【正文】 具有破壞性）。杜魯門(mén)提出了（團(tuán)體決策模型）。56.（中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。54.（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。（公共權(quán)力）為后盾。即產(chǎn)生（需要）45.（決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。（注：括號(hào)里面的內(nèi)容即為選項(xiàng)內(nèi)容），成員具有正式分工關(guān)系的組織是（正式組織）； 、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（非正式組織）； 、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類(lèi)型的組織為（強(qiáng)制性組織）；，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類(lèi)型的組織為（互利性組織）； （公共利益的組織）；7.（泰勒）是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”；，泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命；（法約爾）被譽(yù)為“管理理論之父”；《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，提出了理想型官僚組織理論； ，奧梅于1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》一書(shū)，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)；《人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的（需求層次理論）；《經(jīng)理人員的職能》這本書(shū)中，系統(tǒng)地提出了（動(dòng)態(tài)平衡組織）理論；（帕森斯）；18.（鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面； ，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（組織環(huán)境）； （內(nèi)部環(huán)境）；（外部環(huán)境）；（層級(jí)化）； （分部化）； （管理幅度）； ，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（反比例關(guān)系）； ，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（分權(quán)制）； ，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理時(shí)無(wú)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（集權(quán)制）； ，錢(qián)德勒出版了一本專(zhuān)著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書(shū)為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)）；，（人）的因素是最重要的。簡(jiǎn)述權(quán)變組織理論的理論觀點(diǎn)。棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣?huì)形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響?；羯Ｔ囼?yàn)從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。梅奧、羅斯利斯伯格。（1）提高組織信息溝通的心理水平；（2）正確運(yùn)用語(yǔ)言文字；（3）學(xué)會(huì)有效聆聽(tīng)的方法；（4）學(xué)會(huì)有效溝通的方法。（2）組織溝通的客觀性障礙：①空間距離(地域因素)所引起的障礙；②組織機(jī)構(gòu)引起的障礙；③信息過(guò)量引起的障礙。二、論述題（1）組織溝通是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和有效計(jì)劃的前提條件；（2）組織溝通是實(shí)施有效組織協(xié)調(diào)的依據(jù)和手段；（3）組織溝通是建立和改善人際關(guān)系的必要途徑；（4）組織溝通是改變組織成員心理和行為的重要途徑；（5）組織溝通有助于克服官僚主義，提高組織效率。（3）單向溝通比較嚴(yán)肅、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見(jiàn)時(shí)，易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使受訊者有參與感，能增強(qiáng)其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系。單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：（1）單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，故信息傳遞的速度比較緩慢。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，并且往往能夠提供大量的、通過(guò)正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實(shí)的思想、態(tài)度、動(dòng)機(jī)。（1）溝通的動(dòng)態(tài)性；（2）溝通的互動(dòng)性；（3）溝通的不可逆性；（4）溝通的環(huán)境制約性。論有效組織溝通的方法與策略。二、論述題試論組織溝通在公共組織管理中的功能與作用。比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。簡(jiǎn)述組織溝通的特性。（1）造成一定階段、一定范圍的目標(biāo)差異；（2）選派開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者；（3）開(kāi)辟多種信息渠道；（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。二、論述題（1）目標(biāo)因素；（2）資源因素；（3）責(zé)權(quán)因素；（4）信息溝通因素；（5）結(jié)構(gòu)因素。（1）回避型；（2）爭(zhēng)斗型；（3）克制型；（4）妥協(xié)型；（5）協(xié)作型。（1）積極沖突對(duì)組織成員心理的影響是，使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺(jué)中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對(duì)方中看到自己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；（2）對(duì)人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”，使人加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會(huì)增強(qiáng)相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員一致對(duì)外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；（3）對(duì)組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對(duì)方之間的不平衡，激起競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；（4）對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒(méi)有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的存在價(jià)值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開(kāi)展；（5）對(duì)組織效率的影響是，反映出認(rèn)識(shí)的不正確，方案的不完善，要求人全面地考慮問(wèn)題，使決策更為周密；（6）對(duì)組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過(guò)互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿(mǎn)足，維持內(nèi)部的相對(duì)平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。結(jié)合實(shí)際闡述如何引起沖突?；镜臎_突處理策略主要有哪幾種？二、論述題試分析引起群體產(chǎn)生沖突的因素。簡(jiǎn)述沖突的消極功能。行政組織中的沖突管理一、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn)。構(gòu)建行政組織文化的途徑：（1）加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。行政組織文化的功能：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能；（2）凝聚功能；（3）激勵(lì)功能；（4）控制功能；（5）阻抑功能。3．簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)代行政組織文化的基本內(nèi)涵。A 農(nóng)業(yè)社會(huì) B 商業(yè)社會(huì) C 棱柱社會(huì) D 工業(yè)社會(huì)四、簡(jiǎn)答地方行政組織的職能美國(guó)內(nèi)閣和英國(guó)內(nèi)閣的區(qū)別總統(tǒng)的地位及職權(quán)總理的地位及職權(quán)市管縣的弊端五、論述1．試論行政組織管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有()A 目標(biāo)建立模式 B 問(wèn)題分析模式 C 角色分析模式 D 人際模式，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，主要有以下幾種()A 靜態(tài)的組織觀 B 動(dòng)態(tài)的組織觀 C 生態(tài)的組織觀 D 精神的組織觀、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為()A 強(qiáng)制性組織 B 功利性組織 C 規(guī)范性組織 D 公益性組織、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為()A 互利組織 B 服務(wù)組織 C 企業(yè)組織 D 公益組織，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能()A “分散”功能 B “聚合”功能 C “轉(zhuǎn)換”功能 D “釋放”功能 ，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為()A 職位 B 職務(wù) C 職權(quán) D 職責(zé)四、簡(jiǎn)答現(xiàn)代政府制度的分類(lèi)內(nèi)閣制主要特征總統(tǒng)制度主要特征半總統(tǒng)制特點(diǎn)中國(guó)國(guó)務(wù)院制度主要特征立法機(jī)關(guān)的性質(zhì)兩院制的各自?xún)?yōu)勢(shì)司法機(jī)關(guān)的演進(jìn)司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)檢察機(jī)關(guān)的職權(quán)1司法行政機(jī)關(guān)的主要職責(zé)1司法審查的范圍i五、論述試述國(guó)務(wù)院的法律地位。第十四章 政治制度框架一、名詞解釋國(guó)務(wù)院制度立法機(jī)關(guān)司法機(jī)關(guān)司法體制司法體制的一元制司法體制的二元制司法體制的多元制大陸法系普通法院英美法制普通法院行政法院組織1司法行政機(jī)關(guān)二、填空 1954年憲法規(guī)定，我國(guó)實(shí)行的行政組織體制是()。三、選擇()A 工作富有成就 B 工作達(dá)到自身滿(mǎn)足 C 工作本身的重要性 D 工作保證生活質(zhì)量 ()A 目標(biāo)的難易程度 B 目標(biāo)難度的確定 C 目標(biāo)量化 D 目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定 ()A 形成階段 B 磨合階段 C 成長(zhǎng)階段 D 成熟階段 ()A 群體歸屬意識(shí) B 群體認(rèn)同意識(shí) C 群體沖突意識(shí) D 群體促進(jìn)意識(shí) ()A 時(shí)代性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 執(zhí)行性 ()A 法律 B習(xí)慣 C 職位 D 暴力 ()A 才能因素 B 品格因素 C 情感因素 D 知識(shí)因素()三種類(lèi)型。這個(gè)小組后被稱(chēng)之為()，格道式發(fā)展模式的目的在于()。它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家()。A 調(diào)查程序 B 方案設(shè)計(jì)程序 C 可行性論證程序 D 社會(huì)交流程序根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為()A 保險(xiǎn)性決策 B 決定型決策 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 不確定型決策正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是()A 定量化 B 保質(zhì)性 C 有一定的時(shí)間限制 D 要明確責(zé)任.西蒙的決策過(guò)程包括()A 情報(bào)活動(dòng)階段 B 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 C 抉擇活動(dòng)階段 D 審查活動(dòng)階段.西蒙指出，決策有()A 程序化決策 B 非程序化決策 C 風(fēng)險(xiǎn)性決策 D 不確定性決策四、簡(jiǎn)答行政組織決策的特征行政組織決策的方法政府決策的全過(guò)程為漸進(jìn)調(diào)整過(guò)程的根本原因試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的科學(xué)化。三、選擇現(xiàn)代行政組織決策體制包括（）。（）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。（）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。第十二章 行政組織中的決策一、名詞解釋行政組織決策行政組織決策的程序行政組織決策體制伊斯頓的系統(tǒng)分析模型決策科學(xué)化決策民主化決策法制化決策程序法制化行政組織決策的中樞系統(tǒng)參謀咨詢(xún)系統(tǒng)1情報(bào)信息系統(tǒng)二、填空行政組織決策是以()為后盾。在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是()A 目標(biāo)一致性 B 可測(cè)性 C 獨(dú)立性 D 差異性，除了內(nèi)部的管理績(jī)效，還包括()A 政治績(jī)效 B 計(jì)劃績(jī)效 C 社會(huì)績(jī)效 D 經(jīng)濟(jì)績(jī)效()A 計(jì)劃績(jī)效 B 監(jiān)控績(jī)效 C 評(píng)價(jià)績(jī)效 D反饋績(jī)效。()和()的綜合作用。，最高層次的需要是()。，()的因素是最為重要的。，其關(guān)心的是()。組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問(wèn)題()A 組織結(jié)構(gòu) B 組織程序 C 信息與控制 D 組織行為四、簡(jiǎn)答卡斯特和羅森茨韋克的有計(jì)劃的變革過(guò)程怎樣克服阻力成功變革的條件和原則我國(guó)國(guó)家行政組織的基本原則簡(jiǎn)述格雷納組織變革模式？五、論述試論組織變革的阻力及其消除。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)()A 自然性變革 B 指導(dǎo)性變革 C 合作性變革 D 計(jì)劃性變革組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種（）A 獨(dú)權(quán) B 分權(quán) C 攬權(quán) D 授權(quán)三、選擇.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為利維特。哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書(shū)中提出按（）來(lái)劃分的組織變革模式。A 簡(jiǎn)單與復(fù)雜 B 靜態(tài)與動(dòng)態(tài) C 橫向與縱向 D 單向和雙向組織的環(huán)境大致可以分為（）和（），他們都不同程度的對(duì)組織的管理帶來(lái)影響。A 語(yǔ)言障礙B 溝通方式不當(dāng)引起的障礙 C 語(yǔ)言介質(zhì)障礙 D 發(fā)出信息者障礙組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（）。A 鏈?zhǔn)?B Y式 C 星式 D 全通道式戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或 形式主要有（）。A 直接溝通 B 間接溝通 C 跨領(lǐng)域溝通 D 雙向溝通在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái) 講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類(lèi)（）。A 動(dòng)態(tài)性 B 互動(dòng)性 C 不可逆性 D 環(huán)境制約型以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形勢(shì)和類(lèi)型可劃分為以下幾種（）。，如上級(jí)意見(jiàn)、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通 形式我們稱(chēng)之為（下行溝通）。、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共 同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。聯(lián)系實(shí)際，試論組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略。三、選擇行政決策的特征主要是（）。4在我國(guó)歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實(shí)行“五權(quán)分立”的是（）。在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權(quán)的是（）。A 緩解策略B 回避策略 C 正視策略 D 引起策略沖突處理的模式有()A 回避型 B爭(zhēng)斗型 C 克制型 D妥協(xié)型沖突的特性有（）A 客觀性B 主觀性 C 妥協(xié)性 D符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（）A 沖突越少對(duì)組織越有利 B 沖突本身沒(méi)有好壞之分C 有些沖突對(duì)組織具有破壞性 D 有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為A 橫向沖突B 縱向沖突 C 雙向沖突 D 直線/職能沖突回避策略中，解決沖突的方法包括（）A 忽視B 分離 C 限制 D 隱藏減少?zèng)_突的策略主要有（）A 談判B 設(shè)置超級(jí)目標(biāo) C 第三方介入 D 結(jié)構(gòu)調(diào)整根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（）AB 權(quán)利沖突C 認(rèn)知沖突 感沖突1沖突經(jīng)歷的階段包括（）