【正文】 工作與關(guān)系。參與機(jī)供品入庫的質(zhì)量檢查。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/25負(fù)責(zé)匯總和提供選型會內(nèi)容。負(fù)責(zé)機(jī)供品成本的控制，確保各項(xiàng)指標(biāo)控制在指標(biāo)之內(nèi)。客艙供應(yīng)部采供配備主管崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)對采供配備予以全面的日常管理。負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理工作，經(jīng)常檢查計(jì)量器具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。負(fù)責(zé)參與設(shè)備的購買、驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理?？团摴?yīng)部設(shè)備維修員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)對各種設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、維修和定期維修工作，以確保設(shè)備的正常使用。負(fù)責(zé)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的使用、維護(hù)情況。負(fù)責(zé)能源、計(jì)量的管理和保障水、電的正常供應(yīng)和安全工作的實(shí)施。協(xié)助做好勞保用品的管理，協(xié)助做好下年度預(yù)算。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/24負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場檢查生產(chǎn)設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1審核核算供應(yīng)品往來帳單，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)客周轉(zhuǎn)量分?jǐn)偟綑C(jī)型航線成本登記入帳。1根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，審核供應(yīng)品、餐車維修、洗滌等報(bào)銷憑證，逐筆核對發(fā)票與入庫單是否相符。每月做國內(nèi)配餐成本航線分析，提供價(jià)格分析資料和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。審核航班配備成本的金額是否準(zhǔn)確，得出各配餐公司各期配餐成本，匯編配餐地點(diǎn)報(bào)表，作為審核確認(rèn)付款的依據(jù)。負(fù)責(zé)對成都執(zhí)管航班機(jī)上供應(yīng)品配備單的統(tǒng)計(jì)和審核工作，并將多收部分給予拒付。及時(shí)掌握航班配備計(jì)劃和配備標(biāo)準(zhǔn)，將配餐內(nèi)容、價(jià)格及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/23客艙供應(yīng)部成本核算員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)配餐公司的成本費(fèi)用審核核算工作。1負(fù)責(zé)本單位程序開發(fā)與版本升級，優(yōu)化管理，提高部門核算水平。貫徹、落實(shí)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作，為公司成本控制、財(cái)務(wù)分析與管理提供相關(guān)成本數(shù)據(jù)。組織成本控制例會，及時(shí)分析、控制成本，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)分析、效益分析。審核快報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)務(wù)、分析說明。監(jiān)督本部門財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、成本核算工作正常開展和財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確、及時(shí)?？团摴?yīng)部成本核算主管崗位工作職責(zé)根據(jù)客艙服務(wù)部工作安排，制定客艙服務(wù)部財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。機(jī)上退回商品及時(shí)交帳務(wù)員及保管員，并做好交接手續(xù)。航班回來后，按照機(jī)上乘務(wù)員的銷售款和退回商品的品名、數(shù)量當(dāng)面清點(diǎn)，確認(rèn)無誤后雙方簽字。按標(biāo)準(zhǔn)裝配免稅商品車，確保帳物相符。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。定期對貨物進(jìn)行清點(diǎn)，每月月底進(jìn)行月盤點(diǎn)。做到入庫、出庫的貨物當(dāng)日登帳、當(dāng)日銷帳。負(fù)責(zé)將庫房商品分類碼放整齊，保持衛(wèi)生。客艙供應(yīng)部免稅品保管員崗位工作職責(zé)安全意識強(qiáng)，確保貨物安全。每月5日前完成各類報(bào)表的傳遞工作，并將免稅商品銷售額上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。帳物與貨物相符，帳面清晰，不準(zhǔn)私自涂改帳薄。客艙供應(yīng)部免稅品帳務(wù)員崗位工作職責(zé)完成當(dāng)日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和收入貨幣工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查所屬人員是否在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，帳物相符。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查免稅品庫房消防安全措施，是否符合安全規(guī)定。負(fù)責(zé)每周一將單位員工下一周工作安排匯總。加強(qiáng)商品進(jìn)貨、報(bào)關(guān)、入庫、出庫、上機(jī)、回收、貨幣入銀行各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理工作。客艙供應(yīng)部免稅品項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)免稅店人員的政治思想工作、行政工作，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。檢查監(jiān)督所屬采供配備、倉庫、回收、免稅店等部門的工作完成情況。根據(jù)公司新飛機(jī)引進(jìn)計(jì)劃，參加廚房布局設(shè)計(jì)、配餐設(shè)備選型、接機(jī)以及制作裝機(jī)圖。制定改餐計(jì)劃，組織完成改餐、考察評價(jià)配餐公司等工作。收集、分析各航線機(jī)上餐飲成本數(shù)據(jù)，組織調(diào)整餐飲成本。根據(jù)公司航班計(jì)劃，審批餐食配備計(jì)劃、餐具庫存計(jì)劃、飲料酒水配備計(jì)劃、機(jī)供品配備計(jì)劃。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)收集機(jī)上旅客和乘務(wù)員關(guān)于機(jī)上物資設(shè)備及餐食的反饋意見，并做好改進(jìn)措施。負(fù)責(zé)客艙機(jī)供品的成本控制及機(jī)供品、餐食配備質(zhì)量的保證和提高。根據(jù)公司有關(guān)文件精神和經(jīng)營承包指標(biāo)，切實(shí)把好機(jī)上供應(yīng)品配備標(biāo)準(zhǔn)制定關(guān)。加強(qiáng)市場調(diào)查，掌握貨物價(jià)格，協(xié)同有關(guān)部門，嚴(yán)把物資價(jià)格關(guān)?？团摴?yīng)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)在部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，積極作好本項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)工作。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。負(fù)責(zé)空勤人員的考核。負(fù)責(zé)旅客滿意度的調(diào)查和評價(jià)。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/19參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)旅客遺失物品的收集、查找工作。負(fù)責(zé)旅客意見、建議、投訴的處置，提出對責(zé)任人的處理意見。乘務(wù)業(yè)務(wù)部顧客關(guān)系協(xié)調(diào)員崗位工作職責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，與項(xiàng)目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。有權(quán)對安全和質(zhì)量中出現(xiàn)的不合格，提出處置意見。參與旅客滿意度的調(diào)查分析，并提出糾正或預(yù)防措施。參與服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。根據(jù)市場的變化和旅客的需求，負(fù)責(zé)對安全規(guī)定、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程的評審、制定、修訂，促進(jìn)服務(wù)程序科學(xué)合理化，滿足旅客需求。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。向職工宣傳各類證照的重要性。熟悉各類證照的申辦程序和手續(xù)，掌握證照使用期限，及時(shí)申辦和續(xù)辦證照。乘務(wù)業(yè)務(wù)部證照管理助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)各種證照申辦、管理工作。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。負(fù)責(zé)制定客艙設(shè)備的維修計(jì)劃和維修后的驗(yàn)收。參與對采購合同和合格供方的評審。負(fù)責(zé)制定乘務(wù)部客艙設(shè)備的采購年度采購計(jì)劃，建立設(shè)備檔案。乘務(wù)業(yè)務(wù)部客艙設(shè)備選型助理崗位工作職責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，與項(xiàng)目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。參與旅客滿意度的調(diào)查和評價(jià)。負(fù)責(zé)乘務(wù)部質(zhì)量體系的建設(shè)和有效運(yùn)行，提高乘務(wù)部整體的管理水平。負(fù)責(zé)組織制定、修訂乘務(wù)部程序文件及各部門的作業(yè)文件，并定期對文件進(jìn)行評審。并按期對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，制定糾正或預(yù)防措施。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。及時(shí)、妥善處理旅客投訴中有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的問題。協(xié)助科長組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)任務(wù)按時(shí)完成。乘務(wù)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)空勤人員業(yè)務(wù)檔案的管理工作，及時(shí)收集和整理空勤人員業(yè)務(wù)檔案。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。負(fù)責(zé)乘務(wù)部文明班組的評比、創(chuàng)建工作，并組織班組的經(jīng)驗(yàn)交流，共同提高服務(wù)品質(zhì)。負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門設(shè)計(jì)和開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品，為旅客提供個(gè)性化的產(chǎn)品，增強(qiáng)公司的競爭力。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)主管乘務(wù)部質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和內(nèi)審工作。負(fù)責(zé)主管乘務(wù)訓(xùn)練合格證辦理、年審工作。乘務(wù)業(yè)務(wù)部主管崗位工作職責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，與項(xiàng)目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。參與管理乘務(wù)等級申報(bào)、晉升、聘任工作。參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析員崗位的工作。負(fù)責(zé)乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的評審、組織對目標(biāo)的考核工作。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)達(dá)不到要求的空、地勤人員提出處理意見 國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/151完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)建立和完善空、地勤人員業(yè)務(wù)檔案。配合公司有關(guān)部門組織乘務(wù)人員執(zhí)照的年審工作，確保乘務(wù)人員持照上崗。制定和完善業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)管理規(guī)定，并督促落實(shí)。負(fù)責(zé)傳達(dá)和貫徹上級的有關(guān)業(yè)務(wù)文件規(guī)定，并組織監(jiān)督、檢查落實(shí)情況。負(fù)責(zé)航段包干費(fèi)等的查詢、解釋工作。負(fù)責(zé)有關(guān)空勤人員綜合待遇補(bǔ)貼的各類統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。負(fù)責(zé)空勤人員臨時(shí)執(zhí)行任務(wù)飛行補(bǔ)貼。負(fù)責(zé)空勤人員執(zhí)行駐外航班的駐外補(bǔ)貼。人力資源部小時(shí)費(fèi)管理員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)核實(shí)當(dāng)月各航線、各機(jī)型包干及計(jì)算小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/141負(fù)責(zé)全員免折機(jī)票的統(tǒng)計(jì)管理工作。1對因公負(fù)傷人員按要求進(jìn)行工傷保險(xiǎn)的辦理工作。1負(fù)責(zé)全員養(yǎng)老保險(xiǎn)金的計(jì)算，錄入、繳納等系列工作。根據(jù)人員變動情況，承辦調(diào)進(jìn)調(diào)出以及職工崗位變動的工資調(diào)整工作。依據(jù)有關(guān)政策，負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部職工崗位、績效、年功工資和調(diào)改以及各類相關(guān)工資福利工作。負(fù)責(zé)承辦客艙服務(wù)部空勤人員因綜合原因停飛的相關(guān)事宜。負(fù)責(zé)辦理人員的內(nèi)部調(diào)配工作。負(fù)責(zé)勞動合同的日常管理，以及勞動合同續(xù)簽、變更的具體工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。檢查督促參與本部學(xué)歷證、職稱評定、職業(yè)資格審查等工作。審核本部職工考勤管理和各種休假手續(xù)的承辦情況，使考勤管理與崗位績效工資直接掛鉤。按干部權(quán)限，督促檢查并參與本部干部的考核、任免的工作。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部內(nèi)部人員調(diào)整、外部人員招聘管理。制定本部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、參與審核本部門勞動人事管理辦法、規(guī)章。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。策劃、撰寫重大活動和重要事件的宣傳稿件。抓好新聞報(bào)道工作，定時(shí)督促、檢查各單位的稿件完成情況，做好客艙服務(wù)部的新聞報(bào)道和新聞稿件的統(tǒng)計(jì)工作。熟悉宣傳工作的有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練使用各類宣傳工具和器具，完成有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作，發(fā)放各類宣傳學(xué)習(xí)資料。遵守黨的宣傳工作紀(jì)律。宣傳干事崗位工作職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，了解黨在各時(shí)期的中心工作，明確黨的宣傳工作的遠(yuǎn)期目標(biāo)，近期安排。1承辦工會會費(fèi)的收繳、管理工作。1深入基層，幫助和指導(dǎo)各分工會的工作。組織職工開展勞動競賽，提出合理化建設(shè)，技術(shù)攻關(guān)等活動，做好工會先進(jìn)工作者和勞動模范的評選、表彰工作。協(xié)助部行政方面做好職工勞動保險(xiǎn)、勞動保護(hù)工作，搞好職工的集體福利事業(yè)。參與客艙服務(wù)部行政方面協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和調(diào)解勞動爭議工作。負(fù)責(zé)工會日常工作的組織、協(xié)調(diào)、控制。清政廉潔，按照工會法和工會章程，在上級工會，同級黨委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。工會干事崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)部工會的全面組織實(shí)施工作。1負(fù)責(zé)政工職稱的評聘工作。對上級黨組織下發(fā)的文件進(jìn)行登記，呈直接領(lǐng)導(dǎo)閱示并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)傳閱、處理、歸檔，便于上級組織的指示迅速貫徹落實(shí)。會同有關(guān)部門對管理干部通過測評、個(gè)別談話等方式進(jìn)行考核，撰寫干部考核工作報(bào)告，上報(bào)部黨委，為領(lǐng)導(dǎo)合理任免、調(diào)配干部提供依據(jù)。根據(jù)上級黨組織民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)工作的指示精神進(jìn)行布置落實(shí)，搜集、整理、上報(bào)先進(jìn)事跡材料；管理黨費(fèi)；布置會議；充分發(fā)揮黨務(wù)部門的職能作用。根據(jù)基層黨支部上報(bào)的發(fā)展黨員名單制定本部的發(fā)展計(jì)劃；選送入黨積極分子參加入黨培訓(xùn)，確保黨員發(fā)展工作的順利進(jìn)行，并保證發(fā)展質(zhì)量。參與黨委、黨群工作室組織的黨員教育工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)對本部干部職工貫徹執(zhí)行國家政策、法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)起草有關(guān)黨風(fēng)廉政工作文件。調(diào)查、記錄違反黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)的事件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定進(jìn)行處理，起草、印發(fā)上報(bào)有關(guān)報(bào)告；按時(shí)向公司紀(jì)委上交本部紀(jì)委工作報(bào)告，促進(jìn)本部黨風(fēng)廉政建設(shè)并及時(shí)通報(bào)上級。根據(jù)黨委、紀(jì)委工作部署，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)的教育和糾正各種不良傾向，以避免違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1加強(qiáng)“青年文明號”的創(chuàng)建工作，為青年創(chuàng)造發(fā)揮才智的舞臺。1圍繞安全和服務(wù)的中心環(huán)節(jié)，結(jié)合客艙服務(wù)部的工作特點(diǎn)，開展有益而豐富多彩的活動。1團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)、活動用品的購置與管理。1負(fù)責(zé)團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、辦理入團(tuán)、離（退）團(tuán)手續(xù)。負(fù)責(zé)團(tuán)費(fèi)收繳和團(tuán)的活動經(jīng)費(fèi)的收支記錄和審批工作。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部團(tuán)內(nèi)紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)。檢查、指導(dǎo)、考核基層團(tuán)組織工作進(jìn)展情況，提出工作意見。按照黨委的工作部署，貫徹上級團(tuán)委的指示，協(xié)助黨委做好思想政治工作，確保上級部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。黨群工作部團(tuán)委書記崗位工作職責(zé)主持團(tuán)委全面工作。1協(xié)助檢查各基層工會職工活動經(jīng)費(fèi)的支出情況。1在不違反部工會財(cái)務(wù)規(guī)定的前提條件下，關(guān)心職工生活，及時(shí) 國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/9進(jìn)行慰問。1根據(jù)部工會要求，負(fù)責(zé)組織機(jī)關(guān)工會的組織人員調(diào)整。1協(xié)助負(fù)責(zé)女工委員會換屆和調(diào)整。根據(jù)本部女職工人員調(diào)整變化，及時(shí)更改錄入女職工信息。加強(qiáng)女職工組織的自身建設(shè)，開展評優(yōu)活動。加強(qiáng)女職工思想狀況的了解，關(guān)注她們的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)將她們的意見與建議，反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。參與了解督促行政部門落實(shí)全總、民航局、國航有關(guān)女職工權(quán)益勞動保護(hù)的執(zhí)行情況。女工主任崗位工作職責(zé)根據(jù)公司女工委工作計(jì)劃，制訂本部的女工工作計(jì)劃。配合工會主席落實(shí)工會各項(xiàng)具體工作，發(fā)揮工會職能，維護(hù)職工權(quán)益，做好職代會、福利、文體活動等工作。負(fù)責(zé)落實(shí)黨支部的各項(xiàng)工作，抓好黨員教育管理。對外宣傳企業(yè)形象，加強(qiáng)宣傳員隊(duì)伍建設(shè)，抓好撰稿、投稿工作，對內(nèi)以典型引路，宣傳好人好事。會同有關(guān)部門對部屬管理干部進(jìn)行考核，探索干部考核及改革的新方式，向部黨委提出可行性建議，