【正文】 神。護(hù)理部 2016年1月1日第五篇：護(hù)理人文關(guān)懷讀后感護(hù)理人文關(guān)懷讀后感當(dāng)前社會正處于轉(zhuǎn)型期，人們承受著不僅是各種病痛，更承受著越來越多的精神壓力。特殊科室得分第一的為“人文關(guān)懷服務(wù)三星護(hù)士站”；排名第二的為“人文關(guān)懷服務(wù)二星護(hù)士站”；排名第三的為“人文關(guān)懷服務(wù)一星護(hù)士站”。：《人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》護(hù)理人文關(guān)懷質(zhì)量評價滿分100分，90分合格，不合格的加扣5分。（三）全員培訓(xùn)：第二階段護(hù)理部組織全員培訓(xùn)，主要培訓(xùn)人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及人文關(guān)懷服務(wù)流程。并根據(jù)本科室疾病?？铺攸c(diǎn)，至少開展一項(xiàng)具有?？铺厣年P(guān)懷服務(wù)。如握住患者的手、輕拍患者的肩膀、整理患者的床鋪或衣服等讓患者感受到護(hù)士的關(guān)愛。因此護(hù)理實(shí)踐是提高護(hù)士人文修養(yǎng)的必由之路，護(hù)理管理者只有把人文知識和人文精神教育貫穿于護(hù)理活動的各個環(huán)節(jié)中才能有效提高護(hù)士的人文修養(yǎng)。而這一切都要求護(hù)士具備一定的語言文字功底，因此，護(hù)士的語言文字修養(yǎng)是實(shí)施護(hù)理人文關(guān)懷的第一步。然而，由于各種原因，我國護(hù)理人員的人文基礎(chǔ)比較薄弱，人文修養(yǎng)相對不足，這在很大程度上制約了護(hù)理質(zhì)量的提高。從這段視頻可見護(hù)理人員的人文基礎(chǔ)比較薄弱，人文修養(yǎng)相對不足，在某種程度上制約了護(hù)理質(zhì)量的提高。第5張PPT之前：南丁格爾開創(chuàng)了護(hù)理的先河，她在工作就已經(jīng)涉及到護(hù)理人文關(guān)懷，它和人文關(guān)懷的概念還是有點(diǎn)區(qū)別的，我們一起來看下第8張PPT之前：接下來看一則案例。手術(shù)室護(hù)理人員主動配合臨床，開展術(shù)前、術(shù)后訪視評估工作，擇期手術(shù)訪視率≥70%。護(hù)理人員樹立“以人為本，竭誠服務(wù)”的護(hù)理觀念，對患者提出的每一個問題或要求，要做到“首問負(fù)責(zé)制“，以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心負(fù)責(zé)解決，不能解決的也要向下班護(hù)士交班。第二篇：護(hù)理人文關(guān)懷第2張PPT之前：首先，我們大家先來看幾張圖片，第一張是護(hù)士們和家屬一起陪著小孩子聊天，接下來的一張是護(hù)士在幫病人梳理頭發(fā)，病人十分開心，這張則是護(hù)士為病人蓋好被子，并詢問病人的身體狀況，還有這張。超負(fù)荷的工作量，種種不合理的安排，護(hù)理管理上的差別等等這些都是導(dǎo)致上述兩種情況的原因。第21張PPT之后：總之，護(hù)理是以人為本的照護(hù)事業(yè)，護(hù)理工作的特質(zhì)是人性化和質(zhì)量的高度平衡，希望大家以后能在工作中努力達(dá)到這種平衡，做一名充滿智慧，優(yōu)雅護(hù)士。人文精神是護(hù)理內(nèi)在發(fā)展的動力和靈魂，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任心等都是護(hù)理質(zhì)量提升的促進(jìn)要素，貫穿這些要素的是人文精神這根主線。它是護(hù)士人際關(guān)系修養(yǎng)的水平的體現(xiàn)，它決定了護(hù)士的身心健康、工作質(zhì)量和工作效率。護(hù)理部為了加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，不斷提高患者滿意度，打造患者心動服務(wù)，特制定此方案：一、活動組織（一）成立護(hù)理人文關(guān)懷活動領(lǐng)導(dǎo)小組 組長:副院長 副組長：成員：各科護(hù)士長 活動負(fù)責(zé)辦公室：（二）小組職責(zé)、檢查科室活動落實(shí)情況 ，解決現(xiàn)存問題 二、活動目標(biāo)（一）培養(yǎng)護(hù)理人員的愛心、同情心（二）為患者提供貼心、動心服務(wù)（三）提高患者的滿意度（四）構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系三、活動原則積極主動，創(chuàng)造滿意； 用心用情，融入點(diǎn)滴； 承諾必行，忌走形式。、關(guān)心患者的家屬，每天與患者家屬至少進(jìn)行一次良好的溝通。（三）護(hù)理部，護(hù)理部掌握護(hù)士長生日，生日時給予生日祝福，護(hù)士長及親屬生病住院時，護(hù)理部組織護(hù)士長前去探望等。并將自我關(guān)懷與相互關(guān)懷的事例記錄下來與同事分享。星越多，說明人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量越好。根據(jù)科室投票推薦、人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)護(hù)士個人考核記錄、本科室醫(yī)生評議，職能部門評議、輔助科室評議、院領(lǐng)導(dǎo)評議結(jié)果，每年選出人文關(guān)懷星級護(hù)士15名，第一年均授予“人文關(guān)懷服務(wù)一星護(hù)士”，連續(xù)被評為星級護(hù)士的，在原來星級的基礎(chǔ)上再加一星，直到最高級別五星。從這個意義上說，人文關(guān)懷不僅是醫(yī)院謀求自身發(fā)展的需要，也是社會現(xiàn)代化的必然要求。在實(shí)際工作中應(yīng)平等待人，充分尊重患者的人格和權(quán)利，把一切尊重患者的言行自覺融于日常護(hù)理工作中，真正體現(xiàn)以“患者為中心”的新型護(hù)理關(guān)系。一方面要在硬件設(shè)施上下功夫，使住宿環(huán)境上讓病人感到家的溫暖。另外，還會免費(fèi)陪同無助的患者看病。一方面要積極想患者之想，做到細(xì)致入微的關(guān)心患者。強(qiáng)調(diào)護(hù)理的預(yù)見性，積極預(yù)防和解決患者潛在的和現(xiàn)存的護(hù)理問題，最大限度地保證患者的安全。護(hù)理092（杏）嚴(yán)歡歡0919013066