客房服務(wù)員工作心得-全文預(yù)覽
【正文】 帶進(jìn)干凈的布件。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。清掃垃圾（1）將房?jī)?nèi)的紙屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。（4）注意清潔客人離店的房間，必須仔細(xì)檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報(bào)并做好記錄，如系黃色書刊，立即通知服務(wù)中心上交保衛(wèi)部。（4）然后將房門敞開，進(jìn)房清潔。進(jìn)房程序（1）輕輕地按門鈴三次，每次一下，并報(bào)自己身份“服務(wù)員”。（3）客人不在的房間。第四篇：2012客房服務(wù)員工作流程房務(wù)部服務(wù)員工作流程客房清潔流程工作車準(zhǔn)備（1）清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報(bào)表及客房用品每日消耗情況表。完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補(bǔ)充客用品和布草。d、根據(jù)要求提供其他的服務(wù)。在撤床上用品時(shí)，一定要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。1如果掛有“請(qǐng)勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。1記住，在任何情況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。每天準(zhǔn)時(shí)到樓層簽到。（3）吸塵時(shí)不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房?jī)?nèi)設(shè)備。D、清潔地面，并擦干。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開關(guān)把手。E、揩擦浴簾架和浴巾架，擦亮淋浴五金配件。（5）清洗淋浴房A、試開淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。E、擦亮五金配件。（3）清潔面盆和臺(tái)面A、將客人的物品移放至一邊，清潔完后復(fù)位。B、清潔劑和刷子兩把：一把洗刷面盆、浴缸；一把洗刷恭桶。（4）在對(duì)各種物件揩擦干凈以后，應(yīng)隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。單人床枕套口對(duì)向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對(duì)。B、將床頭長(zhǎng)出被子的25厘米被單折回，作為被橫頭。（6）換下的臟布件待客房清潔工作結(jié)束后進(jìn)行分類和清點(diǎn)，將臟布草交至庫房進(jìn)行更換干凈布草。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等位置的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。清掃垃圾（1）將房?jī)?nèi)的紙屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。巡視檢查（1）進(jìn)房后先將窗簾拉開。（2）用房卡開門。（4）客人離店的房間。一、客房清潔流程工作車準(zhǔn)備（1）清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報(bào)表及客房用品每日消耗情況表?？头糠?wù)員上崗前請(qǐng)直接到地下一層更衣室進(jìn)行更衣，嚴(yán)禁將個(gè)人物品帶到樓層，檢查儀容儀表，（長(zhǎng)發(fā)要求將頭發(fā)束起，將辮子放在頭花內(nèi)，短發(fā)齊耳齊眉，標(biāo)準(zhǔn)工作服）提前5分鐘到崗，參加客房部每日晨會(huì)，接受主管安排當(dāng)天的工作任務(wù)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，齊心協(xié)力共筑輝煌，一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng)。我覺得工作生活教會(huì)了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。第一篇：客房服務(wù)員工作心得家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?dòng)。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情
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