【正文】 鈴三次，每次一下，并報(bào)自己身份“服務(wù)員”。第四篇：2012客房服務(wù)員工作流程房務(wù)部服務(wù)員工作流程客房清潔流程工作車準(zhǔn)備（1）清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報(bào)表及客房用品每日消耗情況表。d、根據(jù)要求提供其他的服務(wù)。1如果掛有“請(qǐng)勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。（3）吸塵時(shí)不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房?jī)?nèi)設(shè)備。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開(kāi)關(guān)把手。（5）清洗淋浴房A、試開(kāi)淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。（3）清潔面盆和臺(tái)面A、將客人的物品移放至一邊，清潔完后復(fù)位。（4）在對(duì)各種物件揩擦干凈以后，應(yīng)隨手將客人使用過(guò)的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。B、將床頭長(zhǎng)出被子的25厘米被單折回，作為被橫頭。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等位置的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。巡視檢查（1）進(jìn)房后先將窗簾拉開(kāi)。（4）客人離店的房間?？头糠?wù)員上崗前請(qǐng)直接到地下一層更衣室進(jìn)行更衣，嚴(yán)禁將個(gè)人物品帶到樓層，檢查儀容儀表，（長(zhǎng)發(fā)要求將頭發(fā)束起，將辮子放在頭花內(nèi)，短發(fā)齊耳齊眉，標(biāo)準(zhǔn)工作服）提前5分鐘到崗，參加客房部每日晨會(huì)，接受主管安排當(dāng)天的工作任務(wù)。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我很多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來(lái)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹 ”。前廳部王香珊 2014513第二篇：客房服務(wù)員工作流程房務(wù)部服務(wù)員工作流程客房服務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)人為客房部主管，主要負(fù)責(zé)客房的服務(wù)、衛(wèi)生工作。（3）客人不在的房間。（4）然后將房門敞開(kāi)，進(jìn)房清潔。（4）隨手換回新的塑料袋，擦凈廢紙筒，并在筒內(nèi)放好新的塑料袋。（2）鋪被子：A、被子上端距床頭25厘米，兩端下垂部分勻等。（3）對(duì)緊貼墻面的床頭板、藝術(shù)裝飾掛件和踏腳板等物件清潔揩灰時(shí)，應(yīng)用用剩的卷筒紙揩擦，避免污染墻面。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內(nèi)。C、擦清面巾架。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。（2）發(fā)現(xiàn)地毯有臟漬，及時(shí)并準(zhǔn)確地用清潔劑清除。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。下午兩點(diǎn)以后，可以通知前臺(tái)給客人打電話，詢問(wèn)客人是否需要打掃衛(wèi)生。c、對(duì)于撿到的客人遺留物品要交到前臺(tái)或主管處。簽退，去前臺(tái)交鑰匙和工作表。（6）上日空房。（3）巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯以及各種家具是否完好，若有損傷及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班報(bào)修，并在客房清潔報(bào)表設(shè)備狀況欄內(nèi)做好記錄。（4）隨手換回新的塑料袋，擦凈廢紙筒，并在筒內(nèi)放好新的塑料袋。注意鋪床時(shí)，不要用手梳理自己頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單。（5）放枕頭：將二只枕頭放在床頭正中，正面朝上。B、揩布四塊：揩浴缸、墻面和浴簾一塊；揩恭桶、地面一塊；揩面盆、臺(tái)面一塊；擦鏡子和鍍鉻五金配件干布一塊。C、放水清洗面盆，打開(kāi)出水口清洗下水口周圍和蓋子。C、清潔墻面及浴缸周圍，擦去水漬和皂漬。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開(kāi)關(guān)把手。（2）發(fā)現(xiàn)地毯有臟漬，及時(shí)并準(zhǔn)確地用清潔劑清除，或通知專門清洗地毯的清潔工進(jìn)行清除。第三，要時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，要盡職盡責(zé)的做好工作，要做到在崗一分鐘，做好六十