帆宇達(dá)銀行生態(tài)營銷與風(fēng)險管控—楊成名-文庫吧資料
2024-10-25 09:05本頁面
【正文】 資金安全缺乏保障、收單業(yè)務(wù)不規(guī)范等問題違規(guī)簽發(fā)票據(jù)、違規(guī)壓票退票、截留挪用客戶資金、無故拒絕付款、不按規(guī)定辦理掛失止付泄露個人、企業(yè)銀行結(jié)算賬戶信息，不按規(guī)定為存款人開立、變更、撤銷賬戶等問題違規(guī)收付人民幣，或在假幣收繳與鑒定、殘損幣兌換等方面違反相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定違規(guī)結(jié)售匯、未按外匯管理規(guī)定辦理外匯業(yè)務(wù)、無故拒絕匯兌等問題1違規(guī)泄漏客戶身份資料和交易信息等問題（三）金融創(chuàng)新的主要法律風(fēng)險及管理三、商業(yè)銀行內(nèi)部管理中的法律風(fēng)險及管理（一）員工勞動關(guān)系中的法律風(fēng)險及管理 （二）商業(yè)銀行的知識產(chǎn)權(quán)法律問題（三）商業(yè)銀行的侵權(quán)風(fēng)險防范與管理四、商業(yè)銀行法律風(fēng)險的管理機(jī)制（一）什么商業(yè)銀行法律風(fēng)險的管理機(jī)制（二）現(xiàn)狀及問題（三）展望及趨勢五、貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)創(chuàng)新的案例分析及其法律風(fēng)險防范（一）金融擔(dān)保創(chuàng)新調(diào)研的案例分析地方政府項目融資中的擔(dān)保創(chuàng)新案例；小微型企業(yè)融資中的擔(dān)保創(chuàng)新；長三角地區(qū)人民法院相關(guān)案件審判實(shí)務(wù)分析（二）實(shí)踐中新出現(xiàn)的主要擔(dān)保類型及其操作模式商鋪?zhàn)赓U權(quán)質(zhì)押；出租車經(jīng)營權(quán)質(zhì)押；銀行理財產(chǎn)品質(zhì)押；人身保險的保單質(zhì)押；排污權(quán)質(zhì)押；保理；存貨動態(tài)質(zhì)押；保證金質(zhì)押；房地產(chǎn)、車輛、債權(quán)回購擔(dān)保；獨(dú)立保證；1附讓與擔(dān)保內(nèi)容的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓返租協(xié)議；1保兌倉業(yè)務(wù)與廠商銀業(yè)務(wù)；1所有權(quán)轉(zhuǎn)讓式的信用支持安排；1其他收費(fèi)權(quán)質(zhì)押六、互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的商業(yè)銀行風(fēng)險管理（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的變革與商業(yè)銀行的機(jī)遇（二）P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險防范（三）股權(quán)眾籌業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險防范（四）電子支付業(yè)務(wù)法律風(fēng)險防范（五）案例分析七、互動環(huán)節(jié)(1小時提問及互動環(huán)節(jié))第三篇：帆宇達(dá) 銀行 培訓(xùn) 《客戶經(jīng)理營銷技能提升》客戶經(jīng)理營銷技能提升課程背景：銀行是為客戶提供各種金融服務(wù)的地點(diǎn)，客戶經(jīng)理是客戶了解銀行、體會銀行服務(wù)最直接的窗口。只有有道德目標(biāo)、道德教化的制度性約束，才是法律基礎(chǔ)上提升和形成道德的基礎(chǔ)。所以，我國的銀行業(yè)必須明確道德建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)涵，在管理的制度化約束加強(qiáng)和細(xì)化的過程中，把道德目標(biāo)和元素作為重要內(nèi)容和取向，形成具有我國特色的、具有民族文化內(nèi)涵的獨(dú)具特色的管理體系，要強(qiáng)化銀行從業(yè)人員基本的職業(yè)道德，明確職業(yè)操守，并在制度管理中子以規(guī)定、制約和強(qiáng)化。如何建立道德約束?道德不是自然生成的，法律的完善也不必然產(chǎn)生道德，必須通過強(qiáng)化商業(yè)銀行的內(nèi)部管理即制度性約束，從而搭起法律與道德的橋梁。實(shí)踐演練：如何向不同的客戶展示推介貴行的產(chǎn)品與服務(wù)? ，我們?nèi)绾卧u說? 實(shí)操工具：競爭對手很好，我行的更適合您，因?yàn)椤?、服?wù)方案的設(shè)計與溝通?客戶整體需求的解決方案 ：我們銀行的產(chǎn)品及目標(biāo)客戶 實(shí)踐操作：如何為服裝廠的李總設(shè)計整體服務(wù)方案?第五講：異議處理與持續(xù)的客戶關(guān)系維護(hù)一、異議處理：異議是成交的開始：傾聽停頓贊美重述處理確認(rèn)滿意 ：忽視法、“是的…如果…”法等 實(shí)踐操作：常見的客戶異議有哪些? 如何處理? 二、成交信號的識別，促使成交 ，促使成交：“婚”字的啟示 1)語言信號 2)表情信號 3)動作信號)實(shí)踐演練：這些客戶信號傳遞了哪些信息?我們該如
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1