【正文】 將總體分成互不交叉的層，然后按一定的比例，從各層次獨立地抽取一定數(shù)量的個體，將各層次取出的個體合在一起作為樣本，這種抽樣方法是一種分層抽樣。又稱分類抽樣或類型抽樣。將總體劃分為若干個同質層，再在各層內隨機抽樣或機械抽樣，分層抽樣的特點是將科學分組法與抽樣法結合在一起，分組減小了各抽樣層變異性的影響，抽樣保證了所抽取的樣本具有足夠的代表性。分層抽樣根據(jù)在同質層內抽樣方式不同，又可分為一般分層抽樣和分層比例抽樣，一般分層抽樣是根據(jù)樣品變異性大小來確定各層的樣本容量，變異性大的層多抽樣，變異性小的層少抽樣，在事先并不知道樣品變異性大小的情況下，通常多采用分層比例抽樣。操作化，也稱具體化，或分解化。所謂操作化是指在社會調查研究中，將抽象的概念和命題逐步分解為可測量的指標與可被實際調查資料檢驗命題的過程。它是對復雜的社會現(xiàn)象進行定量研究的一種方法。此種方法在現(xiàn)代社會調查研究中被廣泛地應用。操作化是現(xiàn)代社會調查研究方法必經(jīng)的一個階段。操作化的作用之一，在于使概念或命題具體化，使調查研究得以進行；操作化的作用之二，在于使概念或命題量化，對社會現(xiàn)象的分析，從定性、定量兩個方面進行，避免了對社會現(xiàn)象的分析的片面性。操作化的作用之三，對社會現(xiàn)象的分析是建立在量的基礎上，使定性分析即結論建立在科學的基礎上，而不是一種主觀的臆斷。第三篇：行政組織學行政組織學 模擬一！以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（）。風險型決策的決策后果（，需要冒一定風險）。組織內若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為（）。1911年，泰勒發(fā)表了（B.《科學管理原理》）一書，掀起了一場科學管理的革命。合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（）。馬斯洛在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（）理論。在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關或部門，使其在各自職權范圍內獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為（）20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書名為（A.《戰(zhàn)略與組織結構》）。秦朝的郡縣制奠定了以（）為特征的行政建制。德國著名的社會學家韋伯在（D.《社會和經(jīng)濟組織的理論》）一書中，提出了理想型官僚組織理論。下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（C,D）。工作富有成就，工作本身的重要性勒溫將領導者的作風分為（A,B,C專制，民主，放任）三種類型。里格斯指出，“棱柱型社會”具有以下三個基本特征：（B,C,D）異質性，形式主義，重疊權力性影響力主要源于（A,B,C,D）法律，習慣，職位，暴力鄉(xiāng)級政府行使的職權有（A,B,C）。行政執(zhí)行權，行政管理權，行政保護權。群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度。管理層次是指組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。群體規(guī)范是指群體所確定的行為標準。群體規(guī)范主要有風俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準。：行政組織結構就是行政組織內部各構成部分或各個部分之間所確定的關系模式。簡述引起群體產(chǎn)生沖突的因素？（1）目標因素。（2）資源因素（3）責權因素（4）信息溝通因素（5）結構因素 領導者在用人過程中應堅持的原則主要有哪些？（1）揚長避短原則（2）職能相稱原則（3）誠信不疑原則（4）明責授權原則（5）用養(yǎng)并用原則試論有效組織溝通的方法與策略。（1）提高組織信息溝通的心理水平,在心理素質方面，提高思維能力，記憶能力，良好的心理習慣，民主的管理作風，擴大自己的知識范圍。（2）正確運用語言文字；應該注意以下幾點，使用語言文字的意義要明確，運用有利于對方感情上易接受的語言文字，用詞得當，通俗易懂，酌情使用圖表，盡量使用短句，敘事說理，交談過程中要注意節(jié)奏。（3）學會有效聆聽的方法，要克服不良聆聽習慣，少講多聽，設法使交談輕松，表示出有聆聽的興趣，盡可能排除外界干擾，要有絕對耐心，不隨便插話，控制情緒，保持冷靜，不要與對方爭論或者妄加評論，提出問題以顯示你在充分聆聽和求得了解。（4）學會有效溝通的方法，要注意選擇適當?shù)牡攸c，選擇適當?shù)臅r機，選擇合適的溝通方式，溝通要有安排與計劃，溝通的主題內容要明確。為了提高行政效率，改善行政服務質量，應該構建怎樣的組織文化來適應當今轉型的中國社會？（1）以“公仆精神”為代表的服務型行政組織文化；行政組織系國家公器，其建立、運作的目的在于為人民群眾提供所需的公共物品和服務，由于行政組織運作的領域是權力領域，行政組織及其人員都或大或小的執(zhí)掌著公共權力。因而以“公仆精神”來統(tǒng)率行政組織，使行政組織及其人員以“權為民所用”的態(tài)度來行使權力，是行政組織能夠堅持宗旨、實現(xiàn)使命的前提和保障。行政組織要樹立全心全意為人民服務的價值觀。（2）以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化；在現(xiàn)代社會，行政效率應當成為行政文化的核心價值之一。效率觀念的具體指向是強調行政行為的高效化和科學化，把對行政效率的追求作為目標，排除非理性、非科學因素的干擾，以科學、理性的態(tài)度進行管理，突出行政人員的知識化、專業(yè)化。（3）以“公民導向”為代表的民主型行政組織文化；行政組織是人民的代理人，是人民管理國家事務的工具。雖然由于現(xiàn)代行政事務的復雜性，我們實施的是代議民主，但是行政組織要通過行政民主的實施，來保證人民群眾充分表達利益，行使權力和保護權利。為此行政組織要堅持公民導向的組織文化，以公民的需求為行政活動的起點，以公民滿意為行政活動的落腳點，讓公民參與和監(jiān)督貫徹行政活動的全過程。（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。法治的意義不僅在于行政組織將法律法規(guī)的執(zhí)行作為其履行職責的工具，更在于以法為據(jù)，通過法律來保障行政組織不侵犯公民、法人和其他社會組織的合法權益。法治型行政組織文化要求行政組織建立崇尚憲法的氛圍，尊重立法機關制定的法律，接受政府的限制，遵守行政規(guī)定。模擬二！在霍桑試驗的基礎上，梅奧于1933年出版了（）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點。C.《工業(yè)文明中的人的問題 阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（）。A.“成熟與不成熟理論”)由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎。（）將組織環(huán)境分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。領導心理方面的研究主要體現(xiàn)為（）的研究。國務院是由（）組織產(chǎn)生。省級政府每屆任期（）。在影響組織的各種因素中，（）的因素是最為重要的。（）是領導者的最基本職責。（）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面。哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式。他認為，一般組織的權力分配情況可分成三種：（A,B,D）獨權，分權，授權。我國行政組織文化正在向（：A,B,C,D）方向邁進。法治型文化，開放型文化，參與型文化，服務型文化一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構成要件：（A,B,C,D）。計劃績效，監(jiān)控績效，評價績效，反饋績效。正確的決策目標應該具備的條件是（A,C,D）。定量化、有一定的時間限制、要明確責任戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（A,B,C,D）。單線式，流言式，偶然式，集約式。 12ABCD 13ABCD 14ACD 15ABCD組織環(huán)境：是指存在于組織環(huán)境組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有因素。行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔行政組織決策任務的機構、人員設置、職權劃分以及運行關系的模式。沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。行政組織績效管理就是通過對行政組織技校標準的設定、實施和完成情況的評估、反饋來改進和優(yōu)化管理。簡述21世紀做好領導的準則。（1）胸有全球化戰(zhàn)略。（2）在工作中善于保持平衡。（3）建立學習型組織。（4）以人為本，善待下屬。這是搞好上下級關系的根本原則。簡述行政組織學習的特點。（1）行政組織學習是一種集體學習；行政組織學習不是組織內部成員個人學習的簡單相加，而是一個社會過程。（2）行政組織學習是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程。（3）行政組織學習是應對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學習過程。（4）行政組織學習可以帶來行為和組織績效多方面改善。（5）行政組織學習有助于促進組織體系的不斷完善。你認為變革的阻力主要有哪些？組織變革的阻力：（1）心理上的抵制。從一定程度上來講，變革的根本任務在于改變人的態(tài)度及行為，人在形成某一特定的態(tài)度與行為習慣之后讓人們放棄它并建立新的行為模式是 十分不易的，在心理上，人們總是存在一些抵制變革的因素。主要表現(xiàn)在，不安全感，心理平衡的破壞，權力或地位的喪失感，人際關系緊張。（2）因經(jīng)濟原因引起的抵制。經(jīng)濟原因所造成的抵制主要是人們對經(jīng)濟來源和經(jīng)濟收入的擔心。如組織成員擔心技術改革后可能存在被解雇的危險，職務改變或工作改變可能降低工資收入等，對經(jīng)濟利益得失問題的擔心和顧慮，是抵制變革的主要原因。（3）組織本身的阻力，組織從其本身來說是保守的，組織中抵制變革的原因主要有結構慣性，群體慣性，對專業(yè)知識的威脅，對已有的權力關系的威脅，對已有資源分配的威脅。（4）社會的原因。一個組織不可能與社會環(huán)境隔絕，社會力量的干預、社會輿論、社會風氣、傳統(tǒng)文化，以及落后的行為模式、思維方式及政治氣候都可能干預組織變革的進行，阻礙組織變革。試論組織變革的途徑和策略？（1）以組織結構為中心的組織變革；作為一個開放系統(tǒng)的組織，其結構要隨著環(huán)境的變化 而調整，所謂組織結構的變革簡單來說就是組織結構的分化和整合。它包括劃分和合并新的部門，協(xié)調各部門工作，調整管理幅度和管理層次，權力下放等等，以組 織結構為中心的組織變革其主要內容可以歸納為以下幾個方面，組織職能的調整，建立適應職能的組織結構，調整控制幅度與管理層次，調整權力結構，明確各機構 的職、責、權范圍，調整決策結構，調整與改變工作流程，改進管理制度。（2）以技術為中心的組織變革；技術是最廣泛、最普遍的用來說明社會及其機構的變革，人的變化，新組織的建立，老組織的衰亡的原因。以技術為中心的組織變 革的核心就是通過開發(fā)、引進先進設備，采用新技術、新工藝、新方法，提高組織的技術含量，從而達到提高組織效率的目的。（3）以組織成員為中心的組織變革；組織中核心要素是人，管理的核心是以人為中心的管理。實現(xiàn)以人為中心的變革，是組織變革的關鍵所在。（4）通過調節(jié)和控制外部環(huán)境實現(xiàn)組織變革，一個組織不僅要適應外部環(huán)境的發(fā)展變化，而且也要主動地采取措施，調節(jié)和控制外部環(huán)境，改變環(huán)境條件，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件使之在最大程度上有利于組織目標的實現(xiàn)。（5）以系統(tǒng)為中心的組織變革。從組織與環(huán)境適應和整體系統(tǒng)的立場，對組織的結構系統(tǒng)、技術系統(tǒng)、價值系統(tǒng)、社會心理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)進行變革，以提高組織的整體效能。模擬三組織結構垂直分化的結果與表現(xiàn)形式為組織結構的（）。存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（）。美國學者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（）理論。民族自治地方分為自治區(qū)、（）和自治縣三級。赫茨伯格的雙因素包括保健因素和（）。（）是行政組織進行決策的起點。中國當前的城市，在行政級別上分為（）個層次。（）是行政組織決策的中心。期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（）的綜合作用。國務院是最高國家（）。古典組織理論的主要代表人物有（abc）。 國務院是最高國家行政機關，它（A,D由國家最高權力機關產(chǎn)生，在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位。）。美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標和受益者的關系，把組織劃分為（A,B,C,D）?；ダM織、服務組織、企業(yè)組織、公益組織西蒙的決策過程包括（A,B,C,D）。情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段費德勒提出的情景因素有（B,C,D）。領導者與被領導者的關系、任務的結構、職位權力BCDBAAACABABCAD ABCD ABCD BCD組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息。管理幅度為一領導機構或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織控制，自由選擇溝通渠道。仲裁解決法:當沖突發(fā)生后，通過協(xié)商已經(jīng)無法解決時，這就需要第三者或較高階層的專家、領導出面調解，通過仲裁，使沖突得到解決。簡述構建行政組織文化的基本途徑。途徑：（1）加強行政組織人員的道德建設，強化責任意識；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質的領導，發(fā)揮領導在組織文化建設中的作用；（3）完善激勵機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團隊建設，營造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。促成組織結構分部化的動因有哪些？一是組織結構的日趨復雜和組織規(guī)模的擴張。二是通過分部化，可使各部門皆有明確的分工與指責范圍。三是通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇。四是分部化符合專業(yè)化的需要。五是組織協(xié)調與控制的需要。試論當代行政組織發(fā)展的趨勢。第一，行政權力不斷擴張，行政組織的規(guī)模日趨擴大，大量的社會危機和公共問題，使政府面臨和處理的問題日趨復雜，與此同時，也促成了行政權力的不斷膨脹，行政權力的不斷膨脹和政府行政組織規(guī)模的日益龐大，已經(jīng)成為各國行政管理的普遍現(xiàn)象。第二，管理性質日趨復雜，管理功能不斷擴充；當代政府活動所涉及的內容和范圍日趨擴大，行政活動已深入并滲透到社會生活的方方面面，政府活動范圍的擴大，管轄事務的增多，管理對象的復