20xx市場(chǎng)部管理制度-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 22:55本頁(yè)面
【正文】 造性和提高全體員工的技術(shù)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)水平， 不斷壯大部門(mén)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
一 、 部門(mén)管理制度大綱
部門(mén)全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
篇三：市場(chǎng)部管理制度大全
目 錄
第一章 總則. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
一、管理大綱. . . . . . . . . . . . . . . . . 。
(二) 以上規(guī)章制度,要求市場(chǎng)部所有人員嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行，如有違反，將根據(jù)規(guī)章制
度與實(shí)際情況相結(jié)合的方式進(jìn)行處理，給公司帶來(lái)重大損失或者違背國(guó)家法律法規(guī),公司將保留索賠訴訟請(qǐng)求或扭送司法部門(mén)進(jìn)行處理。
七、 例會(huì)制度
市場(chǎng)部實(shí)行周例會(huì)制度，每周一舉行，出席者為部門(mén)全體員工。
（四）負(fù)責(zé)與客戶(hù)聯(lián)系的員工調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)由公司及時(shí)通知有關(guān)客戶(hù)，及時(shí)指派其員
工頂替調(diào)離員工迅速與客戶(hù)建立聯(lián)系。
（二）與客戶(hù)的信函、傳真、長(zhǎng)話(huà)交往，均應(yīng)按公司各項(xiàng)管理辦法記錄在案，并整合在
客戶(hù)檔案內(nèi)。
(六) 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告書(shū)，分送各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
預(yù)測(cè)本公司下年度銷(xiāo)售總量及市場(chǎng)占有率，平衡分配關(guān)系。
了解各地區(qū)或行業(yè)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映、技術(shù)要求和配套意見(jiàn)，借以提供高質(zhì)量產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。
調(diào)研國(guó)內(nèi)各廠家同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和程度和本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
調(diào)研相關(guān)表格的種類(lèi)、形式及樣本的確定。
(三) 市場(chǎng)部出臺(tái)年度、月度調(diào)研計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況定期或者臨時(shí)組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收
集市場(chǎng)、行業(yè)等相關(guān)資料。
四、 市場(chǎng)調(diào)研制度
(一) 主要目的是要及時(shí)真實(shí)的掌握市場(chǎng)情況，并做相應(yīng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
員工調(diào)離公司時(shí)，不得將客戶(hù)資料帶走，其所在部門(mén)會(huì)同市場(chǎng)部將其客戶(hù)資料接收、整理、歸檔。
1) 對(duì)客戶(hù)單位的重大變動(dòng)事項(xiàng)、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶(hù)檔案；
2) 對(duì)相關(guān)單位聯(lián)系人職務(wù)、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址等變更均須記入客戶(hù)檔案。
1) 每合作、接觸一個(gè)新客戶(hù)，均應(yīng)建立客戶(hù)檔案；
2) 客戶(hù)檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，摸清客戶(hù)基本信息，如客戶(hù)名稱(chēng)、地址、郵編、
電話(huà)、傳真、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等，應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)聯(lián)系人的詳細(xì)信息，如
聯(lián)系人手機(jī)、傳真、職務(wù)、個(gè)人喜好、家庭住址等。
由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案，并編制客戶(hù)一覽表供查閱。
與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的政府相關(guān)部門(mén)、國(guó)企、事業(yè)單位等相關(guān)機(jī)構(gòu)、聯(lián)系人，可列
為特殊的一類(lèi)客戶(hù)。
(三) 請(qǐng)假規(guī)定：按公司相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、 考勤制度
(一) 所有員工在出差期間，必須每天至少與上級(jí)直接主管聯(lián)系一次，通報(bào)出差工作進(jìn)度。 (十五) 上班時(shí)間,嚴(yán)禁玩游戲、聊天、聽(tīng)歌及看電影等娛樂(lè)活動(dòng)。
(十三) 嚴(yán)禁將公司的客戶(hù)信息,客戶(hù)資料等相關(guān)信息透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者據(jù)為己有。
(十一) 市場(chǎng)部人員每季進(jìn)行一次季度總結(jié)，將該季度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公
司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，
以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
(八) 在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。
(七) 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。不得推委、拖延、拒絕。務(wù)必妥善保存
保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
(四) 凡接觸客戶(hù),在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄。
(三) 與客戶(hù)和公司其他部門(mén)溝通時(shí),語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體，不得情緒化。不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹。
一、 日常行為規(guī)范
(一) 工作期間,衣著,發(fā)型。
③投放、回收反饋、廣告存檔。
1）、制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃
2）、制定并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃
3）、本店店頭布置
4）、店頭活動(dòng)策劃與執(zhí)行
5）、對(duì)發(fā)布的廣告及開(kāi)展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn)
6）、宣傳品設(shè)計(jì)制作
7）、配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行
8）、根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用
9）、市場(chǎng)信息收集整理分析
10）、設(shè)計(jì)并提供給顧客附加服務(wù)內(nèi)容
11）、作為公司對(duì)媒體的發(fā)言人
B、市場(chǎng)主管
—企宣
1）、制定區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi)
2）、執(zhí)行所代理品牌的促銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施管理
3）、展廳促銷(xiāo)品及POP的設(shè)計(jì)及布置管理
4）、各種品牌活動(dòng)及車(chē)型推廣活動(dòng)的企劃和實(shí)施管理
5）、報(bào)道資料企劃及投放管理
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