【正文】 006城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容？1城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理2建立城鄉(xiāng)勞動者服務的公共就業(yè)服務體系3建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權益的勞動用工管理體系4逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題第3節(jié)特殊群體就業(yè)一、婦女就業(yè)促進婦女就業(yè)的意義婦女是我國國家富強、民族振興、社會和諧、人民幸福、城鄉(xiāng)文明偉大實踐中的一支重要力量，是我國人力資源的重要組成部分。用公式表示為：年失業(yè)率=該有失業(yè)經(jīng)歷的人占勞動力總數(shù)的比例失業(yè) 的平均周數(shù)247。005失業(yè)的主要類型及原因？ 1摩擦性失業(yè) 2結(jié)構(gòu)性失業(yè)3季節(jié)性失業(yè)4周期性失業(yè)5隱性失業(yè) 6自愿失業(yè)失業(yè)率失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/（從業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）100% 對失業(yè)率更準確的度量要用失業(yè)率指標。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)。就業(yè)的主要形式？ 主要有正規(guī)就業(yè)、非正規(guī)就業(yè)、非全日制就業(yè)、靈活就業(yè)、彈性就業(yè)、自謀職業(yè)和境外就業(yè)等。002就業(yè)結(jié)構(gòu)的概念？是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分。（3）所從事的勞動是有報酬或勞動收的職業(yè)，而不是義務勞動。（2）在法定勞動年齡內(nèi)。就業(yè)的特征就業(yè)的實質(zhì)是勞動者通過一定組織形式實現(xiàn)與生產(chǎn)次料的結(jié)合。(3)雇主和自謀職業(yè)人員，包括協(xié)助家庭經(jīng)營企業(yè)或工廠，從事正常工作時間的1/3以上，沒拿報酬，也是就業(yè)。重點：具有下列情況之一的都屬于就業(yè)。第2章 勞動就業(yè) 第1節(jié)就業(yè)與失業(yè)概述 001就業(yè)的概念？是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。（3）嚴禁以權謀私，利用職權“吃、拿、卡、要“，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權錢交易，拉關系、走后門等。008勞動保障協(xié)理員遵紀守法、廉潔奉公的基本要求？（1）“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥“，嚴以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀守法、廉潔奉公的良好習慣。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合，積極完成 工作任務。因為勞動保障協(xié)理 員的工作離不開領導的支持和關懷，離不開同事之間、部門之間、單位之間的密切合作和配合。勞動保障協(xié)理員要有合作意識，善于與他人團結(jié)協(xié)作，相互默契配合，以便更好地完成 工作任務。007勞動保障協(xié)理員團結(jié)協(xié)作要求？團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn) 了“以團結(jié)互助為榮、以損人利已為恥”的社會主義榮辱觀的要求。如果只從個人或局部利益出發(fā)，而不講全局觀念，凡事以我為中心，就很難做到通力協(xié)作、相互配合。005勞動保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻服務群眾的要求？ 1以人為本的內(nèi)涵2樂于奉獻，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務3舉止文明，禮貌待人006勞動保障協(xié)理員顧全大局的要求？是指要增強全局觀念，堅持以大局為重，處理好國家、集體和個人的利益關系，局部利益要服從全局利益，眼前利益要服從長遠利益，個人利益要服從國家集體利益。與忠于職守、盡職盡責相反的態(tài)度和作風，就是玩忽職守、敷衍塞責，不把工作職責當回事，工作馬馬虎虎、應付湊合，上報材料數(shù)據(jù)，胡編亂造；腦門一拍，數(shù)字即出；或是上班辦私事，消極怠工。所謂忠于職守、盡職盡責，就是要對自己的責任負責，該自己做的，一定要做實做好，不該做的事，違反職責的事，堅決不做。“以辛苦我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實地做好各項工作。002勞動保障協(xié)理員的樂業(yè)要求？熱愛本職，是指熱愛自己正在從事的工作，做到愛崗敬業(yè)。第2節(jié) 勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則 001勞動保障協(xié)理員嚴格執(zhí)行政策的要求？是黨和國家為實現(xiàn)一定歷史時期的任務而規(guī)定的具體行動準則，是黨的路線和方針的具體體現(xiàn)，是國家和人民的根本利益所在。因此，職業(yè)道德有很強的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性。它對從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該做什么、不應該做什么都做了具體而明確的規(guī)定。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則公約、嚴肅的紀律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例、注意事項表現(xiàn)出來，還可以通過 簡單鮮明的標語、口號、誓詞等表現(xiàn)出來。006職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征？由于各種職業(yè)獨特的服務內(nèi)容、服務對象和方式，以及對社會所承擔的職責不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求出有所不同。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌、舉止做派上的不同特點。003職業(yè)道德的基本特征？1鮮明的職業(yè)性 2內(nèi)容、形式的多樣性3較強的適用性4相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性004社會主義職業(yè)道德的核心和基本原則？為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。數(shù)據(jù)庫具有以下特點：1）實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；2)減少數(shù)據(jù)的冗余度；3）數(shù)據(jù)的獨立性；4）數(shù)據(jù)實現(xiàn)集中控制；5）數(shù)據(jù)的一致性和可維護性8操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)是用于管理、操縱和維護計算機并使其正常高效運行的軟件，它是計算機軟硬件資源的管理者和軟件系統(tǒng)的核心。7網(wǎng)關網(wǎng)關提供異種網(wǎng)絡之間的連通性，它是傳統(tǒng)線路交換網(wǎng)絡和現(xiàn)代IP網(wǎng)絡之間的橋梁。7IP地址在互聯(lián)網(wǎng)上的每臺聯(lián)網(wǎng)計算機都需要有一個唯一的地址，這樣才能在計算機之間通信。7計算機的主要技術指標：運算速度、內(nèi)存容量、外村容量 7計算機網(wǎng)絡計算機網(wǎng)絡是指利用通信線路和通信設備，將分散在不同地點、具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)互相連接，按網(wǎng)絡協(xié)議進行通信、實現(xiàn)資源共享的計算機系統(tǒng)的集合。硬件系統(tǒng)主要包括主機、輸入輸出設備；計算機軟件是指在硬件設備上運行的各種程序及相關的資料。7人際溝通的類型1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通2）按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通5）按溝通網(wǎng)絡的基本形式分為鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全道式溝通 7為了進行有效的溝通，在溝通過程中必須遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮貌六大原則。5社區(qū)建設的基本原則1）以人為本，服務居民2）資源共享，共駐共建3）權責同意，管理有序4）擴大民主，居民自治5）因地制宜，循序漸進5社區(qū)工作的目標1）動員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量2）改進社區(qū)關系，改變權力分配3）提升居民的社會意識4）發(fā)揮居民的潛能5）培養(yǎng)互相關懷及社區(qū)照顧的美德6）增強居民對社區(qū)的歸屬感7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要 60、社區(qū)服務的基本原則和主要任務1）堅持以人為本的原則2）堅持社會化的原則3）堅持分類指導的原則 6社區(qū)服務的內(nèi)容1）政府公關服務；2）社區(qū)居委會的社區(qū)服務；3）社區(qū)服務民間組織的志愿服務；4）各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務 6社區(qū)勞動報站工作的要素1）社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)（社區(qū)勞動保障機構(gòu)的性質(zhì)界定為公關就業(yè)服務機構(gòu)）2）社區(qū)勞動保障工作人員3）社區(qū)勞動保障工作場所4）社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費5）社區(qū)勞動保障工作制度 第7章統(tǒng)計與社會調(diào)查6通常統(tǒng)計一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學 6統(tǒng)計的工作過程：統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計分析 6統(tǒng)計調(diào)查方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查6統(tǒng)計調(diào)查中數(shù)據(jù)采集的基本方法：直接觀察法；報告法；訪問法；文獻法；問卷法 6社會調(diào)查的過程：調(diào)查準備；調(diào)查實施；調(diào)查總結(jié) 6勞動保障統(tǒng)計的內(nèi)容1）勞動力資源統(tǒng)計2）就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計3）職業(yè)培訓統(tǒng)計4）勞動力管理統(tǒng)計5）勞動收入與報酬統(tǒng)計6）勞動關系統(tǒng)計7）社會保障統(tǒng)計8）職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計 第8章公務禮儀與人際溝通6禮儀原則只要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。5社會保險法的原則1）社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應的原則2）社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則3）社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則4）建立多層次社會保險制度的原則5）保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則5社會保險法的主體1）國家或政府；2）社會保險的管理和實施機構(gòu)；3）用人單位；4）勞動者及家庭5勞動保障監(jiān)察的特征：法定性、行政性、專門性、唯一性5勞動爭議發(fā)生后，有四種處理方式，即協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟 第6章社區(qū)工作與社區(qū)勞動保障工作5社區(qū)的概念社區(qū)是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。具有以下特征：調(diào)整對象的特定性；公法與私法的融合性；保護法益的傾斜性；調(diào)整內(nèi)容的綜合性4就業(yè)促進法的立法宗旨主要包括三個方面一是擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；二是經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；三是促進社會和諧穩(wěn)定4《就業(yè)促進法》的主要內(nèi)容1）明確政府促進就業(yè)的職責2）構(gòu)建促進就業(yè)的政策支持體系3）維護公平就業(yè)4）加強就業(yè)服務和管理5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓6）實施就業(yè)援助4勞動合同法的立法宗旨與作用1）完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務2）保護勞動者的合法權益3）構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系4訂立勞動合同應遵循的原則1）合法原則；2）公平原則；3）平等自愿原則；4）協(xié)商一致原則；5）誠實信用原則4勞動合同的履行原則1）全面履行原則2）實際履行原則3）協(xié)作履行原則 50、勞務派遣的概念勞務派遣又稱為勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。這種形式的優(yōu)點是可以充分利用社區(qū)資源，為廣大企業(yè)退休人員提供多元化的管理服務。社區(qū)管理是指企業(yè)職工退休后直接納入街道和社區(qū)進行管理與提供服務。第4章退休人員社會化管理服務3企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。3醫(yī)療保險的概念醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給與適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。3失業(yè)保險的概念失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，有社會集中建立基金，對非因本意中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。2社會保險的分類社會保險通常分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險2社會保險的主要特征：強制性、預防性、補償性、福利性、共濟性、責任分擔2社會保險的基本原則1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應2）權利與義務相對應3）公平和效率相結(jié)合2社會保險與社會保障的區(qū)別1）對象不同2）目標不同3）享受待遇的條件不同4）經(jīng)費來源不同 社會保險與商業(yè)保險的聯(lián)系1）社會保險與商業(yè)保險都是基于對特定風險損失分擔的社會化機制2）社會保險與商業(yè)保險都進行風險轉(zhuǎn)移3）社會保險與商業(yè)保險都具有為偶然性的風險損失提供保障的特征4）社會保險與商業(yè)保險互為促進和補充3社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別1）性質(zhì)不同2）對象不同3）實施方式不同4）保險關系建立的依據(jù)補貼5）保障水平不同6）保險費的承擔著不同7）經(jīng)營主體不同8）經(jīng)營目的不同3養(yǎng)老保險的概念養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動者推出勞動崗位后為其提供相應的收入保障3養(yǎng)老保險的種類1）按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險；機關、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險。第3章社會保險2社會保險的概念社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。2公共就業(yè)服務體系公共就業(yè)服務體系主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓練和創(chuàng)業(yè)指導、失業(yè)保險經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動保障等工作機構(gòu)組成。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，視同失業(yè)。雖在法定勞動年齡內(nèi)，但不具備相應的勞動能力，不是失業(yè)人員（如精神病、完全傷殘不能從事任何社會勞動的人員）二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)。1失業(yè)的概念失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有工作能力并確實在尋找工作的情況下不能得到適宜職業(yè)二是去收入的狀態(tài)。接受群眾監(jiān)督，以主人翁的責任感，維護法律尊嚴，潔身自好，堅決抵制一切不正之風第二章 勞動就業(yè)1就業(yè)的概念就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。嚴格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策1）勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證2）執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容熱愛本職，鉆研業(yè)務，保持勤奮、求實、創(chuàng)新的工作作風，不斷提高工作效能和服務質(zhì)量1）（“樂業(yè)”）是熱愛本職的基礎2）（“勤業(yè)”）就是要做到忠于職守，盡職盡責3）（“精業(yè)”）就是要做到鉆研業(yè)務，就是創(chuàng)新以人為本，樂于奉獻，