前臺(tái)工作職責(zé)★-文庫(kù)吧資料
2024-10-24 21:06本頁(yè)面
【正文】 心的業(yè)務(wù)、品牌具有重要積極作用的人，適用于比較重要的接待，訪(fǎng)者為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教育主管部門(mén)、重要政府部門(mén)、預(yù)約貴賓、媒體等?一般規(guī)格：即來(lái)訪(fǎng)人員與被訪(fǎng)者職務(wù)、級(jí)別大體一樣，大部分接待都是對(duì)等接待供應(yīng)商、學(xué)員家長(zhǎng)、投訴者、預(yù)約者等?低規(guī)格接待:即來(lái)訪(fǎng)人員比被訪(fǎng)者職務(wù)要低?拒絕：保險(xiǎn)推銷(xiāo)及其他影響正常辦公環(huán)境的行為和人員接待方式?高規(guī)格接待:按中心通知引領(lǐng)至接待區(qū)，以咖啡、茶水或其他方式招待，由中心相關(guān)部門(mén)人員陪同?一般規(guī)格接待：引領(lǐng)至接待區(qū)以水招待，由被訪(fǎng)人員或相關(guān)部門(mén)派員接見(jiàn)?應(yīng)聘者的接待：應(yīng)聘者由前臺(tái)引領(lǐng)至接待區(qū)或咨詢(xún)室，以水招待并播放學(xué)校宣傳片、收取簡(jiǎn)歷，通知被訪(fǎng)工作人員并將簡(jiǎn)歷交給工作人員；?不速之客的接待有客人未預(yù)約來(lái)訪(fǎng)時(shí)，不要直接回答要找的人在或不在。接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)學(xué)校良好的形象。（咨詢(xún)師工作量、咨詢(xún)水平等）督促咨詢(xún)師對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《咨詢(xún)信息回訪(fǎng)表》。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，安排咨詢(xún)師。、3間副總經(jīng)理室及接待室衛(wèi)生（包含杯具、桌椅、地板等，早上、下午上班各一次）四、會(huì)議接待工作 a)來(lái)客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù)，為布置會(huì)議室做準(zhǔn)備；b)會(huì)議室桌椅布置：在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位； c)茶水：會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來(lái)客就位后逐個(gè)送茶； a)為開(kāi)會(huì)人員添加茶水； b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持； a)會(huì)議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈； b)會(huì)議結(jié)束后的桌椅要排放整齊；前臺(tái)不得跟各部門(mén)出門(mén)辦事。（包含：部門(mén)、姓名、聯(lián)系電話(huà)等），更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在23個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至公司，微信群； ，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真； ，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨；：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放；三、日常事務(wù)，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題；，對(duì)考勤記錄做到真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不留空白，不能隨意更改，每月不得延誤上報(bào)考勤時(shí)間；嚴(yán)格督促、檢查本公司員工的出勤，對(duì)違反考勤制度的不良現(xiàn)象，如：遲到、早退、未打卡等情況，按公司有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行上報(bào)；對(duì)日常的異常考勤進(jìn)行處理（事假、病假、調(diào)休、年休等）匯總考勤資料存檔，并對(duì)考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé)。二、辦公用品管理：每月2325日對(duì)庫(kù)存的辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，制作“辦公用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表”提交何冰冰審查。b)公司內(nèi)部的水電維修的聯(lián)系工作；c)送紙公司，關(guān)注公司文印室紙張存量情況，及時(shí)聯(lián)系送紙，每次接待時(shí)只需要在送紙公司的卡片上簽名確認(rèn)紙張數(shù)量即可。：帶領(lǐng)面試人員前往會(huì)議室等待，并通知辦公室主任或相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。：若在前臺(tái)接到咨詢(xún)電話(huà)，如對(duì)方不明確自己的對(duì)象是誰(shuí)，直接將電話(huà)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)處理。領(lǐng)導(dǎo)或員工暫時(shí)沒(méi)空時(shí)，應(yīng)為客人泡一杯茶水并請(qǐng)客人在茶水間稍等。第四篇：前臺(tái)工作職責(zé)行政前臺(tái)的工作職責(zé)一、日常接待：接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪(fǎng)原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。（四）日常性工作配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。（三）休息室使用管理每日檢查室內(nèi)各類(lèi)物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。濕巾擺放在水杯右側(cè)。二、具體工作內(nèi)容(一)、前臺(tái)工作
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