護(hù)理人文關(guān)懷制度共5篇-文庫吧在線文庫
【正文】 一個(gè)不可缺少的軟實(shí)力。，眼中必須有病人，關(guān)心病人的整體，而不僅僅是完成治療及操作。；進(jìn)行關(guān)懷護(hù)理查房；每月組織科室人員進(jìn)行關(guān)懷故事分享并有記錄。（四）院外培訓(xùn)：選派護(hù)士長及護(hù)理骨干外出參加人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)班，條件允許的話，去人文關(guān)懷開展較好的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。：《人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及服務(wù)忌語》、《人文關(guān)懷服務(wù)流程》（二）護(hù)理部評(píng)價(jià)護(hù)士每名護(hù)士基礎(chǔ)分100分，在電話回訪中點(diǎn)名表揚(yáng)的護(hù)士加5分，點(diǎn)名批評(píng)或者有不良投訴的查實(shí)案例扣5分，未查實(shí)的案例扣1分。第二年考核結(jié)果再次入圍的科室，綜合成績排名仍保持第一，或排名較前一年有進(jìn)步的，給予在原來星級(jí)基礎(chǔ)上再加一星的獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)實(shí)中，人與人的疏遠(yuǎn)及人與自然的隔閡一步步加深了人的孤獨(dú)感、壓抑感，人的健康需要情感的輸導(dǎo)和和宣泄。“以人為本”的觀念。積極引導(dǎo)護(hù)理人員樹立“以院為家”的思想，真正把工作當(dāng)成事業(yè)干，努力增強(qiáng)護(hù)理人員的事業(yè)心；建立健全賞罰制度，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)高，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)的人員應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作消極懈怠的應(yīng)予以處罰，真正形成“讓不干事的想干事，讓想干事的干成事”的良好氛圍；積極開展“奉獻(xiàn)愛心，爭當(dāng)模范”活動(dòng)，每月進(jìn)行評(píng)選一次，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，努力形成“爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，不斷激勵(lì)護(hù)理人員的工作熱情?！熬G色醫(yī)療環(huán)境”是2004年創(chuàng)全國“百姓放心醫(yī)院”的基石是高新技術(shù)和人文關(guān)懷，創(chuàng)建的關(guān)鍵是兩者的有機(jī)結(jié)合，就是要不斷強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境的綜合治理，為病人提供一個(gè)優(yōu)美、潔凈、舒適的住院環(huán)境。解除患者疑慮，特別要保質(zhì)保量的做好護(hù)理健康指導(dǎo)，為患者提供專業(yè)預(yù)防保健知識(shí)，改變患者不健康的生活方式和行為方式，使患者能以積極樂觀的態(tài)度和行之有效的方法正確對(duì)待疾病和健康問題。在病情觀察上要喚起護(hù)士責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)其有意注意的品質(zhì)，以形成護(hù)士敏銳的觀察能力。這種護(hù)理模式的探索和實(shí)踐，有助于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提高和持續(xù)改進(jìn)，使人的生活質(zhì)量得到提健康知識(shí)不斷豐富，健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，促進(jìn)人與社會(huì)的和諧發(fā)展。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，醫(yī)院該如何更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)“入世”后醫(yī)療市場形成大市場、大競爭的格局，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，保障人民身體健康呢?針對(duì)以上的要求，我院今年開展了“某某”活動(dòng)。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活習(xí)慣、需求層次因人施護(hù)外，還應(yīng)認(rèn)真評(píng)估判斷出每位患者心、身護(hù)理問題，制訂出個(gè)體化護(hù)理方案，認(rèn)真實(shí)施，真正把整體護(hù)理落到實(shí)處，使每位患者處于心身的最佳康復(fù)狀態(tài)。如上海，不少醫(yī)院的病床上不再是刺眼的白色，而是綠白小格相間的花床單、花被罩，顏色柔和，款式時(shí)尚，加上柔和的墻壁和燈光，透出幾分家的溫馨。護(hù)理人員不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)以及預(yù)防、保健知識(shí)；不但要學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，還要加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)；不但要進(jìn)行個(gè)人自學(xué)，還要積極進(jìn)行溝通交流，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性?！叭宋囊庾R(shí)”，樹牢 “以患者為中心”的服務(wù)理念 “學(xué)習(xí)人文精神，深化整體護(hù)理”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。（四）獲得星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的科室和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)牌或獎(jiǎng)杯。根據(jù)科室人文關(guān)懷質(zhì)量考核得分，其他科室投票得分，職能部門投票得分，輔助科室投票得分及院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議的結(jié)果，最終選出臨床科室星級(jí)護(hù)士站6名，特殊科室組星級(jí)護(hù)士站3名。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與科室溝通和反饋，協(xié)助科室進(jìn)行整改，并提出整改意見和整改期限，逾期不整改，落實(shí)不到位者按標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。七、活動(dòng)保障措施（一）活動(dòng)分階段推行，12月份動(dòng)員、準(zhǔn)備、啟動(dòng)階段，3月正式進(jìn)行質(zhì)量考核，并納入長效機(jī)制。（具體的關(guān)懷護(hù)理禮儀及服務(wù)流程見附頁）（一）護(hù)士，和患者溝通時(shí)，給予禮貌的、患者喜愛方式的稱呼，建立關(guān)懷性的護(hù)患關(guān)系。人文是“為人之本”，沒有人文，人充其量也是腳踏實(shí)地地完成某一項(xiàng)工作，他們既缺乏高遠(yuǎn)就的理想，也沒有寬闊的胸懷，既無智者的機(jī)智，也乏仁人的儒雅，當(dāng)然人生的意義或價(jià)值也必然在他們的視域之外，更談不上具有專業(yè)責(zé)任感和使命感?？梢韵胂?，一支缺乏人文精神的護(hù)理隊(duì)伍，如何做得到觀察人、認(rèn)識(shí)人、理解人、尊重人、關(guān)懷人、照顧人，又怎么能適應(yīng)護(hù)理的發(fā)展并提供高水平的護(hù)理服務(wù)呢？如果說，護(hù)理質(zhì)量是一顆樹，那么護(hù)士的人文修養(yǎng)就是其賴以生存的土壤，土壤的肥沃與貧瘠，決定了這棵樹是否能枝繁葉茂，這也正是我們提高護(hù)士人文修養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)。護(hù)理的理論體系、功能任務(wù)、工作內(nèi)容、
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