【正文】 （2）交通（3）車(chē)輛（4）停車(chē)場(chǎng)三、保安服務(wù)規(guī)程門(mén)崗服務(wù)規(guī)程（1）出入管理①門(mén)崗人員上崗3個(gè)月內(nèi)須熟悉本小區(qū)業(yè)主的基本情況。⑤搬家車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)問(wèn)明具體住址，及時(shí)通知巡邏崗引導(dǎo)車(chē)輛行駛及停放，并告之客戶(hù)服務(wù)中心。②登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，如相符，應(yīng)詳細(xì)登記來(lái)訪(fǎng)人姓名、有效證件名稱(chēng)及號(hào)碼等等；若有不符，謝絕入內(nèi)，或請(qǐng)客戶(hù)服務(wù)中心與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)，得到同意后詳細(xì)登記，予以放行，并通知巡邏崗隊(duì)員確認(rèn)；否則謝絕進(jìn)入小區(qū)。⑥遇不愿登記強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)人員，必須通知巡邏崗隊(duì)員跟蹤到戶(hù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可離開(kāi)。②對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛，門(mén)崗保安員應(yīng)手勢(shì)引導(dǎo)行駛方向，并登記車(chē)牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間。②發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)阻止人員、車(chē)輛及物品出小區(qū)并及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，事后準(zhǔn)確記錄事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等相關(guān)事宜，做到凡事有據(jù)可查。（5）郵件收發(fā)① 快件、掛號(hào)信件、特快專(zhuān)遞、郵件通知單等需要由郵局辦理簽收的郵件，由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至住戶(hù)信箱。⑤ 不得有信件積壓現(xiàn)象，不得有未送出的死信，更不得私拆住戶(hù)信件、私揭住戶(hù)信件郵票。（3)檢查樓道內(nèi)照明是否正常；單元防盜門(mén)是否開(kāi)啟自如、門(mén)鎖工作是否正常；門(mén)、窗、玻璃等是否完好；通道是否暢通，有無(wú)私自侵占或堵塞通道的現(xiàn)象；是否有可疑氣味或可疑聲響，弄清來(lái)源并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班，確認(rèn)安全或排除隱患。（5)檢查室外消防栓、健身器材、路燈、各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌等是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶(hù)服務(wù)中心；對(duì)破壞綠化、公共設(shè)施及占用公共部位現(xiàn)象積極制止并及時(shí)匯報(bào)；對(duì)已造成經(jīng)濟(jì)損失的當(dāng)事人，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班，并帶至客戶(hù)服務(wù)中心處理。（8)路面自行車(chē)排放整齊；正確引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)輛，跑步上前移開(kāi)路面停車(chē)位上車(chē)位牌，指揮車(chē)輛正確停放；不得私自安排車(chē)輛停放他人車(chē)位；收繳停車(chē)費(fèi)用，票據(jù)及時(shí)發(fā)放到位。（12)發(fā)現(xiàn)地面煙頭、紙屑等垃圾、雜物主動(dòng)彎腰撿起；對(duì)需要幫助的客戶(hù)主動(dòng)上前給予協(xié)助或提供方便。④發(fā)生交通事故，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)“110”或“122”，并向領(lǐng)班、主管報(bào)告。④勸阻非本車(chē)庫(kù)車(chē)輛、行人、自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)。⑧ 注意道閘使用情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即向客戶(hù)服務(wù)中心報(bào)告，及時(shí)修復(fù)。（3）巡邏崗每天檢查消防通道是否暢通。交接班（1）門(mén)崗、巡邏崗保安員應(yīng)提前十分鐘著裝上崗接班。（5）接班人員未到，交班人員不得下班；若接班人員未到而交班人員已下班，期間發(fā)生的問(wèn)題，由雙方共同負(fù)責(zé)。（4）若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追趕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌等身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)向公司報(bào)告，重大案件要立即撥“110”電話(huà)報(bào)警。切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在罪犯遺留物品上。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)接到火警通知后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。（6）同時(shí)維修部變電室斷電，啟動(dòng)備用消防電源。（9）撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明原因、查明損失，并做好安置工作。② 將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。（4）在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不得惡言相向（5）控制事態(tài)，勸離疏散圍觀(guān)人群。（3）發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的仔細(xì)詢(xún)問(wèn)、備案，送派出所處理。（2）通知保安隊(duì)長(zhǎng)，設(shè)法查明該人員單位和家庭住址，及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或所在單位，讓他們派人領(lǐng)回。（6）情況危急則先向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)再向管理處或主管匯報(bào)。（4）問(wèn)明病人的住址或家屬電話(huà)，及時(shí)聯(lián)系病人家屬或單位；如暫時(shí)聯(lián)系不上病人家屬，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人安排人員陪同送醫(yī)院。（3）保安主管或領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)迅速通知維修部并及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。交通事故處理規(guī)程（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)小區(qū)發(fā)生交通事故，保安人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。（4）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，勸離圍觀(guān)人員，協(xié)助公安機(jī)關(guān)或交警維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，指揮好交通。（3通知所有人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；通知維修部人員到場(chǎng)檢查。（6）若室內(nèi)無(wú)人開(kāi)門(mén)，在無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否爬窗入室進(jìn)行搶救，事后，由管理處負(fù)責(zé)向住戶(hù)做好解釋工作。（2）保安主管接到匯報(bào)后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查看，準(zhǔn)確判斷提出應(yīng)急措施。（6）對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)中心報(bào)告，由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否對(duì)業(yè)主的自備車(chē)輛清移，事后由管理處做好解釋工作。（3）如一時(shí)聯(lián)系不上該業(yè)主，維修人員應(yīng)立即關(guān)閉單元水閥，并向該樓幢其他業(yè)主做好解釋工作。（7）利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。1自殺或企圖自殺事件處理規(guī)程（1）保安員接報(bào)發(fā)現(xiàn)有人自殺應(yīng)迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，邊匯報(bào)、邊穩(wěn)定自殺者情緒。如果是企圖自殺則一邊用言語(yǔ)分散其注意力，一邊安排人員報(bào)110；如已自殺，則根據(jù)其自殺手段，安排人員采取相應(yīng)的急救措施，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，再報(bào)120和110，最后報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心。（8）沒(méi)有到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的保安人員，做好安全防范工作，以防壞人趁火打劫。負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)人員崗位安排與調(diào)配，及時(shí)處理大廈各崗位發(fā)生的問(wèn)題和情況，遇有重大問(wèn)題立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。熟知大廈各區(qū)域，善于與各政府部門(mén)的溝通，能夠熟知治安相關(guān)法規(guī)、條例。根據(jù)市場(chǎng)變化，保持與總公司步調(diào)一致，不斷修正分公司的經(jīng)營(yíng)方向，使分公司持續(xù)健康發(fā)展。保安部崗位職責(zé)3根據(jù)保安相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。樹(shù)立嶄新保安人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門(mén)衛(wèi)室及周?chē)l(wèi)生保潔工作，維護(hù)公司形象。負(fù)責(zé)大件物品離開(kāi)小區(qū)的管理，避免業(yè)主私有及小區(qū)公共財(cái)物丟失。管理小區(qū)亂停車(chē)、亂擺放/賣(mài)、亂晾曬、亂搭建、噪音擾民、寵物擾民等不文明現(xiàn)象、行為，維護(hù)全體業(yè)主的公共權(quán)益，營(yíng)造小區(qū)文明、和諧、有序的生活空間。根據(jù)總公司的要求確定分公司的經(jīng)營(yíng)方針，主持分公司日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，并組織實(shí)施分公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。負(fù)責(zé)組織完成總裁辦下達(dá)的其它臨時(shí)性、階段性工作和任務(wù)。保安部崗位職責(zé)7確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門(mén)前、大廳內(nèi)、后門(mén)及各指定崗。貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管地理機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。(三)大堂保安員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。（二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。做好保安器材的交接和保管工作。負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。負(fù)責(zé)檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)人員崗位安排與調(diào)配，及時(shí)處理大廈各崗位發(fā)生的問(wèn)題和情況，遇有重大問(wèn)題立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。熟知大廈各區(qū)域，善于與各政府部門(mén)的溝通，能夠熟知治安相關(guān)法規(guī)、條例。根據(jù)市場(chǎng)變化，保持與總公司步調(diào)一致，不斷修正分公司的經(jīng)營(yíng)方向，使分公司持續(xù)健康發(fā)展。篇5：保安部崗位職責(zé)范圍全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全管理和消防管理工作。對(duì)無(wú)授權(quán)憑證進(jìn)入物業(yè)小區(qū)的人員進(jìn)行核實(shí)和登記，防止無(wú)正當(dāng)理由的人員進(jìn)入小區(qū)?？蛻?hù)意見(jiàn)收集與反饋。篇7：保安部崗位職責(zé)范圍確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門(mén)前、大廳內(nèi)、后門(mén)及各指定崗。不得酒后上崗或擅離崗位。1執(zhí)勤期間要做到大門(mén)隨開(kāi)隨關(guān)，注意安全。1值班人員必須文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來(lái)人員、公司客戶(hù)及合作伙伴，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，如情況屬實(shí)，每次處50—200元罰款。三、加強(qiáng)法紀(jì)觀(guān)念，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，敢于同違法亂紀(jì)、破壞、擾亂教學(xué)秩序的不良行為作斗爭(zhēng)。發(fā)現(xiàn)形蹤可疑的人或行為不軌的人要妥處理，糾纏不清的要報(bào)公安部門(mén)協(xié)作解決。八、按時(shí)交接班，做好值班記錄。嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。二、各崗位職責(zé)（一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。，制止社會(huì)閑雜及叫賣(mài)人員進(jìn)入小區(qū)干擾業(yè)主休息；按制度控制各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入小區(qū)，維持小區(qū)出入口交通秩序，保障車(chē)輛與行人出入安全；禮貌接待來(lái)客來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)；做好值勤記錄。，制止施工人員無(wú)證進(jìn)入住宅區(qū)開(kāi)展裝飾裝修業(yè)務(wù)，對(duì)嚴(yán)重違章裝修、私搭亂建行為，負(fù)責(zé)組織實(shí)施恢復(fù)原狀和拆除工作。，找保安，對(duì)業(yè)主提請(qǐng)的幫助不得推諉，熱心為業(yè)主排憂(yōu)解