【正文】 試論當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢(shì)。二是通過分部化，可使各部門皆有明確的分工與指責(zé)范圍。仲裁解決法:當(dāng)沖突發(fā)生后，通過協(xié)商已經(jīng)無法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決。情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、審查活動(dòng)階段費(fèi)德勒提出的情景因素有（B,C,D）。 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它（A,D由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生，在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位。（）是行政組織決策的中心。民族自治地方分為自治區(qū)、（）和自治縣三級(jí)。從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場(chǎng)，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)、社會(huì)心理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)進(jìn)行變革，以提高組織的整體效能。（3）以組織成員為中心的組織變革；組織中核心要素是人，管理的核心是以人為中心的管理。試論組織變革的途徑和策略？（1）以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織變革；作為一個(gè)開放系統(tǒng)的組織，其結(jié)構(gòu)要隨著環(huán)境的變化 而調(diào)整，所謂組織結(jié)構(gòu)的變革簡(jiǎn)單來說就是組織結(jié)構(gòu)的分化和整合。如組織成員擔(dān)心技術(shù)改革后可能存在被解雇的危險(xiǎn)，職務(wù)改變或工作改變可能降低工資收入等，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益得失問題的擔(dān)心和顧慮，是抵制變革的主要原因。從一定程度上來講，變革的根本任務(wù)在于改變?nèi)说膽B(tài)度及行為，人在形成某一特定的態(tài)度與行為習(xí)慣之后讓人們放棄它并建立新的行為模式是 十分不易的，在心理上，人們總是存在一些抵制變革的因素。（3）行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程。這是搞好上下級(jí)關(guān)系的根本原則。（1）胸有全球化戰(zhàn)略。行政組織決策體制就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是（A,C,D）。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：（A,B,D）獨(dú)權(quán)，分權(quán)，授權(quán)。在影響組織的各種因素中，（）的因素是最為重要的。（）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。法治型行政組織文化要求行政組織建立崇尚憲法的氛圍，尊重立法機(jī)關(guān)制定的法律，接受政府的限制，遵守行政規(guī)定。雖然由于現(xiàn)代行政事務(wù)的復(fù)雜性，我們實(shí)施的是代議民主，但是行政組織要通過行政民主的實(shí)施，來保證人民群眾充分表達(dá)利益，行使權(quán)力和保護(hù)權(quán)利。行政組織要樹立全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值觀。（3）學(xué)會(huì)有效聆聽的方法，要克服不良聆聽習(xí)慣，少講多聽，設(shè)法使交談?shì)p松，表示出有聆聽的興趣，盡可能排除外界干擾，要有絕對(duì)耐心，不隨便插話，控制情緒，保持冷靜，不要與對(duì)方爭(zhēng)論或者妄加評(píng)論，提出問題以顯示你在充分聆聽和求得了解。簡(jiǎn)述引起群體產(chǎn)生沖突的因素？（1）目標(biāo)因素。管理層次是指組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。工作富有成就，工作本身的重要性勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（A,B,C專制，民主，放任）三種類型。在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（）20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書名為（A.《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》）。組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（）。操作化的作用之一，在于使概念或命題具體化，使調(diào)查研究得以進(jìn)行；操作化的作用之二，在于使概念或命題量化，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析，從定性、定量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行，避免了對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析的片面性。所謂操作化是指在社會(huì)調(diào)查研究中，將抽象的概念和命題逐步分解為可測(cè)量的指標(biāo)與可被實(shí)際調(diào)查資料檢驗(yàn)命題的過程。又稱分類抽樣或類型抽樣。每一層內(nèi)個(gè)體變異越小越好，層間變異則越大越好。將總體中各單位劃分為若干群，從各群中隨機(jī)抽取整群樣品，例如，調(diào)查中學(xué)生患近視眼的情況，抽某一個(gè)班做統(tǒng)計(jì)；進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)；每隔8h抽1h生產(chǎn)的全部產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)等。整群抽樣就是從總體中成群成組地抽取調(diào)查單位，而不是一個(gè)一個(gè)地抽取調(diào)查樣本。等距抽樣方式相對(duì)于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式最主要的優(yōu)勢(shì)就是經(jīng)濟(jì)性。這個(gè)公式保證了整個(gè)列表的完整性。由于該抽樣方法簡(jiǎn)單實(shí)用，所以應(yīng)用普遍。等距抽樣的優(yōu)點(diǎn)等距抽樣的最主要優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，且當(dāng)對(duì)總體結(jié)構(gòu)有一定了解時(shí)，充分利用已有信息對(duì)總體單位進(jìn)行排隊(duì)后再抽樣，則可提高抽樣效率。等距抽樣要防止周期性偏差，因?yàn)樗鼤?huì)降低樣本的代表性。是純隨機(jī)抽樣的變種。二、整群抽樣是對(duì)總體中抽取的每個(gè)樣本群體所包含的基本單元進(jìn)行全面調(diào)查；而兩階抽樣則把總體中所有的群體視為一階單元，對(duì)每一個(gè)被抽中的一階單元所包含的二級(jí)單元（即基本單位），不是進(jìn)行全面的調(diào)查，而是再進(jìn)行一次抽樣調(diào)查（也稱抽子樣本）。概率抽樣以概率理論為依據(jù),通過隨機(jī)化的機(jī)械操作程序取得樣本,所以能避免抽樣過程中的人為因素的影響,但它所依據(jù)的是大數(shù)定律,而且能計(jì)算和控制抽樣誤差,因此可以正確地說明樣本的統(tǒng)計(jì)值在多大程度上適合于總體,根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果可以從數(shù)量上推斷總體,也可在一定程度上說明總體的性質(zhì),系統(tǒng)抽樣,分類抽樣,整群抽樣,:又稱為不等概率抽樣或非隨機(jī)抽樣,所以失去了大數(shù)定律的存在基礎(chǔ),也就無法確定抽樣誤差,特征,主觀抽樣,定額抽樣, 多階抽樣與分層抽樣和整群抽樣的關(guān)系多階段抽樣區(qū)別于分層抽樣，其優(yōu)點(diǎn)在于適用于抽樣調(diào)查的面特別廣，沒有一個(gè)包括所有總體單位的抽樣框，或總體范圍太大，無法直接抽取樣本等情況，可以相對(duì)節(jié)省調(diào)查費(fèi)用。9組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。7完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。7組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的改變）。6在信息傳遞的過程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。5符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對(duì)組織具有破壞性、有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性）。5科學(xué)決策原則主要包括（預(yù)測(cè)原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。2促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。2社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（穩(wěn)定性、層級(jí)性、相對(duì)性、開放性與變異型）。1伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)）。1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)）。1美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵(lì)因素、保健因素）。組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)）。斯格特在其《組織理論》一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（社會(huì)結(jié)構(gòu)、參與者、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境）按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）?！督M織變革模式》一書中提出（按權(quán)力來劃分組織變革模式）。，它具有（軟約束性）的特性。、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。（正視策略）。（高對(duì)抗）性行為。55.（調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。（社會(huì)的共同利益）。答：第一，組織是個(gè)系統(tǒng)，它由各分系統(tǒng)構(gòu)成，組織與外界環(huán)境具有相互影響與相互適應(yīng)的關(guān)系；第二，在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性，管理的任務(wù)就是尋求組織與其環(huán)境之間及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致性；第三，組織與其環(huán)境之間會(huì)呈現(xiàn)出不同的變量形態(tài)，即不同類型的組織都有其適當(dāng)?shù)年P(guān)系模式，管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理系統(tǒng)。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過渡社會(huì)。他們的學(xué)說是從20世紀(jì)20年代中期到30年代初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)。（3）由信息傳遞的媒介形式引起的障礙：①語言障礙；②選擇溝通方式不當(dāng)引起的障礙。（1）明確性原則；（2）準(zhǔn)確性原則；（3）需要原則；（4）計(jì)劃原則；（5）反饋原則；（6）在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則。其缺點(diǎn)是難以控制，信息易于失真，意見易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導(dǎo)致小集團(tuán)意識(shí)，如不加以有效的誘導(dǎo)和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。參考答案：一、簡(jiǎn)答題（1）發(fā)訊者；（2）編碼；（3）信息；（4）渠道或媒介；（5）受訊者；（6）譯碼；（7）受訊者的反應(yīng)；（8）反饋。簡(jiǎn)述組織溝通的基本原則。行政組織的溝通一、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述組織溝通的基本構(gòu)成要素。（1）回避策略；（2）緩解策略；（3）正視策略。參考答案：一、簡(jiǎn)答題（1）沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；（2）沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；（3）沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。簡(jiǎn)述沖突處理的模式。二、論述題（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。（1）由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（2）由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（3）由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（4）由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（5）由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。第二篇：行政組織學(xué)（模版）行政組織文化與管理一、簡(jiǎn)答題1．行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些？2．簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)代行政組織文化的走向。實(shí)行首長(zhǎng)制的典型國(guó)家是()下列屬于美國(guó)總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是()我國(guó)國(guó)務(wù)院部門設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點(diǎn)是在（）提倡以人為本的管理方法是()行政組織編制的性質(zhì)不包括()南京國(guó)民政府時(shí)期，我國(guó)的最高行政機(jī)關(guān)是（）三公九卿制始創(chuàng)于()三、選擇 ，故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)。此模式創(chuàng)立者為布萊克和默頓。五、論述行政組織決策的類型行政組織決策的程序組織決策的科學(xué)化組織決策的民主化組織決策的法制化第十三章 國(guó)家結(jié)構(gòu)形式一、名詞解釋國(guó)家結(jié)構(gòu)國(guó)家結(jié)構(gòu)形式單一制管轄對(duì)象管轄方式單一制下的地方自治聯(lián)邦制本源性權(quán)力聯(lián)邦國(guó)中央集權(quán)的聯(lián)邦制1行政區(qū)劃1行政區(qū)域1地方行政單位1地方行政建制二、填空。在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（）。()是行政組織決策的中心行政組織決策的目的是為了()。三、選擇績(jī)效管理有哪些主要活動(dòng)()A 計(jì)劃績(jī)效 B 監(jiān)控績(jī)效 C 評(píng)價(jià)績(jī)效 D反饋績(jī)效。，即()。第十一章 行政績(jī)效一、名詞解釋行政效率績(jī)效管理績(jī)效評(píng)估標(biāo)桿管理二、填空1.()一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的投入。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。（）一書中提出了適應(yīng)性變革循環(huán)模式。A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 一般環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 工作環(huán)境依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡(jiǎn)單與復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是()A 靜態(tài)—簡(jiǎn)單的環(huán)境 B 靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境 C 動(dòng)態(tài)—簡(jiǎn)單的環(huán)境 D 動(dòng)態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境四、簡(jiǎn)答行政組織的環(huán)境行政組織的具體環(huán)境艾德奇的關(guān)于行政組織環(huán)境的維度組織的一般社會(huì)環(huán)境團(tuán)體社會(huì)環(huán)境利克特關(guān)于組織氣候的七個(gè)變數(shù)優(yōu)等系統(tǒng)二十個(gè)指標(biāo)五、論述組織應(yīng)對(duì)不確定性的內(nèi)部策略組織應(yīng)對(duì)不確定性的外部策略第十章 組織變革一、名詞解釋組織變革團(tuán)體意識(shí)組織發(fā)展行政組織文化二、填空，組織變革的方式取決于組織成員的（）和（）的組合，提出了情景變遷模式。A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集約式在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（）。A 下行溝通 B 上行溝通 C平行溝通 D平型關(guān)圖根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（）。、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不 定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。A 主體的他特殊性 B 決策內(nèi)容的特殊性 C 決策依據(jù)的特殊性 D 決策人員的特殊性宋朝的地方行政組織有（）A 路 B 州 C 區(qū) D 縣行政組織的物質(zhì)要素包括的（）A 人員 B 經(jīng)費(fèi) C 物資設(shè)備 D 方案三公九卿制的“三公”是指（）A 尚書 B 丞相 C 太尉 D 御史大夫行政組織自身管理的一般方法有（）A 規(guī)制型管理 B 情感型管理 C 強(qiáng)制性管理 D 市場(chǎng)化管理四、簡(jiǎn)答領(lǐng)導(dǎo)組織的主要職能業(yè)務(wù)組織的類型幕僚組織的性質(zhì)行政決策的特點(diǎn)如何建立行政決策的制度環(huán)境行政監(jiān)督的分類信息組織的種類國(guó)務(wù)院的組成部門地方行政組織的類型五、論述試論行政組織在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。在我國(guó)古代的三省六部制中，主管全國(guó)人事的是（）。A 適度沖突B 高度沖突 C 低度沖突 D 沒有沖突解決沖突最基本的策略是（）。從某種意義上講權(quán)力是一種()。行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是（）。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：()A 職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo) B 敏感性訓(xùn)練 C 團(tuán)隊(duì)建設(shè) D 過秤咨詢世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是()A