【正文】 市場(chǎng)部員工參加績(jī)效考核，并提交書(shū)面總結(jié)和評(píng)定。七、考核形式自我評(píng)定與總結(jié)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為指標(biāo)考核：占考核總分的20％。計(jì)算方法：月度實(shí)際完成業(yè)績(jī)／月度計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)80％＝月度業(yè)績(jī)考核得分。工作績(jī)效指標(biāo)考核：占考核總分的80％。市場(chǎng)部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專(zhuān)項(xiàng)考核。獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。四、考核目的改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。二、考核范圍凡本部門(mén)員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。市場(chǎng)部業(yè)績(jī)考核制度[隨機(jī)事件]:風(fēng)鈴子天上掉錢(qián)，人人有分，您這次撿到1金幣。每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。三、合同管理施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用?？蛻?hù)檔案內(nèi)容包括：公司名稱(chēng)、地址、背景、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜訪(fǎng)次數(shù)、拜訪(fǎng)結(jié)果、需求等。二、資料管理內(nèi)容市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊(cè)、基本情況介紹、營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)、傳真、協(xié)議書(shū)、合同副本、客戶(hù)檔案、記事本、人員銷(xiāo)售記事卡、各種報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)告表等等。有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。注意禮貌用語(yǔ)，接電話(huà)先說(shuō)“您好，百鋢文化”。因陪客戶(hù)等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書(shū)面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)客戶(hù)實(shí)行登記管理，對(duì)合作希望不大的客戶(hù)，應(yīng)合理安排拜訪(fǎng)次數(shù)，甚至結(jié)束拜訪(fǎng)，以免資源的過(guò)度浪費(fèi)。對(duì)于已拜訪(fǎng)過(guò)的醫(yī)生，在一周內(nèi)未能登記和體現(xiàn)在《客戶(hù)信息檔案》中，一經(jīng)查實(shí)罰款10元/人。市、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶(hù)檔案以科室為單位填寫(xiě)，備案的客戶(hù)數(shù)量不低于一線(xiàn)醫(yī)生總數(shù)量的80%，少一人罰5元，以此類(lèi)推。每份檔案各欄目必須填寫(xiě)完整、真實(shí)，少一個(gè)欄目扣5元，以此類(lèi)推，虛報(bào)、亂填者經(jīng)查實(shí)后扣10元/份?！度?qǐng)?bào)表》營(yíng)銷(xiāo)人員自己留存一份，以備工作開(kāi)展需要。《日?qǐng)?bào)表》填寫(xiě)必須規(guī)范，字跡端正，對(duì)因字跡潦草造成他人無(wú)法準(zhǔn)確辨識(shí)，經(jīng)教導(dǎo)后仍不改正者，罰5元／份。第五章 日工作報(bào)表《日工作報(bào)表》是每日工作開(kāi)展結(jié)果反饋及依據(jù)，每天完成客戶(hù)拜訪(fǎng)后須如實(shí)填寫(xiě)，少一份《報(bào)表》，按事假一天處理。營(yíng)銷(xiāo)人員須在規(guī)定時(shí)間參加例會(huì)，不得遲到和無(wú)故缺席，遲到一次罰10元，缺席按事假處理（業(yè)務(wù)需要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。每月第一個(gè)星期一早8：0010：00召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，總結(jié)上月工作情況，并對(duì)本月工作任務(wù)進(jìn)行分解和安排。第四章 例會(huì)制度每日早8：008：30召開(kāi)晨會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)人員述職，匯報(bào)上一工作日工作情況及當(dāng)日工作計(jì)劃，匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并討論解決。工作期間擅離崗位，或從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，一經(jīng)查實(shí)，扣除當(dāng)天底薪、補(bǔ)貼及差旅費(fèi)用。嚴(yán)禁虛報(bào)、多報(bào)、亂報(bào)業(yè)務(wù)費(fèi)用，一經(jīng)查實(shí)，按虛報(bào)金額5倍進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除，并扣除當(dāng)月底薪、補(bǔ)貼及績(jī)效。對(duì)于未開(kāi)發(fā)的且認(rèn)定有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，由營(yíng)銷(xiāo)人員提出審請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展推廣工作，否則按跨區(qū)、竄區(qū)處理。每月曠工天數(shù)達(dá)3天者，視為自動(dòng)辭職，曠工一天扣三天底薪、補(bǔ)貼及當(dāng)天業(yè)務(wù)費(fèi)用，事假扣除當(dāng)天底薪、補(bǔ)貼及差旅費(fèi)用，病假按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。駐外期間擅自離開(kāi)駐地者，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理。外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，無(wú)法打卡，須在上午10：00之前，使用電話(huà)報(bào)考勤，否則按事假處理。上班遲到，15分鐘以?xún)?nèi)扣5元/次，1560分鐘扣10元/次，遲到60分鐘以上且未請(qǐng)假者按曠工半天處理。上述職責(zé)未履行到位者，將予以口頭警告或經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)崗或解聘。認(rèn)真統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)信息及客戶(hù)信息，并按照主管領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)匯報(bào)所有數(shù)據(jù)，如客戶(hù)資料、患者信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研等?？蛻?hù)拜訪(fǎng)的范圍為：院內(nèi)各重點(diǎn)科室醫(yī)生；市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生；各級(jí)診所的醫(yī)生。② 營(yíng)銷(xiāo)人員：按照計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)及主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。解決市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中出現(xiàn)的爭(zhēng)議、投訴和糾紛。負(fù)責(zé)客戶(hù)分析表及客戶(hù)檔案的統(tǒng)籌管理。定期對(duì)大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)拜訪(fǎng)交流，做好客戶(hù)維護(hù)工作。九、考核申訴對(duì)考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告至行政部，由行政部審核后會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)第二篇：民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部管理制度市場(chǎng)部管理制度第一章 崗位職責(zé)① 市場(chǎng)部經(jīng)理：根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)，制定市場(chǎng)部、季度、月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)任務(wù)的分解、跟進(jìn)和落實(shí)。對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。試用人員參與績(jī)效考核管理，工作績(jī)效考核指標(biāo)為每個(gè)月完成業(yè)務(wù)額1萬(wàn)元。連續(xù)三個(gè)月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解聘?？己私Y(jié)果所具有的效力：1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。經(jīng)查市場(chǎng)部人員蓄意制造、謊報(bào)虛假業(yè)績(jī)，損害公司利益行為，情節(jié)輕微者扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，院內(nèi)通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者，當(dāng)月獎(jiǎng)金歸零，并解聘。經(jīng)查市場(chǎng)部人員對(duì)已在院的患者送卡，并損害公司利益行為，情節(jié)輕微者扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，院內(nèi)通報(bào)批評(píng)：情節(jié)嚴(yán)重者，當(dāng)月獎(jiǎng)金歸零，并解聘。連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到基本任務(wù)者，勸退或