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正文內(nèi)容

超市營業(yè)員實習(xí)總結(jié)-文庫吧資料

2024-10-25 11:28本頁面
  

【正文】 好錢數(shù),多刷或者少刷都會造成損失,刷完卡后,在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂福結(jié)算有三種方式,一是現(xiàn)金結(jié)賬,二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡,信譽卡),三是家樂??ńY(jié)賬。當顧客到收銀線結(jié)賬時,我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍,屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),全部商品掃描完畢時,在鍵盤上按一下“合計”鍵,總錢數(shù)就出來了,用起來非常簡便,而且提高了速度。(一)、首先是對收銀機的熟悉和嫻熟把握。剛開頭總覺得自己記住了就肯定會了,所以申請獨立上機操作,可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了,心里緊急造成手忙腳亂,明明是背好的步驟,就像電腦死機一樣全忘了。我選擇的是收銀課,也是超市的一線工作,盼望能夠最大限度的熬煉自己,提升自己。對家樂福有了初步的熟悉和了解后,我們將要在這里,和家樂福的員工們一起學(xué)習(xí),共同度過兩個月的實習(xí)時間。商場實行自助式服務(wù),免費停車,超低售價,高效率購物等一系列服務(wù)政策。所陳設(shè)商品除了是各大品牌的零售商,也有自有品牌,如生鮮自有品牌,家電自有品牌,雜貨自有品牌,其中生鮮類商品95%以上是在當?shù)剡x購,以確保產(chǎn)品新奇度并貼近本土消費習(xí)慣。進入超市后可以看到超市四周設(shè)有各個品牌服裝店、鞋店、餐廳、飾品店、名茶等專賣店,可以相互扶持盈利。四周有各大商場及住宅區(qū)。在沈陽,目前家樂福超市有9家,我們實習(xí)的地點選在了沈陽家樂福青年店,這個店規(guī)模較小,客流量適中,適合我們初學(xué)者學(xué)習(xí)工作。一心一意為每一位顧客服務(wù),以其卓越的服務(wù)看法和良好的質(zhì)量,獲得了消費者的青睞,家樂福超市內(nèi)的購物環(huán)境也特別開闊,為消費者供應(yīng)全部的日常必需品,無論從價格還是到商品,無一不滿意消費者的心理,通過實力和信譽在市場上永久都矗立不倒。家樂福超市于1969年開頭進入國際市場,目前在世界上31個國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點,涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù),集團的50萬名員工正致力于為20億消費者服務(wù)。如今家樂福已進展成為歐洲最大、全球其次大的零售商。最終,我要感激我最愛的爸爸媽媽,多謝他們的理解和支持,還有尊敬教師和超市的老板,多謝他們供給這樣的機會。陶淵明說過:“盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。知識的積累也是十分重要的。所以我覺得在校大學(xué)生要借機培養(yǎng)自我的實踐和創(chuàng)業(yè)本事。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,”兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代所需的人才。是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),經(jīng)過社會實踐,讓我們大學(xué)生提前了解社會,為將來真正走上社會供給寶貴的經(jīng)驗和閱歷,也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。在實踐中檢驗自我的知識和水平。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂,更多的是在做一些很小的事情,而確定一個人的工作本事怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下現(xiàn)實,我的不足之處期望教師給予糾正和指導(dǎo),多謝!社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。更多的是我們要耐心,細心一步一個腳印,腳踏實際的去工作。一個月的時間,雖然不長,但也了解到了很多關(guān)于社會關(guān)于自我的問題:,不管什么時候,必須要進取,向上,改變一種說話方式,客戶或許就會做出與原先相反的的決定,不要急于求成,準備好問題,認真聆聽,然后分析問題,引入產(chǎn)品,解決問題。在超市里要維護自我的形象,更要維護自我所服務(wù)的超市、公司的形象。呵呵,當然這樣的事情就發(fā)生了這一次。很不幸,被老板看到了??墒且矔幸欢涡〔迩K屛颐靼资裁词枪ぷ?,讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一齊,讓我明白了自我是否擁有好的交流技能和理解溝通本事。一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,同時搞好和同事之間的關(guān)系,敢于理解挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)??墒抢习宓膶捜?,朋友的鼓勵都讓我信心滿滿,我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭,要是以前那個我,早就受不了,拍拍屁股走人了,可是我沒有,我想證明給自我看,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。付出辛苦的勞動,收獲一份珍貴的經(jīng)歷,得到一種在書本上學(xué)不到的知識。我這次在超市打工的時間也不是太長,賺的錢也不是太多,可是這畢竟是我人生中的第一次。剛開始,我們對商品的價格知之甚少,經(jīng)過幾天的熟悉,對商品價格已有所了解。我們最多就干一個月。工作真的很難找,尤其是像我們這樣的短工。首先,我想明確的是打工并不是為了賺錢,而是期望在社會實踐中鍛煉自我,充實自我。所以,我用了一星期的時間說服他們,并且再三保證每一天打電話,他們才答應(yīng)了。我家在農(nóng)村,父母是純樸的農(nóng)民,家境一般。大學(xué)的第一個暑假就這么匆匆地過去了。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮,輕狂就能忍得住大社會的磨練。家事國事天下事,事事關(guān)心。賣場作為銷售終端,擁有貼近消費者的強大優(yōu)勢,假如能夠很好的研究這些現(xiàn)象,有針對性地采取營銷措施,那么銷售額會有更大的增長。會主動找自我經(jīng)常購買的品牌,不太在意價格的變化。貨幣三家。喜歡主動找促銷商品,都潛意識地以為買一整箱會有優(yōu)惠。在這過程中,發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象:中老年人購物。這樣能夠讓領(lǐng)導(dǎo)獲得滿足感,員工心理卻會不爽,口服心不服,進而影響一整天的工作情緒。超市實習(xí)營業(yè)員自我鑒定4每一天都會遇見一個不明白是不是領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”.早上與同學(xué)一齊進賣場時,因為同學(xué)的衣服帶了帽子,不讓進,頤指氣使地說:“你是哪家店的不明白工服怎樣穿把那件衣服脫了!”即使我那同學(xué)告訴他患感冒了。還使我們加深了對社會的理解,也開拓了視野。首先,社會實踐讓將要離開學(xué)校踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活,接觸社會,了解社會生活,以幫忙我們今后能夠更快、更好的融入社會。為期一個月的社會實踐看起來有些漫長,可是真的當自我身臨其境的時候,又會覺得很短暫。但應(yīng)對這樣的情景,沒有采取任何解決策略的超市也是不可取的。有很多人先拿了一些東西,可是之后卻又不想買了,于是也不管走到哪里,就把原先拿的東西丟下,導(dǎo)致一些商品不在它們原先的位置。另外,還有一個現(xiàn)象讓我覺得有些說可是去。而顧客方面,能夠在其參與必須的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。我想,顧客都不愿碰到這樣的人。我相信,不管是怎樣的工作,只要它融入到生活中了,就能從中學(xué)到東西,因為這是從生活中學(xué)來的。所以,我把這次經(jīng)歷當作是對自我的歷練,不斷的克服自我,磨練自我,因為在學(xué)校里,能這樣與人溝通的機會并不多,所以需要靠自我在社會上不斷積累。最主要的就是,每一天都會碰到很多很多的人,這就要求自我與形形__的人溝通。我們所要做的,是在自我的位置上完成好自我的工作后,與他人合作,完成社會的工作。并且,就像社會這個大舞臺一樣,每個人都只是只顧自我的表演??墒?,之后我發(fā)現(xiàn),其實大家都是這樣。其次,經(jīng)過親身經(jīng)歷我了解到,當售貨員不是說只要站在超市里就能夠了的,要做的事情其實有很多,比如給商品打標簽,還有定時查價,看是否有漲價或者降價的商品,如果有新的商品,就需要幫忙上貨,有時還要負責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。而我的工作時間基本上是從早上八點至午時五點。首先,必須要做到的就是遵守超市的上班時間。剛開始的時候,我覺得這份工作應(yīng)當是很簡便的,就只是賣東西而已。畢竟,1年半之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。有時刻我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的常識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與黌舍脫軌了嗎?也許教師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,然則總算是社會的一個部分,這是弗成否認的事實。而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的常識一點都用不上的情景。在此次實踐中,這一點我感觸傳染很深。而走進企業(yè),接觸各類各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在黌舍,僅有進修的氛圍,畢竟黌舍是進修的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成就而起勁。不論做什么工作都必需有主動性和進取性,對成功要有信念,要學(xué)會和四周的人溝通思惟,關(guān)心別人,支撐別人??墒羌偃缒阒粏柛挪粏柺粘桑敲茨惚厝徊粫坏胶芏嗤?。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。在往后我要列入更多的社會實踐,考驗自我的同時讓自我熟悉的更多,使自我未踏入社會就已體味社會更多方面。此次接觸的釀造業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必需了解這方面的常識,對其各方面都有深切的了解,才干更好地應(yīng)用于工作中。常識如同人的血液。其實有誰一生下來句什么都邑的,只要有自傲,就能戰(zhàn)勝心理障礙,那一切就變得簡單解決了。自傲不是麻木的自夸,而是對自我的本事做出肯定。別人給你的定見,你要聽取、細心、虛心地接管。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實把握專業(yè)常識還有社會實踐本事與經(jīng)驗。這就為什么照樣有很多人打工之后還想讀書,甚至有部分人也確實再次進入學(xué)校進修。當然也說清楚明了某些大學(xué)生切實其實可是關(guān)。此刻的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了,也確實很多大學(xué)生找不到好工作。而現(xiàn)今一個事實卻被很多人誤讀了,大學(xué)生越來越不值錢了。畢竟卒業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會,就像我們當初走進大學(xué)一樣。更在很多書本中教我們?nèi)艉稳プ龊米晕?,教我們樹立自我弘遠的幻想,這將更好的為我們社會實踐打根蒂根底。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項義務(wù)。在黌舍,進修的理論常識很多很多,幾乎是面面俱到。有個事實眾所周知,學(xué)生的實際操作本事與在校理論進修有必然的差距。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不是在卒業(yè)后讀本速成書便可成的。在社會中接觸各類各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。在黌舍,每一個學(xué)生都在為取得更高的成就而起勁,雖然這也存在的競爭,可學(xué)校里總少不了那份純摯,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復(fù)。我們膽大了才干冷靜,冷靜了才干很好地經(jīng)由過程顧客的言語與表情察覺顧客的設(shè)法主意,然后再作出適當?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。進取的就是主動接近顧客,拉近與顧客的距離,然后細心的推銷產(chǎn)品。課程表會告訴你,今日該干什么,明天又有什么工作要做。或許也正如孟子所說“天將降大任于斯人也,必先勞其脛骨,餓其體夫,空乏其身。在超市做促銷員不能坐著,也不能在超市隨便逛來蕩去,得時刻注意服務(wù)顧客。害怕就是這樣被戰(zhàn)勝的。我也慢慢地攤開膽去測驗考試,其拭魅這種交流比想象的簡零丁了。掛著實習(xí)生的牌子站在柜臺旁,一臉幼稚、迷茫地站在那,賡續(xù)地提醒自我要勇敢地接近顧客,羈糜顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。我們不僅僅要學(xué)好教材里的常識,還要主動走進社會,進取在實踐中進修其他的器械,賡續(xù)增加自我的經(jīng)驗,全方面武裝自已,才干在這個社會有容身之地甚至擁有不敗之地。這就構(gòu)成了從實踐中進修,從進修中實踐的良性輪回。這就要求我們行使假期時間走進社會實踐。超市實習(xí)營業(yè)員自我鑒定2此刻,離走進社會越來越近了。經(jīng)過十來天的實踐,我又豐富了不少人生閱歷,明白了更多的做人道理,理論和實踐是不一樣的,這世界上有很多道理你都看似明白、理解,其實真當身臨其境的時候又是另一回事,僅有真正經(jīng)歷過了,才能有能那個資本說自我懂得那個理。由于春節(jié)期間購買的人很多,所以必須要照顧完一個顧客在顧及下一位,否則最終哪一位都不能照顧周全。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。所謂技巧,即是根據(jù)購物者的心境的需要來變換自我的服務(wù)方式,不管做什么,技巧都很重要,僅有辛勤和蠻力是不夠的。實踐認識:服務(wù)態(tài)度很重要,要掌握服務(wù)技巧。超市每一天在快要結(jié)束營業(yè)的時候都要查點貨物,看看明天需要進一些什么貨,然后打電話給進貨商,講好數(shù)量時間。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候供給講解,在不必的時候供給自由,這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境,也能帶來必須的回頭客。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個極端是十分讓顧客反感的:一完全不聞不問,由顧客徹底的自由購物?;厩榫笆沁@樣的,爺爺開的是個體的小型超市,麻雀雖小但五臟俱全,所以店里的東西很多,需要記住很多的價碼,開始的時候別人無論要買什么,我都得問問爺爺或者看價碼,可是經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多,對價格有所了解。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!超市實習(xí)營業(yè)員自我鑒定1這是我大學(xué)以來第二個寒假,相比于去年少了份青澀與急躁,多了份成熟與穩(wěn)重,經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活,我不斷提高自我獨立解決事情的本事和照顧自我的本事,同時也不斷彌補自我身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異,我明白其實我需要做的還有很多。第二篇:超市實習(xí)營業(yè)員自我鑒定最新身為超市實習(xí)營業(yè)員,對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過教練以及同事的指導(dǎo),我現(xiàn)在雖然與其他同事之間仍舊存在一定的差距,但相對我以前已經(jīng)有了很大的進步了,我會一直保持這樣的進步下去,直到有一天趕上甚至超過他們,我也會為這一目標而不斷的努力下去。在日常的工作中,我發(fā)現(xiàn)我剛開始每天上班時都是非常忙碌的,但下班后回到家后在腦海中回想一下今天做過些什么,卻發(fā)現(xiàn)自己都不知道自己這一天在忙些什么,時間用了那么多卻做了很少事情,與其他同事的高效率形成了鮮明的對比。在我這三個月的成長中,除了自己的努力,同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心也是密不可少的。在這三個月里,我要非常感謝他們,并且衷心的對他們說一聲:“謝謝你們了。雖然同事們都說我剛從學(xué)校出來嘛,什么都不會也很正常,以后慢慢就會懂的了,也非常耐心的教導(dǎo)我怎樣去做。剛離開校園的我顯得是那么的迷茫,那么的無助。我現(xiàn)在仍然很清楚的記得,剛來到天虹的時候,周圍的一切都是那么的陌生。也是通過這三個月的學(xué)習(xí),讓我從學(xué)生時代的輕佻、浮躁,逐漸變得成熟、穩(wěn)重起來,玉不琢不成器想必就是這個道理,像我們這種剛從校園里出來的愣頭青正是需要找到一個像天虹這樣可以磨練我們的地方,來讓我們洗凈鉛華,在以后的日子里綻放出最耀眼的光芒。在天虹這個溫暖的大家庭里,我完成了我人生的第二次蛻變。在學(xué)校
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