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護理人文關(guān)懷制度(共5篇)-預(yù)覽頁

2024-10-29 05:22 上一頁面

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【正文】 滿智慧,優(yōu)雅護士。護理管理科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平進一步提高;護理科研開始引領(lǐng)護理實踐等,這些無一不向社會昭示了護理學(xué)科的價值和作用,護士作為知識、技術(shù)和人文素養(yǎng)集為一體的專業(yè)工作者的作用也日益凸現(xiàn)。人文精神是護理內(nèi)在發(fā)展的動力和靈魂,嚴(yán)格護理管理、完善護理程序、強化護士的責(zé)任心等都是護理質(zhì)量提升的促進要素,貫穿這些要素的是人文精神這根主線。此外,護士要書寫各種護理文書,如準(zhǔn)確記錄患者的病情變化和治療護理措施、制訂護理計劃、書寫交接班報告等;要將自己的臨床工作經(jīng)驗和科學(xué)研究結(jié)果撰寫成論文;要開展健康教育,需要收集、整理相關(guān)資料;要對護理實習(xí)生實施臨床帶教,需要書寫教案。它是護士人際關(guān)系修養(yǎng)的水平的體現(xiàn),它決定了護士的身心健康、工作質(zhì)量和工作效率。護理中的人文精神集中體現(xiàn)在一個“愛”字上,而潤物細(xì)無聲就是護理工作的真實寫照。護理部為了加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè),不斷提高患者滿意度,打造患者心動服務(wù),特制定此方案:一、活動組織(一)成立護理人文關(guān)懷活動領(lǐng)導(dǎo)小組 組長:副院長 副組長:成員:各科護士長 活動負(fù)責(zé)辦公室:(二)小組職責(zé)、檢查科室活動落實情況 ,解決現(xiàn)存問題 二、活動目標(biāo)(一)培養(yǎng)護理人員的愛心、同情心(二)為患者提供貼心、動心服務(wù)(三)提高患者的滿意度(四)構(gòu)建和諧的護患關(guān)系三、活動原則積極主動,創(chuàng)造滿意; 用心用情,融入點滴; 承諾必行,忌走形式。,時間至少5分鐘。、關(guān)心患者的家屬,每天與患者家屬至少進行一次良好的溝通。(三)護理部,護理部掌握護士長生日,生日時給予生日祝福,護士長及親屬生病住院時,護理部組織護士長前去探望等??剖彝ㄟ^頭腦風(fēng)暴法制定“護理人文關(guān)懷”具體的實施細(xì)則,然后再進行科室培訓(xùn),并認(rèn)真組織落實。并將自我關(guān)懷與相互關(guān)懷的事例記錄下來與同事分享。八、激勵評價機制(一)護理部評價科室:《人文關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查》患者及醫(yī)生滿意度調(diào)查總分100分,合格80分,每份不合格的問卷扣5分,從科室平均分中扣除。星越多,說明人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量越好。其他根據(jù)得分排序給予星級級別;依次類推最高星級為5星級。根據(jù)科室投票推薦、人文關(guān)懷護理服務(wù)護士個人考核記錄、本科室醫(yī)生評議,職能部門評議、輔助科室評議、院領(lǐng)導(dǎo)評議結(jié)果,每年選出人文關(guān)懷星級護士15名,第一年均授予“人文關(guān)懷服務(wù)一星護士”,連續(xù)被評為星級護士的,在原來星級的基礎(chǔ)上再加一星,直到最高級別五星。九、活動寄語冰心老人說過:“愛在左,同情在右,走在生命的兩旁,隨時撒種,隨時開花,將這一徑長途,點綴得香花彌漫,使穿枝拂葉的行人,踏著荊棘,不覺得痛苦,有淚可落,卻不是悲涼”,讓我們用愛心守護生命,用行動創(chuàng)造奇跡。從這個意義上說,人文關(guān)懷不僅是醫(yī)院謀求自身發(fā)展的需要,也是社會現(xiàn)代化的必然要求?!叭宋年P(guān)懷”的精神實質(zhì)。在實際工作中應(yīng)平等待人,充分尊重患者的人格和權(quán)利,把一切尊重患者的言行自覺融于日常護理工作中,真正體現(xiàn)以“患者為中心”的新型護理關(guān)系。積極進行換位思考,定期舉行諸如“假如我是病人”此類活動,充分體現(xiàn)護理工作者作為一名患者所產(chǎn)生的一系列需求,目前,全國上下正在開展和推行臨床整體護理,無疑是對護理人文關(guān)懷的最好詮釋和忠實踐行,其倡導(dǎo)的“盡最大的努力滿足患者的需求”等主題對加強醫(yī)院人文建設(shè),提升醫(yī)院內(nèi)涵服務(wù)無疑是非常重要和及時的;要不斷進行總結(jié),針對自身存在的問題,及時進行整改,做到獨善其身;要加強對護理中的難點、疑點問題的攻關(guān),做到有突破、有創(chuàng)新,努力把我們的感情及智慧融入到護理工作中。一方面要在硬件設(shè)施上下功夫,使住宿環(huán)境上讓病人感到家的溫暖。另一方面在護理人員的禮儀上做文章,讓患者有讓患者有賓至如歸之感。另外,還會免費陪同無助的患者看病。要學(xué)會理解患者,并不斷地給患者以心理上的支持和安慰,要關(guān)愛患者,主動幫助患者解決困難,為患者建立家庭與社會的支持,要求護士學(xué)會換位思考,要有良好的人際溝通能力,給患者以不是親人勝似親人之感。一方面要積極想患者之想,做到細(xì)致入微的關(guān)心患者。護理人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。強調(diào)護理的預(yù)見性,積極預(yù)防和解決患者潛在的和現(xiàn)存的護理問題,最大限度地保證患者的安全。人文關(guān)懷的核心是以人為本,護理實踐的核心是人,現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)強調(diào)以人和健康為中心,關(guān)注人的價值和需求。護理092(杏)嚴(yán)歡歡0919013066
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