前臺工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-25 16:26本頁面
【正文】 一開始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象；沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊；網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調(diào)換已無機會彌補。協(xié)助其他部門工作n 銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；n 協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；n 協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；n 另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。n 公司網(wǎng)站的建設(shè)。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。臨時安排的工作n 組織每個月的團隊活動。前臺文員工作總結(jié)：在管理部從事前臺文員半年多以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：例行工作n 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；n 做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；n 做好每月的考勤工作；n 做好長途電話的管理工作；n 將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；n 協(xié)助做好招聘工作；n 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。九、管理人員堅持在服務(wù)現(xiàn)場督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。七、準確、及時將客人抵、離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。酒店前臺接待服務(wù)標準：一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。行政前臺文員工作職責(zé)：１、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸；２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；３、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘xx公司‘。日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。，要求能夠完整反映客戶的個人信息
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