商場(chǎng)收銀員工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-29 02:41本頁面
【正文】 紙、雜志、玩手機(jī)。監(jiān)督本組收款員送賓、簽退、退場(chǎng)情況（走員工通道）。合理安排人員班次，做到不空崗，空臺(tái)、不多人，靈活處理顧客投訴。隨時(shí)檢查本組人員的勞動(dòng)紀(jì)律、禮貌用語、唱收唱付及業(yè)務(wù)處理情況。檢查本組人員儀容儀表，帶領(lǐng)員工迎賓。規(guī)范穿著工作服和佩戴上崗證入場(chǎng)簽到，督促檢查組員取錢箱及衛(wèi)生清理情況。負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)或有關(guān)部門的規(guī)定、工作方案。妥善解決顧客投訴，追究當(dāng)事人責(zé)任，落實(shí)整改措施。負(fù)責(zé)本組收款員的考勤、排班、衛(wèi)生檢查及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)本組的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，監(jiān)督檢查本組人員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范情況，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。簽退，按順序退場(chǎng)（走員工通道）。在確認(rèn)無顧客交款的情況下，結(jié)賬按“下班（結(jié)賬）”鍵。服從臺(tái)長安排，認(rèn)真完成臺(tái)長分配的各項(xiàng)任務(wù)。及時(shí)妥善處理好收銀過程中發(fā)生的突發(fā)事件，自己處理不了的及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。（二）營業(yè)中熱情周到地接待顧客，耐心回答顧客的有關(guān)咨詢。檢查收銀設(shè)備是否正常，整理和補(bǔ)充其它必備用品。收銀員的工作流程：（一）營業(yè)前更換工作服，員工規(guī)范著裝，佩戴上崗證到指定地點(diǎn)考勤簽到，到指定地點(diǎn)領(lǐng)取錢箱。負(fù)責(zé)收銀機(jī)器的維護(hù)、保養(yǎng)及收銀臺(tái)的衛(wèi)生清理工作。熱情規(guī)范接待顧客，認(rèn)真回答顧客有關(guān)咨詢。第四篇：收銀員工作職責(zé)收銀員工作職責(zé)：嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好收銀臺(tái)周圍的衛(wèi)生。如顧客是儲(chǔ)值卡消費(fèi)，刷卡后核對(duì)卡、屏的號(hào)碼是否一致，并向顧客讀出刷卡額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)，并要求顧客簽字。不得他人代收代交（必須由顧客交款），如發(fā)現(xiàn)收銀員未按規(guī)定收款，扣罰收銀員100元/次。不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事。顧客來到收銀臺(tái)前，及時(shí)文明接待每一位顧客，并核對(duì)銷售單合計(jì)金額是否準(zhǔn)確，大小寫金額是否一致。第三篇：收銀員工作職責(zé)收銀員崗位職責(zé)遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，規(guī)范、熟練的操作，確保收銀工作正常進(jìn)行。時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。這是公司的需要更是自己工作的需要。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何 的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。也許世紀(jì)百悅
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