【正文】 程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：對業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按集團公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。請假半日以上(含半日)，須提前寫出請假報告，由副經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)，各站長一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批準(zhǔn)后，方可離崗，不得出現(xiàn)先離崗后請假的現(xiàn)象。六、考勤記錄要于次月___日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無故拖交，一經(jīng)出現(xiàn)按獎懲制度第十三條執(zhí)行。四、財務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。三、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查?？记谥贫纫?、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退。十四、工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。(正當(dāng)理由除外)十二、嚴(yán)格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補收外，處罰當(dāng)事人___元。八、利用工作之便以權(quán)謀私，接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人___元，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。六、無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。___分鐘以上者按曠工處理(___分鐘以上為半天，___小時后為一天)。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按___%提取。獎勵：一、對完成工作任務(wù)及下達指標(biāo)，年底評出的先進個人由集團公司進行統(tǒng)一表彰。十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。十一、工作時間定為每天___小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。月底匯總，于次月___日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)三、做到按時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。,保安人員應(yīng)及時勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來人員發(fā)生爭吵、斗歐等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時報告保安領(lǐng)班或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護,情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報,如臺風(fēng)警報,保安人員應(yīng)時刻準(zhǔn)備著,加強對重點位置的保護。,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。,仔細(xì)檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。,檢查所交接的公文、信件和證件。.、車、物出入等稽核。:、儀表。,應(yīng)及時記錄并作為考核的內(nèi)容。,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。,傳達上級指導(dǎo),小結(jié)工作及進行思想教育?！奥扇讼嚷梢选?如保安員違反公司紀(jì)律,一律從嚴(yán)處理。.,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。,不擅離職守,因事離崗必須請示當(dāng)值領(lǐng)班。、下班,嚴(yán)禁遲到或早退。, 不準(zhǔn)留宿客人。不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。、吸煙、吃零食。,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。物業(yè)公司部管理規(guī)定:為樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法。下班后，保安人員不得穿著制服外出，更不允許制服與便離職時須將制服清洗干凈后交回公司。保安人員到公司辦公室必須穿著保安制服。保安人員離職時須將工號牌及工作證交回，不能交回者扣除工本費。如有遺失，保安人員應(yīng)立即申報人力資源部并申請補辦，補辦時需交納工本費。第五條 表彰及獎勵對見義勇為等好人好事，由分隊上報告公司保安部，公司給予表彰及獎勵。第三條 保險公司為入職的保安人員辦理相關(guān)保險手續(xù)。第二條 食宿公司不提供食宿。自離保安人員在外發(fā)生任何事故，公司均不承擔(dān)任何責(zé)任。第四條遲到、早退保安人員須自覺遵守上下班時間，不得遲到、早退，超過1小時以上的按曠工處理。在非工作時間外出4小時以上，或在工作時間請假的必須用書面形式提出申請，經(jīng)公司保安部批準(zhǔn)后方可休事假。第三章第一條病假請銷假制度保安人員因病需申請病假，須持有指定醫(yī)院的病歷卡和診斷證明書，經(jīng)保安部審核同意后，方可安排病休。處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛或者勞動爭議。辱罵、歐打他人或者教唆毆打他人。罰款或沒收財物。第三條保安人員禁止從事的行為阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。對違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。執(zhí)行保安服務(wù)工作中，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。對出入護衛(wèi)區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按客戶規(guī)定進行驗證、檢查。發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。第二章保安員的工作制度第一條 保安員的工作守則熱愛本職、忠于職守；尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令；舉止端莊、文明服務(wù)；服裝整潔、精神振作。勞動合同到期后不續(xù)約的，須提前30日以書面形式遞交辭職申請書，在合同期滿后3日內(nèi)辦理離職手續(xù)。第三條試用期保安員入職后必須試用三個月，試用期滿后，經(jīng)考核合格的轉(zhuǎn)為正式保安員。第二條培訓(xùn)新入職或在職保安人員必須接受公司培訓(xùn)部門的培訓(xùn)考核。面試合格后應(yīng)聘者到指定醫(yī)院辦理健康證明，被錄用者持健康證到公司辦理手續(xù)。離職時須將制服清洗干凈后交回公司。必須經(jīng)常更換清潔的制服，樹立良好的保安員形象。保安人員離職時須將工號牌及工作證交回，不能交回者扣除工本費。如有遺失，保安人員應(yīng)立即申報人力資源部并申請補辦，補辦時需交納工本費。