【正文】 查、盤點(diǎn)。對(duì)回收的物品依類進(jìn)行整理，對(duì)能使用的物品不能作為廢品處理，整理后的物品按原貨物的包裝規(guī)格和數(shù)量重新包裝，并登記入賬。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。國(guó)航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁(yè)碼：2/29每天收集隨機(jī)物品配備結(jié)算單和外站結(jié)算單并及時(shí)輸入電腦?；厥瘴锲窌r(shí)如發(fā)現(xiàn)飲料、酒水及小食品等有不清潔的，應(yīng)擦拭或洗刷，不能再配備的物品放在有“待處理”標(biāo)識(shí)規(guī)定的地方。生產(chǎn)派遣部經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部航班生產(chǎn)的組織、策劃及實(shí)施，有效的管理生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制和生產(chǎn)派遣系統(tǒng)的工作。負(fù)責(zé)提供下達(dá)任務(wù)所使用的各類信息。負(fù)責(zé)對(duì)各駐外辦事處的傳真聯(lián)絡(luò)。核查乘務(wù)員飛行小時(shí)。生產(chǎn)派遣部生產(chǎn)控制主管崗位工作職責(zé)根據(jù)航班生產(chǎn)情況，結(jié)合本部門工作特點(diǎn)制定航班生產(chǎn)監(jiān)控實(shí)施方案。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。根據(jù)客艙服務(wù)部業(yè)務(wù)的需要，設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安裝各部門的網(wǎng)絡(luò)，建立內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。硬件故障修理，PC機(jī)的安裝、升級(jí)。國(guó)航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁(yè)碼：2/33負(fù)責(zé)航班變更后的乘務(wù)組或乘務(wù)員的調(diào)整。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，公平、公正、公開的做好空勤人員的航班生產(chǎn)安排。全天候監(jiān)控航班生產(chǎn)及監(jiān)控乘務(wù)員簽到系統(tǒng)。負(fù)責(zé)指揮特殊情況下的空勤人員的連續(xù)飛行。負(fù)責(zé)每個(gè)航班的航后輸入。微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)，做好空勤人員的后勤保障工作?？团摲?wù)部分部經(jīng)理崗位工作職責(zé)合理確定下屬各崗位的職責(zé)分工，及時(shí)布置各崗位人員的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)檢查下屬人員的業(yè)務(wù)工作。定期召集乘務(wù)長(zhǎng)（員）會(huì)議，全面掌握客艙服務(wù)情況，分析階段性工作重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)入黨積極分子和預(yù)備黨員的培養(yǎng)和考察工作。負(fù)責(zé)乘務(wù)員的安全教育和客艙安全管理，作好每月安全工作的分析和總結(jié)。負(fù)責(zé)分部人員基本信息的建檔管理工作。負(fù)責(zé)接收、發(fā)放分部的各類款項(xiàng)、物品及保管工作。 《崗位職責(zé)》由客艙服務(wù)部總經(jīng)理批準(zhǔn)。監(jiān)督檢查各科、室、隊(duì)的工作質(zhì)量和工作紀(jì)律，掌握航班生產(chǎn)運(yùn)行情況，從整體上把握全局，不斷推進(jìn)工作。督促落實(shí)各項(xiàng)黨的生活制度，指導(dǎo)發(fā)展黨員工作，組織開展多種形式的黨員教育活動(dòng)，嚴(yán)格對(duì)黨員的管理，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)上級(jí)黨委有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，主持制定、修訂本部黨的建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，完善工作流程，逐步實(shí)現(xiàn)黨的工作規(guī)范化、制度化。根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部航班生產(chǎn)計(jì)劃、派遣的管理。負(fù)責(zé)本單位工會(huì)各期財(cái)務(wù)收支計(jì)劃審定。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。７、監(jiān)督檢查下級(jí)黨組織執(zhí)行黨的路線、方針、政策的情況以及廉政情況。負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)下級(jí)工作。負(fù)責(zé)本單位的消防安全管理工作。草擬客艙服務(wù)部有關(guān)行政工作的文件，按規(guī)定正確管理、使用乘務(wù)部行政印章，正確出具行政介紹信。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。辦公室副主任崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)客艙部綜合治理、安全教育及責(zé)任鑒定工作。協(xié)調(diào)分管部門與其他部門之間的聯(lián)系，協(xié)助建立、健全客艙服務(wù)部統(tǒng)一、有效的組織體系和工作體系。５、維護(hù)黨的民主集中制，保障黨員民主權(quán)利，監(jiān)督和檢查領(lǐng)導(dǎo)干部遵章守紀(jì)的情況。負(fù)責(zé)勞動(dòng)競(jìng)賽的組織及合理化建議的收集處理。負(fù)責(zé)職代會(huì)閉會(huì)期間年工會(huì)委員會(huì)及各工作機(jī)構(gòu)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、控制。根據(jù)行業(yè)和公司有關(guān)規(guī)定結(jié)合客艙服務(wù)部的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定乘務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，審核客艙服務(wù)程序，開發(fā)空中服務(wù)新產(chǎn)品。組織制定安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。按照三個(gè)代表的重要思想和民主集中制原則，抓好部黨委班子建設(shè)，組織中心組等有關(guān)學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)班子成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)和整體領(lǐng)導(dǎo)能力。掌握空中服務(wù)質(zhì)量狀況，監(jiān)督指揮有關(guān)部門制訂改進(jìn)措施，以提 國(guó)航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁(yè)碼：2/2高空中服務(wù)質(zhì)量。3 職責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)《崗位職責(zé)》的制（修）訂。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)分部的考勤管理。1客艙服務(wù)部分部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)根據(jù)下達(dá)的各類培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排乘務(wù)人員參加培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤。支持并指導(dǎo)黨小組開展活動(dòng)，進(jìn)行黨課的教育，參加黨小組的民主生活會(huì)。貫徹落實(shí)客艙安全管理規(guī)定。妥善保管CF包，做好保密工作，避免發(fā)生資料丟失、外傳。確保二十四小時(shí)在崗在位，做到百分之百無(wú)差錯(cuò)。負(fù)責(zé)航班減員后，乘務(wù)員小時(shí)的再分配。國(guó)航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁(yè)碼：2/34負(fù)責(zé)換下持有航醫(yī)假條的空勤人員的飛行任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部航班計(jì)劃員崗位工作職責(zé)根據(jù)公司班期時(shí)刻表，整理并錄入航班的各類數(shù)據(jù)及信息。生產(chǎn)派遣部航班計(jì)劃調(diào)配員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)分部乘務(wù)員當(dāng)日航班、駐外航班的安排和計(jì)算機(jī)錄入。保障各部門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要，負(fù)責(zé)對(duì)客艙服務(wù)部各個(gè)部門生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，參與生產(chǎn)派遣系統(tǒng)的開發(fā)工作，以提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)。負(fù)責(zé)本部門與客艙服務(wù)部?jī)?nèi)部各分部（隊(duì)）及相關(guān)室的協(xié)調(diào)，隨時(shí)聽取對(duì)生產(chǎn)控制的意見和建議。負(fù)責(zé)安排員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證其適應(yīng)工作崗位。負(fù)責(zé)組織管理本部門日常工作，督促員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。駐外航線發(fā)生較大變化，須前往辦事處進(jìn)行協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)召集每日8：30的部生產(chǎn)碰頭會(huì)，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)工作進(jìn)行綜合講評(píng)。做好洗滌物品的清點(diǎn)工作?？团摴?yīng)部回收員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)將每個(gè)航班剩余的所有機(jī)供品全部回收。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)安排回收人員清點(diǎn)洗滌物品送洗數(shù)量工作。負(fù)責(zé)客艙本部門業(yè)務(wù)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。包裝箱破損的貨物、數(shù)量不符的貨物嚴(yán)禁入庫(kù)。每月底將供應(yīng)品配備統(tǒng)計(jì)表及回收統(tǒng)計(jì)表與計(jì)算出的領(lǐng)料單統(tǒng)計(jì)表、回收單統(tǒng)計(jì)表相核對(duì)進(jìn)行分配，最后做出相應(yīng)的帳務(wù)處理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)所屬人員的業(yè)務(wù)分工及協(xié)調(diào)工作。1驗(yàn)貨時(shí)按規(guī)定填寫《抽樣檢查單》并每月匯總報(bào)財(cái)務(wù)成本科。對(duì)配餐公司的配餐單根據(jù)離港前2小時(shí)人數(shù)和實(shí)際離港人數(shù)進(jìn)行核對(duì)、簽單。參與機(jī)供品入庫(kù)的質(zhì)量檢查。負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理工作，經(jīng)常檢查計(jì)量器具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。負(fù)責(zé)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的使用、維護(hù)情況。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。審核航班配備成本的金額是否準(zhǔn)確，得出各配餐公司各期配餐成本，匯編配餐地點(diǎn)報(bào)表，作為審核確認(rèn)付款的依據(jù)。1負(fù)責(zé)本單位程序開發(fā)與版本升級(jí)，優(yōu)化管理，提高部門核算水平。監(jiān)督本部門財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、成本核算工作正常開展和財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確、及時(shí)。按標(biāo)準(zhǔn)裝配免稅商品車，確保帳物相符。負(fù)責(zé)將庫(kù)房商品分類碼放整齊，保持衛(wèi)生?？团摴?yīng)部免稅品帳務(wù)員崗位工作職責(zé)完成當(dāng)日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和收入貨幣工作。加強(qiáng)商品進(jìn)貨、報(bào)關(guān)、入庫(kù)、出庫(kù)、上機(jī)、回收、貨幣入銀行各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理工作。制定改餐計(jì)劃，組織完成改餐、考察評(píng)價(jià)配餐公司等工作。負(fù)責(zé)收集機(jī)上旅客和乘務(wù)員關(guān)于機(jī)上物資設(shè)備及餐食的反饋意見，并做好改進(jìn)措施?？团摴?yīng)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)在部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，積極作好本項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)工作。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。負(fù)責(zé)旅客意見、建議、投訴的處置，提出對(duì)責(zé)任人的處理意見。參與服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。向職工宣傳各類證照的重要性。負(fù)責(zé)制定客艙設(shè)備的維修計(jì)劃和維修后的驗(yàn)收。參與旅客滿意度的調(diào)查和評(píng)價(jià)。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。乘務(wù)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)空勤人員業(yè)務(wù)檔案的管理工作，及時(shí)收集和整理空勤人員業(yè)務(wù)檔案。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。負(fù)責(zé)主管乘務(wù)訓(xùn)練合格證辦理、年審工作。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析員崗位的工作。負(fù)責(zé)建立和完善空、地勤人員業(yè)務(wù)檔案。負(fù)責(zé)航段包干費(fèi)等的查詢、解釋工作。人力資源部小時(shí)費(fèi)管理員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)核實(shí)當(dāng)月各航線、各機(jī)型包干及計(jì)算小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)人員變動(dòng)情況，承辦調(diào)進(jìn)調(diào)出以及職工崗位變動(dòng)的工資調(diào)整工作。負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的日常管理，以及勞動(dòng)合同續(xù)簽、變更的具體工作。按干部權(quán)限，督促檢查并參與本部干部的考核、任免的工作。策劃、撰寫重大活動(dòng)和重要事件的宣傳稿件。宣傳干事崗位工作職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，了解黨在各時(shí)期的中心工作，明確黨的宣傳工作的遠(yuǎn)期目標(biāo)，近期安排。協(xié)助部行政方面做好職工勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作，搞好職工的集體福利事業(yè)。工會(huì)干事崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)部工會(huì)的全面組織實(shí)施工作。根據(jù)上級(jí)黨組織民主評(píng)議黨員和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的指示精神進(jìn)行布置落實(shí)，搜集、整理、上報(bào)先進(jìn)事跡材料；管理黨費(fèi)；布置會(huì)議；充分發(fā)揮黨務(wù)部門的職能作用。負(fù)責(zé)對(duì)本部干部職工貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)起草有關(guān)黨風(fēng)廉政工作文件。1加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，為青年創(chuàng)造發(fā)揮才智的舞臺(tái)。負(fù)責(zé)團(tuán)費(fèi)收繳和團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收支記錄和審批工作。黨群工作部團(tuán)委書記崗位工作職責(zé)主持團(tuán)委全面工作。1協(xié)助負(fù)責(zé)女工委員會(huì)換屆和調(diào)整。參與了解督促行政部門落實(shí)全總、民航局、國(guó)航有關(guān)女職工權(quán)益勞動(dòng)保護(hù)的執(zhí)行情況。對(duì)外宣傳企業(yè)形象，加強(qiáng)宣傳員隊(duì)伍建設(shè)，抓好撰稿、投稿工作，對(duì)內(nèi)以典型引路，宣傳好人好事。一旦發(fā)生事故，必須如實(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁(yè)碼：2/71負(fù)責(zé)計(jì)劃生育政策的落實(shí)，做好客艙服務(wù)部部計(jì)劃生育委員會(huì)日常工作，做好計(jì)劃生育宣傳教育工作，督促檢查計(jì)劃生育關(guān)系指標(biāo)的落實(shí)，做好計(jì)劃生育的各種報(bào)表的填報(bào)，對(duì)計(jì)劃生育藥具進(jìn)行管理、發(fā)放。合理配備消防器材，保證消防通道暢通和消防安全。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部文件的管理工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)審核上報(bào)下發(fā)文稿，努力提高電文質(zhì)量。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。辦公室副主任崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)客艙部綜合治理、安全教育及責(zé)任鑒定工作。協(xié)調(diào)分管部門與其他部門之間的聯(lián)系，協(xié)助建立、健全客艙服務(wù) 國(guó)航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁(yè)碼：2/5部統(tǒng)一、有效的組織體系和工作體系。５、維護(hù)黨的民主集中制，保障黨員民主權(quán)利，監(jiān)督和檢查領(lǐng)導(dǎo)干部遵章守紀(jì)的情況。負(fù)責(zé)勞動(dòng)競(jìng)賽的組織及合理化建議的收集處理。負(fù)責(zé)職代會(huì)閉會(huì)期間年工會(huì)委員會(huì)及各工作機(jī)構(gòu)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、控制。根據(jù)行業(yè)和公司有關(guān)規(guī)定結(jié)合客艙服務(wù)部的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定乘務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，審核客艙服務(wù)程序，開發(fā)空中服務(wù)新產(chǎn)品。組織制定安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。按照三個(gè)代表的重要思想和民主集中制原則，抓好部黨委班子建設(shè)，組織中心組等有關(guān)學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)班子成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)和整體領(lǐng)導(dǎo)能力。掌握空中服務(wù)質(zhì)量狀況，監(jiān)督指揮有關(guān)部門制訂改進(jìn)措施，以提高空中服務(wù)質(zhì)量。3 職責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)《崗位職責(zé)》的制（修）訂。4 附件客艙服務(wù)部各崗位職責(zé)客艙服務(wù)部總經(jīng)理崗位工作職責(zé)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司下達(dá)的各項(xiàng)指示要求，負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部的全面工作，并結(jié)合本部門實(shí)際，通過有效的組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部人事考核等人力資源工作，主持分析研究本部的人力資源狀況，促進(jìn)員工與工作崗位的匹配性，使人力資源得以充分利用。重視工會(huì)和共青團(tuán)工作，積極支持、指導(dǎo)其履行職責(zé)，圍繞中心工作開展富有特色的活動(dòng)，教育和團(tuán)結(jié)群眾，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。根據(jù)公司下達(dá)的客艙供應(yīng)成本費(fèi)用，制定完成客艙供應(yīng)的年度工作計(jì)劃。協(xié)助部黨委制定和實(shí)施企業(yè)精神文明建設(shè)規(guī)劃。副書記兼紀(jì)委書記崗位工作職責(zé)認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守和維護(hù)黨規(guī)、黨紀(jì)，做好黨風(fēng)工作。８、負(fù)責(zé)受理申訴案件復(fù)查；接待和處理來信來訪，按規(guī)定及時(shí)處理，并做好案件材料歸檔工作。負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)審核上報(bào)下發(fā)文稿。負(fù)責(zé)本單位的交通安全及公、私車輛的管理工作，合理控制公司下達(dá)的油料指標(biāo)及維修費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用。指導(dǎo)和檢查客艙服務(wù)部各單位行政管理制度的執(zhí)行情況。根據(jù)客艙部規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，做好車輛派遣工作。負(fù)責(zé)辦理、管理客艙服務(wù)部員工的戶口及暫住人口登記。出車前仔細(xì)檢查車況，不得帶故障出車，在運(yùn)行中，要注意觀察儀表的工作狀態(tài)是否正常。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。做好團(tuán)的組織建設(shè)、圍繞中心開展各種活動(dòng)、推優(yōu)入黨等工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為公司建設(shè)貢獻(xiàn)力量。組織動(dòng)員女職工積極參加公司、客艙服務(wù)部組織的各類競(jìng)賽文化活動(dòng)。1了解本級(jí)會(huì)員思想狀況，及時(shí)向上級(jí)反映職工意見和建議。負(fù)責(zé)制訂、審批和呈報(bào)團(tuán)內(nèi)工作計(jì)劃、團(tuán)內(nèi)文件、請(qǐng)示、報(bào)告等工作。1健全團(tuán)員、團(tuán)干部花名冊(cè)，完成團(tuán)員青年年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。國(guó)航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁(yè)碼：2/10紀(jì)檢監(jiān)察干事崗位工作職責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，檢查、督促貫徹落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢工作文件指示及會(huì)議精神。組織干事崗位工作職責(zé)參與督查各黨支部落實(shí)黨內(nèi)生活各項(xiàng)制度，協(xié)助搞好部黨組織的建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。管理黨群工作室全體人員的考勤、報(bào)表、設(shè)備，保證本室各項(xiàng)工作的正常工作。