【正文】 ）【不充分】（或項目需求、設(shè)計等沒 有得到用戶的正式評審）；【用戶評審】（詳見變更中常見的問題）范圍管理問題1.… 沒有區(qū)分（混淆）項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍；2.… 缺少項目范圍管理計劃（對范圍管理出現(xiàn)問題時，對一些“意外”問題無所適從）.… 范圍的定義不明確（項目結(jié)束遙遙無期，像個無底洞）； … WBS不合理（層次級別錯亂、冗余或缺失、太粗或太細(xì)）… 沒有進(jìn)行范圍核實；在核實之前沒有進(jìn)行質(zhì)量控制工作（測試、評審等）； … 范圍變更沒有控制（需求不明確、項目實施時間過長、業(yè)務(wù)需求變更）； … 前期變更的預(yù)防、迭代開發(fā)； … 沒有經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)； … 范圍確認(rèn)問題： ? 可交付成果是否確實、可驗證 ? 里程碑是否明確、可辨認(rèn)；每個里程碑是否有可交付成果 ? 是否明確了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求； ? 審核和承諾是否有清晰的表達(dá)； ? 項目范圍是否涵蓋了要完成產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的所有活動； ? 項目范圍的風(fēng)險是否太高；三、變更中常見的問題：；；，不應(yīng)由項目經(jīng)理獨自決定；四、進(jìn)度管理中的常見問題：（主要是沒有預(yù)留應(yīng)急 時間儲備或儲備不足）；（或歷時估算）不準(zhǔn)確； 有及時更新進(jìn)度計劃并與 xx 溝通；（趕工、快速跟進(jìn)）； 發(fā)生事實上的延期后沒有按照變更流程的要求處理工程延期（詳見變更中的常見問題）進(jìn)度管理問題1)進(jìn)度計劃估算不合理；2)… 忽略損失的時間：3)? 節(jié)假日的時間損失；4)? 預(yù)留時間；5)? 人員交接的損失；6)… 沒有明確項目工作實施順序和時間（分期的項目）；7)… 沒有確定適當(dāng)?shù)墓て冢ㄙY源平衡）；8)… 沒有把握計劃粗細(xì)的程度；9)… 影響進(jìn)度的因素（人：pm，團(tuán)隊，項目干系人、材料和設(shè)備、方法和工藝、10)資金和環(huán)境）11)? 低估了項目實現(xiàn)的條件（低估技術(shù)難度、協(xié)調(diào)的復(fù)雜程度）；12)? 項目參與者的錯誤13)? 計劃制定錯誤或沒有考慮預(yù)留時間、14)? 高層或客戶不支持、15)? 管理上的缺漏：外包的控制、人員離職、其它風(fēng)險五、成本失控的原因：。第三篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師常見問題一、項目管理計劃的常見問題：，應(yīng)全員參與；【1人】 制定考慮不周，缺少對某些風(fēng)險的考慮和應(yīng)對策略；【不周全、風(fēng)險、應(yīng)對】 ；【評審、批準(zhǔn) 執(zhí)行】4項目情況發(fā)生變化后沒有相應(yīng)的變更計劃；【變化、變更計劃】 行（詳見變更中常見的問題）【變更流程】 項目選擇和可行性研究常見問題，兩者沒有取得平衡；，或者安全措施不可靠；、技術(shù)核心人員或外聘專家不能保證到位，或沒有合適的人選?！締栴} 3】公司應(yīng)該建立嚴(yán)格和規(guī)范的合同管理制度，簽訂合同時必須在合同中明確項目的范圍、進(jìn)度以及相關(guān)要求，建立完善的合同文本；公司內(nèi)部應(yīng)該建立規(guī)范和完善的項目管理制度，在項目管理上建立合規(guī)的管理流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推行科學(xué)的項目管理方法，包括范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理方面；在公司內(nèi)部加強(qiáng)項目管理思想和方法的培訓(xùn)，建立全員的、全面的、全過程的項目管理體系和標(biāo)準(zhǔn)?！締栴} 2】加強(qiáng)和甲方的溝通，針對項目驗收的工作內(nèi)容和方式，流程、時間等問題，積極和甲方進(jìn)行溝通，爭取和甲方就項目驗收工作達(dá)成一致意見；針對合同中沒有明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)和流程等問題，可以采用備忘錄或者補(bǔ)充協(xié)議的形式，就項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)、流程、時間和責(zé)任人等內(nèi)容簽署書面的具有法律效力的文件，以便指導(dǎo)項目驗收工作?！督滩摹?合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時的各項合同條款。缺乏有效的溝通管理制度，缺少和甲方必須的溝通方法和措施，合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進(jìn)行正式驗收。（項目實施過程控制中出現(xiàn)的問題： 【問題 3】為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。答題思路： 【問題 1】投標(biāo)前的項目啟動會議上，沒有邀請技術(shù)和實施部門沒有把以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，歸納和積累，形成組織知識資產(chǎn)沒有建立完善的內(nèi)部評審機(jī)制，或雖有評審機(jī)制但為有效執(zhí)行項目中沒有實現(xiàn)有效的變更管理公司級的項目管理體系不健全，或執(zhí)行不好【問題 2】改進(jìn)項目的組織形式，明確項目團(tuán)隊和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序做好項目當(dāng)前的經(jīng)驗教訓(xùn)收集、歸納工作明確項目工作的交付物，建立和實施項目的質(zhì)量評審機(jī)制建立項目的變更管理機(jī)制，識別變更中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通加強(qiáng)對項目團(tuán)隊成員和相關(guān)人員的項目管理培訓(xùn)【問題 3】建立企業(yè)級的項目管理體系和工加強(qiáng)對項目工作記錄的管理加強(qiáng)項目質(zhì)量和相應(yīng)的評審制度加強(qiáng)項目經(jīng)驗教訓(xùn)的收集、歸納、積累和分享工作引入合適的項目管理工具平臺，提升項目管理工作效率【問題 1】 請從項目管理角度，簡要分析該項目“未能結(jié)項”的可能原因。（方法：項目管理方法論、PMIS、掙值管理、專家判斷）整體變更控制（評審所有的變更請求，批準(zhǔn)變更，控制可交付成果和組織的過程資產(chǎn)）7．項目收尾 案例分析：【問題1】（5分）針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題【問題2】（5分）針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補(bǔ)救措施（150字以內(nèi)）。這些分計劃包括但不限于： ； ； ； ； ； 。三、范圍變更的依據(jù)要以工作分解結(jié)構(gòu)、項目進(jìn)展報告、變更請求和范圍管理計劃為依據(jù)四、范圍管理常見的問題和建議：不完整的需求得到完整的需求缺乏用戶參與聯(lián)系所有的項目利益相關(guān)人不現(xiàn)實的期望加強(qiáng)溝通需求改變進(jìn)行范圍控制缺乏計劃增強(qiáng)項目計劃在壓力下放棄計劃增強(qiáng)項目計劃遺漏必要的任務(wù)加強(qiáng)范圍確認(rèn)開發(fā)人員的鍍金界定項目邊界功能蔓延進(jìn)行范圍控制五、詳細(xì)的范圍說明書的內(nèi)容項目和范圍的目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項目邊界項目的可交付物產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)項目的約束條件項目的假定初始的項目組織初始被定義的風(fēng)險進(jìn)度里程碑1量級成本估算1項目配置管理需求1已批準(zhǔn)的請求六、WBS的目標(biāo)提高成本、時間和資源估算的準(zhǔn)確度定義績效測量和控制的基線促使責(zé)任分工明確七、項目范圍變更控制包括書面文件跟蹤系統(tǒng)授權(quán)變更所必須的批準(zhǔn)級別八、成本變更控制系統(tǒng)包括成本變更申請批準(zhǔn)成本變更申請變更項目成本預(yù)算九、項目范圍變更的主要原因項目外部環(huán)境發(fā)生變化項目范圍的計劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯誤或遺漏市場上出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案項目實施組織本身發(fā)生變化客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理的基本原則以實用為核心的多元要求系統(tǒng)工程職工參與管理管理層和第一把手重視保護(hù)消費(fèi)者