衣柜專賣店店長(zhǎng)職責(zé)與管理-文庫吧資料
2024-10-25 02:58本頁面
【正文】 ，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。（4）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（2）維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（5）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。（3）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（7）負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐（8）對(duì)員工的激勵(lì)和賣場(chǎng)士氣提升，保持良好的工作激情四、人事管理（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。（5）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。店長(zhǎng)知識(shí)專業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí)、店鋪管理知識(shí)、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、FABi、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。二．對(duì)店長(zhǎng)的要求店長(zhǎng)素質(zhì)要求：誠(chéng)實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。第二篇：專賣店店長(zhǎng)職責(zé)及管理店長(zhǎng)職責(zé)及管理一． 店長(zhǎng)角色認(rèn)知店長(zhǎng)是管理者而不是銷售者：對(duì)店鋪——店長(zhǎng)是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動(dòng)； 對(duì)公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達(dá)；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分?！裥麄髌窔庀⒎诸悢[放，并有足夠存量滿足當(dāng)日供應(yīng)?！窨筛鶕?jù)各店鋪的銷售情況向公司提出正確促銷活動(dòng)的意向，確保銷量。●做好本店鋪的宣傳品等庫存管理工作，保護(hù)庫存的宣傳品，防潮防塵。●正確使用宣傳品，注意控制使用數(shù)量，以免造成浪費(fèi)。宣傳品管理●根據(jù)各自店鋪的需要，向公司提出領(lǐng)用宣傳品的種類與數(shù)量，并做好登記工作。裝飾品是否保持干凈。由于季節(jié)性和節(jié)慶假日往往成為企業(yè)門店銷售的高潮，特別在每年的下半年都是衣柜、書柜等家具的銷售旺季，所以在9月12月份，都是書柜和衣柜的銷售旺季。關(guān)聯(lián)性能使顧客增大購(gòu)買量，活性化則是給顧客一種強(qiáng)刺激，促銷購(gòu)買。二裝飾陳列品管理 在衣柜、書柜商品中，裝飾品的陳列室促進(jìn)衣柜、書柜銷售的利器，店長(zhǎng)對(duì)其管理的要點(diǎn)是：裝飾品是否符合衣柜、書柜的陳列標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)準(zhǔn)陳列標(biāo)準(zhǔn)），只有做到有效的裝飾陳列，店鋪內(nèi)衣柜、書柜才能成為一個(gè)亮點(diǎn)。每周對(duì)樣板柜進(jìn)行至少一次的柜體（內(nèi)、外）全面清潔。對(duì)顧客移動(dòng)過的飾品等，待顧客離開店鋪后，要及時(shí)按照擺放指引擺回原位，不得拖延。如發(fā)現(xiàn)樣板柜及裝飾物料展品有質(zhì)量問題或破損，應(yīng)立即通知公司或相關(guān)人員進(jìn)行處理。每天必須擦拭樣板柜、趟門、展示品一到二次，保持干凈整潔，店長(zhǎng)每天檢查。顧客投訴與意見處理：正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣地投訴和意見，保持和調(diào)動(dòng)的建議。a 每日工作總結(jié)，直接匯報(bào)總經(jīng)理 b 周計(jì)劃 c 市場(chǎng)調(diào)研與客戶訴求分析 d 整改意見教育、指導(dǎo)工作的開展：教育指導(dǎo)員工字據(jù)遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工的凝聚力。c、在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，電源等安全情況作最好的核實(shí)，確保店鋪內(nèi)安全工作萬無一失。冠特定制衣柜冠特定制衣柜篇三：圣鹿板材 店長(zhǎng)職責(zé) 圣鹿店長(zhǎng)職責(zé)店長(zhǎng)素描 店長(zhǎng)自畫像*圣鹿衣柜門店店鋪的代表者 *門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者 *門店士氣的激勵(lì)者 *問題的協(xié)調(diào)者 *門店的指揮者 *銷售人員的培訓(xùn)者*營(yíng)運(yùn)于管理業(yè)務(wù)的控制者 *工作成果的分析者店長(zhǎng)工作職責(zé)職員的安排與管理考勤簿的記錄、報(bào)告、一句工作情況分配人員，對(duì)門店職員考勤、儀容和服務(wù)維護(hù)店鋪的清潔衛(wèi)生與安全a、店內(nèi)設(shè)備完好率的保持；設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換；打印機(jī)、電腦空調(diào)等主要設(shè)備的維護(hù)等。包含洗衣液，食用油，好神拖，空氣凈化器。紅包5元，10 元，20元，50元，100元）。：1960/m2(柜+門）活動(dòng)價(jià)：898/m2(柜+門），線條五金不打折。褲架1個(gè)。，2萬元以上者送推拉鏡1 3凡在店面購(gòu)板式衣柜，購(gòu)1萬元以上者送抽屜1個(gè)。店長(zhǎng)自畫像*xx衣柜門
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