客房服務(wù)員工作心得-文庫吧資料
2024-10-21 00:16本頁面
【正文】 服務(wù)員”。（5）清潔客人在房內(nèi)的房間，必須征得客人的同意。（3）客人不在的房間。清潔客房次序一般情況下應(yīng)按下列順序進(jìn)行：（1）掛“請速打掃”牌子的房間。第四篇：2012客房服務(wù)員工作流程房務(wù)部服務(wù)員工作流程客房清潔流程工作車準(zhǔn)備（1）清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報表及客房用品每日消耗情況表。扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補(bǔ)充客用品和布草。11所有清潔過的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來。d、根據(jù)要求提供其他的服務(wù)。b、檢查并收取客人要洗的衣物。在撤床上用品時，一定要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來?！比绻麤]有回應(yīng)，開門后報“你好，服務(wù)員，我可以進(jìn)去嗎？”111在清潔房間衛(wèi)生時，房門應(yīng)始終保持敞開狀態(tài)。1如果掛有“請勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。如果有就意味著客人在房間并且不希望被打擾。1記住，在任何情況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。先清潔退客房，再清潔住客房。檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補(bǔ)充齊全。每天準(zhǔn)時到樓層簽到。第三篇：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員工作職責(zé)工作范圍：客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行清潔的。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內(nèi)設(shè)備。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。D、清潔地面，并擦干。B、揩擦墻面，除去污漬。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開關(guān)把手。B、放水沖洗，并查看有否漏水。E、揩擦浴簾架和浴巾架，擦亮淋浴五金配件。C、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。（5）清洗淋浴房A、試開淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。B、清潔燈具和燈罩。E、擦亮五金配件。C、放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。（3）清潔面盆和臺面A、將客人的物品移放至一邊，清潔完后復(fù)位。（2）清除垃圾A、把浴室所有臟物放入廢物筒的塑料袋內(nèi)，將塑料袋投入工作車的垃圾袋內(nèi)。B、清潔劑和刷子兩把：一把洗刷面盆、浴缸；一把洗刷恭桶。A、揩布四塊：揩浴缸、墻面和浴簾一塊；揩恭桶、地面一塊；揩面盆、臺面一塊；擦鏡子和鍍鉻五金配件干布一塊。（4）在對各種物件揩擦干凈以后，應(yīng)隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。（2）核對和校正電視機(jī)頻道，檢查多功能柜的功能。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準(zhǔn)整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時更換。B、將床頭長出被子的25厘米被單折回，作為被橫頭。注意鋪床時，不要用手梳理自己頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單。（6）換下的臟布件待客房清潔工作結(jié)束后進(jìn)行分類和清點，將臟布草交至庫房進(jìn)行更換干凈布草。（3）換下床上的床單、被單、枕套，連同浴室內(nèi)需要調(diào)換的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和地巾）一起記清數(shù)目后，放入工作車的布件袋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有破損布件和毛巾，分開存放。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等位置的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。（3）將裝有垃圾的塑料袋放在工作車上的垃圾袋內(nèi)。清掃垃圾（1）將房內(nèi)的紙屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。（3）巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯以及各種家具是否完好，若有
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1