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正文內(nèi)容

論商務(wù)禮儀中的交談與饋贈(zèng)禮儀-文庫(kù)吧資料

2024-10-21 12:10本頁(yè)面
  

【正文】 所以人們把劍蘭視為步步高升的象征。我國(guó)古代將相處和睦的好友稱為“蘭友”,寓示蘭花是友好的象征,象征親密無(wú)間的友情。相傳司泉女神性格剛毅,東海龍王為了降服她而把她囚禁于蓮花石中,只留一泓清水。水仙花——雍容大雅、品潔風(fēng)清。而在我國(guó)百合更多地被視為美滿長(zhǎng)久的婚姻的象征。白百合花——圣潔、永遠(yuǎn)的愛。有一天,他外出打獵,嫉恨他的戰(zhàn)神變成野豬把他咬傷,維納斯得知后急忙跑向自己的戀人,不小心踩在一叢白玫瑰花上,鮮血將白玫瑰染得血紅,維納斯流血走過(guò)的地方也就長(zhǎng)出這種鮮紅欲滴的紅色玫瑰花,異常嬌美迷人?,F(xiàn)在,我們選擇一些常見花卉來(lái)介紹介紹它的具體含義吧!玫瑰——愛情的象征。鮮花已成為人們表情達(dá)意的最受歡迎的禮物。第三篇:鮮花禮儀和饋贈(zèng)禮儀商務(wù)禮儀鮮花禮儀在現(xiàn)代人際交往中,禮物是人們禮尚往來(lái)的有效媒介之一,它像橋梁和紐帶一樣直接明顯地傳遞著情感和信息,深深地寄托著人們的情意,無(wú)言地表達(dá)著人與人之間的真誠(chéng)關(guān)愛,久遠(yuǎn)地記載著人間的溫暖?;蛘呤歉嬖V對(duì)方,他送給自己的禮品,自己不僅十分喜歡,而且經(jīng)常地使用。若禮品是由他人代為轉(zhuǎn)交的,則上述做法更是必不可缺的。(3)事后再謝。在許多國(guó)家,接受禮品之后若不當(dāng)場(chǎng)啟封,或是暫且將禮品放在一旁,都會(huì)被視為失禮之至。在國(guó)際社會(huì),特別是在許多西方國(guó)家中,受禮人在接受禮品時(shí),通常大都習(xí)慣于當(dāng)著送禮人的面而立即拆啟禮品的包裝,然后認(rèn)真地對(duì)禮品進(jìn)行欣賞,并且對(duì)禮品適當(dāng)?shù)刭澷p幾句。在接受禮品時(shí),面無(wú)任何表情,用左手去接禮品,接受禮品后不向送禮人致以謝意,都是非常失禮的表現(xiàn)。沒有必要跟對(duì)方推來(lái)推去,過(guò)分地進(jìn)行客套。在商務(wù)禮儀中接受外國(guó)友人贈(zèng)送的禮品,大致上有如下3個(gè)方面的問題需要注意:(1)欣然接受。禮品的接受。通常,送給外國(guó)人禮品時(shí),尤其是委托他人轉(zhuǎn)送給外國(guó)人禮品時(shí),應(yīng)附上一張送禮人的名片,它既可以放在禮品盒之內(nèi),也可以放在一封寫有受禮人姓名的信封里,然后再設(shè)法將這個(gè)信封固定在禮品的外包裝之上。有些時(shí)候,例如,向外國(guó)友人贈(zèng)送賀禮、喜禮,或者向重要的外籍人士贈(zèng)送禮品,亦可專程派遣禮賓人員前往轉(zhuǎn)交,或者通過(guò)外交渠道轉(zhuǎn)送。在一般情況下,送給外國(guó)友人的禮品。這兩種送禮的途徑往往適用于不同的情況。在涉外交往中,送禮的途徑主要被區(qū)分為兩種:一種是當(dāng)面親自贈(zèng)送。(3)區(qū)分送禮的途經(jīng)。游覽觀光時(shí),如果參觀單位向自己贈(zèng)送了禮品,最好在當(dāng)時(shí)向?qū)Ψ竭m當(dāng)?shù)鼗刭?zèng)一些禮品。出席宴會(huì)時(shí)向主人贈(zèng)送禮品,可在起身辭行時(shí)進(jìn)行,也可選擇餐后吃水果之時(shí)。在會(huì)見或會(huì)談時(shí),如果準(zhǔn)備向主人贈(zèng)送禮品,一般應(yīng)當(dāng)選擇在起身告辭之時(shí)。在涉外交往中,由于賓主雙方關(guān)系不同,具體所處的時(shí)間、地點(diǎn)以及送禮目的不同,送禮的具體時(shí)機(jī)自然也不能以不變應(yīng)萬(wàn)變,千篇一律。與此同時(shí),送給外國(guó)人禮品的外包裝,在其色彩、圖案,形狀乃至緞帶結(jié)法等方面,都要與尊重受禮人的風(fēng)俗習(xí)慣聯(lián)系在一起考慮。否則,就會(huì)被視為隨意應(yīng)付受禮人,甚至還會(huì)導(dǎo)致禮品自身因此而“貶值”。這種做法,是不符合國(guó)際慣例的。以前,中國(guó)人送禮,只重貨色,不重包裝。根據(jù)禮儀慣例,注意涉外交往中饋贈(zèng)的方法,具體是指在禮品的包裝,送禮的時(shí)機(jī)、送禮的途徑這3個(gè)方面,必須表現(xiàn)出中規(guī)中矩,不亂章法。饋贈(zèng)的方法。六是與禮品包裝有關(guān)的禁忌。四是與禮品形狀有關(guān)的禁忌。二是與禮品色彩有關(guān)的禁忌。因此,務(wù)必要將此視為送禮之時(shí)的大事,此即涉外禮品的差異性問題。(4)重視禮品的差異性。出席家宴時(shí),宜向女主人贈(zèng)送鮮花、土特產(chǎn)和工藝品,或是向主人的孩子贈(zèng)送糖果、玩具。因事而異,則指的是在不同的情況下,向受禮人所贈(zèng)送的禮品應(yīng)當(dāng)有所不同。送禮的針對(duì)性,是指挑選禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)因人,因事而異。一旦到了外國(guó)人手里,往往便會(huì)備受青睞,身價(jià)倍增。向外賓贈(zèng)送禮品,其實(shí)也是一樣。(2)體現(xiàn)禮品的民族性。因?yàn)樵谠S多國(guó)家里,都不時(shí)興贈(zèng)送過(guò)于貴重的禮品。在涉外交往中,送禮依然要講究“禮輕情義重”。在饋贈(zèng)行為當(dāng)中,主角當(dāng)然非禮品莫屬。比利時(shí)人忌藍(lán)色。很多國(guó)家以黑色為葬禮的顏色。黑色是肅穆的象征。送花時(shí),西方國(guó)家比較忌諱雙數(shù),喜歡單數(shù),一般不送單一的花種,會(huì)讓顏色搭配得更加豐富,看起來(lái)更漂亮。此外,還要注意對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,了解一下對(duì)方基本的忌諱。一般而言,贈(zèng)送禮品的禮儀主要包含禮品的挑選、饋贈(zèng)的方法、禮品的接受這3個(gè)方面的內(nèi)容:禮品的挑選。第二,防止過(guò)于貴重,使別人不敢輕易接受。在與外國(guó)人的交往中,送禮是必要的,是聯(lián)絡(luò)感情,廣交朋友,增進(jìn)友誼的一種方式,但是,送禮時(shí)的熱情要適度,有時(shí)過(guò)分熱情反倒適得其反。只要討教的內(nèi)容確為對(duì)方之所長(zhǎng),通常都會(huì)令其倍感重視。有時(shí),還可以天氣作為交談的內(nèi)容。有些時(shí)候,特別是在非正式場(chǎng)合跟別人閑聊時(shí),往往不宜選擇過(guò)于深?yuàn)W、枯燥、沉悶的內(nèi)容,以防曲高和寡,令人不悅。與外國(guó)人交談時(shí)倘若涉及這方面的內(nèi)容,無(wú)疑會(huì)令對(duì)方感到自豪和愉快。一般認(rèn)為,與外國(guó)友人交談之時(shí)適合選擇以下3個(gè)方面的內(nèi)容:(1)表示敬意的內(nèi)容。進(jìn)行交談時(shí),最重要的當(dāng)推其具體內(nèi)容。它主要是指對(duì)于王室成員或神職人員的專門性稱呼,例如,“陛下”、“教皇”、“神父”、“牧師”、“阿匐”、“拉比”,等等。除非很熟,一般不直接稱名。一般性稱呼。國(guó)外稱行政職務(wù)的情況多見于高級(jí)職位,如總統(tǒng)、部長(zhǎng)、市長(zhǎng)等。可稱其為“部長(zhǎng)”、“總理”、“總裁”、“科長(zhǎng)”、“主任”,等等。在公務(wù)活動(dòng)中,一般可以直接以對(duì)方的職務(wù)相稱。德國(guó)人、奧地利人很重視職銜的稱呼,如果他們是博士、教授,應(yīng)不厭其煩地使用這個(gè)稱號(hào),他會(huì)很高興。例如,“喬治例如“博士”,“教授”,“醫(yī)生”,“律師”,“法官”等等,均可使用作稱呼。榮譽(yù)性稱呼?!伴w下”這一尊稱也可以使用,但只適用于對(duì)部長(zhǎng),將軍以上高級(jí)官員。若一時(shí)難以判斷,則可稱之為“女士”。它幾乎用于任何場(chǎng)合,主要包括“先生”,“小姐”,“夫人”,“女士”。稱呼,指的是人們交談時(shí)所使用的用以表示彼此關(guān)系的名稱。既不要在交談時(shí)表現(xiàn)得居高臨下、盛氣凌人、裝腔作勢(shì),對(duì)對(duì)方喝來(lái)喝去,也不宜在語(yǔ)氣上顯得奴顏婢膝、曲意迎奉,一味討好對(duì)方,遷就對(duì)方,附和對(duì)方,而不顧自己的國(guó)格人格。同外國(guó)友人交談時(shí),在自己的語(yǔ)氣方面,一定要注意平等待人,謙恭禮貌。(3)注意語(yǔ)氣。特別要注意自己的眼神和手勢(shì)。在對(duì)方講話時(shí),則要專心致志,洗耳恭聽。與外國(guó)人交談時(shí),在神態(tài)上既要親切友善,又要舒展自如。(2)注意神態(tài)。而在正式的官方活動(dòng)中,為了體現(xiàn)一個(gè)主權(quán)國(guó)家的尊嚴(yán),則只能使用自己國(guó)家的國(guó)語(yǔ),然后再通過(guò)譯員進(jìn)行翻譯。與外國(guó)人進(jìn)行交談時(shí),選擇何種語(yǔ)言,是大有講究的。在涉外交往中,尤其是在與一個(gè)外國(guó)人初次打交道時(shí),交談的態(tài)度通常會(huì)更受對(duì)方的關(guān)注。交談的態(tài)度,指的是一個(gè)人在與別人交談的整個(gè)過(guò)程中的舉止表情,以及由此而體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人修養(yǎng)和對(duì)待交談對(duì)象的基本看法。尊重隱私,商務(wù)禮儀交談中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷,信仰政見等。否則,就會(huì)事與愿違,會(huì)使人厭煩或懷疑你別有用心。認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾,說(shuō)話務(wù)必算數(shù),許諾一定兌現(xiàn)。一、商務(wù)禮儀中的交談禮儀首先要注意個(gè)人形象,第一印象十分重要,包括儀容儀表、言談舉止、服裝等。人們?cè)趯?duì)外場(chǎng)合的行為舉止,不僅僅是個(gè)人行為,而且會(huì)影響到本部門、本企業(yè)的形象,甚至國(guó)家的形象。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深入,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,跨國(guó)交往日益增多。掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關(guān)系。只要討教的內(nèi)容確為對(duì)方之所長(zhǎng),通常都會(huì)令其倍感重視。(3)交談對(duì)象確有所長(zhǎng)的內(nèi)容。此時(shí)此刻,不妨談?wù)撘恍┝钊烁械綒g快的內(nèi)容,例如,娛樂、休閑、時(shí)尚、影視、賽事烹飪,等等。(2)歡快輕松的內(nèi)容。任何一個(gè)國(guó)家,都有自己光榮的 歷史、優(yōu)良的傳統(tǒng)、獨(dú)特的習(xí)俗、杰出的文化、突出的成就。與外國(guó)友人進(jìn)行交談時(shí),特別是與其進(jìn)行較為自由的非正式交談時(shí),必須對(duì)其內(nèi)容斟酌再三。內(nèi)容的選擇。特殊性稱呼。只稱姓,還要加上先生等尊稱。而一般職務(wù),如司長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)等,在西方很少能聽到,特別是在企業(yè)、公司中,基本不稱職務(wù),平時(shí)此類公務(wù)性稱呼,可以分別與尊稱、姓氏、姓名組合在一起使用。不過(guò),有的國(guó)家并不習(xí)慣采用此類稱呼。例如。公務(wù)性稱呼。馬歇爾教授”,“黑格將
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