【正文】 在全局的角度去觀察，對待事物，要有超前性。凡是要從整體工作出發(fā)，站在領(lǐng)導的高度去觀察事物、分析事物，處理工作中遇到的問題，推動工作不斷開展。五是克制是最高的境界心里。三是毅力持久。一是充滿自信。二是性格要穩(wěn)定，是人的習慣化的生活方式。領(lǐng)導者心理素質(zhì)的構(gòu)造。心理素質(zhì)必須是健康的，最大的快樂是戰(zhàn)勝自己。做到學習超越，實踐超越、教育超越、信息超越。二是向?qū)嵺`學。“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。提高知識素質(zhì)是一個長期的過程。三是收購資金封閉管理知識。一是市場經(jīng)濟知識?！爸R經(jīng)濟”就是要求有全新的知識。三是謹慎穩(wěn)重。一是肯于學習。五是廉潔從政為民。四是公正無私。二是謙虛謹慎，不能自足。領(lǐng)導者的道德品質(zhì)。從實際出發(fā)—根本思想作風（三）領(lǐng)導者的道德素質(zhì)領(lǐng)導者遵循的道德原則。利為民所謀。情為民所系。權(quán)為民所用。（二）領(lǐng)導者的思想素質(zhì)為誰掌權(quán)。三是有科學的遠見和較強的政治責任感。有四點：一是較高的政治理論水平。有四點：一是政治素質(zhì)是其他素質(zhì)的統(tǒng)帥；二是素質(zhì)高低的標志；三是在領(lǐng)導活動中發(fā)揮重要作用；四是領(lǐng)導的生涯之魂。如美國有一個公司經(jīng)營非常困難，新的董事長上任后立即調(diào)整了領(lǐng)導班子，把35個副總裁換了33個，使該公司起死回生。領(lǐng)導力通過管理發(fā)揮作用。其中導游就是領(lǐng)導者，旅游者為追隨者。領(lǐng)導者的能力是通過管理來體現(xiàn)的，而管理的好和差則反映了一個領(lǐng)導者的能力。要靠群眾的信息，并依據(jù)有參考價值的信息來解決問題。領(lǐng)導要掌握大量的信息，并根據(jù)信息結(jié)合自己工作的實際來處理問題。在風險面前一個好的領(lǐng)導要樹立信心，敢于迎著困難上，知難而進。能知道走的路是正確的，領(lǐng)導得要能預(yù)見事物的發(fā)展。（六）領(lǐng)導力伴隨著風險和挑戰(zhàn)預(yù)測風險的能力?？朔摹＃ㄎ澹╊I(lǐng)導力受追隨者認知度的制約用時間來證明。如領(lǐng)導非權(quán)力影響高，就能增加權(quán)力。產(chǎn)生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。領(lǐng)導力只有在事件中產(chǎn)生，并在事件當中延續(xù)，關(guān)鍵時刻要勇挑重擔，才能集中精力領(lǐng)導事件。領(lǐng)導者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的時候。領(lǐng)導的力+追隨者的力阻力=領(lǐng)導力是最大的力。領(lǐng)導班子成員要形成核心，心往一起想，勁往一起使，沒有攻不下的堡壘。要有良好的品質(zhì)，處處起榜樣作用，沖鋒在先，使屬下信服，這是一種精神力量。帶人應(yīng)先帶心，得民心者得天下?！翱次业摹薄钊诵欧谋砺首饔?。有人指出錯誤后，他卻說他的馬好，跑的快。如果沒有遠見卓識，搞不準方向就必然南轅北轍，適得其反。探索這些成功的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)這些成功的法寶，是本文的初衷。他們能夠從成功走向成功，不唯良好的天賦，更須熟悉領(lǐng)導科學的理論，具備優(yōu)秀的素質(zhì)，掌握管理的藝術(shù)。作為一個成功的領(lǐng)導者，常常以其才華出眾，超凡魅力，征服人心，引人稱頌。上述，就是主持討論會時應(yīng)注意的基本原則，我們把討論會常見的錯誤編成四句順口溜：會而不議：開了會卻走了題；議而不決：開了會雖沒有走題，但也沒有結(jié)論；決而不行：開了會雖然有結(jié)論，但沒有把任務(wù)分攤到具體的人身上；行而無果：任務(wù)雖然分攤到了具體的人身上，但是，卻沒有效果；原因是，沒有去檢查。有了結(jié)論以后，應(yīng)把任務(wù)分攤給具體的人。沒有結(jié)論的會議，等于沒有開會。開討論會應(yīng)有結(jié)論主持者在會議即將結(jié)束時，應(yīng)對討論進行狀況有明確的結(jié)論。但是，如果認為“參加討論會的人越少越好”，那么，人數(shù)太少也無法激發(fā)起活躍的氣氛，阻礙了新思想的產(chǎn)生。只要會議的參加人數(shù)超過了十幾人，發(fā)言者難免采用“官話”、“套話”來表述，其觀點也就會變得冠冕堂皇、似是而非了。參加討論會的人數(shù)不能太多，控制在5～10人為宜 討論會中有這樣一個規(guī)律：發(fā)言的真實性與參加會議的人數(shù)成反比。當然，有的人提出壞建議，其動議不是由于思維方法不同或能力問題，而是故意搗亂，那么，就必須予以批評。正確的方法是：聽到了好的建議，主持者應(yīng)該通過口頭表揚、點頭致意、滿面笑容、追問細則等行為，來鼓勵發(fā)言者繼續(xù)發(fā)言。因為，下屬會認為：“我的發(fā)言，說不定會招致批評，何必自討沒趣，還是不發(fā)言為妙”。每位下屬，在提出自己建議之前，都是認為自己的建議是有效的，并且，下屬并不能確切地預(yù)知上級對自己的建議的反應(yīng)。唯此，才可確保討論結(jié)論的全面性、公正性、客觀性。如果，領(lǐng)導者處于討論會尾段發(fā)言——將自己對他人觀點的認同標準，隱含在總結(jié)、補充、修正正反兩方面意見的過程中——則必然是最完整、最全面、漏洞最少的發(fā)言；這對提高領(lǐng)導的威信大有好處。其次，領(lǐng)導者也是一個普通人，不是全知全能的“神仙”；領(lǐng)導者以引發(fā)討論為動議而首先發(fā)表的見解，往往布滿漏洞；他的見解通常成為與會者內(nèi)心批判的眾矢之的。領(lǐng)導者首先發(fā)表自己的見解，就會為會議議題定下基調(diào)，限制與會者的思維空間，壓抑大家的創(chuàng)新欲望；因為，下屬或員工提出與領(lǐng)導者不同的見解，無疑在某種程度上體現(xiàn)對領(lǐng)導者能力的懷疑、甚至否定。持不要首先發(fā)表自己的見解。因此，召開討論會的地點，應(yīng)該選擇比較寬松的環(huán)境。營造或選擇一個相對寬松的環(huán)境。只有提供充分的思考時間，才能讓與會者對復雜的議題，形成并發(fā)表比較深刻的見解。主持討論會的原則，有以下十個方面。討論會是管理工作當中相當重要的環(huán)節(jié)。當然，形成并維持這種氣氛，沒有別的辦法，只能是有選擇地抽查下屬的工作，以對全體執(zhí)行者起到警示作用。如果部下認為：這位領(lǐng)導布置任務(wù)，是“前布置后忘記”，并且，肯定不會來檢查進展情況，那么，部下在執(zhí)行任務(wù)過程中，偷工減料的現(xiàn)象就難以避免了。要營造上級會隨機監(jiān)督、檢查的氣氛。告訴下屬完成任務(wù)的優(yōu)劣標準，必須是可操作性的標準；有的領(lǐng)導告訴下屬：一定要做好、效果要好、只能干好不能干砸、一定要讓我滿意、要有用??等等，這些標準都屬于不具備可操作性的標準；因為上述的每一個標準，都可以引發(fā)出多種角度、因而也是多種標準的理解。明確完成任務(wù)的達標要求，并且極具可操作性；很多領(lǐng)導者異想天開地認為：只要自己明白任務(wù)的優(yōu)劣標準，下屬也自然會不言自明。也許這個預(yù)測的時間范圍存在數(shù)值上的誤差。須知：所謂越快越好之類的范圍是十分模糊的，比如三小時、一天、二周、三個月，都可以劃入越快越好的范疇。如果，沒有限定完成任務(wù)的時間，大多數(shù)下屬“天然地”具有拖延任務(wù)的傾向；在極端的情況下，甚至可能把完成任務(wù)的時間，拖沓得遙遙無期。作為領(lǐng)導者，是否養(yǎng)成布置任務(wù)的同時限定完成任務(wù)時間的習慣，在很大程度上，會直接影響下屬的工作效率。責任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個人負責。我們主持布置任務(wù)的會議，必須注意的“四原則”，即人，責任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個人負責；時間，必須明確限定完成任務(wù)的時間，除非不言自明；標準，必須明確完成任務(wù)的達標要求，并且，極具可操作性；檢查，要營造——上級會隨機監(jiān)督、檢查的氣氛。布置任務(wù)會議的技巧，在一定程度上直接影響下屬的工作效率。例如，誓師大會、保險公司對推銷員開的早會（許多保險公司通過給推銷員開早會，來安慰失敗者，鼓勵成功者，激勵拼搏、振奮精神）、干部任命會議。我們常常發(fā)現(xiàn)這樣的情況：有的人之所以反對某項方案，小部分原因是他認為方案本身有漏洞，而絕大部分原因是沒有請他參加會議，感到自己的地位與尊嚴受到了藐視。比如，全國人民代表大會的決議，對全社會的影響力和沖擊力，就比一份單純的紅頭文件或行政命令強烈。產(chǎn)生權(quán)威：通過會議形成的決議，常常比單純的行政命令更具權(quán)威性。生成方案：通過會議的研究討論活動，可以產(chǎn)生解決問題或展開行動的方案。當然，我們也不能絕對地認為：懂開會的領(lǐng)導就是好領(lǐng)導；因為，開好會議是當好領(lǐng)導的必要、而非充分的前提條件。隨著企業(yè)員工人數(shù)的增長，在領(lǐng)導者的工作內(nèi)容中，通過開會來提升管理效率的比重越來越大；根據(jù)調(diào)查，企業(yè)員工人數(shù)超過1000人的總經(jīng)理，其中70%的時間是主持或參加各種會議。在許多企業(yè)當中，我們發(fā)現(xiàn)：許多會議形存實亡，浪費了企業(yè)管理的寶貴時間。因此，會議在領(lǐng)導工作中的作用是非常大的。計劃——必須通過開會，來集思廣益，形成最優(yōu)化的計劃； 組織——必須通過開會，來明確機構(gòu)的職、權(quán)、利關(guān)系； 指揮——必須通過開會，才能進行具體的任務(wù)布置； 協(xié)調(diào)——必須通過開會，才能彌合分歧，糾正偏差； 控制——也必須通過開會，才能全面、系統(tǒng)地貫徹。五、開會藝術(shù)考查歷史，我們發(fā)現(xiàn)：自從有了文字記載的歷史，人類就已經(jīng)有了會議。當部門、個人利益與總體利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮總體的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。正確對待領(lǐng)導、下屬和自己。與下級溝通交流協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。與上級溝通交流的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通交流的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。建立直接上報的渠道開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通交流渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。你要找出領(lǐng)導干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。不管領(lǐng)導者還是被領(lǐng)導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。作為領(lǐng)導，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通交流的平等心態(tài)去和下屬溝通交流。在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導感受到你的坦誠謙虛。避免直接的對立面，好讓別人接受。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。注意場合，選擇時機，事半功倍。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。領(lǐng)導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。與下屬或群眾溝通交流。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。與上級溝通交流時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通交流的時機；溝通交流過程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。由此就引出了溝通交流協(xié)調(diào)的方法問題。在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通交流的基本流程：一要確定告訴別人的是什么信息；二要確認對方是否收到了信息；三要對方給出一個明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來，以進行驗證；四是對方在理解了信息之后，是否認同，是否接受這個信息（比如一項工作），如果接受，就需要給出一個承諾，比如什么時間完成，讓工作進展有一個相對的可控性；五要在接近任務(wù)完成日期的時候提醒對方，讓對方知道完成任務(wù)的時間快到了；六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務(wù)，都要給相關(guān)人員一個匯報總結(jié)，即包括對方當事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員?？梢孕纬筛偁幏諊ＷC領(lǐng)導目標的實現(xiàn)。三、激勵藝術(shù)（一）激勵藝術(shù)的意義可以使職工認識自我價值，最大限度的調(diào)動積極性。一般采用“紅頭文件”授權(quán)形式，授權(quán)的儀式一般是召開相應(yīng)會議正式宣布。二是通常屬于授權(quán)應(yīng)做先考慮的人選：不計較個人得失的奉獻者，不徇私情的忠實者，勇于創(chuàng)新的開拓者，遇到困難或危機既堅強又富有智慧的人，善于獨立處理問題的人，樂于團結(jié)協(xié)作的人等等。做好授權(quán)的準備。除了工作職責的核心或關(guān)鍵部分外，其他工作都可以授權(quán)。有助于鍛煉下屬的工作能力，彌補領(lǐng)導自身的某些不足。二、授權(quán)藝術(shù)（一）授權(quán)藝術(shù)的意義有助于減輕領(lǐng)導的負擔。從當前看，要學會“兩手抓”的統(tǒng)籌藝術(shù)，一手抓物質(zhì)文明建設(shè)，另一手抓精神文明建設(shè)；一手抓封閉管理，另一手抓基礎(chǔ)建設(shè)。有主有次，主次配合。（三）統(tǒng)籌兼顧。（二）抓住中心。把握全局的有機聯(lián)系。統(tǒng)籌藝術(shù)的要點：（一）通曉全局。第二部分領(lǐng)導者的藝術(shù)領(lǐng)導者藝術(shù)主要包括統(tǒng)籌藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、激勵藝術(shù)等幾個方面的內(nèi)容。D、真實誠肯，感情充沛。C、語言精煉，具有概括性。A、要有先聲奪人，抓住聽眾。二是時間比較短，不能超過十分鐘。領(lǐng)導者即席講話的語言藝術(shù)。三是看人講話，有針對性。一是目的明確，中心突出。七是時代性。五是知識型。三是忌生硬性。一是準確性。五是方法指導。三是政策指導。一是目標指導。九是在解決問題下功夫。七是敢于批評和表揚，是非要清楚。五是既要當先生又要當學生。三是檢查要有標準。一是不要為了檢查而檢查。三是與下屬進行商量，征求意見。一是任務(wù)和職務(wù)要相稱。五是指示與督促檢查相結(jié)合。三是因人因時。一是用詞準確。四是對中心工作要抓緊。二是分清中心工作的差異性。領(lǐng)導者怎樣抓好中心的工作：中心帶動全局。（八）領(lǐng)導者提高領(lǐng)導效能的工作方法——各盡其職事不躬親領(lǐng)導者要做領(lǐng)導者的事。七是排除自己的疾妒。五是戰(zhàn)勝自己，不要剛愎自用。三是允許下屬發(fā)泄委屈。一是敢于主動承認錯誤。九是帶頭。七是冷靜。五是商量。三是體諒。一是尊重。九是不與上級過于親熱。七是信守諾言，不虛偽。五是樂觀和富有信心。三是多提供幾種方案供選擇。一是認真聽取上級的講話，這是尊重