【正文】 和處理。負(fù)責(zé)與客艙服務(wù)部內(nèi)部各分部及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)。隨時(shí)了解、掌握航班生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，督促計(jì)劃員、計(jì)劃配備員做好生產(chǎn)計(jì)劃工作。協(xié)助生產(chǎn)派遣部經(jīng)理管理本部門員工，負(fù)責(zé)經(jīng)理不在期間的日常管理工作。處理客艙服務(wù)部航班生產(chǎn)發(fā)生的各類重大問題。做好與航食日交接機(jī)供品手續(xù)，和移交下一班工作程序，并雙方簽字。每月月底進(jìn)行航食庫房月盤點(diǎn)，無論節(jié)假日休息，必須參加。負(fù)責(zé)檢查核對(duì)回收數(shù)量與航食日交接單，做到帳物相符。負(fù)責(zé)安排回收人員并參與對(duì)專機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)回收工作。負(fù)責(zé)回收人員的工作調(diào)配工作。對(duì)儲(chǔ)存的貨物要經(jīng)常整理，檢查貨物的儲(chǔ)存期限和使用期限，要先入先出，后入后出。負(fù)責(zé)入庫物資的審核。檢查庫房總帳、分帳與貨物相符情況。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)周六、日航班訂座、離港人數(shù)的錄入。根據(jù)每日航班，錄入訂座人數(shù)、實(shí)際離港人數(shù)，為審核配餐公司餐單提供依據(jù)。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/25負(fù)責(zé)匯總和提供選型會(huì)內(nèi)容。負(fù)責(zé)參與設(shè)備的購買、驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)能源、計(jì)量的管理和保障水、電的正常供應(yīng)和安全工作的實(shí)施。1審核核算供應(yīng)品往來帳單，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)客周轉(zhuǎn)量分?jǐn)偟綑C(jī)型航線成本登記入帳。負(fù)責(zé)對(duì)成都執(zhí)管航班機(jī)上供應(yīng)品配備單的統(tǒng)計(jì)和審核工作，并將多收部分給予拒付。貫徹、落實(shí)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作，為公司成本控制、財(cái)務(wù)分析與管理提供相關(guān)成本數(shù)據(jù)?？团摴?yīng)部成本核算主管崗位工作職責(zé)根據(jù)客艙服務(wù)部工作安排，制定客艙服務(wù)部財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜?？团摴?yīng)部免稅品保管員崗位工作職責(zé)安全意識(shí)強(qiáng)，確保貨物安全。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查所屬人員是否在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，帳物相符?？团摴?yīng)部免稅品項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)免稅店人員的政治思想工作、行政工作，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。收集、分析各航線機(jī)上餐飲成本數(shù)據(jù)，組織調(diào)整餐飲成本。負(fù)責(zé)客艙機(jī)供品的成本控制及機(jī)供品、餐食配備質(zhì)量的保證和提高。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。乘務(wù)業(yè)務(wù)部顧客關(guān)系協(xié)調(diào)員崗位工作職責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，與項(xiàng)目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。根據(jù)市場的變化和旅客的需求，負(fù)責(zé)對(duì)安全規(guī)定、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程的評(píng)審、制定、修訂，促進(jìn)服務(wù)程序科學(xué)合理化，滿足旅客需求。熟悉各類證照的申辦程序和手續(xù)，掌握證照使用期限，及時(shí)申辦和續(xù)辦證照。參與對(duì)采購合同和合格供方的評(píng)審。負(fù)責(zé)乘務(wù)部質(zhì)量體系的建設(shè)和有效運(yùn)行，提高乘務(wù)部整體的管理水平。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。乘務(wù)業(yè)務(wù)部主管崗位工作職責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，與項(xiàng)目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。負(fù)責(zé)乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審、組織對(duì)目標(biāo)的考核工作。配合公司有關(guān)部門組織乘務(wù)人員執(zhí)照的年審工作，確保乘務(wù)人員持照上崗。負(fù)責(zé)有關(guān)空勤人員綜合待遇補(bǔ)貼的各類統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/141負(fù)責(zé)全員免折機(jī)票的統(tǒng)計(jì)管理工作。依據(jù)有關(guān)政策，負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部職工崗位、績效、年功工資和調(diào)改以及各類相關(guān)工資福利工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部內(nèi)部人員調(diào)整、外部人員招聘管理。抓好新聞報(bào)道工作，定時(shí)督促、檢查各單位的稿件完成情況，做好客艙服務(wù)部的新聞報(bào)道和新聞稿件的統(tǒng)計(jì)工作。1承辦工會(huì)會(huì)費(fèi)的收繳、管理工作。參與客艙服務(wù)部行政方面協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和調(diào)解勞動(dòng)爭議工作。1負(fù)責(zé)政工職稱的評(píng)聘工作。根據(jù)基層黨支部上報(bào)的發(fā)展黨員名單制定本部的發(fā)展計(jì)劃；選送入黨積極分子參加入黨培訓(xùn)，確保黨員發(fā)展工作的順利進(jìn)行，并保證發(fā)展質(zhì)量。調(diào)查、記錄違反黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)的事件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定進(jìn)行處理，起草、印發(fā)上報(bào)有關(guān)報(bào)告；按時(shí)向公司紀(jì)委上交本部紀(jì)委工作報(bào)告，促進(jìn)本部黨風(fēng)廉政建設(shè)并及時(shí)通報(bào)上級(jí)。1圍繞安全和服務(wù)的中心環(huán)節(jié)，結(jié)合客艙服務(wù)部的工作特點(diǎn)，開展有益而豐富多彩的活動(dòng)。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部團(tuán)內(nèi)紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)。1協(xié)助檢查各基層工會(huì)職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的支出情況。根據(jù)本部女職工人員調(diào)整變化，及時(shí)更改錄入女職工信息。女工主任崗位工作職責(zé)根據(jù)公司女工委工作計(jì)劃，制訂本部的女工工作計(jì)劃。會(huì)同有關(guān)部門對(duì)部屬管理干部進(jìn)行考核，探索干部考核及改革的新方式，向部黨委提出可行性建議，為領(lǐng)導(dǎo)合理任免、調(diào)配干部提供依據(jù)。嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得將車輛交給無駕駛證的人員駕駛。負(fù)責(zé)本單位所屬區(qū)域房屋、水、電及辦公家具的維修與管理，參與相關(guān)適宜的方案設(shè)計(jì)，外購置質(zhì)量檢查，工程驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)本單位消防安全管理工作。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/6負(fù)責(zé)起草客艙服務(wù)部行政工作報(bào)告，草擬乘務(wù)部年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。負(fù)責(zé)辦公家具、電訊工具及各種低值易耗品的管理、配發(fā)維修工作。對(duì)分管部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)客艙服務(wù)部安全責(zé)任相關(guān)指標(biāo)。完成總經(jīng)理和黨委書記分工的任務(wù)。負(fù)責(zé)企業(yè)文化和體育及其它精神文明建設(shè)活動(dòng)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)分管部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，以及對(duì)分管部門的行政工作的指導(dǎo)、督促、檢查。選配好領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)總經(jīng)理提出的干部人選發(fā)表意見。1完成上級(jí)交辦的其它事宜。組織制訂客艙服務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。第一篇：客艙部各崗位職責(zé)國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/1第二章 崗位職責(zé) 目的明確客艙服務(wù)部內(nèi)部各崗位職責(zé)，確保各崗位人員全部認(rèn)真履行。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營目標(biāo)等各項(xiàng)工作。1及時(shí)協(xié)調(diào)客艙服務(wù)部與其他部門之間的關(guān)系，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)干部的培養(yǎng)、教育和考核。根據(jù)國航總體服務(wù)規(guī)劃和服務(wù)方針、目標(biāo)，擬定客艙服務(wù)部服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。協(xié)調(diào)和處理好內(nèi)外部關(guān)系，保持與分公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)對(duì)口部門的良好工作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)的工作順利開展。參與本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、分配、體改等重大問題的審議和決策。協(xié)助黨委書記做好客艙服務(wù)部的思想政治工作和空防安全工作。辦公室主任崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助抓好行政工作和后勤保障工作。正確傳達(dá)上級(jí)指示和文件。負(fù)責(zé)客艙部服裝及勞保用品的管理工作。做好會(huì)前議題收集，議程的安排，并做好會(huì)議記錄，撰寫會(huì)議紀(jì)要和有關(guān)文件的編寫工作。負(fù)責(zé)掌握所屬人員的基本社會(huì)屬性，確保共有財(cái)產(chǎn)和辦公場所私人財(cái)務(wù)的安全。協(xié)助處理交通事故，保存安委會(huì)公章，做到單位交通違章不超標(biāo)。不得駕駛與駕駛執(zhí)照上不符的車，嚴(yán)格操作程序，按規(guī)定路線行駛。督察各黨支部落實(shí)黨內(nèi)民主生活各項(xiàng)制度，協(xié)助黨委搞好各級(jí)黨組織的建設(shè)，抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。采取各種形式做好女職工福利工作，建立特困女職工、單親家庭檔案；及時(shí)做好產(chǎn)婦的慰問工作。1負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部工會(huì)的帳務(wù)管理，協(xié)助編制財(cái)務(wù)年度計(jì)劃草案、各期報(bào)表。對(duì)基層團(tuán)支部領(lǐng)導(dǎo)班子配備及組織建設(shè)提出意見。1深入基層調(diào)查、匯報(bào)青年員工思想狀況，提出青年思想教育方案。受理個(gè)人或單位對(duì)監(jiān)察對(duì)象違反國家政策、法律、法規(guī)和政紀(jì)的檢舉、控告，以及受理監(jiān)察不服紀(jì)律處分申訴的工作。制訂、實(shí)施黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。1根據(jù)客艙服務(wù)部黨群工作室的會(huì)議安排，進(jìn)行會(huì)議通知，準(zhǔn)備會(huì)場、文件，充分發(fā)揮黨務(wù)部門的職能作用。協(xié)同部的行政指導(dǎo)系統(tǒng)，抓好安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合部黨委抓好精神文明建設(shè)，搞好綜合治理工作。1承辦工會(huì)會(huì)員入會(huì)、轉(zhuǎn)會(huì)、組織關(guān)系、組織統(tǒng)計(jì)工作。組織落實(shí)各種社會(huì)公益活動(dòng)。負(fù)責(zé)擬訂客艙部年度用工計(jì)劃，不定期分析人力資源的利用情況，根據(jù)生產(chǎn)工作，及時(shí)調(diào)配勞動(dòng)力。1檢查指導(dǎo)所管轄范圍內(nèi)下屬的工作并做出工作評(píng)定，做好下屬的思想工作，并行使行政管理，勞動(dòng)管理的職責(zé)。負(fù)責(zé)承辦空、地勤人員退休的相關(guān)工作。1依據(jù)國家檔案管理?xiàng)l例和檔案法，負(fù)責(zé)收集、整理、協(xié)助查閱、鑒別、轉(zhuǎn)遞、傳收、登記職工人事檔案的管理工作。計(jì)算新合同空勤人員的飛行小時(shí)費(fèi)及其它飛行補(bǔ)貼。定期組織業(yè)務(wù)技能考核，堅(jiān)持業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)上崗制度，把好業(yè)務(wù)關(guān)。負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)工作的指導(dǎo)和管理。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訓(xùn)練的日常管理工作。按照ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求，開展乘務(wù)部內(nèi)部質(zhì)量審核。負(fù)責(zé)新購設(shè)備的驗(yàn)收。擬定本單位各類證照申辦、管理辦法，并組織實(shí)施。根據(jù)安全規(guī)定、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程，定期或不定期地對(duì)客艙安全和空中服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。為空勤人員優(yōu)勝劣汰、晉級(jí)、乘務(wù)長選拔、各類先進(jìn)評(píng)比、淘汰提供考核數(shù)據(jù)。熟悉國家食品有關(guān)規(guī)定，切實(shí)抓好餐食質(zhì)量抽查、監(jiān)督工作，做到防微杜漸。收集、分析各航線機(jī)上餐飲質(zhì)量反饋意見，組織制定改進(jìn)措施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)監(jiān)督免稅品質(zhì)量，防止免稅商品霉?fàn)€、變質(zhì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。配合裝配員、帳務(wù)員完成裝配、帳務(wù)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。參與合同、協(xié)議的制定，實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督。根據(jù)各航線配備標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)資料，每月初計(jì)算并報(bào)告上月成本數(shù)據(jù)。1根據(jù)存貨管理規(guī)定，對(duì)供應(yīng)部門提供的供應(yīng)品入、出庫單進(jìn)行帳務(wù)審核及對(duì)倉庫月報(bào)表審核，將出庫供應(yīng)品成本分?jǐn)偟綄?shí)際機(jī)型航線。負(fù)責(zé)電訊工具的維修及安裝及管理工作，控制年度內(nèi)話費(fèi)不超標(biāo)，負(fù)責(zé)電訊工具的選購、定型、配發(fā)。負(fù)責(zé)上報(bào)設(shè)備維修計(jì)劃、維修費(fèi)用開支預(yù)算。參與考察和選擇機(jī)供品供應(yīng)商，建立健全機(jī)供品合格供貨商檔案。客艙供應(yīng)部采供配備管理助理崗位工作職責(zé)根據(jù)公司班期時(shí)刻表，整理并錄入航班的各類數(shù)據(jù)及信息。協(xié)助專機(jī)物品的采購、單據(jù)的整理以及報(bào)帳。1采購?fù)赓徫锲贰⒍Y品。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查庫房的消防安全工作。將采購入庫單按入庫時(shí)間進(jìn)行登記。對(duì)入庫的貨物應(yīng)依次分類碼放在有標(biāo)記的貨物架上，并將數(shù)量登記在貨物登記卡上，合理利用倉容，避免不同性質(zhì)的物品混合存放。客艙供應(yīng)部回收主管崗位工作職責(zé)在客艙服務(wù)部和客艙供應(yīng)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)回收部門全體人員的政治思想工作、行政工作，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。并將回收部門全體員工考勤匯總上報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收人員工作完成情況，并根據(jù)航班動(dòng)態(tài)對(duì)本回收員進(jìn)行調(diào)配，以確保所有航班的物品全部回收。負(fù)責(zé)檢查航機(jī)員與客艙回收人員交接的情況。如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與航食有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)匯報(bào)回收主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在交接班之前，整理好應(yīng)交接的回收物品，整理統(tǒng)計(jì)《客艙供應(yīng)日回收統(tǒng)計(jì)表》回收物品總數(shù)，寫好值班記錄，交下一班回收員。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/30根據(jù)客艙服務(wù)部全年航班任務(wù)，制定完成承包指標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃。生產(chǎn)派遣部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)制定、修改客艙服務(wù)部駐外航班的管理規(guī)定，處理客艙服務(wù)部人員駐外期間發(fā)生的問題。生產(chǎn)派遣部航班生產(chǎn)計(jì)劃主管崗位工作職責(zé)根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃和客艙服務(wù)部人員情況，制定全年人員航班生產(chǎn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)與公司及友鄰生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)專機(jī)任務(wù)的接受，落實(shí)各機(jī)型乘務(wù)組定員，整理傳遞專機(jī)各類信息，確保專機(jī)資料的完整。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/32督促本部門人員做好軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。根據(jù)生產(chǎn)需要，對(duì)航班生產(chǎn)程序進(jìn)行修改完善，為生產(chǎn)提供科學(xué)的技術(shù)保障。檢查落實(shí)乘務(wù)員航班確認(rèn)情況。負(fù)責(zé)各種特殊人員、特殊航班的飛行計(jì)劃安排。負(fù)責(zé)打印任務(wù)書、航班派遣單、等相關(guān)航班出勤單和航班計(jì)劃書，并與電腦中的數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查CF包資料的完整情況。根據(jù)下達(dá)的航班計(jì)劃，配合排班室合理調(diào)配乘務(wù)組人員，保證全面完成航班生產(chǎn)任務(wù)。研究制定黨支部的工作計(jì)劃和廉政措施，負(fù)責(zé)召集支委會(huì)和支部大會(huì)。協(xié)助分部業(yè)務(wù)、行政經(jīng)理開展工作。定期召集各種乘務(wù)員會(huì)議或查看乘務(wù)工作日志；及時(shí)掌握反饋各類信息，解決航班中的實(shí)際問題。以及本分部各類款項(xiàng)、物品、設(shè)備的管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營目標(biāo)等各項(xiàng)工作。1及時(shí)協(xié)調(diào)客艙服務(wù)部與其他部門之間的關(guān)系，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)干部的培養(yǎng)、教育和考核。根據(jù)國航總體服務(wù)規(guī)劃和服務(wù)方針、目標(biāo)，擬定客艙服務(wù)部服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。協(xié)調(diào)和處理好內(nèi)外部關(guān)系，保持與分公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)對(duì)口部門的良好工作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)的工作順利開展。參與本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、分配、體改等重大問題的審議和決策。協(xié)助黨委書記做好客艙服務(wù)部的思想政治工作和空防安全工作。辦公室主任崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助抓好行政工作和后勤保障工作。正確傳達(dá)上級(jí)指示和文件。負(fù)責(zé)客艙部服裝及勞保用品的管理工作。做好會(huì)前議題收集，議程的安排，并做好會(huì)議記錄，撰寫會(huì)議紀(jì)要和有關(guān)文件的