【正文】 值或量化方式描述及考核的目標，一般用數(shù)量或統(tǒng)計數(shù)據(jù)來表示，便于衡量及評價組織及員工的績效。2009年1月自學考試護理管理學試題參考答案二、單項選擇題ABADBCDACB1C1D1D1C1A1A1D1C1D B二、多項選擇題2ABDE2ABCDE2ABCDE2BCDE2ABCD三、名詞解釋題2是指一切管理都應首先服從經(jīng)濟的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費獲得最大的效益。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．試述制定計劃時應遵循的原則。35．簡述促使護理組織變革的原因。33．簡述影響護理人員編設的因素。21．下列屬于行為科學理論的有（）A．人際關系學說 B．人類需要層次理論 C．權變管理理論D．雙因素理論 E．成熟度理論22．影響決策的因素有（）A．有效決策結果的評定準則 B．有效的決策評判方法C．有效的決策者 D．有效的決策程序E．組織文化23．沖突的過程可以劃分為（）A．潛在的對立或不一致階段 B．認知和個性化階段 C．行為意向階段 D．行為階段 E．結果階段24．危機期的管理措施有（）A．完善管理，調整結構 B．作好危機事件的評估工作C．建立危機處理小組 D．避免相互指責 E．作好危機處理記錄及報告25．下列屬于基礎護理業(yè)務技術的有（）A．病情觀察B．營養(yǎng)與飲食 C．尸體料理 D．護理文件書寫 E．各種引流技術三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．效益原理 27．時間管理 28．定量目標 29．許諾激勵 30．質量四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述在決策中應用特菲爾法(Delphi technique)的優(yōu)點。1．“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)了（）A．“重人”的管理思想 B．“人和”的管理思想 C．“法治”的管理思想D．順“道”的管理思想2．被稱為“科學管理之父”的人是（）A．法約爾 B．泰羅 C．韋伯 D．梅奧3．護理管理過程的核心是（）A．改善及提高護理質量 B．以人為中心 C．完成組織目標D．計劃過程4．關于醫(yī)院概念的敘述正確的是（）A．醫(yī)院是以治療疾病為特定性質的事業(yè)單位 B．醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場所 C．醫(yī)院是獨立于社會系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位 D．醫(yī)院的基本性質是防病、治病5．在選擇某一病區(qū)是采用功能制護理還是責任制護理時的決策屬于（）A．程序化決策 B．確定型決策 C．風險型決策 D．不確定型決策 6．管理者用于開會的時間屬于（）A．專業(yè)時間B．管理時間 C．聯(lián)系時間 D．靈活時間 7．直線權力是指（）A．顧問性權力 B．服務性權力 C．建議性權力 D．命令性權力8．組織有形要素中最主要的是（）A．人力 B．物力 C．財力 D．信息9．在對護理人員進行績效考核時，信度和效度較高的方法是（）A．評分法 B．實績記錄法 C．考核表法 D．評語法10．護理人員排班應遵循的首要原則是（）A．降低人力成本 B．滿足病人需要 C．合理組合人力 D．公平原則11．權威型領導方式主要體現(xiàn)在（）A．權力定位于成員 B．權力定位于群體 C．權力定位于個人 D．權力定位于他人 12．激勵理論中雙因素理論的提出者是（）A．斯金納 B．弗羅姆 C．亞當斯 D．赫茲伯格13．挫折產(chǎn)生的客觀原因是（）A．目標的適宜性 B．個人的價值觀念和態(tài)度的矛盾C．對工作環(huán)境了解的程度 D．社會環(huán)境因素14．控制過程的關鍵是（）A．確立標準B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息15．保證急救物品完好屬于護理質量控制中的（）A．前饋控制B．同期控制 C．過程控制 D．反饋控制16．對某項護理業(yè)務技術重點攻關項目進行管理時應采取（）A．定向循環(huán)管理B．定位循環(huán)管理C．按病種循環(huán)管理 D．按病例循環(huán)管理17．治愈率、好轉率、病死率、院內感染率等是臨床質量評價中的（）A．環(huán)節(jié)質量指標 B．要素質量指標 C．基礎質量指標D．終末質量指標18．把執(zhí)行結果與預定目標進行對比、分析屬于（）A．PDCA的計劃階段 B．PDCA的實施階段 C．PDCA的檢查階段D．PDCA的處理階段19．護士長作為決策者的角色是（）A．組織護理查房 B．與其它部門密切協(xié)作 C．參加行政會議D．制定年度工作計劃20．從護理管理的角度看，一個護士長有效管理的寬度是（）A．15～20名護士 B．12～15名護士 C．10～13名護士D．8～10名護士二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。全國2009年1月自學考試護理管理學試卷課程代碼：03006一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。⑧改變人的因素：運用訓練與行為改變技術，改變造成沖突的態(tài)度與行為。⑥折衷：沖突雙方各自放棄一些有價值的條件。④回避或抑制沖突。②目標升級：提出一個共同目標，經(jīng)雙方協(xié)作努力達到。⑦目標管理評價法：即管理者與護理人員共同制定工作與行為目標、定時按目標考核。⑤重要工作成效記錄法：是記錄成功或失敗的工作成效及重要差錯、事故事實。③考核表法：根據(jù)崗位職責要求及各類相關的行為表現(xiàn)作為考核項目。五、論述題3①行為特征評定法（也稱評語法）：是按照護理人員的行為特征對其進行評定。3①強烈地關注顧客；②持續(xù)不斷地改進；③改進組織中每項工作的質量；④精確地度量；⑤向員工授權。3①提高管理效率；②使管理人員不斷地明確組織結構中各種人員的職責；③有利于提高生產(chǎn)力；④有利于實施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。集體決策的缺點是：①決策時間較長；②決策無明確的負責人，容易造成無人對決策后果負責的局面。四、簡答題3①保證組織目標的實現(xiàn)；②有利于彌補變化所帶來的問題，應對危機事件；③有利于提高管理效率，有效的利用資源；④有利于控制活動。2指臨床護理專業(yè)范圍內，為實現(xiàn)目標和完成任務所開展的各項專業(yè)活動的總稱。2是根據(jù)護理組織的內在活動機制，綜合運用護理組織中的人力、物力及其他資源，以控制及提高護理質量為主要的目標的過程。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。（） （） （） （） 、培訓，激勵水平的高低取決于（） 三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。全國2008年10月自考護理管理學試題課程代碼：03006一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。⑤反映護理人員之間的差距，避免好壞不分及平均主義。③促進管理者與護理人員溝通，有利于工作目標的實現(xiàn)。3①為管理部門對護理人員調動、選拔、聘任使用、晉升職稱、獎懲等提供依據(jù)。④每個人對他人意見進行分析，提出新的意見，將意見集中起來送交信息中心處理。②將所有成員的意見及解決問題的方案在一個信息處理中心集中進行系統(tǒng)化管理。④有利于減少護理中差錯事故的發(fā)生。②有利于合理的使用有限的資源。⑥追求卓越原則。④直接控制原則。②與組織文化相匹配原則。成績突出者給以表揚和獎勵、晉升職位或擴大授權。④了解被授權者對接受責任的感受與要求，聽取反饋信息。②向被授權者明確解釋目的與要求、預期效果及可能發(fā)生的問題。⑤為組織創(chuàng)造一個有利于控制及評價的體系。③能迅速提高員工的個人工作能力。3①集中員工的力量，保證完成組織的各項任務。③干擾過多。3①溝通交流方面的問題。④領導與指導。②組織。⑥及時通過表揚的方式使護理人員認識到變革的作用。④留出足夠的反應時間。②建立各種良好的溝通渠道，尊重每個成員的人格，以降低他們對變革的焦慮感及恐懼感。是描述一個人在某位置或狀況下，被他人期望的行為總和。2是按每一種具體的技術工作崗位進行循環(huán)式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環(huán)周期。2007年10月自學考試護理管理學試題參考答案一、單項選擇題CACCDAAABC1D1A1D1C1D1A1A1A1D A二、多項選擇題2ACDE2ADE2BDE2ABCDE2ABCDE三、名詞解釋題2是在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運用計劃、決策、組織、領導和控制職能，采取一定的管理方法與管理手段，調動組織內的各種資源來有效地達成組織目標的實踐活動。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述在集體決策時，專家意見法（delphi）的主要步驟。3簡述建立控制系統(tǒng)應遵循的原則。3簡述目標管理的作用。錯選、多選、少選或未選均無分。9型管理D9。1型管理B1。錯選、多選或未選均無分。⑧加強護理人員個人素質的培養(yǎng)。⑥嚴格護理教學，防止實習生發(fā)生差錯。④不斷提高護理專業(yè)理論水平和操作技能，全面提高護理質量。②嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項技術操作規(guī)程，輔以考核、督促、檢查。目標管理的未來性特點，要求管理者既有遠見性，又有承擔風險的勇氣及實現(xiàn)目標的決心，不要害怕承擔風險而降低目標，克服實現(xiàn)目標過程中的各種困難及障礙，努力實現(xiàn)組織目標。在目標管理過程中，各級管理人員定期檢查評價工作，是以員工的自查和管理者的檢查相結合的。目標管理強調以人為中心，自我控制、授權及激發(fā)個人的參與意識與創(chuàng)造性來參與管理。目標管理通過共同的組織目標來統(tǒng)一員工的思想及行動，使組織的總目標與各分目標之間互相關聯(lián)，保證了目標的整體性和一致性。目標管理將對管理者及員工的評價由注重個人品質及活動次數(shù)轉移到以目標為中心的個人業(yè)績評價上，各級管理人員必須按照預先設置的目標來對照評價業(yè)績。3①確立標準，首先應明確能體現(xiàn)目標特性及影響目標實現(xiàn)的對象或要素，然后根據(jù)計劃需要，建立專門的標準；②衡量成效，此階段是為了確定實際工作成效的，管理者首先要收集必須的信息，然后將實際成效與標準進行比較，確定計劃執(zhí)行的進度和出現(xiàn)的偏差；③糾正偏差：糾正偏差是控制的關鍵，其重要性就在于體現(xiàn)了控制職能的目的，并且通過糾正偏差，可以把控制和其他管理職能相結合，共同處理。3①領導者可以擺脫日常忙碌的事務，集中精力研究、解決組織中的重要問題；②授權可發(fā)揮下屬的才干，調動積極性，增加其義務感、責任感和成就感；③授權可發(fā)揮下屬的專長，培養(yǎng)其工作能力，鍛煉人才；④授權可使部分復雜的要求、指令簡化，縮短溝通路線，提高效率。3①有效決策結果的評定準則；②有效的決策評判方法；③有效的決策者；④有效的決策程序；⑤組織文化。非正式組織與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率的提高有很大影響；③以滿足職工的需要為原則建立新的領導方式。是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內在動力，推動和控制人向既有個人需要，又有組織需要而奮進的心理活動過程。2由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達給執(zhí)行單位，要求其嚴格遵照執(zhí)行的，具有強制性的計劃。39．做為一名護理管理者，應如何預防護理差錯及護理事故的發(fā)生2006年10月自學考試護理管理學試題參考答案一、單項選擇題CABADDADBB1D1A1B1C1A1D1C1B1A D二、多項選擇題2ABCD2BD2BDE2ABCE2ACDE三、名詞解釋題2在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運用計劃、決策、組織、領導和控制職能，采取一定的管理方法與管理手段，調動組織內的各種資源來有效地達成組織目標的實踐活動。37．簡述控制的基本程序。35．簡述授權的意義。32．簡述制定計劃的步驟。1．在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是 【】A．《君王論》B．《國富論》C．《出埃及記》D．《論語》2．應用系統(tǒng)原理進行護理管理時，應考慮【】A．護理管理工作必須適應社會和醫(yī)院的環(huán)境變化B．護理系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務設施C．因為局部效益越好，整體效益就越好，所以管理工作應從局部出發(fā)D．護理管理系統(tǒng)中各層次之間應職責分明，可以跨層次管理3．能夠體現(xiàn)管理者管理藝術的職能是【】A．人員管理B．領導與指導C．控制 D．組織4．對新護士進行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要．這是【】A．Z理論在護理管理中的應用B．系統(tǒng)理論在護理管理中的應用C．權變理論在護理管理中的應用D．行為科學理論在護理管理中的應用5．在決策方法中關于計量分析法的敘述正確的是【】A．屬于定性分析法B．常見的方法有“頭腦風暴法”C．決策者憑知識、智慧進行分析判斷，從中直接選取某種被認為最好的方法D．利用某一數(shù)字模型．通過定量分析與計算來選擇最優(yōu)方案的方法6．屬于護理管理者專業(yè)時間的是【】A．開會B．打電話C．訪問D．查閱資料7．醫(yī)院的床位周轉率屬于【】A．定量目標B．定性目標C．短期目標D．長期目標8．古典組織理論的特點是【】A．雙向溝通的組織結構B．靈活協(xié)調式監(jiān)督C．鼓勵個人發(fā)展D．高度集中的決策權9．下列屬于直接護理項目的是【】A．護理查房B．床頭交接班C．抄寫醫(yī)囑D．注射前準備工作10．按工作量計算應編護士數(shù)時，醫(yī)院的機動護士數(shù)應為【】A．10％～20％B．17％25％C．20％