門(mén)診前臺(tái)工作職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-11-01 04:42本頁(yè)面
【正文】 奶奶/阿姨/,您好！“或您好，歡迎來(lái)到藝航藝術(shù)舞蹈學(xué)校?？蛻魜?lái)訪：客戶進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。我們這可以免費(fèi)試課，您可以帶您的寶貝來(lái)我?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。2．客戶咨詢分客戶來(lái)電，客戶造訪，或微信等方式客戶來(lái)電：1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語(yǔ)氣要溫柔，吐詞清楚，聲音甜美； 2．聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)學(xué)校、部門(mén)。接受行政部工作安排并協(xié)助行政部負(fù)責(zé)人作好其他工作；前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 程序 標(biāo)準(zhǔn)，著工作裝，化淡妝。做到帳庫(kù)存一致。做好離職員工《離職申請(qǐng)表》的填寫(xiě)及離職員工的工作交接，并上報(bào)總務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第四篇：前臺(tái)工作職責(zé)前臺(tái)文員工作職責(zé)負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作和來(lái)電電話號(hào)碼記錄，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給總務(wù)處負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；安排應(yīng)聘人員面試時(shí)間、
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