超市營業(yè)員崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-28 01:42本頁面
【正文】 4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。2）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求：營業(yè)前：1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會。四、工作日志：條理清楚，字跡清楚；完成的工作，未完成的工作必須羅列。二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；貨架等材料及時(shí)回收到庫房。條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?。價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。三、促進(jìn)銷售、控制損耗每日計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM 商品的價(jià)格檢查。微笑服務(wù)，禮貌用語。按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。篇二：保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。2）整理排面。營業(yè)后：10）凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。6）對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），7）對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)8）對商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)（削）價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正確調(diào)對打價(jià)機(jī)。應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。5）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。3）部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需立即上架的，暫存店內(nèi)4）需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。調(diào)價(jià)、報(bào)損1）對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。調(diào)撥1）部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門
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