商場(chǎng)收銀員工作職責(zé)-免費(fèi)閱讀
【正文】 1技師如有身體不適，不能上點(diǎn)需在排點(diǎn)前告知管理人員不再排點(diǎn)。上點(diǎn)時(shí)間，以自己最專業(yè)的手法，最熱情的態(tài)度，為客人服務(wù)，如遇客人投訴到服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，視其為嚴(yán)重違紀(jì)處罰。技師申課辭工，必須工作滿半年后，書(shū)面申請(qǐng)交辦公室審批后方可正常結(jié)算工資。負(fù)責(zé)接手帶客人上鐘，合理安排房間，安排好開(kāi)單與收銀員對(duì)單工作。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日接待職責(zé)提前十分鐘到崗整理好儀容儀表，看交更本，是否有需傳達(dá)的文件，遲到、早退每次罰5元。要做好補(bǔ)位、巡臺(tái)意識(shí)，然后向客人示意慢走，歡迎下次光臨。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日服務(wù)員工作職責(zé)上班前自我檢查個(gè)人衛(wèi)生、儀容、儀表、化好淡妝、佩戴好名牌提前十分鐘到崗開(kāi)班前會(huì)，遲到、早退每次罰5元。1帳目分明，簽收明確。要熟悉和掌握中心內(nèi)各種服務(wù)及商品的價(jià)格及各種優(yōu)惠卡的使用方法。檢查前一日退換貨操作情況，督促員工進(jìn)行收銀設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。了解員工的思想狀態(tài)，及時(shí)幫助其解決困難，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。（三）營(yíng)業(yè)后營(yíng)業(yè)結(jié)束前10分鐘，沒(méi)有顧客交款的收銀臺(tái)，收銀員可以做結(jié)賬準(zhǔn)備工作，不得以任何理由推諉前來(lái)交款的顧客。參加晨會(huì)，晨會(huì)前后進(jìn)行收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。1對(duì)收銀工作提出合理化建議或意見(jiàn)。收到假幣或短款，收銀員賠償。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。處理收銀口的各種投訴并向部門(mén)經(jīng)理反饋。（1）銀行POS機(jī)電腦單及銀行手工壓卡單交出納。（2）了解收銀員的服務(wù)情況。商品輸入機(jī)時(shí)要求正確仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格，并核對(duì)大小寫(xiě)是否一致?tīng)I(yíng)業(yè)中遇電腦故障而無(wú)法自行處理,立即通知電腦部所有退換按公司嚴(yán)格執(zhí)行1熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時(shí)提醒顧客。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這是公司的需要更是自己工作的需要。第三篇：收銀員工作職責(zé)收銀員崗位職責(zé)遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，規(guī)范、熟練的操作，確保收銀工作正常進(jìn)行。如顧客是儲(chǔ)值卡消費(fèi)，刷卡后核對(duì)卡、屏的號(hào)碼是否一致，并向顧客讀出刷卡額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)，并要求顧客簽字。負(fù)責(zé)收銀機(jī)器的維護(hù)、保養(yǎng)及收銀臺(tái)的衛(wèi)生清理工作。及時(shí)妥善處理好收銀過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件，自己處理不了的及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。負(fù)責(zé)本組的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，監(jiān)督檢查本組人員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范情況，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。規(guī)范穿著工作服和佩戴上崗證入場(chǎng)簽到，督促檢查組員取錢(qián)箱及衛(wèi)生清理情況。監(jiān)督本組收款員送賓、簽退、退場(chǎng)情況（走員工通道）。算后將鐘單與其它單據(jù)整理好并編制日?qǐng)?bào)表交會(huì)計(jì)匯總。1如出現(xiàn)營(yíng)私舞弊，即時(shí)解雇或送公安機(jī)關(guān)處理。上班期間不能私自離崗，串崗，無(wú)事不能聚眾聊天，不能刻意看電視，站姿端正。c)在出客高峰期，服務(wù)員要分清所帶客人是否同一組合。協(xié)助上級(jí)監(jiān)督
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