【正文】 的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，與項目內(nèi)助理及其他項目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。建立完善的證照管理檔案，定期督促各單位負(fù)責(zé)人檢查證照完好。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/18協(xié)助各單位每一個人管理好各類證照，發(fā)現(xiàn)損壞和丟失，及時更換、處罰并重新辦理。擬定本單位各類證照申辦、管理辦法，并組織實施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。參與旅客滿意度的調(diào)查和評價。參與制定新購設(shè)備使用培訓(xùn)計劃。負(fù)責(zé)新購設(shè)備的驗收。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)本部門受控文件的管理，并定期對文件進(jìn)行評審，確保文件的有效性。按照ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求，開展乘務(wù)部內(nèi)部質(zhì)量審核。負(fù)責(zé)乘務(wù)部安全經(jīng)營責(zé)任書的分解和考核。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/17負(fù)責(zé)制定乘務(wù)部的質(zhì)量目標(biāo)、考核方法。乘務(wù)業(yè)務(wù)部質(zhì)量內(nèi)審助理崗位工作職責(zé)在項目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，與項目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訓(xùn)練的日常管理工作。協(xié)助科長檢查各項業(yè)務(wù)訓(xùn)練管理規(guī)定的落實情況，對存在的問題提出改進(jìn)措施。負(fù)責(zé)起草業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面各類文件，保管好各類文件檔案。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)特色服務(wù)產(chǎn)品的效果驗證，并組織推廣。負(fù)責(zé)新開航線、專包機(jī)運(yùn)輸、重要航班的特點(diǎn)制定航線資料、服務(wù)程序和工作流程，滿足旅客需求。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/16乘務(wù)業(yè)務(wù)部服務(wù)及產(chǎn)品開發(fā)助理崗位工作職責(zé)在項目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，與項目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。參與旅客滿意度的調(diào)查和評價。負(fù)責(zé)主管乘務(wù)等級申報、晉升、聘任工作。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。參與管理乘務(wù)訓(xùn)練合格證辦理、年審工作。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量內(nèi)審員崗位的工作。負(fù)責(zé)管理顧客關(guān)系協(xié)調(diào)崗位的工作。負(fù)責(zé)對服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)工作的指導(dǎo)和管理。乘務(wù)業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)在乘務(wù)部經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，與部內(nèi)其他項目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。協(xié)助質(zhì)量管理部門及時、妥善處理旅客投訴中有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的問題。組織乘務(wù)檢查人員經(jīng)常檢查空中服務(wù)質(zhì)量，并對服務(wù)工作中存在的問題提出改進(jìn)意見和建議。定期組織業(yè)務(wù)技能考核，堅持業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)上崗制度，把好業(yè)務(wù)關(guān)。負(fù)責(zé)制定客艙服務(wù)部各類人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)計劃，并組織實施。乘務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部客艙安全、服務(wù)任務(wù)、質(zhì)量內(nèi)審等乘務(wù)業(yè)務(wù)訓(xùn)練管理工作。制作本部門國內(nèi)、國際小時費(fèi)明細(xì)帳、匯總表報上級人勞部、財務(wù)部。計算新合同空勤人員的飛行小時費(fèi)及其它飛行補(bǔ)貼。負(fù)責(zé)錄入測算空勤人員的飛行小時費(fèi)。負(fù)責(zé)空勤人員執(zhí)行減員飛行的減員補(bǔ)貼、增比航線等補(bǔ)貼的費(fèi)用。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1依據(jù)國家檔案管理條例和檔案法，負(fù)責(zé)收集、整理、協(xié)助查閱、鑒別、轉(zhuǎn)遞、傳收、登記職工人事檔案的管理工作。1負(fù)責(zé)全員養(yǎng)老保險個人帳戶的建立、審核。1負(fù)責(zé)辦理職工探親假、帶薪年休假的審核、登記工作。依據(jù)公司有關(guān)政策，負(fù)責(zé)新進(jìn)和外部調(diào)入員工的基礎(chǔ)工資、年功工資、績效工資、崗位系數(shù)的確定。負(fù)責(zé)承辦空、地勤人員退休的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)人力資源管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)管理工作。負(fù)責(zé)辦理職工的調(diào)進(jìn)、調(diào)出的具體工作?？团摲?wù)部人力資源部助理工作職責(zé)貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)政策及各項規(guī)章制度。1檢查指導(dǎo)所管轄范圍內(nèi)下屬的工作并做出工作評定，做好下屬的思想工作，并行使行政管理，勞動管理的職責(zé)。參與本部內(nèi)部職工工傷事故、勞動糾紛、病殘等有關(guān)情況的調(diào)查處理工作。執(zhí)行上級關(guān)于工資、獎金、空勤人員飛行出差綜合待遇及其它勞動福利待遇標(biāo)準(zhǔn)，審核各種工資、補(bǔ)貼報表，按要求及時上報下達(dá)。檢查、督促客艙部職工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、終止及執(zhí) 國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/13行情況，審定勞動合同的解除、職工退休、停飛等必備材料及報批事宜。負(fù)責(zé)擬訂客艙部用工計劃，不定期分析人力資源的利用情況，根據(jù)生產(chǎn)工作，及時調(diào)配勞動力?？团摲?wù)部人力資源部經(jīng)理崗位工作職責(zé)貫徹執(zhí)行勞動人事工作的政策法規(guī)，并組織本部門員工學(xué)習(xí)和交流工作經(jīng)驗，不斷提高政策水平和處理本職工作事務(wù)的能力。參與企業(yè)文化建設(shè)。依據(jù)不同時期的工作重點(diǎn)，做好板報、標(biāo)語等宣傳工作，營造良好輿論氛圍。組織落實各種社會公益活動。經(jīng)常深入基層，了解干部、職工的思想狀況，定期提出宣傳工作意見，擬定和提出學(xué)習(xí)計劃的建議，抓好兩個文明建設(shè)。宣傳要圍繞企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，提供企業(yè)文化。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1承辦工會會員入會、轉(zhuǎn)會、組織關(guān)系、組織統(tǒng)計工作。組織開展好群眾性文藝、體育活動，豐富職工業(yè)余文化生活，國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/12陶冶職工情操。搞好工會的組織建設(shè)，健全民主制度和民主生活，建立和發(fā)展工會積極分子隊伍，做好新會員的教育工作，充分發(fā)揮他們的積極性。協(xié)商解決職工切身利益問題。協(xié)同部的行政指導(dǎo)系統(tǒng)，抓好安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合部黨委抓好精神文明建設(shè)，搞好綜合治理工作。貫徹執(zhí)行上級工會決定，職工代表大會決議及部行政方面規(guī)定，組織職工努力完成生產(chǎn)任務(wù)和參加各類活動承辦部職工代表大會的組織，協(xié)調(diào)、籌備和會務(wù)保障。教育全體會員，堅持四項基本原則，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1根據(jù)客艙服務(wù)部黨群工作室的會議安排，進(jìn)行會議通知，準(zhǔn)備會場、文件，充分發(fā)揮黨務(wù)部門的職能作用。管理黨群工作室全體人員的考勤、報表、設(shè)備，保證本室各項工作的正常工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/11根據(jù)黨員的調(diào)動和發(fā)展情況，及時調(diào)整黨員名單、填寫黨員記錄及黨員卡片。對發(fā)展對象進(jìn)行政審、審核《入黨志愿書》并予以報批、歸檔，確保黨員發(fā)展工作的順利進(jìn)行，并保證發(fā)展質(zhì)量。制訂、實施黨委中心組學(xué)習(xí)計劃。組織干事崗位工作職責(zé)參與督查各黨支部落實黨內(nèi)生活各項制度，協(xié)助搞好部黨組織的建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。召開一些典型案件查處結(jié)果會議，配合有關(guān)部門做好黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識的學(xué)習(xí)，教育廣大職工忠于職守，秉公辦事，保持廉潔。受理黨員申述、處理職工來信來訪，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋有關(guān)人員，保證反映和舉報的問題得到落實和解決。受理個人或單位對監(jiān)察對象違反國家政策、法律、法規(guī)和政紀(jì)的檢舉、控告，以及受理監(jiān)察不服紀(jì)律處分申訴的工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/10紀(jì)檢監(jiān)察干事崗位工作職責(zé)貫徹落實國家有關(guān)政策規(guī)定，檢查、督促貫徹落實上級紀(jì)檢工作文件指示及會議精神。1加強(qiáng)對團(tuán)干部、團(tuán)員的考核力度，推進(jìn)推優(yōu)入黨工作。1健全、扶植團(tuán)委所屬各種群眾性業(yè)余團(tuán)體、組織，大力開展青年志愿者活動。1深入基層調(diào)查、匯報青年員工思想狀況，提出青年思想教育方案。1健全團(tuán)員、團(tuán)干部花名冊，完成團(tuán)員青年統(tǒng)計報表。負(fù)責(zé)“青年閱覽室”的管理工作。負(fù)責(zé)向部黨委、上級團(tuán)委、團(tuán)代會匯報工作并接受工作咨詢。對基層團(tuán)支部領(lǐng)導(dǎo)班子配備及組織建設(shè)提出意見。負(fù)責(zé)制訂、審批和呈報團(tuán)內(nèi)工作計劃、團(tuán)內(nèi)文件、請示、報告等工作。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部團(tuán)委的自身建設(shè)。1承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部工會的帳務(wù)管理，協(xié)助編制財務(wù)計劃草案、各期報表。1了解本級會員思想狀況，及時向上級反映職工意見和建議。1根據(jù)部工會工作要求，組織落實機(jī)關(guān)工會工作。根據(jù)公司女工委信息及時公布女職工特殊保護(hù)互助基金使用情況。采取各種形式做好女職工福利工作，建立特困女職工、單親家庭檔案；及時做好產(chǎn)婦的慰問工作。組織動員女職工積極參加公司、客艙服務(wù)部組織的各類競賽文化活動。、協(xié)助調(diào)節(jié)勞動爭議。協(xié)助部工會依法維護(hù)女工合法權(quán)益、保護(hù)女工特殊利益。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。做好團(tuán)的組織建設(shè)、圍繞中心開展各種活動、推優(yōu)入黨等工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為公司建設(shè)貢獻(xiàn)力量。負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，抓好提煉企業(yè)精神、環(huán)境美化等工作，營造有利的文化氛圍，增強(qiáng)凝聚力。落實黨的路線方針政策的宣傳教育，及時傳達(dá)上級有關(guān)精神，通過行之有效的教育方式，營造正確的輿論導(dǎo)向，使職工樹立正確的觀念，國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/8以利于隊伍穩(wěn)定。督察各黨支部落實黨內(nèi)民主生活各項制度，協(xié)助黨委搞好各級黨組織的建設(shè)，抓好黨員隊伍建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。愛護(hù)車輛，保持車容車貌整潔。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。不得駕駛與駕駛執(zhí)照上不符的車，嚴(yán)格操作程序，按規(guī)定路線行駛。出車前仔細(xì)檢查車況，不得帶故障出車，在運(yùn)行中，要注意觀察儀表的工作狀態(tài)是否正常。1承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1負(fù)責(zé)本單位低易耗品的統(tǒng)計與上報及各種倉庫的保管，編報下相關(guān)預(yù)算，控制本各種費(fèi)用開支。協(xié)助處理交通事故，保存安委會公章，做到單位交通違章不超標(biāo)。負(fù)責(zé)辦理、管理客艙服務(wù)部員工的戶口及暫住人口登記。負(fù)責(zé)空勤人員國際航班護(hù)照（特區(qū)通行證）的辦理；負(fù)責(zé)空、地勤人員隔離區(qū)的證件辦理，做好辭職、調(diào)離、停飛人員證件的回收工作。健全消防安全制度并檢查落實，維護(hù)保養(yǎng)所轄區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備，負(fù)責(zé)對義務(wù)消防員的管理和消防知識、技能的培訓(xùn)、宣傳教育。負(fù)責(zé)掌握所屬人員的基本社會屬性，確保共有財產(chǎn)和辦公場所私人財務(wù)的安全。根據(jù)客艙部規(guī)定，結(jié)合實際情況，做好車輛派遣工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部文件收發(fā)、歸檔工作，并嚴(yán)格執(zhí)行保密工作及各項規(guī)定。做好會前議題收集，議程的安排，并做好會議記錄，撰寫會議紀(jì)要和有關(guān)文件的編寫工作。指導(dǎo)和檢查客艙服務(wù)部各單位行政管理制度的執(zhí)行情況。文書檔案助理崗位工作職責(zé)在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)客艙服務(wù)部中心工作，深入各單位對工作生活情況進(jìn)行調(diào)查研究，收集資料，當(dāng)好參謀。負(fù)責(zé)更衣室及空勤人員更衣柜的配發(fā)等管理工作。負(fù)責(zé)客艙部服裝及勞保用品的管理工作。負(fù)責(zé)本單位的交通安全及公、私車輛的管理工作，合理控制公司下達(dá)的油料指標(biāo)及維修費(fèi)用等各項費(fèi)用。負(fù)責(zé)內(nèi)部保衛(wèi)工作及空、地勤人員控制區(qū)證件的管理、審查工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。正確傳達(dá)上級指示和文件。負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)審核上報下發(fā)文稿。審定完善客艙服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。熟悉和掌握客艙服務(wù)部行政、后勤保障的運(yùn)行情況，適時檢查及時匯報，提出意見和建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。辦公室主任崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助抓好行政工作和后勤保障工作。８、負(fù)責(zé)受理申訴案件復(fù)查；接待和處理來信來訪，按規(guī)定及時處理，并做好案件材料歸檔工作。６、負(fù)責(zé)查處客艙服務(wù)部的黨風(fēng)違紀(jì)案件，做好黨風(fēng)廉政檔案的管理工作，保證本部安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。在部黨委和上級紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理客艙服務(wù)部黨風(fēng)、黨紀(jì)檢查和教育工作。協(xié)助黨委書記做好客艙服務(wù)部的思想政治工作和空防安全工作。副書記兼紀(jì)委書記崗位工作職責(zé)認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守和維護(hù)黨規(guī)、黨紀(jì)，做好黨風(fēng)工作。1負(fù)責(zé)職工提案的收集處理。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/4負(fù)責(zé)職工生活福利及困難職工扶優(yōu)。參與本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、分配、體改等重大問題的審議和決策。協(xié)助部黨委制定和實施企業(yè)精神文明建設(shè)規(guī)劃。主持制定本單位工會各期工作要點(diǎn)。工會主席崗位工作職責(zé)主持本單位職工代表大會的籌備。協(xié)調(diào)和處理好內(nèi)外部關(guān)系，保持與分公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)對口部門的良好工作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)的工作順利開展。根據(jù)公司下達(dá)的客艙供應(yīng)成本費(fèi)用，制定完成客艙供應(yīng)的工作計劃。根據(jù)人力資源發(fā)展?fàn)顩r，及有關(guān)規(guī)定，審核客艙服務(wù)部乘務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)、實施。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)質(zhì)量的管理、監(jiān)控工作和建立、實施客艙服務(wù)質(zhì)量管理體系。根據(jù)國航總體服務(wù)規(guī)劃和服務(wù)方針、目標(biāo)，擬定客艙服務(wù)部服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)實施計劃。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)督促落實各項黨風(fēng)廉潔規(guī)定，加強(qiáng)對干部及有關(guān)崗位人員的監(jiān)督，防范各種違法、違紀(jì)行為，營造健康發(fā)展的正氣。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部的空防安全和綜合治理工作。負(fù)責(zé)干部的培養(yǎng)、教育和考核。重視工會和共青團(tuán)工作，積極支持、指導(dǎo)其履行職責(zé)，圍繞中心工作開展富有特色的活動，教育和團(tuán)結(jié)群眾，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。部黨委會議，集體研究決定有關(guān)客艙服務(wù)部建設(shè)的重大問題，組織對重要工作項目進(jìn)行調(diào)研，發(fā)揮對決策的指導(dǎo)、咨詢作用。客艙服務(wù)部黨委書記崗位工作職責(zé)貫徹黨的路線、方針、政策和上級黨委的工作部署，結(jié)合實際，組織落實。1及時協(xié)調(diào)客艙服務(wù)部與其他部門之間的關(guān)系，保證各項工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部人事考核等人