商場收銀員工作職責(已修改)
2024-10-29 02:41 本頁面
【正文】 第一篇：商場收銀員工作職責收銀員崗位職責：收銀主管崗位職責（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行（2）負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金（3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行（4）清點營業(yè)款,核對有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)（5）每月3日前將收銀短款上報財務(wù),并督促短款人員上報前交清（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應(yīng)的密碼（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失（8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核（9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門營業(yè)前發(fā)放備用金及零鈔，與財務(wù)交接各種單據(jù)。（1）銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題。監(jiān)督收銀員檢查收銀機設(shè)備營業(yè)中巡視收銀區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。與相關(guān)部門對接收銀中的問題。（1）對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接。（2）了解收銀員的服務(wù)情況。與財務(wù)部兌換零鈔。抽查各款臺收銀員的操作及服務(wù)情況必要時在收銀臺頂崗。處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋。記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。營業(yè)后檢查收銀員關(guān)機及營業(yè)結(jié)束工作（1）下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài)（2）所有收銀設(shè)備關(guān)閉（3）對所有銀行卡進行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機設(shè)備（4）將所有辦公用品鎖入抽屜（5）將收銀機防護罩罩好1收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù),并與金庫作好營業(yè)款交接工作收銀員崗位職責(1)遵守商場的各項規(guī)章制度,服從主管的工作安排(2)規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行(3)保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。(4)文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償(5)不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事(6)不私自調(diào)班或換臺(7)不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外(8)認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。(9)遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時上報收銀主管(10)經(jīng)收銀主管批準離崗應(yīng)將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款(12)搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生(13)向收銀主管提出合理化建議或意見營業(yè)前到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔到達收銀臺后打開總開關(guān)，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金對所在收銀臺的銀行卡機結(jié)帳認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠營業(yè)中分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準備營業(yè)顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待。商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部所有退換按公司嚴格執(zhí)行1熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中1儲值卡結(jié)算時應(yīng)注意：（1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號（2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管（3）當收到掛失的儲值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理13
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