人員的“四心”，即：同情心、愛心、耐心和責(zé)任心，這“四心”是護(hù)理人員應(yīng)必備的優(yōu)良品質(zhì)，護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中應(yīng)時時處處體現(xiàn)出對患者的關(guān)心、體貼和愛護(hù)，做一個讓患者真正信賴的守護(hù)神。我認(rèn)為要構(gòu)建護(hù)理人文關(guān)懷應(yīng)從三個方面入手。護(hù)理部 2016年1月1日第五篇：護(hù)理人文關(guān)懷讀后感護(hù)理人文關(guān)懷讀后感當(dāng)前社會正處于轉(zhuǎn)型期，
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