【正文】 大努力完善社區(qū)的服務(wù)功能和諧的定義要求每個(gè)個(gè)體都能實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)的愿望，只有每一個(gè)社區(qū)的個(gè)體細(xì)胞都和諧，才有可能實(shí)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)的和諧。管理、服務(wù)部門也因此增加了透明度和親和力。通過(guò)形式多樣的交流活動(dòng)，居民們?cè)黾恿藢?duì)管理、服務(wù)部門的了解，知道管理、服務(wù)部門已經(jīng)做了什么，正在做什么，有什么困難，準(zhǔn)備如何去克服。居民心目中的好社區(qū)往往都有著暢通的溝通渠道，因此，物業(yè)管理企業(yè)和有關(guān)服務(wù)部門十分重視讓居民參與社區(qū)社區(qū)事務(wù)這一塊，并且能夠主動(dòng)想方設(shè)法與居民溝通。鄰里和諧是和諧社區(qū)的主要表現(xiàn)，“增進(jìn)鄰里感情，構(gòu)建和諧社區(qū)”是讓社區(qū)居民從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起、從力所能及的事做起，逐步清除彼此之間的隔閡、冷漠、排斥狀態(tài)，強(qiáng)化社會(huì)團(tuán)結(jié)意識(shí)，增強(qiáng)居民的歸屬感、認(rèn)同感、親情感、溫馨感，努力形成團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、平等友愛、物業(yè)管理是建設(shè)融洽和諧的社區(qū)環(huán)境的重要嘗試。物業(yè)管理企業(yè)隨時(shí)為住戶排憂解難，提供最佳服務(wù)，業(yè)主也會(huì)被這種感情投資所“感動(dòng)”，同時(shí)也會(huì)給物業(yè)管理公司以豐厚的回報(bào)。有生氣的的綠化、盡職的小區(qū)管理人員、有序的停車場(chǎng)、干凈的道路和樓道及可愛的小寵物無(wú)不讓生活在社區(qū)的居民立即產(chǎn)生家的感覺。二、用物業(yè)管理構(gòu)建和諧社會(huì)的體現(xiàn)促進(jìn)人與自然的和諧提倡“尊重自然，愛護(hù)環(huán)境”的生活觀念是和諧社區(qū)的第一要素。物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)多種活動(dòng)，采取多種形式，使社區(qū)成為一個(gè)有利于人與入之間溝通、人與自然之間和諧、人與文化融通的健康、開放的工作和生活環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)具備良好人際關(guān)系、社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，使社區(qū)成為安樂(lè)祥和、安居樂(lè)業(yè)的場(chǎng)所。通過(guò)文明社區(qū)建設(shè)，在社區(qū)廣泛提倡文明、科學(xué)的生活方式，使社區(qū)成為培養(yǎng)居民正確思維方式、行為準(zhǔn)則和健康向上、積極進(jìn)取的精神園地。由此可見，從根本上說(shuō)，物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)是一致的，都是以人為本，全面提高居民的居住質(zhì)量，營(yíng)造社區(qū)穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。社區(qū)建設(shè)得好，社區(qū)功能完善，居民素質(zhì)提高，各主體自覺履行職責(zé)，有助于物業(yè)管理制度的有效遵守和執(zhí)行，有助于業(yè)主自律機(jī)制的建立，有助于矛盾和糾紛的減少，物業(yè)管理自然事半功倍。物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)小組織和參與開展形式多樣、健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)，不僅有利于豐富居民的精神文化牛活，而且有助于促進(jìn)鄰里和睦，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)同感和歸屬感。物業(yè)管理是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，它所從事的保安、保潔、綠化、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等下作，正是社區(qū)建設(shè)中衛(wèi)生、治安、環(huán)境等最基本的職能范疇。在具體的實(shí)踐中，把握社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩者的良性互動(dòng)，推動(dòng)形成良好的社區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理秩序，從而形成溫馨和諧的家園氣氛，是構(gòu)建和諧社區(qū)的根本途徑。物業(yè)管理不提供具體的實(shí)物產(chǎn)品，而是向業(yè)主提供勞務(wù)商品，為物業(yè)擁有者(即業(yè)主)提供方便，其經(jīng)營(yíng)方式是憑借自己現(xiàn)代化的管理手段向業(yè)主提供綜合性的勞務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)建一個(gè)整潔、文明、安全、方便的居住環(huán)境和工作環(huán)境。而物業(yè)管理企業(yè)作為社區(qū)管理服務(wù)的直接提供者，在這一過(guò)程中，當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著重要責(zé)任。關(guān)鍵詞：物業(yè) 物業(yè)管理 和諧社會(huì)業(yè)委會(huì)社會(huì)的和諧，必須要求社會(huì)機(jī)制的科學(xué)合理、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展以及人們生存環(huán)境的不斷優(yōu)化。搞好物業(yè)管理，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。4六、結(jié)束語(yǔ).................................4淺談物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社會(huì)摘要：在建設(shè)和諧社會(huì)的今天，提高人民群眾生活質(zhì)量，消除社會(huì)矛盾，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，可以說(shuō)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。3切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理各方行為 3拓展物業(yè)管理的服務(wù)范圍 3五、物業(yè)管理構(gòu)建和諧社會(huì)的途徑.....................3不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面 3物管企業(yè)自我發(fā)展能力不高，后勁不足 3四、目前河南省物業(yè)管理行業(yè)存在的主要問(wèn)題......................3企業(yè)規(guī)?？傮w偏小 2具有社交和繁榮文化的功能 2具有促進(jìn)居民身心健康的功能 2三、物業(yè)管理對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的社會(huì)功能.......................2具有教化和益智的社會(huì)功能 2盡最大努力完善社區(qū)的服務(wù)功能 2讓居民廣泛參與社區(qū)事務(wù) 參考文獻(xiàn)[1]盧代富．企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)分析[M]．北京：法律出版社出版，2O02．[2]譚善勇．物業(yè)管理市場(chǎng)一理論與實(shí)務(wù)[M]．北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2001[3]任賀春．物業(yè)管理單位在社區(qū)建設(shè)中的作用[J]．住宅與房地產(chǎn)．2OO4，(5)：51．[4]雷雪梅．談?wù)勎飿I(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[J]．河南科技，2OO4，(3)；19．[5]華遠(yuǎn)地產(chǎn)網(wǎng)站：：／／．hy—online．c0ln．【6]徐印州．構(gòu)建和諧廣東之我見[J]．廣東商學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，(4)．第三篇：淺談物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社會(huì)淺談物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社會(huì)目錄摘要...............................1一、物業(yè)管理與構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系........................1二、用物業(yè)管理構(gòu)建和諧社會(huì)的體現(xiàn)........................1促進(jìn)人與自然的和諧 物業(yè)管理行業(yè)所承載的艱巨歷史使命，是我們所有物業(yè)管理人義不容辭的社會(huì)責(zé)任。應(yīng)該說(shuō)，我們并不缺少“富而有道”的文化基因。同時(shí)要完善物業(yè)管理各細(xì)部的立法工作，以法律形式規(guī)范其運(yùn)作。要引導(dǎo)物業(yè)管理走規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng)名牌物業(yè)管理企業(yè)。二、關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的建議(一)政府應(yīng)將小區(qū)物業(yè)管理作為城市管理工作的重要組成部分來(lái)抓加大對(duì)物業(yè)管理工作的重視和支持，推進(jìn)其工作的不斷深入、規(guī)范和完善；如作為主管部門切實(shí)履行好管理職責(zé)，加大對(duì)相關(guān)物業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)力度，形成物業(yè)管理中的統(tǒng)一步調(diào)；加大對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督力度，促使物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)；加大宣傳力度，讓廣大居民熟悉、理解和支持它。物業(yè)管理企業(yè)有塑造優(yōu)質(zhì)品牌的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，她最接近大眾，最了解大眾的心理及需求，而且其周到的服務(wù)能立即為大眾所感受，很容易在住戶心目中樹立起體貼、關(guān)愛、和諧的形象。4．樹立品牌意識(shí)，塑造良好企業(yè)形象品牌是高品質(zhì)服務(wù)的持久作用升華而成的一種企業(yè)信譽(yù)，是品質(zhì)的象征，是企業(yè)形象的一個(gè)重要標(biāo)志，品牌形象能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，通過(guò)對(duì)物的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的服務(wù)。權(quán)威人士認(rèn)為，萬(wàn)科物業(yè)繳費(fèi)率高，這是關(guān)鍵因素之一。因此雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，北京萬(wàn)科物業(yè)在這方面做得比較好。業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)都能受益，何嘗不是一件好事，何必貪小便宜吃大虧呢。華遠(yuǎn)提出的“業(yè)權(quán)分配”正是把這部分權(quán)利和收益還給業(yè)主j。業(yè)權(quán)分配簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)業(yè)主購(gòu)買某項(xiàng)目單元后，可按份額與其他業(yè)主共同享有社區(qū)園林、樓頂、地下室、公共車庫(kù)等公共部分的全部收益，全體業(yè)主可以在政策允許前提下，按約定方式共同決定公用部分的使用方式，共享公用部分產(chǎn)生的收益。這對(duì)業(yè)主和物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)都是一件好事。開發(fā)商和承包商是合同的主體，在不同的擔(dān)保品種下，設(shè)定一方為被保證人，另一方為權(quán)益人(受益人)，在被保證人不履行合同義務(wù)給權(quán)益人造成損失的情況下，權(quán)益人可以要求保證人承擔(dān)保證責(zé)任。工程擔(dān)保引入保證人作為第三方，對(duì)建設(shè)工程中一系列合同的履行進(jìn)行監(jiān)督并對(duì)違約承擔(dān)責(zé)任，是一種促使參與工程建設(shè)各方守信履約的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。物業(yè)屆應(yīng)大力借鑒華遠(yuǎn)地產(chǎn)推行的“工程擔(dān)保”和“業(yè)權(quán)分配”制度。我們不僅僅滿足于社會(huì)效益的奉獻(xiàn)，我們應(yīng)該更多的致力于經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展，為國(guó)家解決社會(huì)問(wèn)題的同時(shí)，也為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們都相信，只要有期待，就會(huì)有成功。無(wú)論前行的道路多么艱難坎坷，肩上的負(fù)累多么沉重不堪，我們唯有用厚實(shí)的腳步去一步一步征服它，我們物業(yè)管理人以及廣大的國(guó)民才會(huì)更加體味出物業(yè)管理這一偉大行業(yè)所具有的內(nèi)在價(jià)值。此外，物業(yè)管理行業(yè)也缺乏舉新精神，也不利這一行業(yè)的發(fā)展與提升。(3)遠(yuǎn)大抱負(fù)的缺失大部分物業(yè)管理企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的表現(xiàn)目前還僅限于被迫的納稅和被動(dòng)的員工就業(yè)，而沒有主動(dòng)承擔(dān)對(duì)國(guó)家對(duì)民族的責(zé)任意識(shí)。在這種思想引導(dǎo)下，業(yè)主自然敢對(duì)物業(yè)公司破口大罵，罵你怎么樣，我就罵你了，你還得對(duì)我笑，完全忽視了物業(yè)管理人員的心理承受能力。(2)行業(yè)發(fā)展史上的一些做法遺留的負(fù)面影響大家都知道三句口號(hào)，一句是“業(yè)主就是上帝”，一句是“物業(yè)管理公司是業(yè)主的管家”，一句是某著名物業(yè)公司的規(guī)章制度，叫做對(duì)業(yè)主要“打不還手罵不還口”。還有更廣大的國(guó)人還沒有享受到像深圳業(yè)主一樣的文明居住方式，也根本不清楚自己的權(quán)利。還有個(gè)別人經(jīng)常與物業(yè)管理公司理論，上電視、報(bào)刊投訴，要更換物業(yè)公司等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如今讓他們“花錢住房子”，就容易產(chǎn)生對(duì)物業(yè)管理的過(guò)分要求，憧憬著少收費(fèi)、多辦事。另有很大部分物業(yè)管理企業(yè)是由房地產(chǎn)開發(fā)商為解決售后服務(wù)而自行組建的，形成包建包管的局面，降低了物業(yè)管理專業(yè)化、企業(yè)化的程度，并使業(yè)主喪失了自己選擇物業(yè)管理公司的權(quán)利。(2)開發(fā)商層面目前房地產(chǎn)開發(fā)過(guò)程中的管理問(wèn)題比較嚴(yán)重，諸如承建商在將項(xiàng)目承包到手后，又將其多項(xiàng)分割層層發(fā)包，很多施工隊(duì)伍不具備相應(yīng)的施工資質(zhì)條件，他們降低成本，追求利潤(rùn)，再加上假、次、差材料充斥市場(chǎng)等原因，致使建筑工程出現(xiàn)大面積外墻脫落、房屋滲漏、門窗關(guān)閉不嚴(yán)、墻面潮濕、衛(wèi)生間樓板漏水等問(wèn)題普遍存在，且往往久治不愈，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工與物業(yè)管理的脫節(jié)，不僅使建筑物存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)也影響居民的正常生活，給后期物業(yè)管理帶來(lái)很大的困難。由于物業(yè)管理在我國(guó)真正起步較晚，仍然存在著思想觀念陳舊、管理體制落后、物業(yè)管理市場(chǎng)還不成熟等諸多方面的問(wèn)題。歷史遺留的沉重包袱和眼前無(wú)可奈何的事實(shí)，使得物業(yè)管理行業(yè)要想完全實(shí)現(xiàn)自己的歷史重托，路途之漫長(zhǎng)不說(shuō)，腳步之艱難也是可想而知的。這對(duì)于維護(hù)業(yè)主權(quán)益起了積極的推動(dòng)作用。在業(yè)主買房的同時(shí)，除了房屋本身，他們還買到了什么?這在以往的購(gòu)房中很難明確說(shuō)清楚。但是房子必須要國(guó)家發(fā)證才能證明是你自己的。2000年全國(guó)下崗職工再就可以預(yù)見，以物業(yè)管理為核心，以便民服務(wù)為宗旨的服務(wù)組織會(huì)越來(lái)越多，隊(duì)伍越來(lái)越大，成為吸引城鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力，擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)的主要部門之一。物業(yè)管理涉及的范圍很廣，物業(yè)的管理及附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)本身就需要大量的勞動(dòng)力，與物業(yè)管理相聯(lián)系的社區(qū)建設(shè)更為勞動(dòng)力就業(yè)開辟了廣闊的天地。通過(guò)智能化管理模式