帆宇達銀行培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷策略[推薦]-文庫吧資料
2024-10-25 09:26本頁面
【正文】 介過程中 3）轉(zhuǎn)介后跟進三、主動營銷流程 四、快速營銷技巧 1）一句話營銷 2）三句半營銷討論分享：如何引起客戶的注意和興趣？五、聯(lián)動營銷流程與技巧 1)聯(lián)動營銷涉及的崗位 2)聯(lián)動營銷信號發(fā)出的時機 1)如何做好客戶轉(zhuǎn)介紹 2)轉(zhuǎn)介紹過程中使用什么工具 3)在什么情況下聯(lián)動營銷 1)明確主推的業(yè)務(wù) 2)明確主推的客群 3)明確業(yè)績的分潤 4)明確營銷的話術(shù) 5)明確使用的工具 6)明確高峰的督導(dǎo) 7)明確承接的流程案例分享：“釘子戶”的識別推薦營銷過程第五講：客戶分類維護挖掘一、客戶分類方法 ，確定維護頻率 ，確定維護內(nèi)容二、客戶分層服務(wù) 頂級客戶核心客戶潛力客戶普通客戶 商區(qū)社區(qū)專區(qū)園區(qū)農(nóng)區(qū)創(chuàng)區(qū) 客戶客群社群三、客戶維護方式 1）重要節(jié)日、客戶生日、重要紀念日 2）客戶感興趣的非金融類信息 3）其他共同話題4）小型客戶意見調(diào)查與反饋 5）原則投其所好，投其周圍人所好 1）賬戶到期提醒 2）賬戶收益提醒 3）賬戶異動提醒 4）賬戶止盈止損提醒5）客戶已購買產(chǎn)品的相關(guān)信息 1）財經(jīng)、投資類沙龍2）理財知識、行情分析類講座 3）宴會、酒會 4）短途客戶旅行活動 5）營銷活動的策劃依據(jù)讓顧客需求跟我們服務(wù)發(fā)生關(guān)系6）基本思路：實時、時事、客群、聯(lián)盟、公益 7）客戶活動三原則 8）活動策劃三階段課堂練習(xí)：各組自擬主題進行客戶活動策劃，并在實戰(zhàn)階段落地執(zhí)行 1）對客戶已購買產(chǎn)品進行分析與回顧 2）為客戶下一步投資提供專業(yè)建議3）對已提供給客戶的理財規(guī)劃進行跟蹤與修正 1）目標客戶選擇 2）客戶拜訪流程 3）外拓后期維護四、維護頻率及內(nèi)容 1）產(chǎn)品到期 2）節(jié)日問候 3）生日問候 4）意見調(diào)查 1）情感關(guān)懷 2）金融常識 3）共同話題五、客群精準營銷方案 六、完善信息檔案 第六講：電話邀約技巧現(xiàn)場互動：你接到過銷售人員的電話嗎？感受如何？為什么？一、電話邀約的作用和意義 通過非現(xiàn)場方式增進了解 二、邀約前準備 課堂練習(xí)：各組安排主題內(nèi)容進行短信預(yù)熱演練 三、邀約中技巧 四、邀約后跟進 第四篇：帆宇達 銀行 培訓(xùn) 《賬戶貴金屬解析與策略營銷》賬戶貴金屬解析與策略營銷課程背景：隨著國內(nèi)金融市場越來越開放，銀行中黃金類的投資渠道已經(jīng)拓展到了金幣、金條、紀念金章、賬戶金、黃金T+D、黃金基金等等，其用途也拓展到了短期投機、長期投資、資產(chǎn)保全、風(fēng)險規(guī)避、資產(chǎn)規(guī)劃等等，產(chǎn)品變化之多讓人難以一時摸清頭緒!老客戶過來詢問黃金，我都不知道怎么給建議，心里很沒有底！新客戶最近對黃金躍躍欲試，我很擔(dān)心由于建議偏差或者客戶的操作失誤影響到我們之間的關(guān)系，很焦慮，面對如此波動起伏的黃金價格，我到底應(yīng)該如何給出最優(yōu)建議？如何才能給客戶帶來更好的服務(wù)體驗？又如何通過黃金這一品種與客戶建立起更加深入的客情關(guān)系？國內(nèi)投資市場亦是風(fēng)起云涌，特別實在金融行業(yè)改革進入深水區(qū)后，傳統(tǒng)銀行面臨這更多的市場挑戰(zhàn)，股份制銀行、區(qū)域性銀行、在線銀行，產(chǎn)品方面亦是由于創(chuàng)新而層出不窮，房產(chǎn)、信托、基金、私募、保險等各個方面都有了巨大的變化；特別是多年以來，由于國內(nèi)證券市場不夠成熟完善，大勢多次大幅起落，導(dǎo)致眾多投資者蒙受巨大損失，我們銀行從業(yè)人員更是備受牽連，本來客戶關(guān)系用了好長時間建立，信任度也與日俱增，孰知這市場風(fēng)云變幻莫測，非常讓人頭疼，賬戶貴金屬虧損成了業(yè)內(nèi)常態(tài)，也是一塊頑疾，如何應(yīng)對？本次課程將從賬戶貴金屬的投資解析與實戰(zhàn)營銷視角為大家一一展開。； ； ；，掌握投訴處理技巧； ，掌握八項營銷技能； ；，提升網(wǎng)點效能。因此通過建立一套標準化、規(guī)范化的銀行服務(wù)營銷體系和網(wǎng)點現(xiàn)場環(huán)境管理體系，使標準化、規(guī)范化、人性化的服務(wù)營銷融入網(wǎng)點各崗位員工的日常工作服務(wù)流程中，使之成為標準，同時樹立營銷理念，梳理網(wǎng)點各崗位服務(wù)營銷流程，提升廳堂服務(wù)營銷技能及網(wǎng)點整體服務(wù)營銷管理水平，全面提升網(wǎng)點綜合效能。課程收益：l 思維轉(zhuǎn)型：通過網(wǎng)點管理者面臨的四大危機解讀，帶動學(xué)員積極思考管理的價值與意義，從思維層面真正轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的管理者l 角色定位：學(xué)習(xí)并掌握四類管理者風(fēng)格以及管理者的四大定位，能夠有效識別個人管理風(fēng)格，并學(xué)會管理風(fēng)格的彈性運用l 網(wǎng)點管理：能夠結(jié)合網(wǎng)點管理的基本目標，l 人員管理：能夠從感性和理性的兩個角度來認知員工的重要性，課程時間：2天，6小時/天授課對象：支行長、副行長、網(wǎng)點負責(zé)人、網(wǎng)點主任 授課方法：實戰(zhàn)講授+案例研
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