【正文】 各項(xiàng)制度，協(xié)助黨委搞好各級黨組織的建設(shè)，抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，抓好提煉企業(yè)精神、環(huán)境美化等工作，營造有利的文化氛圍，增強(qiáng)凝聚力。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。、協(xié)助調(diào)節(jié)勞動(dòng)爭議。采取各種形式做好女職工福利工作，建立特困女職工、單親家庭檔案；及時(shí)做好產(chǎn)婦的慰問工作。1根據(jù)部工會(huì)工作要求，組織落實(shí)機(jī)關(guān)工會(huì)工作。1負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部工會(huì)的帳務(wù)管理，協(xié)助編制財(cái)務(wù)年度計(jì)劃草案、各期報(bào)表。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部團(tuán)委的自身建設(shè)。對基層團(tuán)支部領(lǐng)導(dǎo)班子配備及組織建設(shè)提出意見。負(fù)責(zé)“青年閱覽室”的管理工作。1深入基層調(diào)查、匯報(bào)青年員工思想狀況，提出青年思想教育方案。1加強(qiáng)對團(tuán)干部、團(tuán)員的考核力度，推進(jìn)推優(yōu)入黨工作。受理個(gè)人或單位對監(jiān)察對象違反國家政策、法律、法規(guī)和政紀(jì)的檢舉、控告，以及受理監(jiān)察不服紀(jì)律處分申訴的工作。召開一些典型案件查處結(jié)果會(huì)議，配合有關(guān)部門做好黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識的學(xué)習(xí)，教育廣大職工忠于職守，秉公辦事，保持廉潔。制訂、實(shí)施黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/11根據(jù)黨員的調(diào)動(dòng)和發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整黨員名單、填寫黨員記錄及黨員卡片。1根據(jù)客艙服務(wù)部黨群工作室的會(huì)議安排，進(jìn)行會(huì)議通知，準(zhǔn)備會(huì)場、文件，充分發(fā)揮黨務(wù)部門的職能作用。教育全體會(huì)員，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策。協(xié)同部的行政指導(dǎo)系統(tǒng)，抓好安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合部黨委抓好精神文明建設(shè)，搞好綜合治理工作。搞好工會(huì)的組織建設(shè)，健全民主制度和民主生活，建立和發(fā)展工會(huì)積極分子隊(duì)伍，做好新會(huì)員的教育工作，充分發(fā)揮他們的積極性。1承辦工會(huì)會(huì)員入會(huì)、轉(zhuǎn)會(huì)、組織關(guān)系、組織統(tǒng)計(jì)工作。宣傳要圍繞企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，提供企業(yè)文化。組織落實(shí)各種社會(huì)公益活動(dòng)。參與企業(yè)文化建設(shè)。負(fù)責(zé)擬訂客艙部年度用工計(jì)劃，不定期分析人力資源的利用情況，根據(jù)生產(chǎn)工作，及時(shí)調(diào)配勞動(dòng)力。執(zhí)行上級關(guān)于工資、獎(jiǎng)金、空勤人員飛行出差綜合待遇及其它勞動(dòng)福利待遇標(biāo)準(zhǔn)，審核各種工資、補(bǔ)貼報(bào)表，按要求及時(shí)上報(bào)下達(dá)。1檢查指導(dǎo)所管轄范圍內(nèi)下屬的工作并做出工作評定，做好下屬的思想工作，并行使行政管理，勞動(dòng)管理的職責(zé)。負(fù)責(zé)辦理職工的調(diào)進(jìn)、調(diào)出的具體工作。負(fù)責(zé)承辦空、地勤人員退休的相關(guān)工作。1負(fù)責(zé)辦理職工探親假、帶薪年休假的審核、登記工作。1依據(jù)國家檔案管理?xiàng)l例和檔案法，負(fù)責(zé)收集、整理、協(xié)助查閱、鑒別、轉(zhuǎn)遞、傳收、登記職工人事檔案的管理工作。負(fù)責(zé)空勤人員執(zhí)行減員飛行的減員補(bǔ)貼、增比航線等補(bǔ)貼的費(fèi)用。計(jì)算新合同空勤人員的飛行小時(shí)費(fèi)及其它飛行補(bǔ)貼。乘務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部客艙安全、服務(wù)任務(wù)、質(zhì)量內(nèi)審等乘務(wù)業(yè)務(wù)訓(xùn)練管理工作。定期組織業(yè)務(wù)技能考核，堅(jiān)持業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)上崗制度，把好業(yè)務(wù)關(guān)。協(xié)助質(zhì)量管理部門及時(shí)、妥善處理旅客投訴中有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的問題。負(fù)責(zé)對服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)工作的指導(dǎo)和管理。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量內(nèi)審員崗位的工作。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)主管乘務(wù)等級申報(bào)、晉升、聘任工作。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。負(fù)責(zé)新開航線、專包機(jī)運(yùn)輸、重要航班的特點(diǎn)制定航線資料、服務(wù)程序和工作流程，滿足旅客需求。參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)起草業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面各類文件，保管好各類文件檔案。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訓(xùn)練的日常管理工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/17負(fù)責(zé)制定乘務(wù)部的質(zhì)量目標(biāo)、考核方法。按照ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求，開展乘務(wù)部內(nèi)部質(zhì)量審核。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)新購設(shè)備的驗(yàn)收。參與旅客滿意度的調(diào)查和評價(jià)。擬定本單位各類證照申辦、管理辦法，并組織實(shí)施。建立完善的證照管理檔案，定期督促各單位負(fù)責(zé)人檢查證照完好。根據(jù)安全規(guī)定、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，定期或不定期地對客艙安全和空中服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。參與客艙設(shè)備的選型工作，并提出糾正或預(yù)防措施。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)旅客表揚(yáng)信的收集，并向上級部門申請質(zhì)量獎(jiǎng)。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。負(fù)責(zé)收集、整理乘務(wù)日志，對乘務(wù)長反映的問題分類匯總，并及時(shí)向有關(guān)部門反饋和協(xié)調(diào)。為空勤人員優(yōu)勝劣汰、晉級、乘務(wù)長選拔、各類先進(jìn)評比、淘汰提供考核數(shù)據(jù)。熟悉業(yè)務(wù)，正確掌握了解生產(chǎn)物資和設(shè)備情況，及時(shí)果斷采取相應(yīng)措施，做好機(jī)上物資及設(shè)備的訂貨、采購、保管、維護(hù)、發(fā)放和回收工作。熟悉國家食品有關(guān)規(guī)定，切實(shí)抓好餐食質(zhì)量抽查、監(jiān)督工作，做到防微杜漸。負(fù)責(zé)落實(shí)建設(shè)、更新、改造地面大修理項(xiàng)目的實(shí)施及控制。收集、分析各航線機(jī)上餐飲質(zhì)量反饋意見，組織制定改進(jìn)措施。組織、監(jiān)控同各配餐公司，營業(yè)部、辦事處等相關(guān)部門的日常協(xié)調(diào)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/21監(jiān)督檢查勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。負(fù)責(zé)監(jiān)督免稅品質(zhì)量，防止免稅商品霉?fàn)€、變質(zhì)。收入現(xiàn)金及時(shí)上繳和存入銀行，不允許現(xiàn)金留宿過夜。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。確保商品先進(jìn)后出，防止商品變質(zhì)、霉?fàn)€、損壞。配合裝配員、帳務(wù)員完成裝配、帳務(wù)工作。按商品銷售表填寫的配備商品品名、數(shù)量配備上機(jī)，并與乘務(wù)員當(dāng)面清點(diǎn)，交接無誤后雙方簽字。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。指導(dǎo)相關(guān)部門的存貨管理、成本細(xì)化與財(cái)務(wù)管理，結(jié)合生產(chǎn)有效控制成本。參與合同、協(xié)議的制定，實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。根據(jù)各航線配備標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)資料，每月初計(jì)算并報(bào)告上月成本數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)對可控經(jīng)費(fèi)的使用進(jìn)行分類登記，掌握可控經(jīng)費(fèi)的開支使用。1根據(jù)存貨管理規(guī)定，對供應(yīng)部門提供的供應(yīng)品入、出庫單進(jìn)行帳務(wù)審核及對倉庫月報(bào)表審核，將出庫供應(yīng)品成本分?jǐn)偟綄?shí)際機(jī)型航線?？团摴?yīng)部物資設(shè)備管理助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)承辦生產(chǎn)設(shè)備資料的收集、整理、歸檔和管理工作。負(fù)責(zé)電訊工具的維修及安裝及管理工作，控制年度內(nèi)話費(fèi)不超標(biāo)，負(fù)責(zé)電訊工具的選購、定型、配發(fā)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)上報(bào)設(shè)備維修計(jì)劃、維修費(fèi)用開支預(yù)算。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。參與考察和選擇機(jī)供品供應(yīng)商，建立健全機(jī)供品合格供貨商檔案。負(fù)責(zé)不間斷的更新和改進(jìn)機(jī)供品?？团摴?yīng)部采供配備管理助理崗位工作職責(zé)根據(jù)公司班期時(shí)刻表，整理并錄入航班的各類數(shù)據(jù)及信息。根據(jù)各配餐公司實(shí)際配餐數(shù)量和各個(gè)辦事處、航站航班離港人數(shù)，錄入并計(jì)算各個(gè)配餐公司的餐食利用率，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。協(xié)助專機(jī)物品的采購、單據(jù)的整理以及報(bào)帳。1對查出的不合格機(jī)供品按規(guī)定進(jìn)行處罰，負(fù)責(zé)填寫《機(jī)供品質(zhì)量不合格處罰通知單》，并抄報(bào)主管。1采購?fù)赓徫锲?、禮品。負(fù)責(zé)建立、健全庫房的各項(xiàng)規(guī)章制度并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查庫房的消防安全工作?？团摴?yīng)部倉庫帳務(wù)員崗位工作職責(zé)格執(zhí)行國家法規(guī)、公司的各項(xiàng)制度，自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。將采購入庫單按入庫時(shí)間進(jìn)行登記。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/27每月末計(jì)算出當(dāng)月暫估入庫貨款，并沖銷上月暫估入庫物資。對入庫的貨物應(yīng)依次分類碼放在有標(biāo)記的貨物架上，并將數(shù)量登記在貨物登記卡上，合理利用倉容，避免不同性質(zhì)的物品混合存放。每月底將貨物盤存表單交核算員做盤存表?？团摴?yīng)部回收主管崗位工作職責(zé)在客艙服務(wù)部和客艙供應(yīng)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)回收部門全體人員的政治思想工作、行政工作，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)對配備、回收機(jī)供品工作質(zhì)量的檢查與控制。并將回收部門全體員工考勤匯總上報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收人員工作完成情況，并根據(jù)航班動(dòng)態(tài)對本回收員進(jìn)行調(diào)配，以確保所有航班的物品全部回收。管好回收物品，不允許任何人私拿、私送、占有、丟損，并監(jiān)督檢查工作環(huán)境整齊、干凈、物品擺放整齊。負(fù)責(zé)檢查航機(jī)員與客艙回收人員交接的情況。客艙供應(yīng)部回收統(tǒng)計(jì)、核銷員崗位工作職責(zé)根據(jù)當(dāng)天的航班情況，把《國航隨機(jī)物品配備結(jié)算單》輸入電腦。如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與航食有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)匯報(bào)回收主管和上級領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)查看回收物品生產(chǎn)日期和過期日期。在交接班之前，整理好應(yīng)交接的回收物品，整理統(tǒng)計(jì)《客艙供應(yīng)日回收統(tǒng)計(jì)表》回收物品總數(shù)，寫好值班記錄，交下一班回收員。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/30根據(jù)客艙服務(wù)部全年航班任務(wù)，制定完成承包指標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃。對乘務(wù)組、乘務(wù)員出現(xiàn)的違反現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)定的問題進(jìn)行批評予以糾正和按規(guī)定扣分。生產(chǎn)派遣部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)制定、修改客艙服務(wù)部駐外航班的管理規(guī)定，處理客艙服務(wù)部人員駐外期間發(fā)生的問題。負(fù)責(zé)本部門文件的分類歸檔，以保證文件的完整性和查閱的便利性。生產(chǎn)派遣部航班生產(chǎn)計(jì)劃主管崗位工作職責(zé)根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃和客艙服務(wù)部人員情況，制定全年人員航班生產(chǎn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核乘務(wù)組生產(chǎn)循環(huán)圈，機(jī)關(guān)空勤人員生產(chǎn)循環(huán)圈。負(fù)責(zé)與公司及友鄰生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)專機(jī)任務(wù)的接受，落實(shí)各機(jī)型乘務(wù)組定員，整理傳遞專機(jī)各類信息，確保專機(jī)資料的完整。負(fù)責(zé)安排本部門的員工培訓(xùn)，保證其適應(yīng)工作崗位。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/32督促本部門人員做好軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理工作。對臨時(shí)的計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行修理與排除工作，負(fù)責(zé)各個(gè)有計(jì)算機(jī)部門的微機(jī)及打印機(jī)的維修。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部各部門計(jì)算機(jī)的硬件及周邊設(shè)備的安裝、升級及維護(hù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，對航班生產(chǎn)程序進(jìn)行修改完善，為生產(chǎn)提供科學(xué)的技術(shù)保障。負(fù)責(zé)乘務(wù)員互換航班的確認(rèn)。檢查落實(shí)乘務(wù)員航班確認(rèn)情況。根據(jù)航班變更情況，制訂全年生產(chǎn)計(jì)劃，評估空勤人員全年飛行小時(shí)，為生產(chǎn)派遣經(jīng)理的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。負(fù)責(zé)各種特殊人員、特殊航班的飛行計(jì)劃安排。生產(chǎn)派遣部派遣調(diào)度員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息的收集工作準(zhǔn)確掌握飛行動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確地將情況通知各生產(chǎn)單位，及時(shí)下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)指令，落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。負(fù)責(zé)打印任務(wù)書、航班派遣單、等相關(guān)航班出勤單和航班計(jì)劃書，并與電腦中的數(shù)據(jù)進(jìn)行校對。不能隨意更改乘務(wù)組飛行任務(wù)書，如確實(shí)需要更改，須加蓋印章，以示有效。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)空勤人員駐外天數(shù)及飛行小時(shí)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查CF包資料的完整情況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。根據(jù)下達(dá)的航班計(jì)劃，配合排班室合理調(diào)配乘務(wù)組人員，保證全面完成航班生產(chǎn)任務(wù)。檢查乘務(wù)員航班紀(jì)律的執(zhí)行情況，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度。研究制定黨支部的工作計(jì)劃和廉政措施，負(fù)責(zé)召集支委會(huì)和支部大會(huì)。負(fù)責(zé)黨支部的日常管理工作，做好黨員的發(fā)展、黨費(fèi)的收繳、和各種材料的整理和上報(bào)。協(xié)助分部業(yè)務(wù)、行政經(jīng)理開展工作。參加航班飛行時(shí)，檢查客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正差錯(cuò)。定期召集各種乘務(wù)員會(huì)議或查看乘務(wù)工作日志；及時(shí)掌握反饋各類信息，解決航班中的實(shí)際問題。人力資源的分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。以及本分部各類款項(xiàng)、物品、設(shè)備的管理?？团摲?wù)部乘務(wù)分部事務(wù)助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)分部行政事務(wù)、后勤保障工作的辦理與落實(shí)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 各單位負(fù)責(zé)參與《崗位職責(zé)》的制（修）訂。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營目標(biāo)等各項(xiàng)工作。積極推進(jìn)全員參加服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)工作，加強(qiáng)職工服務(wù)意識教育，提高職工的工作積極性和主動(dòng)性。1及時(shí)協(xié)調(diào)客艙服務(wù)部與其他部門之間的關(guān)系，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。部黨委會(huì)議，集體研究決定有關(guān)客艙服務(wù)部建設(shè)的重大問題，組織對重要工作項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，發(fā)揮對決策的指導(dǎo)、咨詢作用。負(fù)責(zé)干部的培養(yǎng)、教育和考核。負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)黨風(fēng)廉潔規(guī)定，加強(qiáng)對干部及有關(guān)崗位人員的監(jiān)督，防范各種違法、違紀(jì)行為，營造健康發(fā)展的正氣。根據(jù)國航總體服務(wù)規(guī)劃和服務(wù)方針、目標(biāo)，擬定客艙服務(wù)部服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。根據(jù)人力資源發(fā)展?fàn)顩r，及有關(guān)規(guī)定，審核客艙服務(wù)部乘務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)、實(shí)施。協(xié)調(diào)和處理好內(nèi)外部關(guān)系，保持與分公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)對口部門的良好工作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)的工作順利開展。主持制定本單位工會(huì)各期工作要點(diǎn)。參與本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、分配、體改等重大問題的審議和決策。1負(fù)責(zé)職工提案的收集處理。協(xié)助黨委書記做好客艙服務(wù)部的思想政治工作和空防安全工作。６、負(fù)責(zé)查處客艙服務(wù)部的黨風(fēng)違紀(jì)案件，做好黨風(fēng)廉政檔案的管理工作，保證本部安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。辦公室主任崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助抓好行政工作和后勤保障工作。審定完善客艙服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。正確傳達(dá)上級指示和文件。負(fù)責(zé)內(nèi)部保衛(wèi)工作及空、地勤人員控制區(qū)證件的管理、審查工作。負(fù)責(zé)客艙部服裝及勞保用品的管理工作。文書檔案助理崗位工作職責(zé)在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)客艙服務(wù)部中心工作，深入各單位對工作生活情況進(jìn)行調(diào)查研究，收集資料，當(dāng)好參謀。做好會(huì)前議題收集，議程的安排，并做好會(huì)議記錄，撰寫會(huì)議紀(jì)要和有關(guān)文件的