銀行培訓(xùn)帆宇達(dá)大客戶分析與深度開發(fā)維護(hù)-文庫吧資料
2024-10-25 12:36本頁面
【正文】 類三、客戶具體的購買動機(jī)四、私行客戶的五大需求特征五、私行顧問的三大核心素質(zhì) 第二講：顧問銷售——客戶關(guān)系締結(jié)一、性格信息全面解析二、了解客戶信息三、客戶的難點(diǎn)四、了解客戶的擔(dān)憂五、展現(xiàn)客戶利益六、客戶關(guān)系管理第三講：高端客戶的維護(hù)與營銷——面面俱到一、親近策略二、引導(dǎo)策略三、場景營銷綜合技能提升——高端客戶維護(hù)與營銷之電話場景 ——高端客戶維護(hù)與營銷之面談場景 ——高端客戶維護(hù)與營銷之微信場景第五篇：大客戶開發(fā)與維護(hù)培訓(xùn)心得《大客戶開發(fā)與維護(hù)》培訓(xùn)心得2010年8月78日，市局組織安排了營銷人員等參加了《大客戶開發(fā)與維護(hù)》培訓(xùn)課，通過主講吳老師引經(jīng)據(jù)典地講解,加深了我對大客戶開發(fā)與維護(hù)工作的認(rèn)識，提升了我對大客戶開發(fā)與維護(hù)的技巧，拓展了我對大客戶開發(fā)與維護(hù)的視野。在客戶資源有限的前提下，高端客戶的維護(hù)和營銷需要我們?nèi)嫦到y(tǒng)的掌握客戶的客觀信息、主觀信息，以及他們市場的認(rèn)知和對未來的家庭、事業(yè)的規(guī)劃，特別需要留意的便是他們的潛在擔(dān)憂。1)進(jìn)企業(yè) 2)進(jìn)商戶 3)進(jìn)社區(qū)【思考】社群營銷有何特點(diǎn)？ 4)進(jìn)學(xué)?！拔屙?xiàng)執(zhí)行” 1)一張作戰(zhàn)地圖 2)一支外拓隊(duì)伍 3)一個標(biāo)準(zhǔn)流程 4)一套外拓檔案 5)一個創(chuàng)新主題分組演練：根據(jù)所在行的金融生態(tài)圖策劃一次外拓活動。三、增量客戶外拓活動。課程大綱 案例演示 小小銀行家二、活動營銷“五定位” 1)社會影響 2)關(guān)聯(lián)接近3)名人效應(yīng) 4)新穎有趣——Ex 優(yōu)秀廣告方案、陳歐 展銷/講座/出游/看電影/品荼/沙龍…… 1)契合主題 2)交叉銷售 3)形式鏈接 1)流程模塊化設(shè)計(jì) 2)活動分工及指導(dǎo) 3)專業(yè)化維護(hù)團(tuán)隊(duì) 4)客戶識別及跟進(jìn) 1)挖掘線索 2)深度開發(fā)案例演示：“緣來還有你”鉆石卡客戶生日會 案例演示 中興銀行廣場舞大賽二、存量客戶提升活動。課程時間：2天,6小時/天，可加實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)1天?！?形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過案例分析、角色扮演、短片播放、等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識。▲ 能夠?qū)I(yè)執(zhí)行評估，持續(xù)跟進(jìn)營銷，不斷提升客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度?！?能夠精準(zhǔn)進(jìn)行客戶分類分群，把握活動關(guān)鍵，組織良好體驗(yàn)的活動?！?如何確定活動主題和目標(biāo)？ ※ 如何做好客戶群類細(xì)分？ ※ 如何開展廳堂、外拓及社群活動？ ※ 如何進(jìn)行現(xiàn)場管控、持續(xù)跟進(jìn)？ ※ 如何達(dá)成多方共贏、進(jìn)行活動評估？本課程用創(chuàng)新的手段策劃活動，用專業(yè)的執(zhí)行持續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶的全金融服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，建立客戶忠誠度，擴(kuò)大品牌影響力，形成對比優(yōu)勢，提升產(chǎn)能和績效。切實(shí)讓學(xué)員對企業(yè)的運(yùn)行狀況、商業(yè)模式運(yùn)作更好把控!4．投資流程“五步曲”、“孫子兵法”式時勢分析等綜合考慮，選擇合適客戶的高效理財(cái)工具授課形式及特色： 1．室內(nèi)授課+理論精講 2．互動式教學(xué)+體驗(yàn)式教學(xué) 3．課程討論+案例視頻互動課程時間：1天，6小時/天 授課對象：理財(cái)經(jīng)理課程大綱第一講：最新經(jīng)濟(jì)
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