【正文】 （）、（）、（）和（）四個(gè)因素構(gòu)成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為利維特。（）一書中提出了適應(yīng)性變革循環(huán)模式。三、選擇.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類()A 外部環(huán)境因素 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 C 政治環(huán)境因素 D 內(nèi)部環(huán)境因素哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種（）A 獨(dú)權(quán) B 分權(quán) C 攬權(quán) D 授權(quán)他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)()A 自然性變革 B 指導(dǎo)性變革 C 合作性變革 D 計(jì)劃性變革組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需要經(jīng)過以下步驟或程序（）A 觀察 B 診斷 C 執(zhí)行 D 評估.心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段()A “解凍” B “緩和” C “改變” D “再凍結(jié)”根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)?)A 心理上的抵制 B 經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 C 組織本身的阻力 D 社會(huì)的原因組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問題()A 組織結(jié)構(gòu) B 組織程序 C 信息與控制 D 組織行為四、簡答卡斯特和羅森茨韋克的有計(jì)劃的變革過程怎樣克服阻力成功變革的條件和原則我國國家行政組織的基本原則簡述格雷納組織變革模式？五、論述試論組織變革的阻力及其消除。第十一章 行政績效一、名詞解釋行政效率績效管理績效評估標(biāo)桿管理二、填空1.()一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的投入。，其關(guān)心的是()。3.()就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是手段問題。，()的因素是最為重要的。，即()。，最高層次的需要是()。()和()。()和()的綜合作用。三、選擇績效管理有哪些主要活動(dòng)()A 計(jì)劃績效 B 監(jiān)控績效 C 評價(jià)績效 D反饋績效。在選擇績效評估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是()A 目標(biāo)一致性 B 可測性 C 獨(dú)立性 D 差異性，除了內(nèi)部的管理績效，還包括()A 政治績效 B 計(jì)劃績效 C 社會(huì)績效 D 經(jīng)濟(jì)績效()A 計(jì)劃績效 B 監(jiān)控績效 C 評價(jià)績效 D反饋績效。()A 考評標(biāo)準(zhǔn) B 考評要素 C 考評標(biāo)志 D 考評制度“經(jīng)濟(jì)人”又稱（）A 唯利人 B 實(shí)利人 C 雙面人 D 唯利是圖人7（）屬于人本管理機(jī)制A 動(dòng)力機(jī)制 B 約束機(jī)制 C 選擇機(jī)制 D 保障機(jī)制（）A 人力資本具有創(chuàng)造性 B 人力資本具有時(shí)效性 C 人力資本具有積累性 本具有收益性9（）屬于人力資本投資的特性A 動(dòng)態(tài)性 B 靜態(tài)性 C 連接性 D 收益形式多樣化（）屬于人力資本投資支出人力資 D A 實(shí)際支出 B 心理損失 C 直接支出 D 時(shí)間支出四、簡答績效管理的特點(diǎn)績效管理的基本原則績效評估的意義科學(xué)發(fā)展觀衡量行政效率的困難五、論述評析古典組織理論的貢獻(xiàn)及其局限。第十二章 行政組織中的決策一、名詞解釋行政組織決策行政組織決策的程序行政組織決策體制伊斯頓的系統(tǒng)分析模型決策科學(xué)化決策民主化決策法制化決策程序法制化行政組織決策的中樞系統(tǒng)參謀咨詢系統(tǒng)1情報(bào)信息系統(tǒng)二、填空行政組織決策是以()為后盾。()是行政組織決策的中心行政組織決策的目的是為了()。（）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。（）的決策后果可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)。（）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（）。三、選擇現(xiàn)代行政組織決策體制包括（）。A 中樞系統(tǒng) B 參謀咨詢系統(tǒng) C 情報(bào)信息系統(tǒng) D 管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（）。A 調(diào)查程序 B 方案設(shè)計(jì)程序 C 可行性論證程序 D 社會(huì)交流程序根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為()A 保險(xiǎn)性決策 B 決定型決策 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 不確定型決策正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是()A 定量化 B 保質(zhì)性 C 有一定的時(shí)間限制 D 要明確責(zé)任.西蒙的決策過程包括()A 情報(bào)活動(dòng)階段 B 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 C 抉擇活動(dòng)階段 D 審查活動(dòng)階段.西蒙指出，決策有()A 程序化決策 B 非程序化決策 C 風(fēng)險(xiǎn)性決策 D 不確定性決策四、簡答行政組織決策的特征行政組織決策的方法政府決策的全過程為漸進(jìn)調(diào)整過程的根本原因試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的科學(xué)化。五、論述行政組織決策的類型行政組織決策的程序組織決策的科學(xué)化組織決策的民主化組織決策的法制化第十三章 國家結(jié)構(gòu)形式一、名詞解釋國家結(jié)構(gòu)國家結(jié)構(gòu)形式單一制管轄對象管轄方式單一制下的地方自治聯(lián)邦制本源性權(quán)力聯(lián)邦國中央集權(quán)的聯(lián)邦制1行政區(qū)劃1行政區(qū)域1地方行政單位1地方行政建制二、填空。它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家()。，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為()，格道式發(fā)展模式的目的在于()。此模式創(chuàng)立者為布萊克和默頓。三、選擇()A 工作富有成就 B 工作達(dá)到自身滿足 C 工作本身的重要性 D 工作保證生活質(zhì)量 ()A 目標(biāo)的難易程度 B 目標(biāo)難度的確定 C 目標(biāo)量化 D 目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定 ()A 形成階段 B 磨合階段 C 成長階段 D 成熟階段 ()A 群體歸屬意識 B 群體認(rèn)同意識 C 群體沖突意識 D 群體促進(jìn)意識 ()A 時(shí)代性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 執(zhí)行性 ()A 法律 B習(xí)慣 C 職位 D 暴力 ()A 才能因素 B 品格因素 C 情感因素 D 知識因素()三種類型。A 轉(zhuǎn)制 B 強(qiáng)制 C 民主 D 放任()A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B 任務(wù)的結(jié)構(gòu) C 形象影響 D 職位權(quán)力四、簡答國家結(jié)構(gòu)形式的主要內(nèi)容現(xiàn)代國家結(jié)構(gòu)形式的共同的基本特征國家結(jié)構(gòu)形式的分類英國中央政府的主要職權(quán)英國地方政府自治權(quán)管轄的事項(xiàng)法國中央政府的職權(quán)民主集中的單一制的內(nèi)容聯(lián)邦制三個(gè)基本的構(gòu)成要素本源性權(quán)力的歸屬劃分的三種類型地方行政建制按其設(shè)置目的與功能分的類型五、論述。第十四章 政治制度框架一、名詞解釋國務(wù)院制度立法機(jī)關(guān)司法機(jī)關(guān)司法體制司法體制的一元制司法體制的二元制司法體制的多元制大陸法系普通法院英美法制普通法院行政法院組織1司法行政機(jī)關(guān)二、填空 1954年憲法規(guī)定，我國實(shí)行的行政組織體制是()。實(shí)行首長制的典型國家是()下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是()我國國務(wù)院部門設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點(diǎn)是在（）提倡以人為本的管理方法是()行政組織編制的性質(zhì)不包括()南京國民政府時(shí)期，我國的最高行政機(jī)關(guān)是（）三公九卿制始創(chuàng)于()三、選擇 ，故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)。比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有()A 目標(biāo)建立模式 B 問題分析模式 C 角色分析模式 D 人際模式，給予不同的定義，目前學(xué)界對組織界定的取向，主要有以下幾種()A 靜態(tài)的組織觀 B 動(dòng)態(tài)的組織觀 C 生態(tài)的組織觀 D 精神的組織觀、上級對下級權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為()A 強(qiáng)制性組織 B 功利性組織 C 規(guī)范性組織 D 公益性組織、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為()A 互利組織 B 服務(wù)組織 C 企業(yè)組織 D 公益組織，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能()A “分散”功能 B “聚合”功能 C “轉(zhuǎn)換”功能 D “釋放”功能 ，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為()A 職位 B 職務(wù) C 職權(quán) D 職責(zé)四、簡答現(xiàn)代政府制度的分類內(nèi)閣制主要特征總統(tǒng)制度主要特征半總統(tǒng)制特點(diǎn)中國國務(wù)院制度主要特征立法機(jī)關(guān)的性質(zhì)兩院制的各自優(yōu)勢司法機(jī)關(guān)的演進(jìn)司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)檢察機(jī)關(guān)的職權(quán)1司法行政機(jī)關(guān)的主要職責(zé)1司法審查的范圍i五、論述試述國務(wù)院的法律地位。第十五章 現(xiàn)代中外行政組織一、名詞解釋英國責(zé)任制內(nèi)閣總統(tǒng)直屬機(jī)構(gòu)獨(dú)立行政管理機(jī)構(gòu)總理負(fù)責(zé)制二、填空法國確立“半總統(tǒng)制半議會(huì)制”是在()古羅馬帝國時(shí)期，掌握最高行政權(quán)力的是()英國確立議會(huì)制的君主立憲政體是在()實(shí)行三權(quán)分立制度最為典型的國家是()確立我國專制主義中央集權(quán)的行政管理體制的是（）我國古代主管監(jiān)察的御史臺設(shè)立于()1949年我國最高行政機(jī)關(guān)是()馬基雅維利的代表著作是()主張擴(kuò)大行政部門權(quán)力的學(xué)者是()三、選擇以下屬統(tǒng)率機(jī)關(guān)的有（）A 圖務(wù)院總理 B 省長 C 鄉(xiāng)長 D 鎮(zhèn)長古典組織理論的主要代表人物有()A 泰勒 B 法約爾 C 戴維斯 D 韋伯韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)利分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是()A 強(qiáng)制的權(quán)利 B 理性—法律的權(quán)力 C 傳統(tǒng)的權(quán)力 D 超凡的權(quán)力里格斯指出，“棱柱型社會(huì)”具有以下三個(gè)基本特征()A 異質(zhì)性 B 獨(dú)特性 C 形式主義 D 重疊性里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為()三種基本模式。A 農(nóng)業(yè)社會(huì) B 商業(yè)社會(huì) C 棱柱社會(huì) D 工業(yè)社會(huì)四、簡答地方行政組織的職能美國內(nèi)閣和英國內(nèi)閣的區(qū)別總統(tǒng)的地位及職權(quán)總理的地位及職權(quán)市管縣的弊端五、論述1．試論行政組織管理未來的發(fā)展趨勢。第四篇：行政組織學(xué)行政組織學(xué) 模擬一！以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（）。風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果（，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)）。組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（）。1911年，泰勒發(fā)表了（B.《科學(xué)管理原理》）一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理模式為（）。馬斯洛在其代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的（）理論。在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（）20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書名為（A.《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》）。秦朝的郡縣制奠定了以（）為特征的行政建制。德國著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在（D.《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》）一書中，提出了理想型官僚組織理論。下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有（C,D）。工作富有成就，工作本身的重要性勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（A,B,C專制，民主，放任）三種類型。里格斯指出，“棱柱型社會(huì)”具有以下三個(gè)基本特征：（B,C,D）異質(zhì)性，形式主義，重疊權(quán)力性影響力主要源于（A,B,C,D）法律，習(xí)慣，職位，暴力鄉(xiāng)級政府行使的職權(quán)有（A,B,C）。行政執(zhí)行權(quán)，行政管理權(quán)，行政保護(hù)權(quán)。群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。管理層次是指組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。簡述引起群體產(chǎn)生沖突的因素？（1）目標(biāo)因素。（2）資源因素（3）責(zé)權(quán)因素（4）信息溝通因素（5）結(jié)構(gòu)因素 領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些？（1）揚(yáng)長避短原則（2）職能相稱原則（3）誠信不疑原則（4）明責(zé)授權(quán)原則（5）用養(yǎng)并用原則試論有效組織溝通的方法與策略。（1）提高組織信息溝通的心理水平,在心理素質(zhì)方面，提高思維能力，記憶能力，良好的心理習(xí)慣，民主的管理作風(fēng)，擴(kuò)大自己的知識范圍。（2）正確運(yùn)用語言文字；應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)，使用語言文字的意義要明確，運(yùn)用有利于對方感情上易接受的語言文字，用詞得當(dāng)，通俗易懂，酌情使用圖表，盡量使用短句，敘事說理，交談過程中要注意節(jié)奏。（3）學(xué)會(huì)有效聆聽的方法，要克服不良聆聽習(xí)慣，少講多聽，設(shè)法使交談輕松，表示出有聆聽的興趣，盡可能排除外界干擾，要有絕對耐心，不隨便插話，控制情緒，保持冷靜，不要與對方爭論或者妄加評論，提出問題以顯示你在充分聆聽和求得了解。（4）學(xué)會(huì)有效溝通的方法，要注意選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選擇合適的溝通方式，溝通要有安排與計(jì)劃，溝通的主題內(nèi)容要明確。為了提高行政效率，改善行政服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該構(gòu)建怎樣的組織文化來適應(yīng)當(dāng)今轉(zhuǎn)型的中國社會(huì)？（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；行政組織系國家公器，其建立、運(yùn)作的目的在于為人民群眾提供所需的公共物品和服務(wù)，由于行政組織運(yùn)作的領(lǐng)域是權(quán)力領(lǐng)域，行政組織及其人員都或大或小的執(zhí)掌著公共權(quán)力。因而以“公仆精神”來統(tǒng)率行政組織，使行政組織及其人員以“權(quán)為民所用”的態(tài)度來行使權(quán)力，是行政組織能夠堅(jiān)持宗旨、實(shí)現(xiàn)使命的前提和保障。行政組織